tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Podporuje W3 duální pásmo?

    Ano. W3 podporuje duální pásmo 2,4 GHz a 5 GHz.


  • Jak nakonfigurovat nastavení reproduktorů pro otvírač brány?

    ""Chcete-li nakonfigurovat nastavení reproduktorů pro otvírač brány, postupujte podle následujících kroků:

    1. Na stránce podrobností bezdrátového opakovače klepněte na kartu zařízení otvírače brány a vyberte „Podrobnosti reproduktoru“.

    2. Na stránce "Podrobnosti reproduktoru" můžete zapnout Připomenutí otevírání dveří a vybrat zvuk připomenutí, jak chcete.

    3. Klepněte na „Uložit“ v pravém horním rohu.

    Poté, co povolíte připomenutí otevření dveří, při každém otevření nebo zavření brány vydá bezdrátový opakovač zvuk.

    ""


  • Nastavení soukromé oblasti pro kamery a zvonek EZVIZ

    Pokud jste nastavili bezpečnostní kamery nebo inteligentní zařízení pro vstupní systém EZVIZ, abyste sledovali svůj dům, ale máte obavy z potenciálních problémů s ochranou soukromí sousedů, nakreslení oblasti pro ochranu soukromí vám může pomoci vyloučit oblasti, které nechcete zahrnout do vašeho zorného pole.

    Tyto oblasti budou vyloučeny při zobrazení živého nebo zaznamenaného obrazu. Můžete vytvořit až čtyři oblasti pro ochranu soukromí pro každé vaše zařízení EZVIZ.

    Pokud si přejete nepoužívat záznam zvuku, můžete funkci zvuku vypnout, což zajistí, že budou vaše videa zcela tichá.


    Vytvoření, úprava nebo smazání oblastí pro ochranu soukromí

    Pro vytvoření, úpravu nebo smazání oblastí pro ochranu soukromí postupujte podle následujících kroků v aplikaci EZVIZ:

    1. Na domovské stránce klepněte na tříbodové ikoně vedle názvu zařízení nebo čísla sériového čísla (SN), abyste vstoupili na stránku "Nastavení zařízení".

    2. Posuňte se dolů, abyste našli "Nastavení soukromí". Poté klepněte na "Přizpůsobit oblast soukromí" a vstupte do ní.

    Pro některé konkrétní modely najdete možnost „Přizpůsobit soukromou oblast“ přímo dole po vstupu na stránku Nastavení zařízení.

    3. Dotkněte se „Přidat oblast“. Poté můžete oblast přejít a přetáhnout pravý dolní roh, abyste upravili velikost.

    4. Poté klikněte na „Uložit“ v pravém horním rohu, abyste dokončili nastavení.

    5. Chcete-li upravit oblast, dotkněte se oblasti, kterou chcete upravit, a poté můžete oblast přesunout nebo přetáhnout pravý dolní roh, abyste upravili velikost. Poté klikněte na „Uložit“ v pravém horním rohu.

    6. Chcete-li odstranit oblast, klepněte na oblast, kterou chcete odstranit, a klikněte na „Odstranit oblast“. Následně klikněte na Ano, abyste dokončili nastavení.


    Poznámky k oblastem pro ochranu soukromí

    1. Funkce Ochrana soukromí není podporována všemi zařízeními EZVIZ. Podrobný popis můžete přečíst na stránce s detaily produktu, nebo se obrátit na naši tým podpory pro více informací.

    2. Jakmile bude nakonfigurováno, maskovaná oblast se zobrazí jak v živém zobrazení, tak v záznamech.

    3. Pokud se pozice vašeho zařízení přesune, mohou se změnit i oblasti soukromí, a přestanou tak moci pokrývat původně zamýšlené oblasti.


    *Související články:

    Jak zapnout nebo vypnout zvuk zařízení?


  • Co když aplikace EZVIZ ukáže, že RS2 není online?

    Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

    1. Aplikace ukazuje, že robot je offline, ale kontrolka WiFi na zařízení zůstává svítit:

    A. Odhlaste se z aplikace a znovu se přihlaste.

    b. Znovu připojte mobilní síť (Wi-Fi nebo mobilní síť).

    C. Restartujte router.

     

    2. Aplikace ukazuje, že robot je offline a kontrolka Wi-Fi vždy bliká:

    A. Ověřte, zda je robot v pozici, kde je slabý signál Wi-Fi.

    b. Potvrďte, zda bylo změněno jméno nebo heslo Wi-Fi. Pokud ano, překonfigurujte síť.

