tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Obnoví se plán čištění RS2 po odpojení Wi-Fi?

    Odpojení Wi-Fi neovlivňuje aktuální a již naplánované úlohy. Když se RS2 přiblíží k routeru, automaticky se znovu připojí k síti Wi-Fi


  • Seznam kompatibilních produktů DB1 & DB1C Chime


    Seznam kompatibility pro DB1 a DB1C Chime


    1. Digitální zvonkohra


    未标题-3_01


    2. Mechanický zvonek


    未标题-4


    Poznámky: Pomocí aplikace EZVIZ vyberte typ zvonění během nastavení DB1 a DB1C.


  • Jak nakonfigurovat nastavení reproduktorů pro otvírač brány?

    ""Chcete-li nakonfigurovat nastavení reproduktorů pro otvírač brány, postupujte podle následujících kroků:

    1. Na stránce podrobností bezdrátového opakovače klepněte na kartu zařízení otvírače brány a vyberte „Podrobnosti reproduktoru“.

    2. Na stránce "Podrobnosti reproduktoru" můžete zapnout Připomenutí otevírání dveří a vybrat zvuk připomenutí, jak chcete.

    3. Klepněte na „Uložit“ v pravém horním rohu.

    Poté, co povolíte připomenutí otevření dveří, při každém otevření nebo zavření brány vydá bezdrátový opakovač zvuk.

    ""


  • Kolik rozpoznání obličeje a žilek na dlani lze přidat do HP7 Pro?

    Vezměte prosím na vědomí, že do HP7 Pro lze přidat až 50 rozpoznání obličeje a až 20 dlaňových žil.


  • Jaký je kód pro požadavek na párování chytrého zámku EZVIZ přes Bluetooth?

    Chcete-li získat kód, odstraňte kryt baterie a zkontrolujte „Kód pro správu“ na nálepce.


  • Řešení problémů s dálkovým odemknutím inteligentního zámku EZVIZ selhalo

    "Pokud váš chytrý zámek nelze vzdáleně odemknout, postupujte prosím podle následujících kroků:

    1. Ujistěte se, že váš chytrý zámek používá nejnovější firmware.

    2. Znovu zkontrolujte a vyberte časové pásmo pro chytrý zámek (Nastavení zařízení>Informace o zařízení>Časové pásmo).

    3. Pokud používáte chytrý zámek DL01S, ujistěte se, že je zámek připojen k bráně A3 prostřednictvím Wi-Fi připojení a také k její klávesnici.

    Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte prosím tým podpory EZVIZ, který vám poskytne osobní pokyny."


  • Řešení problémů s překrývající se mapou chytrých čisticích zařízení EZVIZ

    "Pokud jde o překrývající se mapu nebo pokud váš robot neustále vytváří nové mapy, doporučujeme zkontrolovat, zda nedošlo k nějakým změnám v prostředí nebo poloze kolem základnové stanice, protože to může vést k selhání lokalizace. Selhání lokalizace obvykle vyžaduje překreslení mapy.

    Ujistěte se, že je po obou stranách základnové stanice dostatečný prostor, aby se robot mohl správně vrátit do nabíjecího doku. Dále doporučujeme novou mapu smazat a znovu ji vytvořit, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen.

    Dále zkontrolujte svůj domov, zda se v něm nenacházejí oblasti, kde by se robot mohl snadno zaseknout, například základna ventilátoru. Roboti se v těchto zónách často setkávají s problémy. Doporučujeme tyto oblasti na mapě označit jako malé zakázané zóny.

    Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte prosím tým podpory EZVIZ, který vám poskytne osobní pokyny."


  • Podporují inteligentní vstupní zařízení EZVIZ i jiné typy solárních panelů?

    ""Applies to: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7

    We sincerely apologize that these devices are compatible only with the solar panel included in the package.""


  • Řešení problémů s krátkou výdrží baterie chytrého zámku EZVIZ

    "Vezměte prosím na vědomí, že skutečná výdrž baterie se bude lišit v závislosti na faktorech prostředí, stabilitě sítě a četnosti používání zámku.

    Pro optimalizaci výdrže baterie proto doporučujeme zkontrolovat následující:

    1. Slabé připojení k Wi-Fi. Ujistěte se, že je síťové připojení dobré a že mezi zámkem a routerem není žádná překážka ani rušení, které by mohlo způsobit nestabilní síť.

    2. Ujistěte se, že vaše zařízení používá nejnovější firmware.

    3. U chytrých zámků DL03, DL04 a DL50FVS můžete zkusit v Nastavení zařízení > Baterie povolit režim úspory energie, abyste snížili vybíjení baterie.

    Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na tým podpory EZVIZ, který vám poskytne osobní pokyny."


  • Co dělat, když lze inteligentní zámek otevřít přímo zvenku

    Pokud máte problém s otevřením chytrého zámku zvenku bez použití otisku prstu nebo hesla, sejměte přední panel, otočte čtvercovou tyč o 90 stupňů a zkuste to znovu. Doporučujeme nezajišťovat jej šrouby ihned po instalaci; před utažením počkejte, až otestujete, zda všechny komponenty správně fungují. Pokud máte i nadále další obavy, kontaktujte prosím náš tým podpory.


We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies