Pokud během počáteční konfigurace kamer EZVIZ 4G narazíte na situace, kdy po správném vložení SIM karty kamera zobrazí hlášku „Network connection failed“ (neúspěšné připojení k síti), postupujte podle následujících kroků:

1. Před opakováním se prosím obracejte na to, že je potřeba kompatibilní SIM karta a aktivní mobilní datový plán. U kamer EB8 můžete zkontrolovat informace o kompatibilním operátoru na https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier.

2. Ujistěte se také, že je PIN karet SIM odemčený, než bude vložen do zařízení.

3. Pokud zařízení stále zobrazuje „Connection failed“ (selhalo připojení), klepněte na „Try APN Configuration“ (vyzkoušejte konfiguraci APN) v uživatelském rozhraní aplikace a postupujte podle průvodce v aplikaci. (Pokud indikátor není modře rychle blikající, podržte tlačítko RESET 4 sekundy, abyste zařízení resetovali).

Po ověření, že jsou splněny podmínky pro konfiguraci APN, klepněte na „Next“ (Další) v uživatelském rozhraní aplikace.

4. Zadejte APN podle informací od poskytovatele. „APN“ a „Typ autentizace“ jsou povinné informace. Pokud potřebujete informace o APN, obraťte se na svého poskytovatele. Po vyplnění příslušných informací klepněte na „Odešli“.

5. Ujistěte se, že jsou splněny podmínky pro konfiguraci APN:

1) Indikátor stále rychle bliká modře.

2) V okolí je ticho a telefon zůstává blízko zařízení.

Nastavte hlasitost reproduktoru telefonu na maximum a umístěte jej vedle reproduktoru zařízení. Zjistěte, zda zařízení vydává dvě rychlá pípnutí. Pokud ano, znamená to, že zařízení rozpoznalo zvuková data odeslaná z aplikace, a poté počkejte, dokud celý proces dokončení konfigurace neproběhne. Pokud zvuky neslyšíte, znovu zařízení resetujte a vraťte se k prvnímu kroku.

Po dokončení výše uvedených kroků můžete začít užívat svou kameru EZVIZ 4G.

Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte kontaktovat náš tým podpory pro individuální průvodce.

Chcete-li použít funkci LAN Live View, jednoduše zadejte výchozí heslo pro správu, které se skládá z 6 znaků velkými písmeny a je umístěno na bílé etiketě připevněné k vašemu zařízení. Nemusíte měnit nebo upravovat výchozí uživatelské jméno. A pokud se stále zobrazuje výzva k zadání nesprávného hesla, zkontrolujte, že jste heslo zadali správně bez jakýchkoli mezer.

Pro další pokyny k ověřovacímu kódu zařízení se prosím podívejte na: Kde najít ověřovací kód zařízení EZVIZ.

Nicméně, pokud jsou kamerová zařízení (IPCs) původně přidána přímo do NVR EZVIZ a ne přes mobilní aplikaci EZVIZ, heslo administrátora pro LAN Live View bude heslo k přihlášení, které jste nastavili pro NVR během počáteční konfigurace.

1) Každé zařízení EZVIZ je dodáváno s továrně naprogramovaným ověřovacím kódem nebo si uživatelé musí nastavit vlastní hesla. Z důvodu ochrany soukromí nemají neoprávnění uživatelé bez ověřovacího kódu přístup k videím, přehrávání a obrázkům.

2) EZVIZ přijímá HTTPS za účelem ochrany připojení uživatelů k našemu webu. Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) je kombinací protokolu Hypertext Transfer Protocol s protokolem SSL/TLS pro zajištění šifrování a bezpečné identifikace serveru.

3) EZVIZ používá end-to-end šifrování SSL/TLS, aby se zabránilo zachycení a krádeži dat.

4) K registraci účtu EZVIZ lze použít pouze platné e-maily/telefonní čísla, EZVIZ implementuje ověřování e-mailů/telefonních čísel odesíláním ověřovacích kódů, které uživatelům umožňují dokončit kritické aktivity účtu, jako je vytvoření účtu, získání ztraceného hesla atd.

V případě HB3 mějte na paměti, že HB3 je nutné používat se základnovou stanicí HB3. K jedné základně lze připojit až 4 modely HB3.

U BC1 mějte na paměti, že BC1 musí být použit se základnovou stanicí BC1. K jedné základně lze připojit až 4 modely BC1.

Chápeme, že můžete mít potíže s připojením zařízení online pomocí ethernetového kabelu. Chcete-li problém vyřešit, doporučujeme následující kroky:

1. Ověřte router a kabel: Ujistěte se, že router i kabel jsou ve správném funkčním stavu. Můžete zkusit použít jiný kabel nebo připojit kabel k jinému portu na routeru, abyste předešli případným problémům.

2. Otestujte připojení: Po kontrole kabelu a routeru se pokuste znovu navázat připojení a zjistěte, zda problém přetrvává. Pokud ano, pokračujte dalším krokem.

Pokud problém přetrvává i přes zkoušení různých kabelů a portů, doporučujeme kontaktovat náš tým podpory EZVIZ a požádat o další pomoc.Chápeme, že můžete mít potíže s připojením zařízení online pomocí ethernetového kabelu. Chcete-li problém vyřešit, doporučujeme následující kroky:

1. Ověřte router a kabel: Ujistěte se, že router i kabel jsou ve správném funkčním stavu. Můžete zkusit použít jiný kabel nebo připojit kabel k jinému portu na routeru, abyste předešli případným problémům.

2. Otestujte připojení: Po kontrole kabelu a routeru se pokuste znovu navázat připojení a zjistěte, zda problém přetrvává. Pokud ano, pokračujte dalším krokem.

Pokud problém přetrvává i přes zkoušení různých kabelů a portů, doporučujeme kontaktovat náš tým podpory EZVIZ a požádat o další pomoc.

Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

1. Resetujte kameru stisknutím tlačítka Reset na 4-5 sekund.

2. Připojte kameru k LAN portu vašeho routeru pomocí ethernetového kabelu.

*Když indikátor LED pomalu bliká modře, znamená to, že je kamera připojena k routeru.

3. Přihlaste se ke svému účtu pomocí aplikace EZVIZ.

4. Na domovské obrazovce klepněte na „+“ v pravém horním rohu a přejděte do rozhraní skenování QR kódu.

5. Naskenujte QR kód na nálepce fotoaparátu.

6. Postupujte podle průvodce aplikací EZVIZ a přidejte kameru do svého účtu aplikace EZVIZ.

Pokud jde o problém s časem, který se u vás vyskytl, zkuste prosím následující postup, zda problém vyřeší:

1. Zkontrolujte, zda je firmware zařízení aktualizován na nejnovější verzi, kterou můžete zkontrolovat v Nastavení fotoaparátu nebo u některých modelů v Nastavení fotoaparátu > Informace o zařízení. Pokud není nejnovější, budete vyzváni k aktualizaci.

2. Zkuste zařízení resetovat stisknutím tlačítka reset a poté se znovu připojte k síti.

Pokud problém přetrvává nebo pokud se vyskytnou další potíže, neváhejte se obrátit na tým podpory EZVIZ, který vám poskytne další pomoc.

Upozorňujeme, že kód chyby 330007 obvykle označuje selhání připojení k serveru. V tomto případě zkuste restartovat své mobilní zařízení a zařízení EZVIZ k přeúpravě.

Pokud se problém stále nevyřeší, obraťte se prosím na "tým podpory EZVIZ" pro další pomoc.

Existují různé způsoby prvního přidání zařízení. Při nastavování zařízení pomocí režimu chytré konfigurace nebo zvukové konfigurace se budou indikátory stavu střídat mezi červenou/modrou – což znamená, že zařízení je v režimu konfigurace. Při nastavování zařízení pomocí konfigurace přístupového bodu budou kontrolky stavu nepřetržitě modře blikat. U některých modelů obdržíte také hlasové výzvy. Většina nových zařízení nebo zařízení s aktualizovanými verzemi firmwaru podporuje režim konfigurace přístupového bodu.

Infračervené spektrum je 850 nm.