1. En primer lugar, asegúrese de que la cámara esté en línea y tenga una conexión de red sólida y estable.
2. Asegúrese de que la función Notificación de alarma esté habilitada en la APLICACIÓN EZVIZ.
Para la mayoría de las cámaras EZVIZ, puede verificar esto de la siguiente manera: desde la página de inicio, toque el ícono de tres puntos para ingresar a la página de Configuración del dispositivo, toque "Notificación de alarma" y habilítelo; o para otros modelos específicos, toque "Notificación", habilite "Recibir mensaje del dispositivo" para la aplicación y asegúrese de que "Notificación de la aplicación EZVIZ" también esté habilitado.
3. Elimine también cualquier programa de notificación que haya configurado anteriormente siguiendo los pasos a continuación:
En la página Notificación de alarma, toque Establecer programación de notificaciones y elimine sus programaciones, luego desactive el botón Programación de notificaciones;
Alternativamente, para otros modelos específicos, en la página "Notificación", toque "Programa de notificación", ingrese "Programa personalizado" y borre los períodos de tiempo que ha configurado, luego regrese para seleccionar "Todo el tiempo". opción.
4. Una vez que haya hecho lo anterior, ejecute una prueba para ver si la cámara se puede activar normalmente o no.
Asegúrese de seleccionar "suave" o "intensivo" como sonido de detección de la cámara y luego mueva las manos frente a la lente de la cámara hasta que pueda escuchar el sonido del "bip". De lo contrario, reinicie la cámara presionando el botón Restablecer y reconfigure la cámara si esto resuelve el problema.
Modelo involucrado: C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N
Las cámaras EZVIZ tienen la opción de configurar un horario para la notificación de alarmas; este horario determinará cuándo desea recibir notificaciones y cuándo desea desactivar las alarmas.
Aquí está la guía paso a paso que le permitirá realizar esta tarea.
1. Inicie sesión en su aplicación EZVIZ
2. Ingrese a la configuración del dispositivo> Notificación de alarma
3. Ingrese a Establecer horario de notificaciones > toque Agregar hora para agregar un segmento de tiempo, repita el proceso para todos los días en los que desea que funcione el horario.
4. Utilice la marca de verificación en la esquina superior derecha para guardar el horario.
Para la configuración del segmento de tiempo, tenga en cuenta que el sistema está en horario militar, los usuarios no pueden superponerse a la marca de 0:00. Para la configuración del día siguiente, establezca 2 períodos de tiempo diferentes. Por ejemplo, al configurar un horario de 10:00 p. m. a 8:00 a. m. (lunes a martes), configure los ajustes del horario de notificaciones de la siguiente manera; Lunes 22:00 – Lunes 23:59 | Martes 0:00 – Martes 08:00) O toque Repetir y seleccione el día que desea repetir.
5. Una vez que haya completado el proceso de programación, salga de esa página y active el interruptor de programación de notificaciones.
Nota: No es necesario encender el interruptor principal para la notificación de alarma cuando el sistema llega al segmento de tiempo establecido. El interruptor de notificación de alarma se habilitará y su programación entrará en vigente.
Modelo involucrado:BC1C/BC1/BM1/BC2/H8c/HB8/EB8/H8/CB3/EB3/CB1
Las cámaras EZVIZ tienen la opción de configurar un horario para la notificación de alarmas; este horario determinará cuándo desea recibir notificaciones automáticas en su teléfono y cuándo desea desactivar las alarmas.
Aquí está la guía paso a paso que le permitirá realizar esta tarea.
1. Inicie sesión en su aplicación EZVIZ
2. Ingrese a la configuración del dispositivo> Notificación
3. Habilite Recibir mensaje del dispositivo > Notificación de la aplicación EZVIZ
4. Toque Programación de notificaciones
5. Toque Horario personalizado y luego Agregar horarios para agregar un segmento de tiempo, repita el proceso para todos los días en los que desea que funcione el horario.
6. Toque Guardar en la esquina superior derecha para guardar el horario.
Nota: No es necesario que active el interruptor principal para la notificación de alarma cuando el sistema llegue al segmento de tiempo establecido; el interruptor de notificación de alarma se habilitará y su programación entrará en vigor.
Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: En la APP móvil EZVIZ, en la página Dispositivos, toque el icono "+" en la parte superior derecha y, a continuación, toque "Añadir dispositivo".
Paso 2: Pulse el icono de escaneo en la parte superior derecha para escanear el código QR que aparece en su televisor.
Paso 3: Confirme para iniciar sesión en su cuenta.
Si puede comprobar las notificaciones de alarma en la página Biblioteca de la APP EZVIZ pero no puede recibir notificaciones push en segundo plano, a continuación se indican algunos pasos para solucionar el problema:
1. Desactive y vuelva a activar la función de notificación de alarma en la aplicación EZVIZ.
Puede entrar en la página Configuración del dispositivo > Notificación de alarma o en la página Configuración del dispositivo > Notificación > (del lado de la aplicación) Recibir mensaje del dispositivo > Notificación de la aplicación EZVIZ para hacerlo.
2. Elimine cualquier programación de notificaciones que haya establecido anteriormente y asegúrese también de que el botón Programación de notificaciones esté desactivado.
En la página Notificación de alarma, puede pulsar Establecer horario de notificación y eliminar sus horarios y, a continuación, desactivar el botón Horario de notificación.
Alternativamente, en la página Notificación, pulse Horario de notificaciones, entre en Horario personalizado y borre todos los periodos de tiempo que haya establecido, después vuelva a seleccionar la opción Todo el tiempo.
3. Asegúrate de que el botón "No molestar" está desactivado en la página Biblioteca de la app EZVIZ.
4. Si sigues sin poder recibir notificaciones push, comprueba que los permisos de notificaciones push para la aplicación EZVIZ están activados en tu dispositivo móvil como se indica a continuación:
Para dispositivos móviles IOS, entra en la página de Ajustes de tu teléfono > EZVIZ APP > Notificaciones > Permitir notificaciones.
Para dispositivos móviles Android, entra en la página de Ajustes de tu teléfono > APPs > EZVIZ APP. Activa primero "Aparecer en la parte superior", después entra en "Notificaciones" y activa "Mostrar notificaciones". Después de eso, si todavía tienes otras categorías, haz clic en todas las opciones a su vez, y asegúrate de que las funciones "Mostrar notificaciones", "Mostrar como emergente" e "Ignorar No molestar" están habilitadas en cada opción.
5. Hay algunos otros ajustes en tu teléfono a los que también deberás prestar atención:
Asegúrate de que la aplicación EZVIZ no está bloqueada si tienes un software antivirus instalado en tu teléfono móvil.
Para dispositivos móviles IOS (mayores de 15 años), asegúrate de que tu dispositivo no está en modo No molestar o Enfocar.
Para dispositivos Android, asegúrate de que la optimización de la batería para la aplicación EZVIZ está desactivada en los ajustes de tu teléfono. Puedes comprobarlo yendo a Ajustes del teléfono> Mantenimiento del dispositivo > BATERÍA > Uso de la Batería > Optimizar el uso de la batería > Aplicaciones no optimizadas > Todas las aplicaciones > desactivando el interruptor EZVIZ.
(Tenga en cuenta que la interfaz de los ajustes del teléfono puede variar en función del modelo y la versión del teléfono. También puede hacer clic aquí para consultar las instrucciones en vídeo como referencia).
Siempre que haya una actualización de firmware disponible, la página de inicio le pedirá que actualice el firmware de su cámara. Un pequeño icono en forma de flecha aparecerá junto a su cámara en la página de inicio.
También puede comprobar manualmente si tiene la última versión del firmware en la Configuración del dispositivo siguiendo los pasos que se indican a continuación:
1. En la Página de inicio, pulse el icono de tres puntos situado junto a su cámara para ir a la página Configuración del dispositivo.
2. Desplácese hacia abajo hasta encontrar Versión del dispositivo (o Información del dispositivo > Versión del dispositivo) y pulse para actualizar la versión del dispositivo.
3. (Este proceso puede durar hasta 2 minutos. No abandone esta página hasta que se le indique que la actualización ha finalizado. Colocar la cámara y su teléfono en la misma LAN puede ayudar a mantener la red estable durante la actualización).
1. Conecta tu teléfono a Wi-Fi o a un plan de datos 4G.
2. Descarga e instala la app EZVIZ International buscando "EZVIZ" en App Store (versión iOS) y Google Play Store (versión Android).
3. 3. Abra la aplicación móvil EZVIZ y regístrese para obtener una cuenta de usuario EZVIZ pulsando "Crear nueva cuenta" o inicie sesión en una cuenta existente.
Por favor siga los pasos a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ.
2. En la página de inicio, haga clic en el ícono de 3 puntos al lado del nombre de su cámara para ingresar a la página de Configuración del dispositivo.
3. Active el botón de Notificación de alarma y podrá recibir los mensajes cuando se active la detección de movimiento.
4. Para algunos otros modelos, debe ingresar Notificación en la página Configuración, habilitar Recibir mensaje del dispositivo y Notificación de la aplicación EZVIZ.
5. Con Notificación de alarma o Notificación habilitada, puede encontrar mensajes de alarma en la página Biblioteca de la aplicación EZVIZ.
6. Mientras tanto, asegúrese de que se haya permitido que la aplicación EZVIZ acceda al sistema de notificación por teléfono.
Nota: Desactivar las notificaciones no desactiva la grabación de eventos. El vídeo del evento seguirá grabándose.
Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Desde la página de "Biblioteca", pulse el segundo botón en la parte superior derecha para entrar en la página de "Ajustes" de la Biblioteca.
Paso 2: Toca "Configuración de Notificación automáticas".
Paso 3: A continuación, pulse "Sonido de notificaciones" y seleccione el tono que desea establecer para cada tipo de evento.
Paso 1: Desde la página de inicio, pulsa el icono de los tres puntos junto al nombre de tu cámara para acceder a la página de configuración del dispositivo.
Paso 2: Desplázate hacia abajo y selecciona la Configuración de Privacidad
Paso 3: Desactiva el Cifrado de Vídeo
Paso 4: Para otros modelos específicos, sólo tendrá que desactivar el botón de Cifrado de Imagen en la página de Configuración del Dispositivo.
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta EZVIZ, toque el icono de perfil en la parte superior izquierda
Paso 2: Pulse Configuración
Paso 3: Pulsa Ajustes Generales
Paso 4: Pulsa en Actualización automática del dispositivo
Paso 5: Pulsa el botón para activar o desactivar la actualización automática de dispositivos.
Paso 6: Debe seleccionarse un periodo y los dispositivos bajo esta cuenta actualizarán automáticamente el firmware durante el periodo seleccionado.
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