"Pokud máte problémy s otevíráním nebo zavíráním brány pomocí aplikace EZVIZ nebo vnitřního monitoru – například mechanismus, který se pokouší zavřít, ale poté se automaticky znovu otevře, nebo se brána sama otevírá a zavírá – postupujte podle následujících kroků:

1. Ujistěte se, že monitor i zvonek mají nejnovější verze firmwaru. Můžete to zkontrolovat tak, že v mobilní aplikaci EZVIZ přejdete do „Nastavení“ každého zařízení zvlášť a poté přejděte na „Informace o zařízení > Verze zařízení“.

2. Na monitoru přejděte na „Nastavení > Obrazovka a obraz“ a poté nastavte „Doba příkazu k otevření brány“ na 3 s, 2 s, 1 s, 0,3 s a 0,1 s, abyste zjistili, zda se tím problém vyřeší.

Pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím náš tým podpory na adrese support@ezviz.com a poskytněte následující informace:

 - Sériová čísla vnitřního panelu a venkovního interkomu (zvonku).

 - Fotografie typového štítku motoru brány.

 - Fotografie aktuálního nastavení kabeláže.

 - Video demonstrující problém.

 - Elektronický manuál k motoru vaší brány.

Doufáme, že provedením těchto kroků vám pomůžeme vyřešit problém s vaší bránou."

Možné důvody, proč nelze vstoupit do režimu konfigurace sítě na RS2, mohou zahrnovat:

1. RS2 se právě zabývá mapováním nebo čištěním.

2. V systému RS2 může být vnitřní chyba.

Chcete-li tento problém vyřešit, doporučujeme provést následující kroky:

1. Pokud jste se několikrát bez úspěchu pokusili vstoupit do režimu konfigurace sítě, zkuste restartovat RS2.

2. Než se pokusíte o další operace, počkejte, až se kontrolka na RS2 otočí a změní barvu na světle žlutou.

Pokud problém přetrvává nebo narazíte na další potíže, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou podporu a požádat o další pomoc.

Chápeme, že máte problémy s detekcí lidí se svým dveřním prohlížečem EZVIZ. Zde je několik tipů pro odstraňování problémů, které vám doporučujeme vyzkoušet.

1. Ujistěte se, že firmware vašeho zařízení je aktuální. (Zkontrolujte verzi firmwaru v Nastavení zařízení > Informace o zařízení. Pokud není nejnovější, budete vyzváni k aktualizaci.)

2. Zkontrolujte nastavení citlivosti. V nastavení zařízení > Inteligentní detekce > Citlivost detekce v části Detekce infračerveného záření PIR posunutím posuvníku doprava zvýšíte úroveň citlivosti.

3. Pokuste se vypnout detekci loiteringu nebo zkrátit dobu (také v Nastavení zařízení > Inteligentní detekce), protože čím delší je tato doba, tím více času bude zařízení potřebovat ke spuštění detekce.

4. Zkuste vybrat High-Performance Mode (v Nastavení zařízení > Baterie > Pracovní režim) a zkontrolujte, zda budete dostávat další alarmy.

5. Vyzkoušejte horizontální pohyb a zjistěte, zda by se zařízení spustilo, protože všechny PIR senzory jsou citlivější na horizontální pohyby než vertikální pohyby.

6. Zkuste resetovat zařízení

Zametání: 0,3 m/s, mopování: 0,25 m/s.

"Pro řešení problémů s nabíjením zkontrolujte funkčnost zdroje napájení a správné zasunutí zařízení RH1 do dokovací stanice. Po zahájení nabíjení byste měli slyšet zvukové upozornění.

Pro další řešení postupujte takto:

1.Vyjměte RH1 z dokovací stanice.

2.Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 3 sekund, abyste zkontrolovali zapnutí zařízení.

3.Zkontrolujte stav baterie na displeji:

-Pokud ukazuje 100% a jedná se o první použití zařízení, je tento jev normální. Doporučujeme před každým dalším nabíjením baterii zcela vybít. Během prvních nabíjecích cyklů zařízení automaticky kalibruje baterii, proto po každém plném nabití se displej vypne pro úsporu energie.

-Pokud tomu tak není nebo máte jiné problémy, kontaktujte zákaznickou podporu EZVIZ."

Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

1. Zkontrolujte, zda je RS2 zapnuto: Stiskněte a podržte tlačítko start po dobu 2 sekund. Po 30 sekundách sledujte, zda se čtyřbarevná kontrolka zařízení otáčí a mění na světle žlutou barvu, což znamená, že je zařízení zapnuté a funguje správně.

2. Ověřte, zda RS2 neztratil kontakt během čištění: Pokud robot během čištění ztratí kontakt s dokovací stanicí, může to být způsobeno příliš velkou vzdáleností mezi nimi. Tato dočasná ztráta spojení neovlivňuje normální provoz robota. Po obnovení připojení k dokovací stanici bude RS2 pokračovat v provozu jako obvykle.

3. Řešení interních chyb: Pokud kontrolka na RS2 bliká červeně, znamená to vnitřní chybu v systému robota. V takových případech restartujte zařízení stisknutím a podržením tlačítka napájení. To může pomoci vyřešit vnitřní chybu a obnovit normální funkčnost.

4. Řešení kolísání sítě: Pokud zaznamenáte kolísání sítě, může být užitečné restartovat dokovací stanici. Chcete-li to provést, odpojte zdroj napájení, počkejte, dokud se obrazovka stanice úplně nevypne, a poté zdroj znovu připojte. To může pomoci stabilizovat síťové připojení a zajistit správnou komunikaci mezi RS2 a dokovací stanicí.

Pokud budete mít i nadále problémy nebo budete mít nějaké další obavy, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou podporu a požádat o další pomoc.

Při prvním použití routeru byste měli nakonfigurovat parametry prostřednictvím počítače nebo mobilního telefonu. Jako příklad uvádíme mobilní telefon:

1. Ujistěte se, že zařízení bylo správně připojeno, normálně zapnuto a že indikátor LED svítí zeleně.

2. Připojte svůj mobilní telefon k bezdrátové síti zařízení (název sítě: ezviz_XXXXXX, ve výchozím nastavení není heslo).

3. Otevřete prohlížeč svého mobilního telefonu, zadejte wifi.ezvizlife.com“ a přejděte na konfigurační stránku.

4. Nastavte parametry, jako je heslo pro správu zařízení, název a heslo Wi-Fi atd.

Poté, co router nakonfiguroval síť, mohou se chytré domácí kamery EZVIZ připojit k Wi-Fi routeru pomocí funkce One-Key Access.

Chcete-li obnovit tovární nastavení vašeho videovrátného řady HP7, CP7 nebo EP7, klepněte na obrazovce panelu na „Nastavení>Firmware>Obnovení továrních nastavení“.

"Pokud se setkáte se situací, kdy se vnitřní monitor chytrého videotelefonu restartuje při každém odemknutí zámku, vezměte prosím na vědomí, že se jedná o důsledek nadměrného napájení zámku, protože napájení zámku nesmí překročit 12V/1,1A. aby bylo zajištěno hladké odemykání. Pokud je toto překročeno, vyzkoušejte následující, abyste zjistili, zda lze problém vyřešit:

1. Můžete zkusit snížit jas obrazovky v nastavení > Obrazovka a obrázek > Jas obrazovky na monitoru.

2. Pokud nastavení jasu nepomůže, zvažte připojení relé, jak je popsáno v uživatelské příručce. K tomu připojte relé ke svorkám zámku (označeným symbolem klíče) na zadní straně domovního zvonku. Poté připojte druhý konec relé ke kladnému a zápornému pólu zámku.

3. Případně můžete zkusit použít napájecí zdroj se vstupem 24V 1,5A a zjistit, zda to problém vyřeší.

Podle těchto kroků byste měli být schopni vyřešit problém s restartováním vašeho vnitřního monitoru. Pokud problém přetrvává, zvažte prosím kontaktování týmu technické podpory na adrese support@ezviz.com pro další pomoc."