Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể gặp khó khăn khi kết nối thiết bị trực tuyến qua cáp Ethernet. Để khắc phục sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các bước sau:

1. Xác minh bộ định tuyến và cáp: Đảm bảo rằng cả bộ định tuyến và cáp đều hoạt động bình thường. Bạn có thể thử sử dụng cáp khác hoặc kết nối cáp với một cổng khác trên bộ định tuyến để loại bỏ mọi sự cố tiềm ẩn.

2. Kiểm tra kết nối: Sau khi kiểm tra cáp và bộ định tuyến, hãy thử thiết lập lại kết nối và xem sự cố còn tồn tại hay không. Nếu có, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn dù đã thử các loại cáp và cổng khác nhau, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhóm hỗ trợ EZVIZ của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

1. Đảm bảo rằng bạn đã kết nối thiết bị di động của mình với đúng băng tần. Đối với các thiết bị EZVIZ chỉ hỗ trợ Wi-Fi 2.4G, bạn phải kết nối điện thoại di động của mình với Wi-Fi 2.4G.

2. Đảm bảo kết nối mạng Wi-Fi của bạn tốt. Hầu hết các thiết bị EZVIZ hoạt động tốt hơn khi tốc độ tải lên lớn hơn 2 Mbps cho mỗi camera.

3. Đảm bảo tín hiệu mạng Wi-Fi của bạn tốt. Cố gắng tránh các chướng ngại vật và vật cản như tường, thang máy, lò vi sóng, máy giặt và thiết bị Bluetooth.

1. Đảm bảo rằng bạn đã cấp quyền Vị trí cho Ứng dụng EZVIZ.

2. Đảm bảo rằng bạn không bật VPN.

3. Đối với thiết bị di động iOS, hãy đảm bảo rằng cài đặt “Mạng cục bộ” được bật.

Đối với HB3, vui lòng lưu ý rằng HB3 phải được sử dụng với đế HB3. Một đế có thể kết nối tối đa 4 mẫu HB3. Đối với BC1, vui lòng lưu ý rằng BC1 phải được sử dụng với trạm gốc BC1. Một đế có thể kết nối tối đa 4 mẫu BC1.

Camera EZVIZ có tùy chọn đặt lịch thông báo cảnh báo cho thiết bị – lịch này sẽ xác định khi nào bạn muốn nhận thông báo và khi nào bạn muốn tắt thông báo.

Dưới đây là hướng dẫn từng bước để giúp bạn thực hiện tác vụ này:

  (* Giao diện của ứng dụng có thể khác nhau tùy theo bản cập nhật phiên bản thiết bị và kiểu thiết bị.)

1. Đăng nhập vào ứng dụng EZVIZ của bạn.

2. Đi tới cài đặt thiết bị > Thông báo tin nhắn > bật Nhận tin nhắn thiết bị.

3. Nhấn vào Lịch nhắc nhở thiết bị và thêm khoảng thời gian bạn muốn đặt, lặp lại quy trình cho tất cả những ngày bạn muốn lịch trình hoạt động.

4. Sử dụng dấu chữ V ở góc trên bên phải để lưu lịch trình.

5. Khi bạn đã hoàn tất quá trình lập lịch, hãy thoát khỏi trang đó và tắt nút công tắc chính cho Nhận tin nhắn thiết bị và lịch trình sẽ có hiệu lực theo thời gian mà bạn đã đặt.

Sau đó, bạn sẽ nhận được các sự kiện trên trang Thư viện. Nếu bạn cũng muốn nhận thông báo được gửi đến điện thoại của mình, hãy bật nút Thông báo ứng dụng EZVIZ.

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Kiểm tra nguồn điện: Đảm bảo ổ cắm điện bạn đang sử dụng hoạt động bình thường. Bạn cũng có thể thử cắm camera vào ổ cắm khác.

2. Kiểm tra cáp nguồn: Kiểm tra xem cáp nguồn có bị hỏng hoặc sờn không. Bạn cũng có thể thử sử dụng cáp nguồn khác để xem cách này có giải quyết được sự cố không.

