tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Můžu přidat další obrazovky do videotelefonu pro chytrý domov?

    Ano, můžete integrovat další obrazovky do svého domácího videovolacího systému. Konkrétně můžete propojit volače s inteligentní obrazovkou SD7. Tato možnost je zvlášť výhodná pro větší domy, protože SD7 rozšiřuje komunikační funkce vašich stávajících EZVIZ videovolačů. Umístěním SD7 do různých částí vašeho domu, jako je ložnice nebo kuchyň, můžete snadno reagovat na zazvonění vstupního zvonce, aniž byste museli běžet k vzdálenému monitoru.

    Pár klepnutími na SD7 můžete vidět, kdo je u dveří, a okamžitě udělit přístup.  

    Pokud potřebujete pokyny, jak propojit videovolající s inteligentní obrazovkou SD7, přečtěte si: How to add your EZVIZ devices to the SD7 smart screen?


  • Co mám dělat, když zařízení RE4 Plus nebo RE5 Plus nemůže vrátit na základnovou stanici?

    Ujistěte se, že síťové prostředí je stabilní. Pokud narazíte na tento problém, zkuste přepnout na lepší/odlišnou síť nebo odpojit a znovu připojit zařízení, abyste to vyřešili. Ujistěte se také, že základnová stanice je správně nainstalována na tvrdém povrchu bez překážek v okolí.


  • Bude se RS2 srážet s předměty? Může být dosaženo "nulové kolize"?

    RGB AI kamery dokážou identifikovat více než deset běžných předmětů, jako jsou pantofle, ponožky, kabely, odpadkové koše, váhy a další předměty. 3D čárové lasery dokážou přesně detekovat a vyhýbat se překážkám nad 2 cm. Překážky menší než 2 cm, které nebyly trénovány s AI, však nelze identifikovat a vyhnout se jim. Vzhledem k tomu, že výcvik umělé inteligence pro RGB ještě neproběhl ve tmě, nelze prozatím překážky ve tmě identifikovat a lze je detekovat a vyhnout se jim pouze pomocí 3D čárových laserů. Takže nulové kolize nelze dosáhnout. Doposud žádní výrobci nemohou prohlásit, že jejich zařízení může dosáhnout nulové kolize.


  • Co dělat, když lze inteligentní zámek otevřít přímo zvenku

    Pokud máte problém s otevřením chytrého zámku zvenku bez použití otisku prstu nebo hesla, sejměte přední panel, otočte čtvercovou tyč o 90 stupňů a zkuste to znovu. Doporučujeme nezajišťovat jej šrouby ihned po instalaci; před utažením počkejte, až otestujete, zda všechny komponenty správně fungují. Pokud máte i nadále další obavy, kontaktujte prosím náš tým podpory.


  • Jaký je kód pro požadavek na párování chytrého zámku EZVIZ přes Bluetooth?

    Chcete-li získat kód, odstraňte kryt baterie a zkontrolujte „Kód pro správu“ na nálepce.


  • Co když aplikace EZVIZ ukáže, že RS2 není online?

    Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

    1. Aplikace ukazuje, že robot je offline, ale kontrolka WiFi na zařízení zůstává svítit:

    A. Odhlaste se z aplikace a znovu se přihlaste.

    b. Znovu připojte mobilní síť (Wi-Fi nebo mobilní síť).

    C. Restartujte router.

     

    2. Aplikace ukazuje, že robot je offline a kontrolka Wi-Fi vždy bliká:

    A. Ověřte, zda je robot v pozici, kde je slabý signál Wi-Fi.

    b. Potvrďte, zda bylo změněno jméno nebo heslo Wi-Fi. Pokud ano, překonfigurujte síť.

    C. Vypněte napájení robota a restartujte jej. Po spuštění zkontrolujte, zda kontrolka Wi-Fi zůstává svítit. Pokud zůstane zapnutá, aktualizujte aplikaci a zjistěte, zda je robot online. Pokud bliká, doporučuje se restartovat router. Po normálním připojení telefonu k síti otevřete aplikaci a zkontrolujte, zda je robot online. Pokud stále zobrazuje stav offline, znovu nakonfigurujte síť.

     

    3. Kontrolka Wi-Fi v denním stavu náhle zhasne:

    A. Zkontrolujte, zda je zapnuto napájení robota.

    b. V zapnutém stavu krátce stiskněte tlačítko reset a sledujte stav displeje kontrolky Wi-Fi.

     

    Pokud budete mít i nadále problémy nebo budete mít nějaké další obavy, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou podporu a požádat o další pomoc.


  • Mohu mopový hadřík RS2 umýt horkou vodou?

    Utěrku mopu lze samočisticí a v případě potřeby ji sejmout a omýt horkou vodou v bazénu.


  • Řešení problémů s dálkovým odemknutím inteligentního zámku EZVIZ selhalo

    "Pokud váš chytrý zámek nelze vzdáleně odemknout, postupujte prosím podle následujících kroků:

    1. Ujistěte se, že váš chytrý zámek používá nejnovější firmware.

    2. Znovu zkontrolujte a vyberte časové pásmo pro chytrý zámek (Nastavení zařízení>Informace o zařízení>Časové pásmo).

    3. Pokud používáte chytrý zámek DL01S, ujistěte se, že je zámek připojen k bráně A3 prostřednictvím Wi-Fi připojení a také k její klávesnici.

    Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte prosím tým podpory EZVIZ, který vám poskytne osobní pokyny."


  • Podporují inteligentní vstupní zařízení EZVIZ i jiné typy solárních panelů?

    ""Applies to: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7

    We sincerely apologize that these devices are compatible only with the solar panel included in the package.""


  • Co mám dělat, když se zobrazí překrývající se mapa?

    Vymažte prosím aktuální mapu a zkuste sestavit novou stisknutím tlačítka On-Off.


We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies