tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Co dělat, když lze inteligentní zámek otevřít přímo zvenku

    Pokud máte problém s otevřením chytrého zámku zvenku bez použití otisku prstu nebo hesla, sejměte přední panel, otočte čtvercovou tyč o 90 stupňů a zkuste to znovu. Doporučujeme nezajišťovat jej šrouby ihned po instalaci; před utažením počkejte, až otestujete, zda všechny komponenty správně fungují. Pokud máte i nadále další obavy, kontaktujte prosím náš tým podpory.


  • Kolik rozpoznání obličeje a žilek na dlani lze přidat do HP7 Pro?

    Vezměte prosím na vědomí, že do HP7 Pro lze přidat až 50 rozpoznání obličeje a až 20 dlaňových žil.


  • Jaké jsou čistící režimy pro RS2 ovládané mobilní aplikací EZVIZ?

    RS2 má čtyři režimy čištění: [Vysávání před vytíráním], [Vysávání při vytírání], [Pouze vysávání] a [Pouze vytírání].


  • Řešení problémů s dálkovým odemknutím inteligentního zámku EZVIZ selhalo

    "Pokud váš chytrý zámek nelze vzdáleně odemknout, postupujte prosím podle následujících kroků:

    1. Ujistěte se, že váš chytrý zámek používá nejnovější firmware.

    2. Znovu zkontrolujte a vyberte časové pásmo pro chytrý zámek (Nastavení zařízení>Informace o zařízení>Časové pásmo).

    3. Pokud používáte chytrý zámek DL01S, ujistěte se, že je zámek připojen k bráně A3 prostřednictvím Wi-Fi připojení a také k její klávesnici.

    Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte prosím tým podpory EZVIZ, který vám poskytne osobní pokyny."


  • Bude se RS2 srážet s předměty? Může být dosaženo "nulové kolize"?

    RGB AI kamery dokážou identifikovat více než deset běžných předmětů, jako jsou pantofle, ponožky, kabely, odpadkové koše, váhy a další předměty. 3D čárové lasery dokážou přesně detekovat a vyhýbat se překážkám nad 2 cm. Překážky menší než 2 cm, které nebyly trénovány s AI, však nelze identifikovat a vyhnout se jim. Vzhledem k tomu, že výcvik umělé inteligence pro RGB ještě neproběhl ve tmě, nelze prozatím překážky ve tmě identifikovat a lze je detekovat a vyhnout se jim pouze pomocí 3D čárových laserů. Takže nulové kolize nelze dosáhnout. Doposud žádní výrobci nemohou prohlásit, že jejich zařízení může dosáhnout nulové kolize.


  • Kde obvykle umísťuji základnovou stanici pro RE4 Plus a RE5 Plus?

    Prosím, nainstalujte základnu na místo, které má robot snadný přístup. Doporučuje se umístit automatickou prázdnou základnu ke zdi a na tvrdý povrch, nikoli na koberce. Také se doporučuje ponechat pro základnovou stanici volný prostor alespoň 1,5 m vpředu a 0,5 m na levé/pravé straně.


  • Jak čistit hadřík na mop pro RS2 a zda má funkci automatického sušení

    Rotační samočisticí, dokovací stanice má funkci vzduchem schnoucí mopové tkaniny.


  • Mohu mopový hadřík RS2 umýt horkou vodou?

    Utěrku mopu lze samočisticí a v případě potřeby ji sejmout a omýt horkou vodou v bazénu.


  • Budou při vytírání podlahy RS2 skvrny od vody?

    Bude tam pár skvrn od vody, což je normální jev. Udržování větrání může tyto skvrny rychle vysušit.


  • Co když RH1 stále zobrazuje chybovou zprávu „Přidejte vodu do kbelíku s čistou vodou“?

    "Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

    1. Pokud zařízení používáte poprvé nebo pokud nebylo delší dobu používáno, zapněte režim napájení na cca 3 minuty.

    2. Vyjměte kbelík s čistou vodou a vyčistěte potrubí pod kbelíkem v případě ucpání.

    3. Po odstranění ucpání naplňte potrubí vodou a zapněte režim samočištění, abyste zjistili, zda voda klesá.

    4. Pokud ano a problém přetrvává, je možné, že došlo k poškození čidla čisté vody.""Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies