Nedoporučuje se používat čisticí prostředky jiných značek. Pro zajištění optimálních výsledků a zabránění možnému poškození nebo nežádoucím účinkům doporučujeme používat čisticí prostředek EZVIZ.

Pokud jde o tento problém, vyzkoušejte prosím následující kroky pro řešení potíží:

- Ujistěte se, že zdroj napájení funguje správně.

- Zkontrolujte nabíjecí kontakty na robotu i na nabíjecím doku. Ujistěte se, že jsou čisté a bez prachu a nečistot. Pokud si všimnete jakýchkoli nečistot, očistěte kontakty vlhkým hadříkem nebo vlhkými ubrousky, než se pokusíte znovu nabít.

- Vypněte prosím funkci Nabíjení v době mimo špičku v aplikaci EZVIZ APP na stránce Nastavení zařízení>Více>Nabíjení v době mimo špičku.

Po provedení těchto kontrol zkontrolujte, zda je problém s nabíjením vyřešen. Pokud budete mít i nadále problémy, obraťte se prosím na náš tým podpory na adrese cleaning.eu@ezviz.com a požádejte o další pomoc.

Ano, mapy v aplikaci EZVIZ mohou být regionálně segmentovány nebo sloučeny.

Seznam kompatibility pro DB1 a DB1C Chime

1. Digitální zvonkohra

2. Mechanický zvonek

Poznámky: Pomocí aplikace EZVIZ vyberte typ zvonění během nastavení DB1 a DB1C.

Poté, co se zametání hromadí déle než 30 minut, na konci úkolu se spustí zpětné čištění zamotaných vlasů, aby se omezilo zapletení.

Stiskněte tlačítko reset na více než 6 sekund, dokud kontrolka nezačne blikat bíle, a router se restartuje, aby byl proces dokončen.

Utěrku mopu lze samočistit a dokovací stanice má funkci sušení hadříku na vzduchu. Pokud je zapáchající, může to být způsobeno nadměrnou dobou používání a je třeba jej včas vyměnit za nový hadřík na mop.

"Pokud jde o překrývající se mapu nebo pokud váš robot neustále vytváří nové mapy, doporučujeme zkontrolovat, zda nedošlo k nějakým změnám v prostředí nebo poloze kolem základnové stanice, protože to může vést k selhání lokalizace. Selhání lokalizace obvykle vyžaduje překreslení mapy.

Ujistěte se, že je po obou stranách základnové stanice dostatečný prostor, aby se robot mohl správně vrátit do nabíjecího doku. Dále doporučujeme novou mapu smazat a znovu ji vytvořit, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen.

Dále zkontrolujte svůj domov, zda se v něm nenacházejí oblasti, kde by se robot mohl snadno zaseknout, například základna ventilátoru. Roboti se v těchto zónách často setkávají s problémy. Doporučujeme tyto oblasti na mapě označit jako malé zakázané zóny.

Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte prosím tým podpory EZVIZ, který vám poskytne osobní pokyny."

U podlahy s měkkým dřevem může dojít k jejímu poškození překážkami, jako je tvrdý prach, keramika, úlomky skla nalepené na sestavě mopu RS2 a hlavním kartáči, což u RS2 patří k běžnému jevu; ovlivněna barvou, nemusí RS2 účinně detekovat a vyhnout se linii soklu, pokud je linii soklu vyrobena z tmavého materiálu pohlcujícího světlo nebo s částečným reliéfem, takže existuje určitá pravděpodobnost, že spustí mírný náraz, který může způsobit škrábance v průběhu času.

"Vezměte prosím na vědomí, že skutečná výdrž baterie se bude lišit v závislosti na faktorech prostředí, stabilitě sítě a četnosti používání zámku.

Pro optimalizaci výdrže baterie proto doporučujeme zkontrolovat následující:

1. Slabé připojení k Wi-Fi. Ujistěte se, že je síťové připojení dobré a že mezi zámkem a routerem není žádná překážka ani rušení, které by mohlo způsobit nestabilní síť.

2. Ujistěte se, že vaše zařízení používá nejnovější firmware.

3. U chytrých zámků DL03, DL04 a DL50FVS můžete zkusit v Nastavení zařízení > Baterie povolit režim úspory energie, abyste snížili vybíjení baterie.

Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na tým podpory EZVIZ, který vám poskytne osobní pokyny."