tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Co když aplikace EZVIZ ukáže, že RS2 není online?

    Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

    1. Aplikace ukazuje, že robot je offline, ale kontrolka WiFi na zařízení zůstává svítit:

    A. Odhlaste se z aplikace a znovu se přihlaste.

    b. Znovu připojte mobilní síť (Wi-Fi nebo mobilní síť).

    C. Restartujte router.

     

    2. Aplikace ukazuje, že robot je offline a kontrolka Wi-Fi vždy bliká:

    A. Ověřte, zda je robot v pozici, kde je slabý signál Wi-Fi.

    b. Potvrďte, zda bylo změněno jméno nebo heslo Wi-Fi. Pokud ano, překonfigurujte síť.

    C. Vypněte napájení robota a restartujte jej. Po spuštění zkontrolujte, zda kontrolka Wi-Fi zůstává svítit. Pokud zůstane zapnutá, aktualizujte aplikaci a zjistěte, zda je robot online. Pokud bliká, doporučuje se restartovat router. Po normálním připojení telefonu k síti otevřete aplikaci a zkontrolujte, zda je robot online. Pokud stále zobrazuje stav offline, znovu nakonfigurujte síť.

     

    3. Kontrolka Wi-Fi v denním stavu náhle zhasne:

    A. Zkontrolujte, zda je zapnuto napájení robota.

    b. V zapnutém stavu krátce stiskněte tlačítko reset a sledujte stav displeje kontrolky Wi-Fi.

     

    Pokud budete mít i nadále problémy nebo budete mít nějaké další obavy, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou podporu a požádat o další pomoc.


  • Jak povolit přístup jedním klíčem pro W3

    Zapněte kameru (kamery) a když kamera (kamery) čeká na konfiguraci Wi-Fi, stiskněte jednou tlačítko RESET na routeru a začněte detekovat vaše kamery, kamera (kamery) připojte se k Wi-Fi routeru. Router automaticky ukončí přístup jedním tlačítkem po 120 s.


  • Jak nakonfigurovat nastavení reproduktorů pro otvírač brány?

    ""Chcete-li nakonfigurovat nastavení reproduktorů pro otvírač brány, postupujte podle následujících kroků:

    1. Na stránce podrobností bezdrátového opakovače klepněte na kartu zařízení otvírače brány a vyberte „Podrobnosti reproduktoru“.

    2. Na stránce "Podrobnosti reproduktoru" můžete zapnout Připomenutí otevírání dveří a vybrat zvuk připomenutí, jak chcete.

    3. Klepněte na „Uložit“ v pravém horním rohu.

    Poté, co povolíte připomenutí otevření dveří, při každém otevření nebo zavření brány vydá bezdrátový opakovač zvuk.

    ""


  • Podporuje W3 duální pásmo?

    Ano. W3 podporuje duální pásmo 2,4 GHz a 5 GHz.


  • Mohu mopový hadřík RS2 umýt horkou vodou?

    Utěrku mopu lze samočisticí a v případě potřeby ji sejmout a omýt horkou vodou v bazénu.


  • Obnoví se plán čištění RS2 po odpojení Wi-Fi?

    Odpojení Wi-Fi neovlivňuje aktuální a již naplánované úlohy. Když se RS2 přiblíží k routeru, automaticky se znovu připojí k síti Wi-Fi


  • Co mám dělat, pokud na RE4, RE5, RE4 Plus nebo RE5 Plus narazím na výzvu "nenormální kolo"?

    Pokud narazíte na výzvu „kolo abnormální“, postupujte takto:

    1. Ruční otáčení kol: Zkontrolujte obě kola na robotu tak, že jimi ručně otočíte. Hledejte nějaký významný odpor nebo odpor. Pokud si všimnete vysokého odporu na jednom nebo obou kolech, zkontrolujte oblast kola, zda neobsahuje nečistoty nebo cizí předměty, které by mohly problém způsobovat.

    2. Restartujte zařízení: Pokud nejsou žádné viditelné překážky nebo pokud má pouze jedna strana vysoký odpor, zkuste robota restartovat. Po opětovném spuštění umístěte robota na rovný, rovný povrch a spusťte čisticí cyklus.

    Po dokončení těchto kontrol zkontrolujte, zda je problém s kolem vyřešen. Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte prosím náš tým podpory na adrese cleaning.eu@ezviz.com a požádejte o další pomoc.


  • Jak změnit jazyk zařízení RH1?

    "RH1 aktuálně podporuje angličtinu (ve výchozím nastavení), francouzštinu, němčinu a italštinu.

    Chcete-li změnit jazyk, postupujte podle následujících kroků:

    1. Umístěte RH1 na nabíjecí základnu.

    2. Zatímco se zařízení nabíjí, stiskněte a podržte tlačítko Mode po dobu 3 sekund, abyste vstoupili do režimu změny jazyka (pořadí jazyků: angličtina, francouzština, němčina, italština).

    3. Stiskněte jednou tlačítko Mode pro přepnutí na jiný jazyk.

    4. Stisknutím a podržením tlačítka Mode po dobu 3 sekund ukončíte režim změny jazyka."


  • Jaké jsou čistící režimy pro RS2 ovládané mobilní aplikací EZVIZ?

    RS2 má čtyři režimy čištění: [Vysávání před vytíráním], [Vysávání při vytírání], [Pouze vysávání] a [Pouze vytírání].


We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies