tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Vyhne se RS2 napájecím kabelům, časopisům a tenkým nohám stolu?

    RS2 dokáže identifikovat a vyhýbat se překážkám, jako jsou napájecí kabely, váhy, odpadkové koše, ponožky, boty, pantofle a podobně.


  • Zda bude hadřík na mop RS2 zapáchat.

    Utěrku mopu lze samočistit a dokovací stanice má funkci sušení hadříku na vzduchu. Pokud je zapáchající, může to být způsobeno nadměrnou dobou používání a je třeba jej včas vyměnit za nový hadřík na mop.


  • Bude se RS2 srážet s předměty? Může být dosaženo "nulové kolize"?

    RGB AI kamery dokážou identifikovat více než deset běžných předmětů, jako jsou pantofle, ponožky, kabely, odpadkové koše, váhy a další předměty. 3D čárové lasery dokážou přesně detekovat a vyhýbat se překážkám nad 2 cm. Překážky menší než 2 cm, které nebyly trénovány s AI, však nelze identifikovat a vyhnout se jim. Vzhledem k tomu, že výcvik umělé inteligence pro RGB ještě neproběhl ve tmě, nelze prozatím překážky ve tmě identifikovat a lze je detekovat a vyhnout se jim pouze pomocí 3D čárových laserů. Takže nulové kolize nelze dosáhnout. Doposud žádní výrobci nemohou prohlásit, že jejich zařízení může dosáhnout nulové kolize.


  • Kolik mapu dokáže RS2 vytvořit a uložit do aplikace EZVIZ? Lze je rozdělit do pater a jak?

    RS2 může uložit až 4 podlahové mapy. Každá mapa může podporovat až 500 metrů čtverečních.

    První použití vícevrstvého čištění map:

    1. Umístěte robota: Při prvním použití, pokud chcete vyčistit určitou podlahu, přesuňte RS2 a dokovací stanici na odpovídající podlahu;

    2. Klepnutím na [Start] zahájíte úlohu čištění a RS2 automaticky nakreslí novou mapu.

    Každodenní čištění více podlah:

    1. Umístěte robota: Po uložení mapy podlaží prosím nejprve přesuňte RS2 a dokovací stanici do odpovídajícího podlaží;

    2. Spusťte úklid: RS2 se automaticky přizpůsobí příslušné podlahové mapě, stačí povolit čištění přímo.


  • Jaký je kód pro požadavek na párování chytrého zámku EZVIZ přes Bluetooth?

    Chcete-li získat kód, odstraňte kryt baterie a zkontrolujte „Kód pro správu“ na nálepce.


  • Mohu použít čisticí prostředek jiné značky?

    Nedoporučuje se používat čisticí prostředky jiných značek. Pro zajištění optimálních výsledků a zabránění možnému poškození nebo nežádoucím účinkům doporučujeme používat čisticí prostředek EZVIZ.


  • Co když RH1 stále zobrazuje chybovou zprávu „Přidejte vodu do kbelíku s čistou vodou“?

    "Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

    1. Pokud zařízení používáte poprvé nebo pokud nebylo delší dobu používáno, zapněte režim napájení na cca 3 minuty.

    2. Vyjměte kbelík s čistou vodou a vyčistěte potrubí pod kbelíkem v případě ucpání.

    3. Po odstranění ucpání naplňte potrubí vodou a zapněte režim samočištění, abyste zjistili, zda voda klesá.

    4. Pokud ano a problém přetrvává, je možné, že došlo k poškození čidla čisté vody.""Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

  • Co mám dělat, když zařízení RE4 Plus nebo RE5 Plus nemůže vrátit na základnovou stanici?

    Ujistěte se, že síťové prostředí je stabilní. Pokud narazíte na tento problém, zkuste přepnout na lepší/odlišnou síť nebo odpojit a znovu připojit zařízení, abyste to vyřešili. Ujistěte se také, že základnová stanice je správně nainstalována na tvrdém povrchu bez překážek v okolí.


  • Kolik rozpoznání obličeje a žilek na dlani lze přidat do HP7 Pro?

    Vezměte prosím na vědomí, že do HP7 Pro lze přidat až 50 rozpoznání obličeje a až 20 dlaňových žil.


  • Jak přidat zařízení EZVIZ do chytré obrazovky SD7

    Před přidáním dalších zařízení EZVIZ na chytrou obrazovku SD7 si prosím uvědomte následující:

    1. Ujistěte se, že zařízení SD7 i vaše další zařízení EZVIZ jsou propojena se stejným účtem EZVIZ.

    2. Povolte pro zařízení SD7 funkci „Autorizace terminálu“ v nabídce Nastavení zařízení > Více > Autorizace terminálu.

    Dále postupujte podle těchto kroků a přidejte další zařízení EZVIZ na obrazovku SD7:

    1. Na domovské stránce klepněte na kartu zařízení SD7, abyste se dostali na stránku propojení zařízení.

    2. Klepněte na tlačítko „Propojit zařízení“.

    3. Vyberte jedno nebo více zařízení, která chcete propojit, a poté klepněte na „Propojit“. U chytrých videodvojníků vyberte příslušný zvonek a ujistěte se, že je pro chytrá videodvojníka povolena také funkce „Autorizace terminálu“. Přejděte do Nastavení zařízení jejich monitoru > Více > Autorizace terminálu.

    4. Počkejte na potvrzovací zprávu s textem „Propojeno úspěšně“.

    5. Vraťte se a zkontrolujte propojená zařízení. Pokud chcete nějaké zařízení odpojit, klepněte na ikonu se třemi tečkami napravo od názvu zařízení. Zobrazí se tlačítko „Odpojit“.


We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies