Để kết nối với mạng Wi-Fi khác, vui lòng làm theo các bước bên dưới:

1. Nhấn và giữ nút RESET trên camera của bạn trong khoảng 5-10 giây để cài đặt lại. Điều này sẽ cho phép bạn bắt đầu quá trình kết nối lại thiết bị với Wi-Fi.

2. Đảm bảo thiết bị EZVIZ của bạn ở chế độ cấu hình Wi-Fi.

3. Mở ứng dụng di động EZVIZ trên điện thoại thông minh của bạn.

4. Từ Trang chủ của ứng dụng, chạm vào biểu tượng 3 chấm bên cạnh tên camera của bạn để vào trang Cài đặt Thiết bị.

5. Nhấn vào "Wi-Fi" hoặc "Cài đặt mạng>Wi-Fi".

6. Làm theo lời nhắc và hướng dẫn trong ứng dụng di động EZVIZ để hoàn tất thiết lập và kết nối thiết bị của bạn với mạng Wi-Fi mới.

Các mẫu đầu ghi dưới đây hỗ trợ ONVIF:

-X5S/X5C

-DVR/NVR kit như X4 (nếu firmware là mới nhất)

Các mẫu camera dưới đây hỗ trợ ONVIF (Vui lòng đảm bảo rằng phiên bản thiết bị giống hoặc mới hơn phiên bản trong danh sách):

Trường hợp này bạn cần phải cấu hình lại camera theo các bước dưới đây:

1. Nhấn và giữ nút RESET trên camera của bạn trong khoảng 5-10 giây để khởi động lại. Điều này sẽ cho phép bạn bắt đầu quá trình kết nối lại thiết bị với Wi-Fi.

2. Đảm bảo thiết bị EZVIZ của bạn ở chế độ cấu hình Wi-Fi.

3. Mở ứng dụng di động EZVIZ trên điện thoại thông minh của bạn.

4. Từ Trang chủ của ứng dụng, chạm vào biểu tượng 3 chấm bên cạnh tên camera của bạn để vào trang Cài đặt Thiết bị.

5. Nhấn vào "Wi-Fi" hoặc "Cài đặt mạng>Wi-Fi".

6. Làm theo lời nhắc và hướng dẫn trong ứng dụng di động EZVIZ để nhập mật khẩu Wi-Fi mới nhằm kết nối lại thiết bị của bạn với mạng Wi-Fi.

Một số camera EZVIZ hỗ trợ khởi động lại thiết bị từ xa khi camera trực tuyến. Nếu camera của bạn hỗ trợ tính năng này, hãy nhấp vào "Khởi động lại" trên trang Cài đặt camera. Sau đó, thiết bị sẽ ngoại tuyến trong một thời gian và sẽ tự động trực tuyến sau đó.

Hãy làm theo các bước sau:

1. Đảm bảo rằng bộ định tuyến Wi-Fi hoạt động tốt và ổn định. Bạn có thể kiểm tra bằng cách nhấn vào "Network Testing" (Kiểm tra mạng) trên trang lỗi cấu hình trong ứng dụng di động EZVIZ hoặc kiểm tra xem điện thoại di động của bạn có thể truy cập Internet bằng cách tắt dữ liệu và chỉ kết nối với Wi-Fi.

2. Đối với thiết bị EZVIZ chỉ hỗ trợ Wi-Fi 2.4G, hãy đảm bảo rằng bạn kết nối điện thoại di động của mình vào Wi-Fi 2.4G trước khi cấu hình mạng.

3. Đảm bảo rằng tín hiệu mạng Wi-Fi của bạn tốt.

Hầu hết các thiết bị EZVIZ hoạt động tốt hơn khi tốc độ tải lên cao hơn 2 Mbps cho mỗi camera. Bạn có thể kiểm tra tín hiệu Wi-Fi của mình trong ứng dụng di động EZVIZ bằng cách nhấn nút "Account" ở góc dưới trang chủ--Cài đặt--Công cụ mạng thiết bị--Kiểm tra tín hiệu Wi-Fi.

4. Nếu không tốt, vui lòng thực hiện các bước dưới đây để cải thiện mạng của bạn:

- Bạn có thể thử di chuyển camera gần bộ định tuyến hơn, tránh các vật cản và sự can nhiễu như tường, thang máy, lò vi sóng, máy giặt và thiết bị Bluetooth.

- Nếu có thể, hãy rút phích cắm một số thiết bị ít sử dụng khỏi bộ định tuyến của bạn hoặc khởi động lại bộ định tuyến.

- Hãy thử thay đổi kênh Wi-Fi sang kênh ít đông đúc hơn.

5. Vui lòng cũng xem xét một số yêu cầu mạng khác có thể giúp giải quyết vấn đề của bạn:

- Đảm bảo rằng DHCP được bật trên bộ định tuyến của bạn.

- Kiểm tra xem IPV6 có được tắt trên router của bạn không.

- Đảm bảo rằng cài đặt tường lửa trong danh sách đen/danh sách trắng được tắt trên router của bạn.

