tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Wat moet ik doen als ik geen waarschuwingsmeldingen in de app ontvang?

    1. Controleer eerst of de camera online is en een sterk en stabiel netwerkverkeer heeft.

    2. Zorg ervoor dat de functie Alarmmelding is ingeschakeld in de EZVIZ APP.

    Voor de meeste EZVIZ-camera's kunt u dit als volgt controleren: op de Home-pagina raakt u het driepuntensymbool aan om naar de Device Settings-pagina te gaan, raak "Alarmmelding" aan en schakel deze in; of voor andere specifieke modellen raakt u "Notification" aan, schakel "Receive Device Message" in voor de App-kant en zorg ervoor dat "EZVIZ App Notification" ook is ingeschakeld.  

    3. Verwijder ook elke meldingsplanning die u eerder hebt ingesteld door de volgende stappen te volgen:

    Op de pagina Melding, tik op Rooster instellen en verwijder je roosters, en deactiveer daarna de knop Melding Rooster;  

    Trouwens, voor andere specifieke modellen, op de pagina "Melding", tik op "Melding Rooster", ga naar "Aangepast rooster" en wis de tijdsperiodes die je hebt ingesteld, en ga terug om de optie "Altijd" te selecteren.

    4. Nadat je het bovenstaande hebt gedaan, voer een test uit om te zien of de camera normaal kan worden geactiveerd of niet.

    Zorg ervoor dat u "soft" of "intensief" selecteert als de camera detectie geluid, en wuif dan met je handen voor de camera lens totdat je het "ping" geluid kunt horen. Als dat niet werkt, reset dan de camera door op de Reset knop te drukken en reconfigureer de camera, en controleer of dit het probleem oplost.


  • Hoe download ik de EZVIZ-app?

    1. Verbind je telefoon met Wi-Fi of een 4G-gegevensplan.  

    2. Download en installeer de EZVIZ International-app door op de App Store (iOS-versie) en Google Play Store (Android-versie) te zoeken naar "EZVIZ".  

    3. Open de EZVIZ mobiele app en maak een EZVIZ-gebruikersaccount aan door op "Create New Account" te tikken of meld je aan met een bestaand account.


  • Wat moet ik doen als de live stream niet afgespeeld wordt?

    Daarom raden we aan om het netwerk waarmee uw telefoon is verbonden te wisselen, bijvoorbeeld mobiele gegevens gebruiken of, als uw router tweeband is, 5G Wi-Fi gebruiken.

    Let er tegelijkertijd op dat de netwerkverbinding de streamingprestaties van uw EZVIZ-apparaten kan beïnvloeden, dus raden we aan een gemiddelde uploadsnelheid van 2 Mbps of beter te hebben. Om de snelheid te controleren, kunt u bij uw EZVIZ-apparaat blijven staan, uw telefoon verbinden met uw Wi-Fi en www.speedtest.net bezoeken om dit te testen.

    Voor een 3MP-apparaat raden we aan een gemiddelde uploadsnelheid van 3 Mbps of beter. Voor een 4MP-apparaat raden we aan een gemiddelde uploadsnelheid van 4 Mbps of beter.

    Als u problemen blijft ondervinden met de livebeelden in uw Wi-Fi-netwerk, kunt u ook proberen de kanaalinstellingen van uw router te veranderen of enkele apparaten die u zelden gebruikt van uw router te verwijderen om voldoende bandbreedte te garanderen.


  • Hoe laat ik mijn apparaten automatisch firmware updaten?

    Stap 1: Meld u aan bij uw EZVIZ-account en tik op de Account-knop in de rechterbenedenhoek.

    Stap 2: Tik op "Instellingen"

    Stap 3: Tik op "Algemene instellingen"

    Stap 4: Tik op "Apparaat automatisch upgraden"

    Stap 5: Gebruik de schakelaar om "Apparaat automatisch upgraden" in te schakelen en kies een geschikt tijdsbestek. Alle apparaten die zijn gekoppeld aan dit account zullen hun firmware automatisch updaten tijdens het geselecteerde tijdsbestek.

    Opmerking: Het scherm van de toepassing kan verschillen afhankelijk van de versie-update


  • Hoe de taal van de EZVIZ-app te wijzigen

    Volg de onderstaande stappen:

    Stap 1: Meld u aan bij uw EZVIZ-account, tik op de knop "Account" in de rechterbenedenhoek.

    Stap 2: Tik op "Instellingen".

    Stap 3: Tik op "Algemene instellingen".

    Stap 3: Tik op "Taal".

    Stap 4: Selecteer de taal die u wilt instellen en tik op "Opslaan" om de instellingen te voltooien.

    Opmerking: De interface van de toepassing kan verschillen afhankelijk van de versie-update.


  • Hoe wijzigt u de naam van het apparaat in de EZVIZ mobiele app?

    Volg de onderstaande stappen:

    1. Meld u aan bij uw EZVIZ-account.

    2. Op de Home-pagina, klik op het 3-punt pictogram naast de naam van uw camera om de Device Settings-pagina binnen te gaan.

