Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể gặp khó khăn khi kết nối thiết bị trực tuyến qua cáp Ethernet. Để khắc phục sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các bước sau:

1. Xác minh bộ định tuyến và cáp: Đảm bảo rằng cả bộ định tuyến và cáp đều hoạt động bình thường. Bạn có thể thử sử dụng cáp khác hoặc kết nối cáp với một cổng khác trên bộ định tuyến để loại bỏ mọi sự cố tiềm ẩn.

2. Kiểm tra kết nối: Sau khi kiểm tra cáp và bộ định tuyến, hãy thử thiết lập lại kết nối và xem sự cố còn tồn tại hay không. Nếu có, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn dù đã thử các loại cáp và cổng khác nhau, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhóm hỗ trợ EZVIZ của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

1. Đảm bảo rằng bạn đã kết nối thiết bị di động của mình với đúng băng tần. Đối với các thiết bị EZVIZ chỉ hỗ trợ Wi-Fi 2.4G, bạn phải kết nối điện thoại di động của mình với Wi-Fi 2.4G.

2. Đảm bảo kết nối mạng Wi-Fi của bạn tốt. Hầu hết các thiết bị EZVIZ hoạt động tốt hơn khi tốc độ tải lên lớn hơn 2 Mbps cho mỗi camera.

3. Đảm bảo tín hiệu mạng Wi-Fi của bạn tốt. Cố gắng tránh các chướng ngại vật và vật cản như tường, thang máy, lò vi sóng, máy giặt và thiết bị Bluetooth.

1. Đảm bảo rằng bạn đã cấp quyền Vị trí cho Ứng dụng EZVIZ.

2. Đảm bảo rằng bạn không bật VPN.

3. Đối với thiết bị di động iOS, hãy đảm bảo rằng cài đặt “Mạng cục bộ” được bật.

Đối với HB3, vui lòng lưu ý rằng HB3 phải được sử dụng với đế HB3. Một đế có thể kết nối tối đa 4 mẫu HB3. Đối với BC1, vui lòng lưu ý rằng BC1 phải được sử dụng với trạm gốc BC1. Một đế có thể kết nối tối đa 4 mẫu BC1.

Camera EZVIZ có tùy chọn thiết lập lịch trình cho thông báo cảnh báo thiết bị – lịch trình này sẽ xác định khi nào bạn muốn nhận thông báo và khi nào bạn muốn tắt báo động.

Dưới đây là hướng dẫn từng bước giúp bạn thực hiện nhiệm vụ này:

(* Giao diện ứng dụng có thể khác nhau tùy thuộc vào bản cập nhật phiên bản và mẫu thiết bị.)

1. Đăng nhập vào ứng dụng EZVIZ của bạn.

2. Vào "cài đặt thiết bị > Thông báo tin nhắn > bật nhận thông báo thiết bị".

3. Nhấn vào "Kế hoạch nhắc nhở thiết bị" và thêm một khoảng thời gian, lặp lại quá trình này cho tất cả các ngày bạn muốn lịch trình hoạt động.

4. Nhấn "Lưu" ở góc trên bên phải để lưu lịch trình.

5. Sau khi hoàn tất quá trình lên lịch, thoát khỏi trang này và tắt công tắc chính cho "Nhận thông báo thiết bị", lịch trình sẽ có hiệu lực vào thời gian tiếp theo bạn đã thiết lập.

Sau đó, bạn sẽ nhận được các sự kiện trên trang "Sự kiện". Nếu bạn cũng muốn nhận thông báo đẩy trên điện thoại của mình, hãy bật công tắc "Thông báo ứng dụng EZVIZ".

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Kiểm tra nguồn điện: Đảm bảo ổ cắm điện bạn đang sử dụng hoạt động bình thường. Bạn cũng có thể thử cắm camera vào ổ cắm khác.

2. Kiểm tra cáp nguồn: Kiểm tra xem cáp nguồn có bị hỏng hoặc sờn không. Bạn cũng có thể thử sử dụng cáp nguồn khác để xem cách này có giải quyết được sự cố không.

3. Reset camera: Thử reset lại camera bằng cách nhấn và giữ nút Reset trong khoảng 10 giây. Điều này thường sẽ khôi phục camera về cài đặt mặc định và có thể giúp giải quyết các sự cố nhỏ.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn hoặc nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào khác, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của EZVIZ để được hỗ trợ thêm.

Nếu bạn gặp phải các tình huống trong quá trình cài đặt ban đầu của máy ảnh 4G EZVIZ, sau khi chèn đúng thẻ SIM, máy ảnh hiển thị "Kết nối mạng thất bại", vui lòng làm theo các bước sau:

1. Trước khi thử lại, xin vui lòng lưu ý rằng cần có một thẻ SIM tương thích và một gói dữ liệu di động đang hoạt động. Đối với máy ảnh EB8, bạn có thể kiểm tra thông tin nhà mạng tương thích trên https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier.

