tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Hoe laat ik mijn apparaten automatisch firmware updaten?

    Stap 1: Meld u aan bij uw EZVIZ-account en tik op de Account-knop in de rechterbenedenhoek.

    Stap 2: Tik op "Instellingen"

    Stap 3: Tik op "Algemene instellingen"

    Stap 4: Tik op "Apparaat automatisch upgraden"

    Stap 5: Gebruik de schakelaar om "Apparaat automatisch upgraden" in te schakelen en kies een geschikt tijdsbestek. Alle apparaten die zijn gekoppeld aan dit account zullen hun firmware automatisch updaten tijdens het geselecteerde tijdsbestek.

    Opmerking: Het scherm van de toepassing kan verschillen afhankelijk van de versie-update


  • Hoe u Apparaatautomatische upgrade inschakelt/uitschakelt in de EZVIZ-app

    Volg de onderstaande stappen:

    Stap 1: Meld u aan bij uw EZVIZ-account, tik op de knop "Account" in de rechterbenedenhoek.

    Stap 2: Tik op "Instellingen".

    Stap 3: Tik op "Algemene instellingen".

    Stap 4: Tik op "Apparaat automatisch upgraden".

    Stap 5: Gebruik de schakelaar om "Apparaat automatisch upgraden" in- of uit te schakelen en kies een handige tijdsperiode.

    Opmerking: Het scherm van de toepassing kan verschillen afhankelijk van de versie-update



  • Wat te doen als de accu leek te snel leegloopt

    Betrokken modellen: BM1/BC1/HB8/BC1C, enz.

    Let erop dat de daadwerkelijke batterijduur kan variëren afhankelijk van milieufactoren, netwerkstabiliteit en de frequentie van camera-activiteiten.

    Daarom adviseren wij u om het volgende te controleren om de batterijduur te optimaliseren:

    1. Lage temperatuur. Aangezien de batterij binnenin een lithium-ion batterij is, wordt het opladen vertraagd bij lage temperaturen, dus u moet mogelijk vaker opladen bij temperaturen onder de 0°C.

    2. Zwakke Wi-Fi-verbinding.

    Zorg ervoor dat de netwerkverbinding goed is en er geen obstakels of radio-afscherming zijn tussen uw camera en uw router die een instabiel netwerk veroorzaken. U kunt de EZVIZ mobiele app openen > Ga naar camera "Instellingen" > "Netwerkinstellingen" en tik op "Wi-Fi-signaalsterkte" om het signaal te testen.  

    3. Tegelijkertijd kunt u de volgende instellingen proberen om de batterijafstand te verminderen:

    - Schakel "Stroom besparen" of "Super Stroom besparen" in (alleen actieve live weergave kan de camera wakker maken) in camera "Instellingen" > "Werkmodus" of "Batterij".

    - Verminder de detectiesensitiviteit in camera "Instellingen" > "Intelligente detectie".

    - Teken detectiegebieden in camera "Instellingen" > "Intelligente detectie".


  • Hoe bestanden op te slaan vanuit My Album in het telefoonalbum

    Volg de onderstaande stappen:

    Stap 1: Meld u aan bij uw EZVIZ-account, tik op het profielicoon in de linkerbovenhoek.

    Stap 2: Ga naar Mijn album.

    Stap 3: Tik op Bewerken in de rechterbovenhoek.

    Stap 4: Selecteer vervolgens de bestanden die u wilt opslaan en tik op Opslaan.

    Of, wanneer u elk bestand afspelt, ziet u ook het opslagpictogram.


  • Hoe de naam van de ruimte bewerken

    Volg de onderstaande stappen:

    Stap 1: Vanaf de Devices pagina, tik op het plusteken in de rechterbovenhoek.

    Stap 2: Tik op "Create New Space".

    Stap 3: Tik op de "Edit"-knop naast de naam van de ruimte.

    Stap 4: Pas een andere ruimtenaam aan of kies een bestaande naam. Als u een nieuwe naam aanpast, tik dan op "Save" om verder te gaan.

    Stap 5: Tik op "Done" om de instellingen op te slaan.


  • Wat moet ik doen als ik geen waarschuwingsmeldingen in de app ontvang?

    1. Controleer eerst of de camera online is en een sterk en stabiel netwerkverkeer heeft.

    2. Zorg ervoor dat de functie Alarmmelding is ingeschakeld in de EZVIZ APP.

    Voor de meeste EZVIZ-camera's kunt u dit als volgt controleren: op de Home-pagina raakt u het driepuntensymbool aan om naar de Device Settings-pagina te gaan, raak "Alarmmelding" aan en schakel deze in; of voor andere specifieke modellen raakt u "Notification" aan, schakel "Receive Device Message" in voor de App-kant en zorg ervoor dat "EZVIZ App Notification" ook is ingeschakeld.  

