V případě HB3 mějte na paměti, že HB3 je nutné používat se základnovou stanicí HB3. K jedné základně lze připojit až 4 modely HB3.

U BC1 mějte na paměti, že BC1 musí být použit se základnovou stanicí BC1. K jedné základně lze připojit až 4 modely BC1.

Chápeme, že můžete mít potíže s připojením zařízení online pomocí ethernetového kabelu. Chcete-li problém vyřešit, doporučujeme následující kroky:

1. Ověřte router a kabel: Ujistěte se, že router i kabel jsou ve správném funkčním stavu. Můžete zkusit použít jiný kabel nebo připojit kabel k jinému portu na routeru, abyste předešli případným problémům.

2. Otestujte připojení: Po kontrole kabelu a routeru se pokuste znovu navázat připojení a zjistěte, zda problém přetrvává. Pokud ano, pokračujte dalším krokem.

Pokud problém přetrvává i přes zkoušení různých kabelů a portů, doporučujeme kontaktovat náš tým podpory EZVIZ a požádat o další pomoc.Chápeme, že můžete mít potíže s připojením zařízení online pomocí ethernetového kabelu. Chcete-li problém vyřešit, doporučujeme následující kroky:

1. Ověřte router a kabel: Ujistěte se, že router i kabel jsou ve správném funkčním stavu. Můžete zkusit použít jiný kabel nebo připojit kabel k jinému portu na routeru, abyste předešli případným problémům.

2. Otestujte připojení: Po kontrole kabelu a routeru se pokuste znovu navázat připojení a zjistěte, zda problém přetrvává. Pokud ano, pokračujte dalším krokem.

Pokud problém přetrvává i přes zkoušení různých kabelů a portů, doporučujeme kontaktovat náš tým podpory EZVIZ a požádat o další pomoc.

Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

1. Resetujte kameru stisknutím tlačítka Reset na 4-5 sekund.

2. Připojte kameru k LAN portu vašeho routeru pomocí ethernetového kabelu.

*Když indikátor LED pomalu bliká modře, znamená to, že je kamera připojena k routeru.

3. Přihlaste se ke svému účtu pomocí aplikace EZVIZ.

4. Na domovské obrazovce klepněte na „+“ v pravém horním rohu a přejděte do rozhraní skenování QR kódu.

5. Naskenujte QR kód na nálepce fotoaparátu.

6. Postupujte podle průvodce aplikací EZVIZ a přidejte kameru do svého účtu aplikace EZVIZ.

Vezměte prosím na vědomí, že chybový kód 330009 obvykle označuje časový limit příjmu dat. V této souvislosti zkuste přiblížit svůj telefon a zařízení EZVIZ a klepněte na „Opakovat“.

Pokud během počáteční konfigurace kamer EZVIZ 4G narazíte na situace, kdy po správném vložení SIM karty kamera zobrazí hlášku „Network connection failed“ (neúspěšné připojení k síti), postupujte podle následujících kroků:

1. Před opakováním se prosím obracejte na to, že je potřeba kompatibilní SIM karta a aktivní mobilní datový plán. U kamer EB8 můžete zkontrolovat informace o kompatibilním operátoru na https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier.

2. Ujistěte se také, že je PIN karet SIM odemčený, než bude vložen do zařízení.

3. Pokud zařízení stále zobrazuje „Connection failed“ (selhalo připojení), klepněte na „Try APN Configuration“ (vyzkoušejte konfiguraci APN) v uživatelském rozhraní aplikace a postupujte podle průvodce v aplikaci. (Pokud indikátor není modře rychle blikající, podržte tlačítko RESET 4 sekundy, abyste zařízení resetovali).

Po ověření, že jsou splněny podmínky pro konfiguraci APN, klepněte na „Next“ (Další) v uživatelském rozhraní aplikace.

4. Zadejte APN podle informací od poskytovatele. „APN“ a „Typ autentizace“ jsou povinné informace. Pokud potřebujete informace o APN, obraťte se na svého poskytovatele. Po vyplnění příslušných informací klepněte na „Odešli“.

5. Ujistěte se, že jsou splněny podmínky pro konfiguraci APN:

1) Indikátor stále rychle bliká modře.

2) V okolí je ticho a telefon zůstává blízko zařízení.

