Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Accede a tu cuenta EZVIZ, toca el icono de perfil en la parte superior izquierda.
Paso 2: Toque "Familia e invitados".
Paso 3: Marque "los dispositivos compartidos" para ver los dispositivos que comparte con otras cuentas EZVIZ y "los dispositivos aceptados" son los que recibe de otras cuentas EZVIZ.
Siga los pasos que se indican a continuación:
1. En la página de inicio, pulse el icono más (+) en la parte superior derecha。.
2. Toca "Crear un nuevo espacio".
3. En la parte inferior, vuelve a tocar "Crear un nuevo espacio".
4. Presione en "Usar otro nombre" o seleccione un nombre existente.
5. Seleccione los dispositivos que desea añadir en el espacio y pulse "Hecho" para completar la configuración.
Nota: puede editar el espacio en cualquier momento pulsando el botón Editar situado junto al nombre del espacio.
Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta EZVIZ, toque el icono de perfil en la parte superior izquierda.
Paso 2: Pulse "Configuración".
Paso 3: Pulsa "Ajustes Generales".
Paso 3: Pulsa "Idioma".
Paso 4: Selecciona el idioma que deseas configurar y toca "Guardar" para completar la configuración.
1. Asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta correcta.
2. Verifique la conexión a Internet de su teléfono móvil (navegue por otros sitios web para asegurarse de tener una buena conexión a Internet). Cambie de Wi-Fi o 5 GHz para eliminar cualquier problema de red, luego actualice la página para volver a intentarlo.
3. Puede intentar ver el video en vivo usando EZVIZ Studio. Si no se puede ver el dispositivo, intente reiniciarlo.
4. Si recibe el mensaje El dispositivo está ocupado, inténtelo de nuevo o reinicie el dispositivo", generalmente indica que la cámara ha alcanzado la conexión máxima al mismo tiempo. Verifique si ha compartido su cuenta o dispositivo con su familia o amigos. Si es así, avíseles que cierren sesión en la cuenta. Si este no es el caso, apague el dispositivo y vuelva a encenderlo; entonces este problema debería resolverse.
Modelos implicados: BM1/BC1/HB8/BC1C, etc.
Tenga en cuenta que la duración real de la batería variará en función de los factores ambientales, la estabilidad de la red y la frecuencia de las actividades de la cámara.
Por lo tanto, para optimizar la duración de la batería, le sugerimos que compruebe lo siguiente:
1. Baja temperatura. Como la batería en su interior es una batería de iones de litio, si la temperatura es baja, la carga se ralentizará, por lo que es posible que tenga que cargar más a menudo a temperaturas inferiores a 0°C.
2. Conexión Wi-Fi débil. Por favor, asegúrese de que la conexión de red es buena y no hay ninguna barrera o interferencia de radio entre su cámara y su router causando una red inestable. Puede abrir la aplicación móvil EZVIZ > entrar en "Ajustes" de la cámara > "Ajustes de red" y tocar "Intensidad de la señal Wi-Fi" para probar la señal.
3. Mientras tanto, puede probar los siguientes ajustes para reducir el consumo de batería:
- activar el modo "Ahorro de energía" o "Super ahorro de energía" (sólo la visualización en directo activa puede despertar la cámara) en "Ajustes" de la cámara > "Modo de trabajo" o "Batería".
- disminuir la sensibilidad de detección en "Ajustes" de la cámara > "Detección Inteligente".
- dibujar áreas de detección en "Ajustes" > "Detección Inteligente" de la cámara.
Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Desde la página "Biblioteca", toca el segundo icono en la esquina superior derecha para entrar en la página " Ajustes" de la Biblioteca.
Paso 2: Pulse "Configuración de notificaciones automáticas".
Paso 3: Pulse "Alertas de correo electrónico".
Paso 4: Seleccione los dispositivos para los que desea recibir notificaciones y pulse "Guardar".
Nota: Si su cuenta no está vinculada a una dirección de correo electrónico, vincule primero una dirección de correo electrónico. A continuación, seleccione los dispositivos para los que desea recibir notificaciones y pulse "Guardar"; la dirección de correo electrónico vinculada podrá recibir las notificaciones.
Siga los pasos que se indican a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ.
2. En la página de inicio, haga clic en el icono de 3 puntos situado junto al nombre de su cámara para acceder a la página de configuración del dispositivo.
3. Pulse sobre el número de serie del dispositivo para editarlo y, a continuación, pulse en la parte superior derecha para guardar la configuración.
4. O, para algunos otros modelos, pulse en la pestaña Nombre para editar el nombre del dispositivo y, a continuación, pulse en cualquier otro lugar para finalizar la edición y guardar la configuración.
Con respecto a esto, intente lo siguiente y vea si el problema se resuelve:
1. Asegúrese de que el volumen de su teléfono esté alto y que en la configuración del sistema de su teléfono esté permitido el sonido de notificación de la aplicación EZVIZ.
2. Asegúrese de que el tono de notificación de mensajes en la aplicación EZVIZ (página Biblioteca > toque el segundo botón en la esquina superior derecha > Configuración de notificaciones push > Sonido de notificación) no esté silenciado.
3. Asegúrese de que su teléfono no esté en el modo No molestar, Enfoque o Silencio.
4. Desactive la optimización de la batería, ya que el modo de ahorro de batería puede limitar algunas actividades para conservar la vida útil de la batería y, por lo tanto, causar este problema.
Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta EZVIZ y toque una cámara para acceder a la página de visualización en directo.
Paso 2: Pulse el icono de pantalla completa en la esquina inferior derecha de la pantalla y podrá ver la transmisión en directo o la reproducción en modo de pantalla completa.
Paso 3: Para salir del modo de pantalla completa, toque el icono "<" en la parte superior izquierda de la pantalla.
Paso 1: En la página de la biblioteca, pulse el icono de filtro en la parte superior derecha.
Paso 2: Establezca el Tipo de Evento o los dispositivos que desea ver
Paso 3: A continuación, pulse Aplicar en la parte superior derecha.
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