Některé kamery EZVIZ podporují vzdálené restartování zařízení, když je kamera online. Pokud vaše kamera tuto funkci podporuje, klikněte na "Restartovat" na stránce nastavení kamery. Poté se zařízení na chvíli přepne do režimu offline a poté bude automaticky online.

Pokud propojíte svůj produkt s účtem pomocí funkcí lokálního připojení, je nutné nastavit heslo, které bude sloužit jak jako heslo pro šifrování videa pro váš produkt, tak i jako přihlašovací heslo pro funkce lokálního připojení, jako jsou SADP, RTSP, netSDK, Onvif atd. Pokud změníte heslo v nabídce Zařízení-Nastavení-Nastavení soukromí-Změnit heslo šifrování, má se za to, že heslo pro šifrování videa a přihlašovací heslo pro funkce lokálního připojení byly změněny synchronně.

Společnost EZVIZ vyvíjí a používá nové technologie s cílem zlepšit výkonnost produktů a zvýšit uživatelský komfort, přičemž dbá na to, aby naše postupy zodpovědně a aktivně přispívaly k budování bezpečnějšího a lepšího prostoru internetu věcí. Díky každodenní vytrvalosti a postupnému pokroku se společnost EZVIZ neustále zlepšuje a překračuje požadavky na bezpečnost a spolehlivost v tomto odvětví.

S rozvojem technologií pro inteligentní domácnosti a rostoucí touhou lidí po inovacích společnost EZVIZ rychle rozšiřuje své portfolio produktů o konkurenceschopné nabídky, které splňují očekávání trhu i požadavky uživatelů. K dnešnímu dni je řada produktů EZVIZ - včetně chytrých domácích kamer, videozvonků, chytrých zámků a vysavačů - vybavena funkcemi poháněnými umělou inteligencí nebo je na cestě k jejich integraci, aby poskytovaly pokročilé inteligentní funkce prostřednictvím místních čipů s umělou inteligencí nebo technologií s podporou cloudu. Tyto funkce AI jsou umožněny bezpečným a produktivním zpracováním, které detekuje důležité činnosti, zajišťuje automatický provoz a nabízí větší pohodlí. Uživatelé mají navíc k dispozici možnosti kontroly a správy provozu funkcí AI s flexibilním nastavením a funkcemi ochrany soukromí v každé z nich.

Technologie umělé inteligence, kterou jsme použili >

- Naše technologie umělé inteligence se zaměřuje na zlepšování funkčnosti a uživatelského komfortu našich produktů pro inteligentní domácnosti, přičemž vždy pracuje v přesně vymezených oblastech použití a předem definovaných rámcích scénářů.

- Naše technologie umělé inteligence, stejně jako její infrastruktura, například cloudová platforma, jsou vyvinuty vlastními týmy společnosti EZVIZ. Ačkoli bychom v počáteční fázi mohli převzít některé open-source modely nebo můžeme využít zdroje třetích stran, naše technologie AI a související infrastruktura jsou vždy navrženy, spravovány a kontrolovány samotnou společností EZVIZ, aby bylo zajištěno, že jsou vždy a zcela v souladu s našimi zásadami a postupy.

- Jsme přesvědčeni, že technologie umělé inteligence je pouze nástrojem a že pouze uživatelé rozhodují o tom, zda a jak budou tento nástroj používat. Poskytujeme možnosti nastavení funkcí poháněných umělou inteligencí, což uživatelům umožňuje svobodně a snadno nastavit plán používání podle vlastní situace.

- Ačkoli některé naše technologie umělé inteligence mohou zahrnovat zpracování osobních údajů, je také zcela běžné, že takové použití nezahrnuje osobní údaje uživatele, například detekční funkce založené na obecných tvarech lidí, domácích zvířat a předmětů. Zároveň většina našich technologií AI běží pouze lokálně v zařízení, což značně eliminuje možnost ohrožení bezpečnosti osobních údajů u původního zdroje.

- Dokonce i v případě algoritmů umělé inteligence, které využívají cloudové funkce, je proces jejich fungování přísně definován a pevně kontrolován - uživatelé jsou jediní, kdo mají kontrolu nad vstupními a výstupními daty umělé inteligence; vstupní data jsou zpravidla ta, která jsou zachycena zařízeními uživatele, a výstupní data jsou přístupná pouze samotným uživatelům (a případně těm, které uživatelé pověří).

- Nikdy jsme nepoužívali a nebudeme používat žádné údaje poskytnuté uživateli pro účely bez jejich svolení nebo mimo ně. Ve společnosti EZVIZ je zatím přísně zakázáno přistupovat k uživatelským údajům výhradně za účelem trénování algoritmů.

- Nikdy jsme nebyli a nebudeme zapojeni do žádného podnikání, které je podle zdravého rozumu nezákonné nebo eticky závadné, mimo jiné včetně zakázaných praktik v oblasti umělé inteligence podle zákona EU o umělé inteligenci, plně automatizovaného rozhodování definovaného nařízením EU GDPR atd.

Zásady a pravidla, kterými se řídíme při používání UI >

- Právní a etické postupy: Dodržujeme přísně všechny platné zákony a předpisy a řídíme se obecně uznávanými etickými zásadami vědy a techniky.

- Sebekontrola: Trváme na vlastním výzkumu a vývoji technologie umělé inteligence, abychom zajistili úplnou kontrolu nad procesem.

l Obchodní nezbytnost: Používáme UI pouze tehdy, pokud je to zjevně nezbytné k dosažení obchodních účelů, které jsou přiměřené a uživatelsky přívětivé.

- Minimální nepřízeň osudu: Snažíme se co nejvíce minimalizovat zapojení dat a vliv prostředí.

- Transparentnost: Pravidelně a produktivně provádíme výzkum uživatelských zkušeností.

- Odpovědnost: Jsme otevřeni dohledu ze strany uživatelů a veřejnosti prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo jiných komunikačních kanálů a máme zavedeny účinné interní mechanismy pro včasné reakce a neustálé zlepšování našich postupů.

Jak provádíme obchodní činnost související s umělou inteligencí >

- Jasně definujte obchodní účely (jaký druh schopnosti vyvinout pro jaký produkt) a určete odpovědného vlastníka;

- Důkladně porovnejte a vyhodnoťte možné způsoby dosažení definovaného účelu z technického hlediska, včetně možnosti lokálního řešení na zařízení nebo řešení s podporou cloudu, typu potřebných dat a jejich zpracování a metod ověřování pro zajištění přesnosti a bezpečnosti výstupních výsledků;

- Široké konzultace s příslušnými odbornými útvary za účelem získání netechnických podkladů, mimo jiné s pověřencem pro ochranu osobních údajů, právním oddělením a oddělením pro dodržování předpisů; poté provést cílené hodnocení, jako je posouzení vlivu na ochranu osobních údajů (DPIA), vědecké a technologické etické přezkoumání;

- inalizovat podnikatelský plán na základě posouzení všech relevantních stran, které by měly věnovat pozornost zejména: Potvrzení právního základu pro zpracování údajů; praktické uplatňování ochrany soukromí prostřednictvím zavedení "ochrany soukromí již od návrhu" a "ochrany soukromí ve výchozím nastavení"; budování systematických metod a opatření pro zabezpečení údajů; stanovení způsobů ochrany práv a zájmů subjektů údajů;

- Formulujte interní normy řízení, abyste vhodně omezili činnosti zaměstnanců v celém procesu návrhu, vývoje a provozního řízení, vytvořte vhodné kontroly přístupu a poskytněte dostatečné školení a pokyny;

- Provádět rozsáhlé testování a účinné audity s cílem zajistit, aby skutečné obchodní činnosti byly plně v souladu s účelem, pro který byly navrženy, a zejména aby nezahrnovaly další zpracování údajů nad rámec stanoveného rozsahu;

- Pečlivě sledujte vývoj a změny příslušných faktorů, včetně vlastní kontroly zákonů a předpisů, pochopení dopadu a rizik spojených s nejnovějšími technologiemi a řešeními a posouzení potřeby aktualizovat a zlepšit zásady a postupy.

Jak mohou uživatelé spravovat a ovládat funkce AI >

Pro většinu funkcí s umělou inteligencí vyvinula společnost EZVIZ flexibilní nastavení prostřednictvím aplikace EZVIZ, takže si uživatelé mohou kdykoli zvolit jejich aktivaci nebo deaktivaci prostřednictvím svých mobilních zařízení pro každý příslušný model výrobku.

U většiny funkcí detekce aktivity mají uživatelé také možnost nastavit citlivost detekce a přizpůsobit oblasti detekce podle svých potřeb. Kromě toho společnost EZVIZ zavedla mnoho funkcí pro zvýšení ochrany soukromí, jako je režim spánku, uzávěrka soukromí a zóny ochrany soukromí bez natáčení, které uživatelům pomáhají zabránit zbytečným nebo nevhodným detekčním činnostem a souvisejícímu nahrávání videa.

Další informace o postupech společnosti EZVIZ v oblasti zabezpečení dat a ochrany soukromí naleznete v centru důvěry společnosti EZVIZ.

Stručný průvodce možnostmi umělé inteligence, které nabízíme >

*Seznam nemusí obsahovat všechny funkce AI, které EZVIZ nabízí, protože se může měnit při aktualizaci produktů a služeb EZVIZ.

* Uvědomte si, prosím, skutečnost a související rizika, že vysvětlená technologie umělé inteligence podléhá neustálému zdokonalování a její skutečné fungování může vést k nepřesnostem. Důrazně doporučujeme, abyste se na technologii AI bezvýhradně nespoléhali, ale raději si vytvořili vlastní metodu jejího vhodného použití v různých situacích.

V současné době se funkce umělé inteligence v produktech EZVIZ zaměřují především na tyto oblasti: zvýšení zabezpečení domácnosti, usnadnění rutinních činností v domácnosti a automatizace přednastavených úkolů pro lepší uživatelský komfort.

Uvedené algoritmy umělé inteligence jsou typickými příklady. Jejich použití nezahrnuje sběr nebo zpracování konkrétních údajů, jako jsou konkrétní rysy obličeje, fyzické charakteristiky, slovní obsah atd. Mezitím, ačkoli produkty EZVIZ, které tyto algoritmy využívají, vyrábíme my, společnost EZVIZ se NIKDY nepodílí na zpracování údajů vyplývajících z běhu algoritmu, pokud to není výslovně odsouhlaseno uživatelem a není to nezbytné pro poskytování služby určené uživatelem.

Pro zabezpečení dat a ochranu informací by bylo při přístupu k videím a živému vysílání vyžadováno šifrovací heslo. Pokud je vyžadováno šifrovací heslo nebo je požadováno nesprávné heslo, zkontrolujte nejprve následující:

1. Pokud jste předtím nezměnili heslo pro šifrování:

Výchozí heslo je 6místný kód zařízení s velkým písmenem, který se nachází na bílé nálepce vašeho fotoaparátu nebo u ověřených terminálů, přes které fotoaparát nastavujete, jej naleznete v nastavení fotoaparátu > Informace o zařízení/O zařízení > QR zařízení Kód > Ověřovací kód:

- U modelů, jako je sada BC1 a HB3, je výchozím heslem 6místný kód zařízení s velkým písmenem umístěný na bílé nálepce základny.

- U modelů, jako je sada DB2 a DB2C, je výchozím heslem 6místný kód zařízení s velkým písmenem umístěný na bílé nálepce zvonku.

- U modelů, jako je DB1, sejměte kryt domovního zvonku a naskenujte kód čtečkou QR kódů třetí strany.

- Pokud je kamera propojena s NVR/DVR a pokud je původně nastavena přidáním přímo do NVR/DVR, heslo bude administrátorské/přihlašovací heslo NVR/DVR, které jste pro NVR/DVR vytvořili během počátečního nastavení. nastavení.

- Pokud se jedná o sdílené zařízení od hlavního uživatele, získejte prosím správné šifrovací heslo pod účtem vlastníka podle výše uvedených pokynů. Nebo můžete požádat vlastníka, aby zařízení znovu sdílel, a kliknout na „Povolit heslo pro šifrování“ jako jedno z oprávnění při sdílení.

2. Pokud jste dříve změnili šifrovací heslo:

- Ujistěte se, že heslo, které jste zadali, je správné a zda v něm není žádné zbytečné prázdné místo.

- Pokud zapomenete správné šifrovací heslo, můžete jej získat klepnutím na Dešifrovat e-mailem nebo SMS.

- Případně můžete kameru resetovat podržením tlačítka Reset a heslo bude přednastaveno na původní ověřovací kód zařízení. Mějte však na paměti, že i když lze heslo obnovit na původní kód zařízení, stále budete potřebovat staré šifrovací heslo, které jste dříve nastavili, abyste měli přístup k nahrávkám uloženým se starým šifrovacím heslem.

Pokud máte potíže s napájením vaší kamerou EZVIZ pomocí napájecího kabelu, níže najdete několik kroků, jak problém vyřešit:

1. Zkontrolujte zdroj napájení: Ujistěte se, že zástrčka, kterou používáte, funguje správně. Můžete také vyzkoušet zapojit kameru do jiné zástrčky.

2. Zkontrolujte napájecí kabel: Ujistěte se, že napájecí kabel není poškozený nebo potrhaný. Můžete také vyzkoušet použít jiný kabel k napájení, abyste zjistili, zda tak problém vyřešíte.

3.Obnovte kameru: Pokud v kameře zůstává nějaký zbytek energie, můžete se pokusit kameru obnovit tím, že podržíte tlačítko pro obnovení asi 10 sekund. Tato operace obvykle obnoví kameru do výchozího nastavení a může pomoci vyřešit jakékoli potíže s dobíjením.

Pokud je váš problém spojen s tím, že kamera nenabíjí pomocí slunečního panelu, zvažte následující:

1. Ujistěte se, že je sluneční panel správně nainstalován a má správný úhel:

- Nevkládejte solární panel do stínu a ujistěte se, že získá nejvíce slunečního světla.

- Nevkládejte solární panel zcela rovnoběžně s zemí, aby se zabránilo usazování prachu nebo jiných nečistot.

- Solární panel by měl být nakloněný, aby dosáhl maximálního slunečního záření a doporučený sklon je 25°-40°.

2. Udržujte správný teplotní rozsah: Ujistěte se, že rozsah pracovní teploty v prostředí pro nabíjení akumulátoru by měl být udržován v rozmezí 0–45 °C.

3.Ověřte připojení: Zkontrolujte, že kamera je správně připojena k solární baterii. Můžete to ověřit tím, že se ujistíte, že kontrolka bliká zeleně pomalu, nebo tím, že vyhledáte solární ikonu v aplikaci v nastavení kamery.  

4. Nastavte kameru: Přepněte do režimu úspory energie nebo extrémní úspory energie v nastavení kamery pod Baterie a snižte četnost živého obrazu, abyste zjistili, zda se hladina nabití baterie zvýší.

Pokud ano, může být problém způsoben vysokou frekvencí upozornění nebo náhledu, což může způsobit, že kamera bude mít větší výkon než dokáže sluneční panel nahradit. Snížení citlivosti PIR a snížení frekvence náhledu může zlepšit výkon nabití.

5. Zkontrolujte sluneční panel nebo otestujte pomocí nabíječky: Pokud se kamera stále nezabíjí, vyzkoušejte jiný, funkční sluneční panel, pokud je k dispozici. Nebo zkontrolujte, zda se kamera dá nabít pomocí nabíječky.

Pokud se problém nepodarí vyřešit, obraťte se prosím na "EZVIZ podporu" pro další pomoc.

Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

1. Stiskněte a podržte tlačítko RESET na fotoaparátu po dobu asi 5-10 sekund, abyste jej resetovali. To vám umožní zahájit proces opětovného připojení zařízení k Wi-Fi.

2. Ujistěte se, že vaše zařízení EZVIZ je v režimu konfigurace Wi-Fi.

3. Otevřete na svém smartphonu mobilní aplikaci EZVIZ.

4. Na domovské stránce aplikace klepněte na ikonu se třemi tečkami vedle názvu fotoaparátu a přejděte na stránku Nastavení zařízení.

5. Klepněte na "Wi-Fi" nebo "Nastavení sítě>Wi-Fi".

6. Podle pokynů a pokynů v mobilní aplikaci EZVIZ překonfigurujte své zařízení na síť.

Níže uvedené modely rekordérů podporují ONVIF:

-X5S/X5C

-DVR/NVR sady, jako je X4 (pokud je firmware nejnovější)

Níže uvedené modely fotoaparátů podporují ONVIF

 (Ujistěte se, že verze firmwaru zařízení je stejná nebo vyšší než verze v seznamu):

Vezměte prosím na vědomí, že zařízení EZVIZ nepodporují NAS, ale můžete použít SD kartu nebo si předplatit Cloud Storage (dostupné na některých trzích a můžete se přihlásit k odběru v nastavení kamery>Cloudové úložiště>Přihlásit se) k ukládání nahrávek. Chcete-li získat kompatibilní kartu SD, klikněte sem.

1. Ujistěte se, že jste mobilní zařízení připojili ke správnému pásmu. Pokud zařízení EZVIZ podporují pouze 2,4G Wi-Fi, musíte svůj mobilní telefon připojit k 2,4G Wi-Fi.

2. Ujistěte se, že vaše připojení k síti Wi-Fi je dobré. Většina zařízení EZVIZ funguje lépe, když je rychlost odesílání větší než 2 Mb/s pro každou kameru.

3. Ujistěte se, že signál vaší sítě Wi-Fi je dobrý. Pokuste se vyhnout překážkám a rušení, jako jsou stěny, výtahy, mikrovlnné trouby, pračky a zařízení Bluetooth.

Pokud jde o problém, kterému čelíte, pokud máte na mysli během procesu konfigurace, kamera vydala hlasovou výzvu jako „nesprávné heslo“ nebo „nesprávné heslo wi-fi“, uvědomte si prosím, že tato výzva obvykle naznačuje, že heslo Wi-Fi routeru, které zadáte, je nesprávný.

Proto prosím znovu zkontrolujte a ujistěte se, že zadané heslo routeru je zcela správné. Také mějte na paměti, že heslo rozlišuje malá a velká písmena.

Pokud je však potvrzeno výše, ale problém přetrvává, můžete se pokusit o další odstraňování problémů změnou hesla na jednodušší (méně než 64 číslic) a vyloučením jakýchkoli speciálních znaků.