Nastavte hlasitost reproduktoru telefonu na maximum a umístěte jej vedle reproduktoru zařízení. Zjistěte, zda zařízení vydává dvě rychlá pípnutí. Pokud ano, znamená to, že zařízení rozpoznalo zvuková data odeslaná z aplikace, a poté počkejte, dokud celý proces dokončení konfigurace neproběhne. Pokud zvuky neslyšíte, znovu zařízení resetujte a vraťte se k prvnímu kroku.

Po dokončení výše uvedených kroků můžete začít užívat svou kameru EZVIZ 4G.

Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte kontaktovat náš tým podpory pro individuální průvodce.

Většina produktů je nakonfigurována pro podporu režimu sítě Wi-Fi 2,4 GHz; nicméně některé produkty podporují 5 GHz. Následující produkty podporují síťový režim 2,4/5 GHz Wi-Fi:

DB1, Mini Plus, C6P, C6, C6Wi, E6, H6, DB1C, DB1 pro, HP7 podporují 2,4 GHz a 5 GHz.

Sportovní kamera S5 Plus podporuje 2,4 GHz a 5 GHz.

Router W3 podporuje duální pásmo 2,4 GHz a 5 GHz.

Všechny ostatní bezpečnostní kamery podporují pouze režim sítě Wi-Fi 2,4 GHz.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud povolíte chytré sledování, kamera začne sledovat pohyb, když je spuštěna pohybujícím se objektem. Poté, když sledování skončí a není spuštěno po dobu 30 sekund, kamera se otočí na maximální stupeň a poté se vrátí do původní polohy, kde je kamera spuštěna. To by měl být důvod, proč byste čas od času viděli, jak se kamera sama otáčí.

V této souvislosti zkuste přepnout síť, ke které se váš telefon připojuje, například pomocí dat z telefonu nebo pokud je váš router dvoupásmový, pomocí 5G Wi-Fi.

Mezitím si prosím uvědomte, že síťové připojení může ovlivnit výkon streamování vašich zařízení EZVIZ, proto doporučujeme průměrnou rychlost odesílání 2 Mb/s nebo vyšší. Chcete-li zkontrolovat rychlost, můžete stát u svého zařízení EZVIZ, připojit svůj mobilní telefon k Wi-Fi a navštívit www.speedtest.net pro testování.

(U 3MP zařízení doporučujeme průměrnou rychlost odesílání 3 Mb/s nebo lepší. Pokud jde o 4MP zařízení, doporučujeme průměrnou rychlost odesílání 4 Mb/s nebo lepší.)

Pokud stále dochází k problémům s živým zobrazením ve vaší síti Wi-Fi, můžete se také pokusit změnit nastavení kanálu pro směrovač nebo odebrat ze směrovače některá zařízení, která používáte zřídka, abyste zajistili dostatečnou šířku pásma.

Pokud propojíte svůj produkt s účtem pomocí funkcí lokálního připojení, je nutné nastavit heslo, které bude sloužit jak jako heslo pro šifrování videa pro váš produkt, tak i jako přihlašovací heslo pro funkce lokálního připojení, jako jsou SADP, RTSP, netSDK, Onvif atd. Pokud změníte heslo v nabídce Zařízení-Nastavení-Nastavení soukromí-Změnit heslo šifrování, má se za to, že heslo pro šifrování videa a přihlašovací heslo pro funkce lokálního připojení byly změněny synchronně.

Chcete-li použít funkci LAN Live View, jednoduše zadejte výchozí heslo pro správu, které se skládá z 6 znaků velkými písmeny a je umístěno na bílé etiketě připevněné k vašemu zařízení. Nemusíte měnit nebo upravovat výchozí uživatelské jméno. A pokud se stále zobrazuje výzva k zadání nesprávného hesla, zkontrolujte, že jste heslo zadali správně bez jakýchkoli mezer.

Pro další pokyny k ověřovacímu kódu zařízení se prosím podívejte na: Kde najít ověřovací kód zařízení EZVIZ.

Nicméně, pokud jsou kamerová zařízení (IPCs) původně přidána přímo do NVR EZVIZ a ne přes mobilní aplikaci EZVIZ, heslo administrátora pro LAN Live View bude heslo k přihlášení, které jste nastavili pro NVR během počáteční konfigurace.