V této situaci musíte překonfigurovat kameru podle následujících kroků:

1. Stiskněte a podržte tlačítko RESET na fotoaparátu po dobu asi 5-10 sekund, abyste jej resetovali. To vám umožní zahájit proces opětovného připojení zařízení k Wi-Fi.

2. Ujistěte se, že je vaše zařízení EZVIZ v režimu konfigurace Wi-Fi.

3. Otevřete mobilní aplikaci EZVIZ na svém chytrém telefonu.

4. Na domovské stránce aplikace klepněte na ikonu se třemi tečkami vedle názvu fotoaparátu a přejděte na stránku Nastavení zařízení.

5. Klepněte na "Wi-Fi" nebo "Nastavení sítě>Wi-Fi".

6. Postupujte podle pokynů a pokynů v mobilní aplikaci EZVIZ a zadejte nové heslo Wi-Fi pro opětovné připojení zařízení k síti Wi-Fi.

Pokud se kamera často přepíná do režimu offline, níže je několik kroků pro odstraňování problémů, které problém vyřeší:

Krok 1: Ujistěte se, že firmware i aplikace EZVIZ běží na nejnovější verzi.

Krok 2: Ujistěte se, že signál vaší sítě Wi-Fi je dobrý. Signál můžete zkontrolovat připojením telefonu ke stejné síti Wi-Fi, ke které se připojuje váš fotoaparát, na stránce Více > Nastavení > Nástroje sítě zařízení > Zkontrolovat signál WiFi.

Krok 3: Pokud to není dobré, můžete zkusit přesunout kameru blíže k routeru, vyhnout se překážkám a rušení, jako je zeď, výtah, mikrovlnná trouba, pračky a zařízení Bluetooth.

Krok 4: Pokud má váš WiFi router nastavitelnou anténu, zkuste ji nasměrovat různými směry.

Krok 5: Zkuste změnit kanál Wi-Fi na méně přeplněný.

Krok 6: Pokud je to možné, odpojte od routeru některá zařízení, která používáte jen zřídka.

Krok 7: Pokud vaše kamera podporuje ethernetový kabel, můžete ji také zkusit připojit pomocí kabelu.

Krok 8: Pokud máte dvě zařízení EZVIZ a druhé funguje dobře, můžete také zkusit přepnout umístění a dále určit problém.

Využití dat EB8 4G závisí na nastaveném datovém toku. Jedna hodina živého vysílání v režimu 1080P (výchozí přenosová rychlost: 1 Mb/s) zabere přibližně 0,4 GB dat. Na základě toho můžete odhadnout využití dat a vybrat si ten správný datový tarif pro vás.

V této souvislosti zkuste přepnout síť, ke které se váš telefon připojuje, například pomocí dat z telefonu nebo pokud je váš router dvoupásmový, pomocí 5G Wi-Fi.

Mezitím si prosím uvědomte, že síťové připojení může ovlivnit výkon streamování vašich zařízení EZVIZ, proto doporučujeme průměrnou rychlost odesílání 2 Mb/s nebo vyšší. Chcete-li zkontrolovat rychlost, můžete stát u svého zařízení EZVIZ, připojit svůj mobilní telefon k Wi-Fi a navštívit www.speedtest.net pro testování.

(U 3MP zařízení doporučujeme průměrnou rychlost odesílání 3 Mb/s nebo lepší. Pokud jde o 4MP zařízení, doporučujeme průměrnou rychlost odesílání 4 Mb/s nebo lepší.)

Pokud stále dochází k problémům s živým zobrazením ve vaší síti Wi-Fi, můžete se také pokusit změnit nastavení kanálu pro směrovač nebo odebrat ze směrovače některá zařízení, která používáte zřídka, abyste zajistili dostatečnou šířku pásma.

Vezměte prosím na vědomí, že chybový kód 330009 obvykle označuje časový limit příjmu dat. V této souvislosti zkuste přiblížit svůj telefon a zařízení EZVIZ a klepněte na „Opakovat“.

"Upozorňujeme, že z bezpečnostních důvodů je někdy nutné zařízení před použitím znovu aktivovat. Chcete-li znovu aktivovat fotoaparát, postupujte podle Průvodce aplikací nebo podle níže uvedených kroků:

1. Klepněte na „Aktivovat zařízení“.

2. Odpojte ethernetový kabel nebo napájecí kabel a zaškrtněte „Zařízení je offline“ a poté klepněte na „Další krok“.

3. Počkejte na konec procesu detekce offline, a pokud bude úspěšný, stránka přeskočí na stránku „Převzít zařízení online“.

4. Znovu připojte ethernetový kabel nebo napájecí kabel a zaškrtněte „Zařízení je online“ a poté klepněte na „Začít aktivovat“.

5. Počkejte na výsledek aktivace, a pokud bude úspěšná, můžete zkusit přidat kameru."

Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

1. V aplikaci EZVIZ APP klepněte na ikonu tří teček vedle názvu vaší kamery na domovské stránce a přejděte na stránku Nastavení zařízení.