    3. Verwijder ook elke meldingsplanning die u eerder hebt ingesteld door de volgende stappen te volgen:

    Op de pagina Melding, tik op Rooster instellen en verwijder je roosters, en deactiveer daarna de knop Melding Rooster;  

    Trouwens, voor andere specifieke modellen, op de pagina "Melding", tik op "Melding Rooster", ga naar "Aangepast rooster" en wis de tijdsperiodes die je hebt ingesteld, en ga terug om de optie "Altijd" te selecteren.

    4. Nadat je het bovenstaande hebt gedaan, voer een test uit om te zien of de camera normaal kan worden geactiveerd of niet.

    Zorg ervoor dat u "soft" of "intensief" selecteert als de camera detectie geluid, en wuif dan met je handen voor de camera lens totdat je het "ping" geluid kunt horen. Als dat niet werkt, reset dan de camera door op de Reset knop te drukken en reconfigureer de camera, en controleer of dit het probleem oplost.


  • Hoe audio-ruis voorkomen?

    Als u een zoemend geluid hoort wanneer u het tweeweg-gespreksfunctie gebruikt, wilt u dan aub noteren dat het zoemende geluid dat u hoort waarschijnlijk het gevolg is van een audio-terugkoppeling tussen het microfoon van de camera en de luidspreker van uw mobiele telefoon, een normaal akoestisch fenomeen dat optreedt wanneer een microfoon geluid opvangt van een luidspreker terwijl die luidspreker geluid af speelt vanuit de microfoon, waardoor een lus ontstaat.

    Om dit te voorkomen, zorg er dan aub voor dat u bij gebruik van tweeweg audio:

    - er zijn geen storende objecten rond de camera zoals metalen objecten, elektrische apparaten, elektronische apparatuur, enz.  

    - er is geen microfoon of andere radiogereedschap in de buurt van de camera.  

    - je mobiele telefoon is NIET te dicht bij je EZVIZ-apparaat.  

    Anders zal de audio terugkoppeling een hoge, fluitende geluid veroorzaken.


  • Hoe de taal van de EZVIZ-app te wijzigen

    Volg de onderstaande stappen:

    Stap 1: Meld u aan bij uw EZVIZ-account, tik op de knop "Account" in de rechterbenedenhoek.

    Stap 2: Tik op "Instellingen".

    Stap 3: Tik op "Algemene instellingen".

    Stap 3: Tik op "Taal".

    Stap 4: Selecteer de taal die u wilt instellen en tik op "Opslaan" om de instellingen te voltooien.

    Opmerking: De interface van de toepassing kan verschillen afhankelijk van de versie-update.


  • Wat moet ik doen als er geen geluid is tijdens live weergave of afspelen?

    Als u problemen ondervindt met het opnemen van geluid tijdens live weergave of afspelen, voert u dan de volgende stappen uit:

    1. Zorg ervoor dat het volumeicoon niet is uitgeschakeld en dat de geluidsinstellingen ook zijn ingeschakeld op de pagina Apparaatinstellingen.

    2. Controleer of het luidsprekervolume van uw telefoon is opgevoerd en correct werkt. U kunt naar de instellingenpagina van uw telefoon gaan om de geluidsinstellingen te controleren, zorg ervoor dat het mediasgeluid is ingeschakeld en dat de telefoon zich niet in Stil modus of Focusmodus bevindt (voor iPhone).

    3. Als uw EZVIZ-apparaten ondersteuning bieden voor tweewegbellen, controleer dan of u geluid kunt horen wanneer u tweewegbellen gebruikt.  

    Als het probleem aanhoudt of als u verdere problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de EZVIZ klantenservice voor verdere hulp.


  • Hoe het live beeld/afspelen op volledig scherm zetten in de EZVIZ-applicatie

    Volg de onderstaande stappen:

    Stap 1: Meld u aan bij uw EZVIZ-account en tik op één camera om de live weergavepagina te openen.

    Stap 2: Tik op het volledig schermicoon in de rechterbenedenhoek van het scherm en u kunt de live stream of terugspel in volledig schermmodus bekijken.

    Stap 3: Om de volledig schermmodus te verlaten, tik op het “<” icoon in de linkerbovenhoek van het scherm.


This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies