Des caméras de sécurité - Questions fréquemment posées - FAQ

>Questions fréquemment posées>Security Cameras

Maison intelligente Des caméras de sécurité Périphérique principal microSD card Jeu en nuage Logiciels liés Lié au compte

Puis-je utiliser HB3/BC1 sans station de base
Pour HB3, veuillez noter que HB3 doit être utilisé avec la station de base HB3. Une base peut connecter jusqu'à 4 modèles HB3.
Pour BC1, veuillez noter que BC1 doit être utilisé avec la station de base BC1. Une base peut connecter jusqu'à 4 modèles BC1.
Comment gérer le message système "Code d'erreur 330007" pendant le processus de configuration
Veuillez noter que le code d'erreur 330007 indique généralement un échec de la connexion au serveur. À cet égard, veuillez redémarrer votre téléphone mobile et votre appareil EZVIZ afin de réinitialiser la configuration.

Si le problème persiste, veuillez contacter l'« équipe d'assistance EZVIZ » pour obtenir une aide supplémentaire.
Comment dois-je définir/modifier le mot de passe de connexion pour les fonctionnalités de connectivité locale prises en charge par les produits EZVIZ ?
Lorsque vous liez votre produit à votre compte à l'aide des fonctionnalités de connectivité locale, vous devez définir un mot de passe, qui sera utilisé à la fois comme mot de passe de cryptage vidéo pour votre produit et comme mot de passe de connexion pour les fonctionnalités de connectivité locale, telles que SADP, RTSP, netSDK, Onvif, etc. Lorsque vous modifiez votre mot de passe via le chemin Appareil-Paramètres-Paramètres de confidentialité-Modifier le mot de passe de cryptage, il est considéré que le mot de passe de cryptage vidéo et le mot de passe de connexion aux fonctionnalités de connectivité locale ont été modifiés de manière synchrone.
Les produits EZVIZ prennent-ils en charge le protocole FTP?
Les produits EZVIZ ne prennent pas en charge le protocole FTP.
Que faire si l'application affiche "Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect" lors de l'utilisation de la fonction LAN Live View
Pour utiliser la fonction LAN Live View, il vous suffit d'entrer le mot de passe Admin par défaut, qui est composé d'un code de vérification de 6 caractères en majuscules, et qui se trouve sur l'étiquette blanche fixée à votre appareil. Il n'est pas nécessaire de modifier ou de changer le nom d'utilisateur par défaut. Et si vous recevez toujours un message indiquant que le mot de passe est incorrect, veuillez vérifier que vous avez correctement saisi le mot de passe sans espace.
Pour plus d'instructions concernant le code de vérification de l'appareil, veuillez consulter : Où trouver le code de vérification de l'appareil EZVIZ.
Cependant, si les IPC sont initialement configurés en les ajoutant directement à l'enregistreur vidéo réseau EZVIZ et non via l'application mobile EZVIZ, le mot de passe administrateur pour la visualisation en direct sur le réseau local sera le mot de passe de connexion que vous avez défini pour l'enregistreur réseau lors de la configuration initiale.
HP7 Pro-8MP,Comment résoudre le problème des images daperçu manquantes dans les notifications push?
1 Vérifiez létat du chiffrement vidéo Allez dans Device Settings > Privacy Settings > Video Encryption dans lapplication EZVIZ (pour certains modèles, le chemin est Device Settings > Image Encryption) pour vérifier si le chiffrement vidéo est activé. Veuillez vérifier que létat est désactivé ; 2 Vérifiez la connexion réseau Si le chiffrement est déjà désactivé (létat indique Uncrypted ), mais que les images daperçu sont toujours manquantes, assurez-vous que le réseau Wi-Fi auquel lappareil est connecté et le réseau de données mobiles de votre téléphone sont stables avec une bonne puissance de signal. 3 Alternative Viewing Method Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, ou si lappareil ne prend pas en charge cette fonctionnalité, il est recommandé douvrir lapplication EZVIZ après avoir reçu une notification push et daccéder directement à la page Bibliothèque ou de la bibliothèque dévénement pour visualiser les images et les alarmes vidéo complètes.
H1c-2MP,résolution des problèmes de connectivité réseau et détat en ligne de lappareil.
1. Vérifiez dabord létat du voyant : - Si celui-ci est bleu fixe ou clignote lentement en bleu, veuillez actualiser la page daccueil de lapplication EZVIZ pour vérifier si la caméra est en ligne ou non. - Si le voyant clignote lentement en rouge, vous pouvez essayer les deux méthodes suivantes : 1) Débranchez votre routeur car il peut rencontrer des problèmes de connectivité et de portée. 2) Débranchez votre caméra, patientez 10 à 30 secondes, puis reconnectez-la pour voir si cela résout le problème hors ligne. 2. Si la caméra est toujours hors ligne, vous pouvez essayer de la reconfigurer en suivant les étapes ci-dessous : - Connecter votre smartphone à votre réseau Wi-Fi domestique 2,4 GHz si votre caméra ne prend en charge que 2,4 GHz. - Ouvrez votre application EZVIZ, appuyez sur licône à trois points pour accéder à la page des paramètres de lappareil et accéder au bouton Wi-Fi suivant. - Appuvez le voyant lumineur de lappareil se met au voyant cligne au voyant clignant et apputez le voyant au voyant se mettez au voyant le voyant se connecter au port de votre appareil se met au réseau pour vérifier le mot de votre navigateur WIF puis apputez le mot de passe de lappareil se corrige rapidement.ce AP. - Veuillez attendre que lappareil soit configuré pour pouvoir le reconnecter.
EB3-3MP-4G,Comment configurer les paramètres denregistrement et de stockage continus 24 heures sur 24/7 jours sur 7?
Pour activer lenregistrement en continu 24 heures sur 24/7 jours sur 7 sur le EB3-3MP-4G, branchez la caméra à la source dalimentation et activez le mode branché à la source dalimentation dans lapplication EZVIZ (Paramètres de la caméra > Batterie). Cela permet deffectuer un enregistrement sur toute la journée au lieu dun enregistrement déclenché par mouvement uniquement.
EB3-3MP-4G,résolution des problèmes de la vue en direct et de la lecture.
1. Vérifiez la connexion réseau : passez aux données mobiles 2. Vérifier la vitesse de téléchargement : approchez la caméra, testez sur speedtest.net, besoin dau moins 3 Mbit/s. 3 Assurez-vous que les données SIM et le signal sont stables.

Précédente 1 2 3 4 5 6