6. Nếu máy ảnh của bạn hỗ trợ cáp Ethernet, bạn cũng có thể thử kết nối nó bằng cáp. Hoặc nếu có thể, hãy thử kết nối máy ảnh với mạng Wi-Fi gia đình khác.

Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ với "nhóm hỗ trợ EZVIZ" để được hỗ trợ thêm.

*Bài viết liên quan:

Tôi nên làm gì nếu ứng dụng hiển thị "Không thể kết nối mạng EZVIZ_SN" trong quá trình cấu hình

Tôi nên làm gì nếu ứng dụng hiển thị "Mật khẩu Wi-Fi thiết bị không chính xác" trong quá trình cấu hình

Tôi nên làm gì nếu thiết bị hiển thị "Mật khẩu Wi-Fi không chính xác" trong quá trình cấu hình

Tìm mã xác thực thiết bị EZVIZ ở đâu

Xin vui lòng lưu ý rằng nếu bạn bật theo dõi thông minh, camera sẽ bắt đầu theo dõi khi được kích hoạt bởi đối tượng chuyển động. Sau đó, khi quá trình theo dõi kết thúc và không được kích hoạt trong 30 giây, camera sẽ xoay ở mức tối đa rồi quay trở lại vị trí ban đầu nơi camera được kích hoạt. Đây có thể là lý do tại sao thỉnh thoảng bạn lại thấy camera tự xoay.

Nếu camera của bạn thường xuyên ngoại tuyến thì dưới đây là một số bước khắc phục sự cố để giải quyết sự cố cho bạn:

Bước 1: Đảm bảo cả chương trình firmware thiết bị và ứng dụng EZVIZ đều đang chạy trên phiên bản mới nhất.

Bước 2: Đảm bảo tín hiệu mạng Wi-Fi của bạn tốt. Bạn có thể kiểm tra tín hiệu bằng cách kết nối điện thoại của mình với cùng một mạng WiFi mà camera của bạn kết nối, vào Trang khác > Cài đặt > Công cụ mạng thiết bị > Kiểm tra tín hiệu WiFi.

Bước 3: Nếu không tốt, bạn có thể thử di chuyển camera đến gần bộ định tuyến của mình hơn, tránh các chướng ngại vật và vật cản nhiễu sóng như tường, thang máy, lò vi sóng, máy giặt và các thiết bị Bluetooth.

Bước 4: Nếu bộ định tuyến WiFi của bạn có ăng-ten có thể điều chỉnh được, hãy thử chỉnh nó theo nhiều hướng khác nhau.

Bước 5: Thử thay đổi kết nối kênh Wi-Fi vào kênh ít được sử dụng.

Bước 6: Nếu có thể, hãy ngắt kết nối một số thiết bị bạn hiếm khi sử dụng khỏi bộ định tuyến của mình.

Bước 7: Nếu camera của bạn hỗ trợ cáp Ethernet, bạn cũng có thể thử kết nối nó bằng cáp.

Bước 8: Nếu bạn có hai thiết bị EZVIZ và thiết bị còn lại đang hoạt động tốt, bạn cũng có thể thử chuyển đổi vị trí của hai thiết bị này để xác định rõ sự cố ở đâu.

Hầu hết các sản phẩm được cấu hình để hỗ trợ chế độ mạng Wi-Fi 2.4 GHz; tuy nhiên, một số sản phẩm hỗ trợ 5 GHz. Các sản phẩm sau hỗ trợ chế độ mạng Wi-Fi 2.4/5 GHz:

DB1, Mini Plus, C6P, C6, C6Wi, E6, H6, DB1C, DB1 pro, HP7 hỗ trợ 2.4 GHz & 5 GHz.

Camera thể thao S5 Plus hỗ trợ 2,4 GHz & 5 GHz.

Router W3 hỗ trợ băng tần kép 2,4 GHz và 5 GHz.

Tất cả các camera an ninh khác chỉ hỗ trợ chế độ mạng Wi-Fi 2.4 GHz.

Xin lưu ý rằng vì lý do bảo mật, đôi khi cần phải kích hoạt lại thiết bị trước khi sử dụng. Vui lòng làm theo Hướng dẫn trên App hoặc các bước bên dưới để kích hoạt lại camera của bạn:

1. Nhấn vào Kích hoạt thiết bị.

2. Rút cáp Ethernet hoặc cáp nguồn và đánh dấu vào Thiết bị ngoại tuyến, sau đó nhấn Bước tiếp theo.

3. Đợi quá trình phát hiện ngoại tuyến kết thúc và nếu thành công, trang sẽ chuyển sang trang Đưa thiết bị trực tuyến.

4. Kết nối lại cáp Ethernet hoặc cáp nguồn và đánh dấu vào Thiết bị đang trực tuyến, sau đó nhấn Bắt đầu kích hoạt.

5. Đợi kết quả kích hoạt và nếu thành công, bạn có thể thử thêm camera của mình vào tài khoản.