    3. Tik op het apparaatserienummer om het te bewerken, en tik dan in de rechterbovenhoek om de instellingen op te slaan.

    4. Of, voor sommige andere modellen, tik op het Naam tabblad om de naam van het apparaat te bewerken, tik dan ergens anders om de bewerking te voltooien en de instellingen op te slaan.


  • Hoe kan ik de video bekijken die is opgenomen op de SD-kaart?

    Methode 1: Meld u aan bij uw EZVIZ-account via de EZVIZ-app, ga naar de Live View-pagina, selecteer de tijd en tik op de video die u wilt bekijken om deze af te spelen.

    Methode 2: Meld u aan bij uw EZVIZ-account via de EZVIZ Studio PC-toepassing, tik op het apparaat dat u wilt bekijken en klik op "Gallery" in de linkerbenedenhoek van de live view-pagina van het apparaat, selecteer de tijd en datum om af te spelen.

    Methode 3: U kunt de SD-kaart in een SD-kaartlezer steken en de VS speler of de EZVIZ MP4-speler gebruiken om de opnames te bekijken.  

    Klik hier om de VS speler te downloaden en hier om de EZVIZ MP4 speler te downloaden.


  • Hoe stel ik het notificatieschema van het apparaat in in de mobiele app?

    Betrokken modellen:C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N

    EZVIZ-cameras hebben de optie om een schema in te stellen voor de meldingswaarschuwing - dit schema bepaalt wanneer u meldingen wilt ontvangen en wanneer u de alarms wilt uitschakelen.

    Hier is een stapsgewijze gids om u te helpen deze taak uit te voeren

    1. Meld u aan bij uw EZVIZ-app

    2. Ga naar apparaatinstellingen > Meldingswaarschuwing

    3. Ga naar Instellingen > tik op Voeg tijd toe om een tijdssegment toe te voegen, herhaal het proces voor alle dagen waarop het schema moet worden uitgevoerd

    4. Gebruik het vinkje in de rechterbovenhoek om het schema op te slaan

    Voor de instellingen van het tijdssegment, let erop dat het systeem op militaire tijd werkt, gebruikers mogen de 0:00 niet overlappen. Voor instellingen voor de volgende dag, stel a.u.b. 2 verschillende tijdsperiodes in.

    Bijvoorbeeld, het instellen van een schema van 22:00 – 08:00 (maandag – dinsdag), stel je het meldingsschema als volgt in: maandag 22:00 – maandag 23:59 | dinsdag 0:00 – dinsdag 08:00) Of, tik op Herhalen en selecteer de dag die je wilt herhalen.  

    5. Zodra je het schema hebt voltooid, verlaat je die pagina en zet je de schema-schakelaar voor meldingen aan.  

    Opmerking: Je hoeft de hoofdschakelaar voor de alarmmelding niet aan te zetten wanneer het systeem de ingestelde tijd bereikt.

    De schakelaar voor meldingen van waarschuwingen is ingeschakeld en je schema zal van kracht zijn.

    Betrokken modellen:BC1C/BC1/BM1/BC2/H8c/HB8/EB8/H8/CB3/EB3/CB1

    EZVIZ Camera's hebben de optie om een schema in te stellen voor waarschuwingen - dit schema bepaalt wanneer je pushmeldingen op je telefoon wilt ontvangen en wanneer je de waarschuwingen uit wilt schakelen.

    Hier is een stapsgewijze handleiding om je te helpen deze taak uit te voeren

    1. Meld je aan bij je EZVIZ app

    2. Ga naar apparaatinstellingen > Melding

    3. Kies Ontvangstapparaat berichten inschakelen > Melding EZVIZ-app  

    4. Kies Meldingsschema  

    5. Kies Aangepast schema en voeg vervolgens Schema(s) toe om een tijdssegment toe te voegen, herhaal het proces voor alle dagen waarop het schema moet werken  

    6. Druk op Opslaan in de rechterbovenhoek om het schema op te slaan  

    Opmerking: U hoeft de hoofdschakelaar voor de alarmmelding niet aan te zetten, want wanneer het systeem het ingestelde tijdssegment bereikt, wordt de schakelaar voor de alarmmelding automatisch ingeschakeld en wordt uw schema actief.


  • Hoe audio-ruis voorkomen?

    Als u een zoemend geluid hoort wanneer u het tweeweg-gespreksfunctie gebruikt, wilt u dan aub noteren dat het zoemende geluid dat u hoort waarschijnlijk het gevolg is van een audio-terugkoppeling tussen het microfoon van de camera en de luidspreker van uw mobiele telefoon, een normaal akoestisch fenomeen dat optreedt wanneer een microfoon geluid opvangt van een luidspreker terwijl die luidspreker geluid af speelt vanuit de microfoon, waardoor een lus ontstaat.

    Om dit te voorkomen, zorg er dan aub voor dat u bij gebruik van tweeweg audio:

    - er zijn geen storende objecten rond de camera zoals metalen objecten, elektrische apparaten, elektronische apparatuur, enz.  

    - er is geen microfoon of andere radiogereedschap in de buurt van de camera.  

    - je mobiele telefoon is NIET te dicht bij je EZVIZ-apparaat.  

    Anders zal de audio terugkoppeling een hoge, fluitende geluid veroorzaken.


This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies