tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Obnoví se plán čištění RS2 po odpojení Wi-Fi?

    Odpojení Wi-Fi neovlivňuje aktuální a již naplánované úlohy. Když se RS2 přiblíží k routeru, automaticky se znovu připojí k síti Wi-Fi


  • Co mám dělat, pokud na RE4, RE5, RE4 Plus nebo RE5 Plus narazím na výzvu "nenormální kolo"?

    Pokud narazíte na výzvu „kolo abnormální“, postupujte takto:

    1. Ruční otáčení kol: Zkontrolujte obě kola na robotu tak, že jimi ručně otočíte. Hledejte nějaký významný odpor nebo odpor. Pokud si všimnete vysokého odporu na jednom nebo obou kolech, zkontrolujte oblast kola, zda neobsahuje nečistoty nebo cizí předměty, které by mohly problém způsobovat.

    2. Restartujte zařízení: Pokud nejsou žádné viditelné překážky nebo pokud má pouze jedna strana vysoký odpor, zkuste robota restartovat. Po opětovném spuštění umístěte robota na rovný, rovný povrch a spusťte čisticí cyklus.

    Po dokončení těchto kontrol zkontrolujte, zda je problém s kolem vyřešen. Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte prosím náš tým podpory na adrese cleaning.eu@ezviz.com a požádejte o další pomoc.


  • Mohu přejmenovat region nebo místnost ve správě map v aplikaci?

    "Prosím, postupujte podle následujících kroků:

    1. Klikněte na [Mapa] v hlavním rozhraní čištění, vyberte mapu, kterou potřebujete k ovládání, a kliknutím přejděte do rozhraní pro úpravu mapy.

    2. Klikněte na [Název místnosti] v nabídce níže a kliknutím na místnost pojmenujte. Vlastní pojmenování je podporováno."


  • Kolika způsoby existuje kontrola čištění RS2?

    Existují 3 způsoby: panel dokovací stanice a tlačítka RS2 pro ovládání, inteligentní ovládání reproduktorů a ovládání aplikace.


  • Může se RS2 připojit k Wi-Fi? Podporuje 5G pásmo Wi-Fi?

    Může se připojit pouze k síti Wi-Fi 2,4G.


  • Může RS2 čistit koberce? Je možné automaticky nastavit úroveň sání?

    RS2 je vybavena funkcí rozpoznávání koberců, která mu umožňuje efektivně zametat koberce. Úroveň sání RS2 je navíc nastavitelná.


  • Co když RH1 stále zobrazuje chybovou zprávu „Přidejte vodu do kbelíku s čistou vodou“?

    "Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

    1. Pokud zařízení používáte poprvé nebo pokud nebylo delší dobu používáno, zapněte režim napájení na cca 3 minuty.

    2. Vyjměte kbelík s čistou vodou a vyčistěte potrubí pod kbelíkem v případě ucpání.

    3. Po odstranění ucpání naplňte potrubí vodou a zapněte režim samočištění, abyste zjistili, zda voda klesá.

    4. Pokud ano a problém přetrvává, je možné, že došlo k poškození čidla čisté vody.""Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

  • Dokáže RE5 Plus detekovat koberec?

    RE5 Plus nepodporuje funkci detekce koberců. Pokud chcete, aby se robot při vytírání vyhýbal kobercům, ale přesto je při zametání čistil, můžete na mapě nastavit oblast bez vytírání. Kromě toho byste během tohoto procesu měli vyjmout držák mopu, abyste zajistili, že zařízení nebude stírat plochy s kobercem.RE5 Plus nepodporuje funkci detekce koberců. Pokud chcete, aby se robot při vytírání vyhýbal kobercům, ale přesto je při zametání čistil, můžete na mapě nastavit oblast bez vytírání. Kromě toho byste během tohoto procesu měli vyjmout držák mopu, abyste zajistili, že zařízení nebude stírat plochy s kobercem.


  • Jak změnit jazyk zařízení RH1?

    "RH1 aktuálně podporuje angličtinu (ve výchozím nastavení), francouzštinu, němčinu a italštinu.

    Chcete-li změnit jazyk, postupujte podle následujících kroků:

    1. Umístěte RH1 na nabíjecí základnu.

    2. Zatímco se zařízení nabíjí, stiskněte a podržte tlačítko Mode po dobu 3 sekund, abyste vstoupili do režimu změny jazyka (pořadí jazyků: angličtina, francouzština, němčina, italština).

    3. Stiskněte jednou tlačítko Mode pro přepnutí na jiný jazyk.

    4. Stisknutím a podržením tlačítka Mode po dobu 3 sekund ukončíte režim změny jazyka."


We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies