Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

1. Stiskněte a podržte tlačítko RESET na fotoaparátu po dobu asi 5-10 sekund, abyste jej resetovali. To vám umožní zahájit proces opětovného připojení zařízení k Wi-Fi.

2. Ujistěte se, že vaše zařízení EZVIZ je v režimu konfigurace Wi-Fi.

3. Otevřete na svém smartphonu mobilní aplikaci EZVIZ.

4. Na domovské stránce aplikace klepněte na ikonu se třemi tečkami vedle názvu fotoaparátu a přejděte na stránku Nastavení zařízení.

5. Klepněte na "Wi-Fi" nebo "Nastavení sítě>Wi-Fi".

6. Podle pokynů a pokynů v mobilní aplikaci EZVIZ překonfigurujte své zařízení na síť.

Pokud jde o problém s časem, který se u vás vyskytl, zkuste prosím následující postup, zda problém vyřeší:

1. Zkontrolujte, zda je firmware zařízení aktualizován na nejnovější verzi, kterou můžete zkontrolovat v Nastavení fotoaparátu nebo u některých modelů v Nastavení fotoaparátu > Informace o zařízení. Pokud není nejnovější, budete vyzváni k aktualizaci.

2. Zkuste zařízení resetovat stisknutím tlačítka reset a poté se znovu připojte k síti.

Pokud problém přetrvává nebo pokud se vyskytnou další potíže, neváhejte se obrátit na tým podpory EZVIZ, který vám poskytne další pomoc.

Chcete-li se připojit k jiné síti Wi-Fi, postupujte podle následujících pokynů:

1. Stisknutím a podržením tlačítka RESET na fotoaparátu po dobu asi 5-10 sekund fotoaparát resetujete. To vám umožní zahájit proces opětovného připojení zařízení k Wi-Fi.

2. Ujistěte se, že je vaše zařízení EZVIZ v konfiguračním režimu Wi-Fi.

3. Otevřete na svém smartphonu mobilní aplikaci EZVIZ.

4. Na domovské stránce aplikace klepněte na ikonu se třemi tečkami vedle názvu kamery a přejděte na stránku Nastavení zařízení.

5. Klepněte na "Wi-Fi" nebo "Nastavení sítě>Wi-Fi".

6. Podle pokynů a pokynů v mobilní aplikaci EZVIZ dokončete nastavení a připojte zařízení k nové síti Wi-Fi.

Chcete-li použít Živé zobrazení přes síť LAN, můžete jej zadat následujícími dvěma způsoby:

Pokud je vaše telefonní síť ve stejné místní síti jako vaše kamera

1 Přihlaste se ke svému účtu EZVIZ a klepněte na ikonu profilu v levém horním rohu.

2 Klepněte na Nastavení

3 Posuňte se dolů a najděte Živé zobrazení přes síť LAN

4 Alternativně, pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu EZVIZ, můžete také získat přístup k LAN Živé zobrazení klepnutím na ikonu přehrávání v pravém horním rohu přihlašovací stránky.

5 Ujistěte se, že váš fotoaparát a telefon jsou ve stejné síti LAN, a potom klepněte na položku Spustit skenování.

6 Jako heslo zadejte ověřovací kód zařízení (obvykle se nachází na bílé nálepce vašeho fotoaparátu) a uživatelské jméno je ve výchozím nastavení admin a budete moci sledovat svou kameru.

Pokud nemáte síť

1 Přihlaste se ke svému účtu EZVIZ a klepněte na ikonu profilu v levém horním rohu.

2 Klepněte na Nastavení

3 Přejděte dolů a vyhledejte LAN Živé zobrazení

4 Alternativně, pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu EZVIZ, můžete také přistupovat k LAN Živé zobrazení klepnutím na ikonu přehrávání v pravém horním rohu přihlašovací stránky.

5 Resetujte fotoaparát stisknutím tlačítka reset na 4–5 sekund, a když kontrolka začne rychle modře blikat, přejděte na stránku nastavení Wi-Fi na vašem smartphonu, připojte telefon k zařízení Wi-Fi s názvem „EZVIZ_SN“, a zadejte heslo „EZVIZ_verification code“ (ověřovací kód se obvykle nachází na bílé nálepce vašeho fotoaparátu), poté se vraťte do aplikace EZVIZ a klepněte na Spustit skenování.

6 Jako heslo zadejte ověřovací kód zařízení a ve výchozím nastavení je uživatelské jméno admin a budete moci sledovat svou kameru.

1. Ujistěte se, že jste aplikaci EZVIZ udělili oprávnění k poloze.

2. Ujistěte se, že jste nezapnuli VPN.

3. U mobilních zařízení se systémem iOS se ujistěte, že je zapnuto nastavení „Místní síť“.

Využití dat EB8 4G závisí na nastaveném datovém toku. Jedna hodina živého vysílání v režimu 1080P (výchozí přenosová rychlost: 1 Mb/s) zabere přibližně 0,4 GB dat. Na základě toho můžete odhadnout využití dat a vybrat si ten správný datový tarif pro vás.

1. Ujistěte se, že jste mobilní zařízení připojili ke správnému pásmu. Pokud zařízení EZVIZ podporují pouze 2,4G Wi-Fi, musíte svůj mobilní telefon připojit k 2,4G Wi-Fi.

2. Ujistěte se, že vaše připojení k síti Wi-Fi je dobré. Většina zařízení EZVIZ funguje lépe, když je rychlost odesílání větší než 2 Mb/s pro každou kameru.

3. Ujistěte se, že signál vaší sítě Wi-Fi je dobrý. Pokuste se vyhnout překážkám a rušení, jako jsou stěny, výtahy, mikrovlnné trouby, pračky a zařízení Bluetooth.

Pro zabezpečení dat a ochranu informací by bylo při přístupu k videím a živému vysílání vyžadováno šifrovací heslo. Pokud je vyžadováno šifrovací heslo nebo je požadováno nesprávné heslo, zkontrolujte nejprve následující:

1. Pokud jste předtím nezměnili heslo pro šifrování:

Výchozí heslo je 6místný kód zařízení s velkým písmenem, který se nachází na bílé nálepce vašeho fotoaparátu nebo u ověřených terminálů, přes které fotoaparát nastavujete, jej naleznete v nastavení fotoaparátu > Informace o zařízení/O zařízení > QR zařízení Kód > Ověřovací kód:

- U modelů, jako je sada BC1 a HB3, je výchozím heslem 6místný kód zařízení s velkým písmenem umístěný na bílé nálepce základny.

- U modelů, jako je sada DB2 a DB2C, je výchozím heslem 6místný kód zařízení s velkým písmenem umístěný na bílé nálepce zvonku.

- U modelů, jako je DB1, sejměte kryt domovního zvonku a naskenujte kód čtečkou QR kódů třetí strany.

- Pokud je kamera propojena s NVR/DVR a pokud je původně nastavena přidáním přímo do NVR/DVR, heslo bude administrátorské/přihlašovací heslo NVR/DVR, které jste pro NVR/DVR vytvořili během počátečního nastavení. nastavení.

- Pokud se jedná o sdílené zařízení od hlavního uživatele, získejte prosím správné šifrovací heslo pod účtem vlastníka podle výše uvedených pokynů. Nebo můžete požádat vlastníka, aby zařízení znovu sdílel, a kliknout na „Povolit heslo pro šifrování“ jako jedno z oprávnění při sdílení.

2. Pokud jste dříve změnili šifrovací heslo:

- Ujistěte se, že heslo, které jste zadali, je správné a zda v něm není žádné zbytečné prázdné místo.

- Pokud zapomenete správné šifrovací heslo, můžete jej získat klepnutím na Dešifrovat e-mailem nebo SMS.

- Případně můžete kameru resetovat podržením tlačítka Reset a heslo bude přednastaveno na původní ověřovací kód zařízení. Mějte však na paměti, že i když lze heslo obnovit na původní kód zařízení, stále budete potřebovat staré šifrovací heslo, které jste dříve nastavili, abyste měli přístup k nahrávkám uloženým se starým šifrovacím heslem.

Pokud se kamera často přepíná do režimu offline, níže je několik kroků pro odstraňování problémů, které problém vyřeší:

Krok 1: Ujistěte se, že firmware i aplikace EZVIZ běží na nejnovější verzi.

Krok 2: Ujistěte se, že signál vaší sítě Wi-Fi je dobrý. Signál můžete zkontrolovat připojením telefonu ke stejné síti Wi-Fi, ke které se připojuje váš fotoaparát, na stránce Více > Nastavení > Nástroje sítě zařízení > Zkontrolovat signál WiFi.

Krok 3: Pokud to není dobré, můžete zkusit přesunout kameru blíže k routeru, vyhnout se překážkám a rušení, jako je zeď, výtah, mikrovlnná trouba, pračky a zařízení Bluetooth.

Krok 4: Pokud má váš WiFi router nastavitelnou anténu, zkuste ji nasměrovat různými směry.

Krok 5: Zkuste změnit kanál Wi-Fi na méně přeplněný.

Krok 6: Pokud je to možné, odpojte od routeru některá zařízení, která používáte jen zřídka.

Krok 7: Pokud vaše kamera podporuje ethernetový kabel, můžete ji také zkusit připojit pomocí kabelu.

Krok 8: Pokud máte dvě zařízení EZVIZ a druhé funguje dobře, můžete také zkusit přepnout umístění a dále určit problém.

Pro W2H může propojit až 4 kamery BC1.

Pro W2HS může propojit až 4 HB3 kamery.