2. Přejděte dolů a klepněte na Automatické sledování nebo Nastavení PTZ v závislosti na modelu vašeho zařízení.

3. Povolte nebo zakažte sledování člověka, sledování pohybu nebo sledování automatického přiblížení v závislosti na modelu vašeho zařízení.

Chcete-li se připojit k jiné síti Wi-Fi, postupujte podle následujících pokynů:

1. Stisknutím a podržením tlačítka RESET na fotoaparátu po dobu asi 5-10 sekund fotoaparát resetujete. To vám umožní zahájit proces opětovného připojení zařízení k Wi-Fi.

2. Ujistěte se, že je vaše zařízení EZVIZ v konfiguračním režimu Wi-Fi.

3. Otevřete na svém smartphonu mobilní aplikaci EZVIZ.

4. Na domovské stránce aplikace klepněte na ikonu se třemi tečkami vedle názvu kamery a přejděte na stránku Nastavení zařízení.

5. Klepněte na "Wi-Fi" nebo "Nastavení sítě>Wi-Fi".

6. Podle pokynů a pokynů v mobilní aplikaci EZVIZ dokončete nastavení a připojte zařízení k nové síti Wi-Fi.

Propojení vašich bezpečnostních kamer EZVIZ s hlasovými asistenty, jako jsou Amazon Alexa a Google Home, je jednoduchý proces.

Kontrolní seznam před nastavením:

√ Ujistěte se, že jste si do telefonu stáhli aplikaci EZVIZ a aplikaci Alexa od Amazonu / Google Home App.

√ Ujistěte se, že vaše bezpečnostní kamera EZVIZ byla do aplikace EZVIZ úspěšně přidána;

√ Vypněte „Šifrování obrazu“ vaší bezpečnostní kamery EZVIZ:

     1) Přihlaste se do aplikace EZVIZ a přejděte do nastavení zařízení;

     2) Vyhledejte „Šifrování obrázků“ a klepnutím jej vypněte.

     3) Pro uplatnění změny zadejte ověřovací kód (jako výchozí heslo).

√ Změňte název své bezpečnostní kamery EZVIZ:

     1) Přejděte do nastavení zařízení

     2) Klepněte na „jméno“ a změňte jej podle svých potřeb, například „kamera předních dveří“ nebo „kamera do dětského pokoje“.

Povolte dovednosti EZVIZ na Amazon Alexa

Videonávod: https://youtu.be/ro3Y8AkXJ7M

1. Přihlaste se do aplikace Alexa.

2. Z nabídky vyberte možnost „Přidat zařízení“.

3. Vyberte „Camera“ a vyberte EZVIZ pro aktivaci dovednosti.

4. Zadejte své uživatelské jméno a heslo EZVIZ, abyste Alexu autorizovali pro přístup k vašemu účtu EZVIZ.

5. Klepněte na ‚Discover Devices‘, aby Alexa mohla objevit všechna vaše zařízení EZVIZ.

6. Vraťte se do nabídky aplikace Alexa a měli byste vidět všechna vaše zařízení EZVIZ v části „Kamery“.

Připojte zařízení EZVIZ k domovské stránce Google

Video tutoriál: https://youtu.be/v3nrrosYRr8

1. Přihlaste se do aplikace Google Home.

2. Na domovské obrazovce klepněte na „Přidat“ a poté na „Nastavit zařízení“.

3. Vyberte možnost „Už jste něco nastavili?“

4. Napište a vyhledejte „EZVIZ“ a poté jej vyberte.

5. Zadejte své uživatelské jméno a heslo EZVIZ, abyste autorizovali domovskou stránku Google pro přístup k vašemu účtu EZVIZ.

6. Jakmile je zařízení úspěšně připojeno, dokončete nastavení podle pokynů.

Kamery EZVIZ mají možnost nastavit plán pro upozornění na alarmy zařízení – tento plán určuje, kdy chcete přijímat upozornění a kdy chcete alarmy vypnout.

Zde je podrobný návod, jak provést tento úkol:

(* Uživatelské rozhraní aplikace se může lišit v závislosti na verzi aktualizace a modelu zařízení.)

1. Přihlaste se do aplikace EZVIZ.

2. Přejděte na "nastavení zařízení > Upozornění na zprávy > povolte Přijímat zprávy zařízení".

3. Klepněte na "Plán připomenutí zařízení" a přidejte časový segment, proces opakujte pro všechny dny, na které chcete, aby plán fungoval.

4. Klepněte na "Uložit" v pravém horním rohu pro uložení plánu.

5. Jakmile dokončíte proces plánování, opusťte tuto stránku a vypněte hlavní přepínač pro "Přijímat zprávy zařízení" a plán se použije při příštím časovém segmentu, který nastavíte.

Poté obdržíte události na stránce "Události". Pokud chcete také dostávat upozornění na svůj telefon, zapněte přepínač "EZVIZ APP Notification".