    C. Vypněte napájení robota a restartujte jej. Po spuštění zkontrolujte, zda kontrolka Wi-Fi zůstává svítit. Pokud zůstane zapnutá, aktualizujte aplikaci a zjistěte, zda je robot online. Pokud bliká, doporučuje se restartovat router. Po normálním připojení telefonu k síti otevřete aplikaci a zkontrolujte, zda je robot online. Pokud stále zobrazuje stav offline, znovu nakonfigurujte síť.

     

    3. Kontrolka Wi-Fi v denním stavu náhle zhasne:

    A. Zkontrolujte, zda je zapnuto napájení robota.

    b. V zapnutém stavu krátce stiskněte tlačítko reset a sledujte stav displeje kontrolky Wi-Fi.

     

    Pokud budete mít i nadále problémy nebo budete mít nějaké další obavy, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou podporu a požádat o další pomoc.


  • Co mám dělat, když zařízení RE4 Plus nebo RE5 Plus nemůže vrátit na základnovou stanici?

    Ujistěte se, že síťové prostředí je stabilní. Pokud narazíte na tento problém, zkuste přepnout na lepší/odlišnou síť nebo odpojit a znovu připojit zařízení, abyste to vyřešili. Ujistěte se také, že základnová stanice je správně nainstalována na tvrdém povrchu bez překážek v okolí.


  • Jak povolit přístup jedním klíčem pro W3

    Zapněte kameru (kamery) a když kamera (kamery) čeká na konfiguraci Wi-Fi, stiskněte jednou tlačítko RESET na routeru a začněte detekovat vaše kamery, kamera (kamery) připojte se k Wi-Fi routeru. Router automaticky ukončí přístup jedním tlačítkem po 120 s.


  • Co mám dělat, pokud na RE4, RE5, RE4 Plus nebo RE5 Plus narazím na výzvu "nenormální kolo"?

    Pokud narazíte na výzvu „kolo abnormální“, postupujte takto:

    1. Ruční otáčení kol: Zkontrolujte obě kola na robotu tak, že jimi ručně otočíte. Hledejte nějaký významný odpor nebo odpor. Pokud si všimnete vysokého odporu na jednom nebo obou kolech, zkontrolujte oblast kola, zda neobsahuje nečistoty nebo cizí předměty, které by mohly problém způsobovat.

    2. Restartujte zařízení: Pokud nejsou žádné viditelné překážky nebo pokud má pouze jedna strana vysoký odpor, zkuste robota restartovat. Po opětovném spuštění umístěte robota na rovný, rovný povrch a spusťte čisticí cyklus.

    Po dokončení těchto kontrol zkontrolujte, zda je problém s kolem vyřešen. Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte prosím náš tým podpory na adrese cleaning.eu@ezviz.com a požádejte o další pomoc.


  • Jak změnit jazyk zařízení RH1?

    "RH1 aktuálně podporuje angličtinu (ve výchozím nastavení), francouzštinu, němčinu a italštinu.

    Chcete-li změnit jazyk, postupujte podle následujících kroků:

    1. Umístěte RH1 na nabíjecí základnu.

    2. Zatímco se zařízení nabíjí, stiskněte a podržte tlačítko Mode po dobu 3 sekund, abyste vstoupili do režimu změny jazyka (pořadí jazyků: angličtina, francouzština, němčina, italština).

    3. Stiskněte jednou tlačítko Mode pro přepnutí na jiný jazyk.

    4. Stisknutím a podržením tlačítka Mode po dobu 3 sekund ukončíte režim změny jazyka."


  • Jak přidat RS2 do aplikace EZVIZ?

    Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

    1. Připojte telefon k síti Wi-Fi (zařízení podporuje pouze síť Wi-Fi 2,4G);

    2. Stáhněte a nainstalujte aplikaci „EZVIZ“ a dokončete registraci uživatele podle pokynů;

    3. Stiskněte a podržte vypínač RS2 po dobu 4 s, dokud se nezapne;

    4. Vyberte Přidat zařízení pro vstup do rozhraní skenování QR kódu;

    5. Naskenujte QR kód na těle RS2 a dokončete konfiguraci sítě a přidání zařízení podle pokynů rozhraní.


We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies