Hầu hết các sản phẩm được cấu hình để hỗ trợ chế độ mạng Wi-Fi 2.4 GHz; tuy nhiên, một số sản phẩm hỗ trợ 5 GHz. Các sản phẩm sau hỗ trợ chế độ mạng Wi-Fi 2.4/5 GHz:

DB1, Mini Plus, C6P, C6, C6Wi, E6, H6, DB1C, DB1 pro, HP7 hỗ trợ 2.4 GHz & 5 GHz.

Camera thể thao S5 Plus hỗ trợ 2,4 GHz & 5 GHz.

Router W3 hỗ trợ băng tần kép 2,4 GHz và 5 GHz.

Tất cả các camera an ninh khác chỉ hỗ trợ chế độ mạng Wi-Fi 2.4 GHz.

Xin lưu ý rằng vì lý do bảo mật, đôi khi cần phải kích hoạt lại thiết bị trước khi sử dụng. Vui lòng làm theo Hướng dẫn trên App hoặc các bước bên dưới để kích hoạt lại camera của bạn:

1. Nhấn vào Kích hoạt thiết bị.

2. Rút cáp Ethernet hoặc cáp nguồn và đánh dấu vào Thiết bị ngoại tuyến, sau đó nhấn Bước tiếp theo.

3. Đợi quá trình phát hiện ngoại tuyến kết thúc và nếu thành công, trang sẽ chuyển sang trang Đưa thiết bị trực tuyến.

4. Kết nối lại cáp Ethernet hoặc cáp nguồn và đánh dấu vào Thiết bị đang trực tuyến, sau đó nhấn Bắt đầu kích hoạt.

5. Đợi kết quả kích hoạt và nếu thành công, bạn có thể thử thêm camera của mình vào tài khoản.

1) Mỗi thiết bị EZVIZ đều có mã xác minh được lập trình sẵn tại nhà máy hoặc Người dùng phải đặt mật khẩu của riêng mình. Để bảo vệ quyền riêng tư, người dùng không được ủy quyền không thể truy cập video, phát lại và hình ảnh nếu không có mã xác minh.

2) EZVIZ sử dụng HTTPS để bảo vệ kết nối của người dùng với trang web của chúng tôi. Bảo mật Giao thức Truyền Siêu văn bản (HTTPS) là sự kết hợp của Giao thức Truyền Siêu văn bản với giao thức SSL/TLS để cung cấp mã hóa và nhận dạng an toàn cho máy chủ.

3) EZVIZ sử dụng mã hóa SSL/TLS đầu cuối để ngăn chặn việc chặn và đánh cắp dữ liệu.

4) Chỉ có thể sử dụng email/số điện thoại hợp lệ để đăng ký tài khoản EZVIZ, EZVIZ thực hiện xác minh email/số điện thoại bằng cách gửi mã xác minh để cho phép người dùng hoàn tất các hoạt động quan trọng của tài khoản, như tạo tài khoản, lấy lại mật khẩu bị mất, v.v.

Đối với W2H, nó có thể liên kết tối đa 4 camera BC1.

Đối với W2HS, nó có thể liên kết tối đa 4 camera HB3.

Camera web trên SplitCam

1 Tải xuống và cài đặt phần mềm SplitCam trên PC của bạn

2 Đảm bảo camera và PC của bạn nằm trong cùng một mạng

3 Nhấp chuột phải và nhấp vào Camera IP, nhập URL vào Thêm IP Camera và nhấp vào Thêm:

rtsp://admin:verification code@device ip:554/ch1/main

(Lưu ý: mã xác minh là mã gồm 6 chữ cái viết hoa bạn có thể tìm thấy trên nhãn thiết bị; IP thiết bị là địa chỉ IP camera của bạn)

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

Bước 1: Từ “Trang chủ”, chạm vào biểu tượng ba chấm để vào “Trang Cài đặt/Cài đặt thiết bị”

Bước 2: Nhấn vào “Cài đặt âm thanh”, sau đó nhấn vào nút chuyển đổi “Âm thanh” để bật hoặc tắt tính năng này. Hoặc đối với một số kiểu máy, hãy chạm trực tiếp vào nút “Âm thanh” sau khi vào trang Cài đặt.

