Vezměte prosím na vědomí, že u většiny zařízení EZVIZ obvykle existují tři způsoby, jak získat 6-písmenný velký kód zařízení:

1.Můžete ho najít na etiketě zařízení EZVIZ;

- U modelů jako BC1 a HB3 kit je výchozí heslo 6-místný velký kód zařízení umístěný na bílém štítku základnové stanice.

- U modelů jako DB2 a DB2C kit je výchozí heslo 6-místný velký kód zařízení umístěný na bílém štítku zvonku.

- U modelů jako DB1 prosím odstraňte kryt zvonku a naskenujte kód pomocí skeneru QR kódů třetí strany.

- Pokud je kamera připojena k NVR/DVR, jako je zařízení X4 nebo X5, a byla původně nastavena přidáním do NVR/DVR přímo, heslo bude administrátorské/přihlašovací heslo NVR/DVR, které jste vytvořili během počátečního nastavení.

2.U některých modelů je na obalu manuálu QR kód obsahující informace o zařízení (Poznámka: žádné takové informace nejsou, pokud na obalu je napsáno „naskenujte QR kód pro podrobný manuál“). Můžete použít skener QR kódů třetí strany k jeho naskenování a získání kódu zařízení;

3.Alternativně ho můžete najít v QR kódu zařízení nebo ověřovacím kódu v nastavení kamery > Informace o zařízení/O aplikaci v mobilní aplikaci EZVIZ, pokud jste zařízení dříve nastavili pomocí tohoto telefonu. Kromě toho, u některých modelů, pokud jsou kamery nyní online, můžete také klepnout na ikonu podobnou oku a zadat OTP (jednorázové heslo), které bylo odesláno na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které jste použili k registraci účtu EZVIZ, poté se ověřovací kód zobrazí po ověření.

Pokud výše uvedené metody nevyřeší váš problém, ujistěte se, že zařízení neodstraníte ze svého účtu a okamžitě kontaktujte tým podpory EZVIZ na adrese account@ezviz.com nebo se spojte s agentem online chatu prostřednictvím okna chatu umístěného v pravém dolním rohu této stránky.

Jsou dvě metody

Metoda A: Online aktualizace

1. Použijte aplikaci EZVIZ SPORTS.

2. Pokud je k dispozici nová verze firmwaru, aplikace bude mít oznámení. Podle upozornění můžete aktualizovat nebo ne.

Metoda B: Aktualizovat offline

1. Navštivte centrum podpory EZVIZ (https://service.ezvizlife.com/download ) a stáhněte si nový firmware.

2. Zapište nový firmware na SD kartu.

3. Restartujte akční kameru, poté bude automaticky aktualizována.

4. Po úspěšné aktualizaci se kamera znovu restartuje.

Poznámka: Nový firmware by měl být umístěn do nejvzdálenějšího adresáře. Výkon kamery by měl být při aktualizace vyšší než 50 %.

1. Přihlaste se do svého účtu EZVIZ v mobilní aplikaci EZVIZ.

2. Resetujte kameru stisknutím tlačítka reset po dobu asi 10-15 sekund, u některých kamer uslyšíte hlas „Reset úspěšný“. Poté počkejte asi 1 minutu nebo několik sekund, až uvidíte, že se kontrolka změní střídavě na červeno-modré nebo rychle bliká modré světlo (u některých fotoaparátů se pro vaši informaci žádná změna světla nemění).

3. Připojte svůj telefon pouze k 2,4G wifi a poté klepnutím na tlačítko „+“ na domovské stránce naskenujte QR kód, který je na štítku zařízení. Štítek najdete na zadní nebo spodní straně zařízení.

4. Poté postupujte podle pokynů v APP a připojte zařízení k vaší wifi.

5. Po přidání zařízení ke svému účtu budete moci prohlížet své kamery.

*Upozorňujeme, že jedno zařízení lze přidat pouze pod jedním účtem. Před přidáním zařízení se ujistěte, že bylo smazáno z jiného účtu.

Chcete-li resetovat kamery EZVIZ, najděte na kameře resetovací tlačítko a podržte ho asi 4-5 sekund, poté počkejte na výzvu oznamující, že zařízení bylo úspěšně resetováno. Některé kamery nemusí tuto výzvu poskytovat; v takových případech počkejte 1-2 minuty, než budou kontrolky blikat modře nebo se budou střídat červené a modré. Obecně proces resetování trvá asi 1-2 minuty, poté se kamera vrátí do výchozího nastavení.

U Wi-Fi kamer je tlačítko reset obvykle umístěno na zadní straně zařízení. U některých vnitřních PT kamer budete možná muset otočit objektivem nahoru, abyste našli resetovací tlačítko, nebo může být skryt pod krytem slotu pro SD kartu. U některých venkovních zařízení vyhledejte kryt označený „Micro SD“ nebo „Micro SD/Reset“ a po jeho otevření najdete malé resetovací tlačítko.

1. Stáhněte si aplikaci EZVIZ do svého mobilního telefonu z App Store (pro iOS), Google Play (pro Android) nebo HUAWEI APP Gallery (pro HUAWEI).

2. Zaregistrujte si účet EZVIZ se svým e-mailem nebo telefonním číslem a přihlaste se.

3. Resetujte kameru stisknutím tlačítka reset po dobu asi 10-15 sekund, u některých kamer uslyšíte hlas "Resetovní bylo úspěšné". Poté počkejte asi 1 minutu nebo několik sekund, až uvidíte, jak se kontrolka změní na střídavě červeno-modré nebo rychle bliká modré světlo (u některých fotoaparátů se pro vaši informaci žádná změna světla nemění, to je v pořádku, stačí počkat cca 1 minuta).

4. Připojte telefon pouze k 2,4G wifi, poté klepněte na tlačítko „+“ na domovské stránce a naskenujte QR kód, který je na štítku zařízení. Štítek naleznete na zadní nebo spodní straně přístroje. (Ujistěte se, že je váš telefon připojen pouze k 2,4G wifi a že dáváte fotoaparátu povolení k aplikaci EZVIZ)

5. Poté postupujte podle pokynů v aplikace a připojte zařízení k vaší wifi.

6. Po přidání zařízení ke svému účtu budete moci prohlížet své kamery.

Krok 1: Na stránce Zařízení klepněte na ikonu "+" vpravo nahoře a potom klepněte na položku "Přidat zařízení"

Krok 2: Klepněte na ikonu skenování vpravo nahoře nebo vyberte typ zařízení a přidejte zařízení

Krok 3: Na stránce "Skenování kódu QR" klepněte na ikonu úprav vpravo nahoře a poté ručně zadejte SN a přidejte zařízení.

**Nejprve se ujistěte, že máte správné sériové číslo zařízení a ověřovací kód zařízení!

*Související články:

Kde najdete ověřovací kód zařízení EZVIZ

Co mám dělat, když připojení Wi-Fi během párování zařízení selže?

"Pokud vaše kamery EZVIZ podporují vypnutí IR světla v aplikaci EZVIZ APP, postupujte podle následujících kroků:

1. Přihlaste se ke svému účtu EZVIZ.

2. Na „Domovské stránce“ klikněte na ikonu se třemi tečkami vedle názvu vaší kamery a přejděte na stránku „Nastavení zařízení“.

3. Najděte tlačítko „IR Light“ a zrušte jeho zaškrtnutí. Případně přejděte dolů a vyhledejte „Nastavení obrazu“, vyberte „Denní režim“ a infračervené světlo se vypne.

  (* Rozhraní aplikace se může lišit v závislosti na aktualizaci verze a modelu zařízení)."

Postupujte podle následujících kroků:  

1. Ujistěte se, že bezdrátový router funguje správně. Můžete to ověřit pomocí aplikace EZVIZ pro mobilní zařízení klepnutím na „Network Testing“ (Testování sítě) na stránce s neúspěšnou konfigurací nebo ověřte, zda váš mobilní telefon může prohlížet internet vypnutím dat a připojením pouze k Wi-Fi.  

2. Pokud váš zařízení EZVIZ podporuje pouze Wi-Fi 2,4 G, ujistěte se, že váš mobilní telefon je připojen k Wi-Fi 2,4 G před konfigurací sítě.  

3. Ujistěte se, že signál vaší Wi-Fi sítě je dobrý.

Většina zařízení EZVIZ funguje lépe, pokud je rychlost odesílání dat vyšší než 2 Mbps pro každou kameru. Můžete zkontrolovat sílu vašeho Wi-Fi signálu ve mobilní aplikaci EZVIZ klepnutím na tlačítko "Account" (Účet) v dolní části domovské obrazovky → Nastavení → Nástroje sítě zařízení → Zkontrolovat sílu Wi-Fi signálu.

4. Pokud není dobré, postupujte podle níže uvedených kroků, abyste zlepšili vaši síť:

- můžete se pokusit přesunout kameru blíž k routeru, vyhýbejte se překážkám a rušením, jako jsou stěny, výtahy, mikrovlnná trouba, pračky a zařízení Bluetooth.

- Pokud je to možné, odpojte některá málo používaná zařízení od routeru nebo restartujte router.

- Zkuste změnit Wi-Fi kanál na méně zaplněný.

5. Zkontrolujte také některé další požadavky na síť, které vám mohou pomoct vyřešit váš problém:

- Ujistěte se, že na vašem routeru je zapnutý DHCP.

- Zkontrolujte, že je na vašem routeru IPv6 vypnutý.

- Ujistěte se, že jsou na vašem routeru nastavení firewallu pro černé a bílé seznamy vypnuté.

6. Pokud váš kameru podporuje kabel Ethernet, můžete ji také zkusit připojit pomocí kabelu. Jinak, pokud je to možné, zkuste kameru připojit k jiné domácí Wi-Fi síti.

Pokud se problém nepodaří vyřešit, obraťte se prosím na tým podpory „EZVIZ“ pro další pomoc.

*Související články:

Co dělat, když aplikace během konfiguračního procesu uvádí „Nemohu se připojit k síti EZVIZ_SN“  

Co dělat, když aplikace během konfiguračního procesu uvádí „Nesprávné heslo Wi-Fi zařízení“

Co dělat, když zařízení během konfiguračního procesu zobrazí „Nesprávné heslo Wi-Fi“  

Kde najít ověřovací kód zařízení EZVIZ

1. Nejprve zkontrolujte stav kontrolky:

- Pokud svítí modře nebo pomalu modře bliká, obnovte domovskou stránku aplikace EZVIZ a zkontrolujte, zda je kamera online nebo ne.

- Pokud kontrolka pomalu bliká červeně, můžete vyzkoušet následující dva způsoby:

1) Restartujte prosím router, protože může mít problémy s připojením a dosahem.

2) Odpojte kameru, počkejte 10–30 sekund, poté ji znovu připojte, abyste zjistili, zda se tím problém offline vyřeší.

2. Pokud je kamera stále offline, můžete ji zkusit znovu nakonfigurovat podle následujících kroků:

- Připojte svůj chytrý telefon k domácí síti Wi-Fi 2,4 GHz, pokud váš fotoaparát podporuje pouze pásmo 2,4 GHz.

- Otevřete aplikaci EZVIZ, klepněte na ikonu se třemi tečkami pro vstup na stránku Nastavení zařízení a klepněte na tlačítko Wi-Fi.

- Resetujte zařízení stisknutím tlačítka reset na několik sekund.

- Chvíli počkejte, ujistěte se, že kontrolka začne rychle blikat modře, a klepněte na Další.

- Zkontrolujte správnost WIFI a hesla. Poté klepněte na Další a připojte se k AP zařízení.

- Počkejte, až bude zařízení nakonfigurováno a zařízení by mělo být opět online.

Pokud se při připojování k Wi-Fi zařízení během nastavování sítě zobrazí výzva „Nesprávné heslo Wi-Fi zařízení“, postupujte podle následujících kroků, abyste zjistili, zda vám pomohou:

1. přejděte do nastavení telefonu a vyhledejte nastavení Wi-Fi.

2. vyhledejte zařízení Wi-Fi s názvem EZVIZ_SN (SN vašeho fotoaparátu, například EZVIZ_D12345678).

3. zapomeňte nebo odstraňte Wi-Fi zařízení ze seznamu Wi-iFi a poté jej znovu připojte ručním zadáním hesla, kterým je ověřovací kód EZVIZ (pokud je například ověřovací kód 6 velkých písmen na štítku zařízení ABCDEF, heslo by měl být EZVIZ_ABCDEF).

4. po připojení se vraťte do aplikace EZVIZ a zkuste to znovu.Pokud se při připojování k Wi-Fi zařízení během nastavování sítě zobrazí výzva „Nesprávné heslo Wi-Fi zařízení“, postupujte podle následujících kroků, abyste zjistili, zda vám pomohou:

1. přejděte do nastavení telefonu a vyhledejte nastavení Wi-Fi.

2. vyhledejte zařízení Wi-Fi s názvem EZVIZ_SN (SN vašeho fotoaparátu, například EZVIZ_D12345678).

3. zapomeňte nebo odstraňte Wi-Fi zařízení ze seznamu Wi-iFi a poté jej znovu připojte ručním zadáním hesla, kterým je ověřovací kód EZVIZ (pokud je například ověřovací kód 6 velkých písmen na štítku zařízení ABCDEF, heslo by měl být EZVIZ_ABCDEF).

4. po připojení se vraťte do aplikace EZVIZ a zkuste to znovu.