3. Reset camera: Thử reset lại camera bằng cách nhấn và giữ nút Reset trong khoảng 10 giây. Điều này thường sẽ khôi phục camera về cài đặt mặc định và có thể giúp giải quyết các sự cố nhỏ.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn hoặc nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào khác, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của EZVIZ để được hỗ trợ thêm.

Đối với sự cố bạn gặp phải, vui lòng thử như sau:

Chúng tôi khuyên bạn nên đặt lại thiết bị bằng cách giữ nút đặt lại và khởi động lại quy trình thiết lập. Trước khi thực hiện, vui lòng đảm bảo:

1. Đảm bảo rằng thẻ Micro SIM của bạn nằm trong danh sách tương thích của chúng tôi. Bạn có thể kiểm tra thông tin trên https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier

2. Đảm bảo rằng mã PIN của thẻ SIM đã được mở khóa trước khi lắp vào thiết bị.

3. Nếu thiết bị vẫn nhắc "Kết nối không thành công", hãy chạm vào "Thử cấu hình APN" trong giao diện ứng dụng và làm theo trình hướng dẫn của ứng dụng để hoàn tất Cấu hình APN. Để biết thông tin về APN, vui lòng liên hệ với nhà mạng của bạn.

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Trên ỨNG DỤNG EZVIZ, chạm vào biểu tượng ba chấm bên cạnh tên camera của bạn từ Trang chủ để vào trang Cài đặt thiết bị.

2. Kéo xuống và chạm vào "Tự động theo dõi" hoặc "Cài đặt PTZ", tùy thuộc vào kiểu thiết bị của bạn.

3. Bật hoặc tắt "Theo dõi con người, Theo dõi chuyển động hoặc Theo dõi thu phóng tự động", tùy thuộc vào kiểu thiết bị của bạn.

Về vấn đề thời gian bạn đang gặp phải, vui lòng thử các cách sau để xem nó có giải quyết được vấn đề không:

1. Đảm bảo rằng phần mềm cơ sở của thiết bị được cập nhật lên phiên bản mới nhất, bạn có thể kiểm tra phiên bản trong Cài đặt máy ảnh hoặc trên một số kiểu máy trong Cài đặt máy ảnh > Thông tin thiết bị. Nếu đây không phải là thông tin mới nhất, bạn sẽ được nhắc cập nhật.

2. Hãy thử đặt lại thiết bị của bạn bằng cách nhấn nút đặt lại và sau đó kết nối lại với mạng.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn hoặc nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào khác, vui lòng liên hệ với "nhóm hỗ trợ EZVIZ" để được hỗ trợ thêm.

Về vấn đề của bạn, vui lòng lưu ý rằng vì nhiệt độ cơ thể con người thường không đổi ở mức khoảng 37 độ phát ra tia hồng ngoại có bước sóng cụ thể khoảng 10um, nên phát hiện PIR dựa trên sự cảm ứng của tia hồng ngoại do cơ thể con người phát ra.

Do đó, độ chính xác của phát hiện này bị ảnh hưởng rất nhiều bởi các điều kiện lắp đặt và môi trường. Bạn có thể chọn thực hiện sửa đổi theo bên dưới để cải thiện độ chính xác của phát hiện PIR:

1) Nên lắp đặt thiết bị ở độ cao khoảng 2-3 mét so với mặt đất và ở góc 20 độ hướng xuống dưới;

2) Đảm bảo thiết bị được đặt cách xa máy điều hòa, tủ lạnh, bếp và các khu vực khác như hướng trực tiếp vào cửa sổ nơi luồng không khí đang hoạt động;

3) Cố gắng tránh các chướng ngại vật và vật cản như đồ nội thất lớn và cây cảnh lớn;

Ngoài ra, vui lòng lưu ý rằng điều này cũng liên quan đến hướng chuyển động của con người. Cảm biến PIR ít nhạy cảm nhất với phản ứng chuyển động xuyên tâm và nhạy cảm nhất với chuyển động theo hướng ngang (tức là hướng vuông góc với bán kính).

Trong khi đó, khi nhiệt độ môi trường tăng vào mùa hè, nhiệt độ môi trường và nhiệt độ cơ thể con người có thể trở nên tương đối như nhau, chức năng phát hiện và độ nhạy của cảm biến có thể giảm và đôi khi việc phát hiện cũng có thể không còn nhạy như trước nữa.