2. Hãy đảm bảo thẻ SIM đã được mở khóa PIN trước khi cắm vào thiết bị.

3. Nếu thiết bị vẫn hiển thị "Kết nối thất bại", hãy nhấn vào "Try APN Configuration" trên giao diện ứng dụng và làm theo hướng dẫn của ứng dụng. (Nếu đèn chỉ thị không nhấp nháy nhanh màu xanh, xin vui lòng ấn và giữ nút RESET trong 4s để đặt lại thiết bị).

Khi bạn đảm bảo rằng các điều kiện cho APN Configuration đã được đáp ứng, xin vui lòng nhấn "Next" trên giao diện ứng dụng.

4. Vui lòng nhập APN dựa trên thông tin nhà mạng. "APN" và "Authentication Type" là những thông tin bắt buộc. Đối với thông tin APN, vui lòng liên hệ nhà mạng của bạn. Sau khi điền xong thông tin liên quan, vui lòng nhấn "Submit".

5. Vui lòng đảm bảo rằng các điều kiện để cấu hình APN được đáp ứng:

1) Chỉ báo vẫn đang nhấp nháy nhanh màu xanh.

2) Môi trường yên tĩnh và điện thoại giữ gần thiết bị.

Đặt âm lượng loa điện thoại của bạn lên mức tối đa và đặt nó gần loa của thiết bị. Quan sát xem thiết bị có phát ra hai tiếng bíp nhanh không. Nếu có, điều này có nghĩa là thiết bị đã nhận được tín hiệu âm thanh được gửi từ ứng dụng, xin vui lòng đợi quá trình cấu hình hoàn tất. Nếu bạn không nghe thấy âm thanh, xin vui lòng cài đặt lại thiết bị và quay lại bước đầu tiên.

Sau khi hoàn thành các bước trên, bạn có thể sử dụng camera 4G EZVIZ của mình.

Nếu bạn cần sự hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để nhận hướng dẫn cá nhân hóa.

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Trên ỨNG DỤNG EZVIZ, chạm vào biểu tượng ba chấm bên cạnh tên camera của bạn từ Trang chủ để vào trang Cài đặt thiết bị.

2. Kéo xuống và chạm vào "Tự động theo dõi" hoặc "Cài đặt PTZ", tùy thuộc vào kiểu thiết bị của bạn.

3. Bật hoặc tắt "Theo dõi con người, Theo dõi chuyển động hoặc Theo dõi thu phóng tự động", tùy thuộc vào kiểu thiết bị của bạn.

Về vấn đề thời gian bạn đang gặp phải, vui lòng thử các cách sau để xem nó có giải quyết được vấn đề không:

1. Đảm bảo rằng phần mềm cơ sở của thiết bị được cập nhật lên phiên bản mới nhất, bạn có thể kiểm tra phiên bản trong Cài đặt máy ảnh hoặc trên một số kiểu máy trong Cài đặt máy ảnh > Thông tin thiết bị. Nếu đây không phải là thông tin mới nhất, bạn sẽ được nhắc cập nhật.

2. Hãy thử đặt lại thiết bị của bạn bằng cách nhấn nút đặt lại và sau đó kết nối lại với mạng.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn hoặc nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào khác, vui lòng liên hệ với "nhóm hỗ trợ EZVIZ" để được hỗ trợ thêm.

Về vấn đề của bạn, vui lòng lưu ý rằng vì nhiệt độ cơ thể con người thường không đổi ở mức khoảng 37 độ phát ra tia hồng ngoại có bước sóng cụ thể khoảng 10um, nên phát hiện PIR dựa trên sự cảm ứng của tia hồng ngoại do cơ thể con người phát ra.

Do đó, độ chính xác của phát hiện này bị ảnh hưởng rất nhiều bởi các điều kiện lắp đặt và môi trường. Bạn có thể chọn thực hiện sửa đổi theo bên dưới để cải thiện độ chính xác của phát hiện PIR:

1) Nên lắp đặt thiết bị ở độ cao khoảng 2-3 mét so với mặt đất và ở góc 20 độ hướng xuống dưới;

2) Đảm bảo thiết bị được đặt cách xa máy điều hòa, tủ lạnh, bếp và các khu vực khác như hướng trực tiếp vào cửa sổ nơi luồng không khí đang hoạt động;

3) Cố gắng tránh các chướng ngại vật và vật cản như đồ nội thất lớn và cây cảnh lớn;

Ngoài ra, vui lòng lưu ý rằng điều này cũng liên quan đến hướng chuyển động của con người. Cảm biến PIR ít nhạy cảm nhất với phản ứng chuyển động xuyên tâm và nhạy cảm nhất với chuyển động theo hướng ngang (tức là hướng vuông góc với bán kính).

Trong khi đó, khi nhiệt độ môi trường tăng vào mùa hè, nhiệt độ môi trường và nhiệt độ cơ thể con người có thể trở nên tương đối như nhau, chức năng phát hiện và độ nhạy của cảm biến có thể giảm và đôi khi việc phát hiện cũng có thể không còn nhạy như trước nữa.