1) Mỗi thiết bị EZVIZ đều có mã xác minh được lập trình sẵn tại nhà máy hoặc Người dùng phải đặt mật khẩu của riêng mình. Để bảo vệ quyền riêng tư, người dùng không được ủy quyền không thể truy cập video, phát lại và hình ảnh nếu không có mã xác minh.

2) EZVIZ sử dụng HTTPS để bảo vệ kết nối của người dùng với trang web của chúng tôi. Bảo mật Giao thức Truyền Siêu văn bản (HTTPS) là sự kết hợp của Giao thức Truyền Siêu văn bản với giao thức SSL/TLS để cung cấp mã hóa và nhận dạng an toàn cho máy chủ.

3) EZVIZ sử dụng mã hóa SSL/TLS đầu cuối để ngăn chặn việc chặn và đánh cắp dữ liệu.

4) Chỉ có thể sử dụng email/số điện thoại hợp lệ để đăng ký tài khoản EZVIZ, EZVIZ thực hiện xác minh email/số điện thoại bằng cách gửi mã xác minh để cho phép người dùng hoàn tất các hoạt động quan trọng của tài khoản, như tạo tài khoản, lấy lại mật khẩu bị mất, v.v.

Đối với W2H, nó có thể liên kết tối đa 4 camera BC1.

Đối với W2HS, nó có thể liên kết tối đa 4 camera HB3.

Camera web trên SplitCam

1 Tải xuống và cài đặt phần mềm SplitCam trên PC của bạn

2 Đảm bảo camera và PC của bạn nằm trong cùng một mạng

3 Nhấp chuột phải và nhấp vào Camera IP, nhập URL vào Thêm IP Camera và nhấp vào Thêm:

rtsp://admin:verification code@device ip:554/ch1/main

(Lưu ý: mã xác minh là mã gồm 6 chữ cái viết hoa bạn có thể tìm thấy trên nhãn thiết bị; IP thiết bị là địa chỉ IP camera của bạn)

Xin lưu ý rằng đối với hầu hết các thiết bị EZVIZ, thường có ba cách để lấy mã thiết bị 6 chữ cái viết hoa:

1. Bạn có thể tìm thấy nó trên nhãn thiết bị của thiết bị EZVIZ; 

-Đối với các mẫu như BC1 và HB3, mật khẩu mặc định là mã thiết bị 6 chữ cái viết hoa nằm trên nhãn dán trắng của trạm gốc. -Đối với các mẫu như DB2 và DB2C, mật khẩu mặc định là mã thiết bị 6 chữ cái viết hoa nằm trên nhãn dán trắng của chuông. -Đối với các mẫu như DB1, vui lòng tháo nắp chuông cửa và quét mã bằng máy quét mã QR của bên thứ ba.

-Nếu camera được liên kết với NVR/DVR, chẳng hạn như thiết bị X4 hoặc X5, và nếu nó được thiết lập ban đầu bằng cách thêm trực tiếp vào NVR/DVR, mật khẩu sẽ là mật khẩu quản trị/đăng nhập của NVR/DVR mà bạn đã tạo cho NVR/DVR trong quá trình thiết lập ban đầu.

2.Đối với một số mẫu, có mã QR trên bìa hướng dẫn chứa thông tin thiết bị (Lưu ý: không có thông tin như vậy nếu trên bìa ghi "quét mã QR để xem hướng dẫn chi tiết"). Bạn có thể sử dụng máy quét mã QR của bên thứ ba để quét và lấy mã thiết bị;

3.Ngoài ra, bạn có thể tìm thấy nó trong Mã QR Thiết bị hoặc Mã Xác minh trong Cài đặt Camera > Thông tin Thiết bị / Giới thiệu trên ứng dụng di động EZVIZ nếu bạn đã thiết lập thiết bị này với điện thoại này trước đó. Ngoài ra, đối với một số mẫu, nếu các camera hiện đang trực tuyến, bạn cũng có thể nhấn vào biểu tượng giống như con mắt, và nhập OTP (mật khẩu một lần) được gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại bạn đã sử dụng để đăng ký tài khoản EZVIZ, sau đó mã xác minh sẽ được hiển thị sau khi xác minh.

Nếu các phương pháp trên không giải quyết được vấn đề của bạn, vui lòng đảm bảo không xóa thiết bị khỏi tài khoản của bạn và nhanh chóng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ EZVIZ tại account@ezviz.com hoặc trò chuyện với đại lý trực tuyến qua cửa sổ trò chuyện nằm ở góc dưới bên phải của trang này.

Để bảo mật dữ liệu và thông tin, cần phải có mật khẩu mã hóa khi truy cập video và phát trực tiếp. Nếu cần mật khẩu mã hóa hoặc mật khẩu không đúng, vui lòng kiểm tra những điều sau trước:

1. Nếu bạn chưa thay đổi mật khẩu mã hóa trước đây:

Mật khẩu mặc định là mã thiết bị gồm 6 chữ cái viết hoa, nằm trên nhãn dán màu trắng của camera hoặc đối với các thiết bị đầu cuối đã xác minh mà bạn sử dụng để thiết lập camera, bạn có thể tìm thấy mật khẩu trong cài đặt camera > Thông tin thiết bị/Giới thiệu/Về> Mã QR thiết bị > Mã xác minh:

- Đối với các mẫu như bộ BC1 và HB3, mật khẩu mặc định là mã thiết bị gồm 6 chữ cái viết hoa, nằm trên nhãn dán màu trắng của trạm gốc.

- Đối với các mẫu như bộ DB2 và DB2C, mật khẩu mặc định là mã thiết bị gồm 6 chữ cái viết hoa, nằm trên nhãn dán màu trắng của chuông.

- Đối với các mẫu như DB1, vui lòng tháo nắp của chuông cửa và quét mã bằng máy quét mã QR của bên thứ ba.

- Nếu camera được liên kết với NVR/DVR và nếu ban đầu được thiết lập bằng cách thêm trực tiếp vào NVR/DVR, mật khẩu sẽ là mật khẩu quản trị/đăng nhập của NVR/DVR mà bạn đã tạo cho NVR/DVR trong quá trình thiết lập ban đầu.

- Nếu đây là thiết bị được chia sẻ từ người dùng chính, vui lòng lấy mật khẩu mã hóa chính xác theo tài khoản của chủ sở hữu bằng cách làm theo hướng dẫn ở trên. Hoặc bạn có thể yêu cầu chủ sở hữu chia sẻ lại thiết bị và nhấp vào ""Ủy quyền mật khẩu mã hóa"" là một trong các quyền khi chia sẻ.

2. Nếu bạn đã thay đổi mật khẩu mã hóa trước đó:

- Vui lòng đảm bảo rằng mật khẩu bạn nhập là chính xác và không có khoảng trống không cần thiết.

- Nếu bạn quên mật khẩu mã hóa chính xác, bạn có thể chạm vào Giải mã bằng email hoặc SMS để lấy lại mật khẩu.

- Ngoài ra, bạn có thể reset lại camera bằng cách giữ nút reset và mật khẩu sẽ được mặc định là mã xác minh thiết bị gốc. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng ngay cả khi mật khẩu có thể được đặt lại về mã thiết bị gốc, bạn vẫn cần mật khẩu mã hóa cũ mà bạn đã đặt trước đó để truy cập các bản ghi được lưu bằng mật khẩu mã hóa cũ.

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

Bước 1: Từ Trang chủ, chạm vào biểu tượng ba chấm bên cạnh tên camera của bạn để vào trang Cài đặt thiết bị.

Bước 2: Cuộn xuống để chạm vào Lật Ảnh hoặc đối với một số kiểu thiết bị, hãy chọn Cài Đặt Hình Ảnh, sau đó chọn Lật Ảnh.

Bước 3: Ảnh sẽ bị lật 180 độ nếu bạn thấy thông báo “Đã lật”.

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

Bước 1: Từ “Trang chủ”, chạm vào biểu tượng ba chấm để vào “Trang Cài đặt/Cài đặt thiết bị”

Bước 2: Nhấn vào “Cài đặt âm thanh”, sau đó nhấn vào nút chuyển đổi “Âm thanh” để bật hoặc tắt tính năng này. Hoặc đối với một số kiểu máy, hãy chạm trực tiếp vào nút “Âm thanh” sau khi vào trang Cài đặt.

Xin lưu ý rằng nếu tắt âm thanh thì sẽ không có âm thanh cho cả xem phát trực tiếp và xem lịch sử video.

Việc sử dụng dữ liệu của EB8 4G phụ thuộc vào tốc độ bit bạn thiết lập. Một giờ phát trực tiếp ở chế độ 1080P (tốc độ bit mặc định: 1Mbps) sẽ sử dụng khoảng 0,4GB dữ liệu. Dựa vào đó, bạn có thể ước tính mức sử dụng dữ liệu để chọn kế hoạch dữ liệu phù hợp cho bạn.

Nếu camera EZVIZ của bạn hỗ trợ tắt đèn hồng ngoại trên ỨNG DỤNG EZVIZ, vui lòng làm theo các bước bên dưới:

1. Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn.

2. Trên "Trang chủ", nhấp vào biểu tượng 3 chấm bên cạnh tên camera của bạn để truy cập trang "Cài đặt thiết bị".

3. Xác định vị trí nút "Đèn hồng ngoại" và tắt nó. Hoặc, cuộn xuống để tìm "Cài đặt hình ảnh", chọn "Chế độ ngày" và đèn hồng ngoại sẽ tắt.

  (* Giao diện của ứng dụng có thể khác nhau tùy theo bản cập nhật phiên bản thiết bị và kiểu thiết bị).

Nếu bạn thấy "Không thể kết nối mạng EZVIZ_SN" (SN của camera EZVIZ của bạn) hoặc nếu bạn không thể kết nối với AP của thiết bị trong khi định cấu hình mạng, chúng tôi khuyên bạn nên reset lại camera của mình bằng cách nhấn nút reset trong 4-5 giây và khởi động lại quy trình thiết lập.

Trước khi làm như vậy, hãy chắc chắn rằng

1. Đảm bảo rằng bạn đã tắt dữ liệu di động trên điện thoại của mình.

2. Đảm bảo thiết bị của bạn đang ở chế độ cấu hình. Bạn có thể dễ dàng biết camera đã sẵn sàng hay chưa bằng cách kiểm tra xem đèn báo có nhấp nháy nhanh màu xanh da trời hay không.

3. Khi định cấu hình mạng, hãy đảm bảo rằng thiết bị EZVIZ của bạn ở gần bộ định tuyến Wi-Fi. Chúng tôi khuyên bạn nên giữ khoảng cách dưới 1,5 mét.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng thử phương pháp sau:

1. Nếu bạn đang sử dụng iPhone 15 Pro hoặc Pro Max, vui lòng thử với một mẫu điện thoại khác;

2. Vui lòng kiểm tra xem bạn có thể tìm thấy Wi-Fi bắt đầu bằng EZVIZ_XXXXXX (SN của camera EZVIZ) trong danh sách Wi-Fi trên điện thoại của bạn hay không;

3. Nếu có, vui lòng kiểm tra xem bạn có thể kết nối thủ công hay không. Mật khẩu cho Wi-Fi của thiết bị phải là "EZVIZ_mã xác minh thiết bị" (mã chữ in hoa gồm 6 chữ số mà bạn có thể tìm thấy trên nhãn thiết bị);

4. Sau khi kết nối, hãy quay lại ứng dụng EZVIZ để hoàn tất cấu hình mạng.