Xin lưu ý rằng nếu tắt âm thanh thì sẽ không có âm thanh cho cả xem phát trực tiếp và xem lịch sử video.

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

Bước 1: Từ Trang chủ, chạm vào biểu tượng ba chấm bên cạnh tên camera của bạn để vào trang Cài đặt thiết bị.

Bước 2: Cuộn xuống để chạm vào Lật Ảnh hoặc đối với một số kiểu thiết bị, hãy chọn Cài Đặt Hình Ảnh, sau đó chọn Lật Ảnh.

Bước 3: Ảnh sẽ bị lật 180 độ nếu bạn thấy thông báo “Đã lật”.

Nếu bạn thấy "Không thể kết nối mạng EZVIZ_SN" (SN của camera EZVIZ của bạn) hoặc nếu bạn không thể kết nối với AP của thiết bị trong khi định cấu hình mạng, chúng tôi khuyên bạn nên reset lại camera của mình bằng cách nhấn nút reset trong 4-5 giây và khởi động lại quy trình thiết lập.

Trước khi làm như vậy, hãy chắc chắn rằng

1. Đảm bảo rằng bạn đã tắt dữ liệu di động trên điện thoại của mình.

2. Đảm bảo thiết bị của bạn đang ở chế độ cấu hình. Bạn có thể dễ dàng biết camera đã sẵn sàng hay chưa bằng cách kiểm tra xem đèn báo có nhấp nháy nhanh màu xanh da trời hay không.

3. Khi định cấu hình mạng, hãy đảm bảo rằng thiết bị EZVIZ của bạn ở gần bộ định tuyến Wi-Fi. Chúng tôi khuyên bạn nên giữ khoảng cách dưới 1,5 mét.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng thử phương pháp sau:

1. Nếu bạn đang sử dụng iPhone 15 Pro hoặc Pro Max, vui lòng thử với một mẫu điện thoại khác;

2. Vui lòng kiểm tra xem bạn có thể tìm thấy Wi-Fi bắt đầu bằng EZVIZ_XXXXXX (SN của camera EZVIZ) trong danh sách Wi-Fi trên điện thoại của bạn hay không;

3. Nếu có, vui lòng kiểm tra xem bạn có thể kết nối thủ công hay không. Mật khẩu cho Wi-Fi của thiết bị phải là "EZVIZ_mã xác minh thiết bị" (mã chữ in hoa gồm 6 chữ số mà bạn có thể tìm thấy trên nhãn thiết bị);

4. Sau khi kết nối, hãy quay lại ứng dụng EZVIZ để hoàn tất cấu hình mạng.

Việc sử dụng dữ liệu của EB8 4G phụ thuộc vào tốc độ bit bạn thiết lập. Một giờ phát trực tiếp ở chế độ 1080P (tốc độ bit mặc định: 1Mbps) sẽ sử dụng khoảng 0,4GB dữ liệu. Dựa vào đó, bạn có thể ước tính mức sử dụng dữ liệu để chọn kế hoạch dữ liệu phù hợp cho bạn.

Nếu camera EZVIZ của bạn hỗ trợ tắt đèn hồng ngoại trên ỨNG DỤNG EZVIZ, vui lòng làm theo các bước bên dưới:

1. Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn.

2. Trên "Trang chủ", nhấp vào biểu tượng 3 chấm bên cạnh tên camera của bạn để truy cập trang "Cài đặt thiết bị".

3. Xác định vị trí nút "Đèn hồng ngoại" và tắt nó. Hoặc, cuộn xuống để tìm "Cài đặt hình ảnh", chọn "Chế độ ngày" và đèn hồng ngoại sẽ tắt.

  (* Giao diện của ứng dụng có thể khác nhau tùy theo bản cập nhật phiên bản thiết bị và kiểu thiết bị).