tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Hoe audio-ruis voorkomen?

    Als u een zoemend geluid hoort wanneer u het tweeweg-gespreksfunctie gebruikt, wilt u dan aub noteren dat het zoemende geluid dat u hoort waarschijnlijk het gevolg is van een audio-terugkoppeling tussen het microfoon van de camera en de luidspreker van uw mobiele telefoon, een normaal akoestisch fenomeen dat optreedt wanneer een microfoon geluid opvangt van een luidspreker terwijl die luidspreker geluid af speelt vanuit de microfoon, waardoor een lus ontstaat.

    Om dit te voorkomen, zorg er dan aub voor dat u bij gebruik van tweeweg audio:

    - er zijn geen storende objecten rond de camera zoals metalen objecten, elektrische apparaten, elektronische apparatuur, enz.  

    - er is geen microfoon of andere radiogereedschap in de buurt van de camera.  

    - je mobiele telefoon is NIET te dicht bij je EZVIZ-apparaat.  

    Anders zal de audio terugkoppeling een hoge, fluitende geluid veroorzaken.


  • Hoe u Apparaatautomatische upgrade inschakelt/uitschakelt in de EZVIZ-app

    Volg de onderstaande stappen:

    Stap 1: Meld u aan bij uw EZVIZ-account, tik op de knop "Account" in de rechterbenedenhoek.

    Stap 2: Tik op "Instellingen".

    Stap 3: Tik op "Algemene instellingen".

    Stap 4: Tik op "Apparaat automatisch upgraden".

    Stap 5: Gebruik de schakelaar om "Apparaat automatisch upgraden" in- of uit te schakelen en kies een handige tijdsperiode.

    Opmerking: Het scherm van de toepassing kan verschillen afhankelijk van de versie-update



  • Hoe instellen van e-mailmeldingen of e-mailnotificaties in de EZVIZ-applicatie

    Volg de onderstaande stappen:

    Stap 1: Tik op de rechterbovenhoek van de pagina „Evenementen“.

    Stap 2: Tik op „Instellingen voor pushmeldingen“.

    Stap 3: Tik op „E-mailmeldingen“.

    Stap 4: Kies de apparaten waarvoor je meldingen wilt ontvangen en tik op „Opslaan“.

    Opmerking: Als je account niet gekoppeld is aan een e-mailadres, koppel dan eerst een e-mailadres en selecteer vervolgens de apparaten waarvoor je meldingen wilt ontvangen en tik op „Opslaan“, het gekoppelde e-mailadres kan meldingen ontvangen.


  • Hoe donkermodus inschakelen in de EZVIZ-app

    Volg de stappen hieronder:

    Stap 1: Meld u aan bij uw EZVIZ-account en tik op het profielicoon in de linkerbovenhoek.

    Stap 2: Kies uit het menu "Instellingen".

    Stap 3: Tik op "Algemene instellingen".

    Stap 4: Tik op "Donker scherm".

    Stap 5: Binnen de instellingen voor Donker scherm, selecteer de optie Donker scherm. Daarna hoeft u alleen maar de pagina te verlaten; uw voorkeuren worden automatisch opgeslagen.

    Opmerking: Het inschakelen van Donker scherm in de EZVIZ-app heeft alleen invloed op de uiterlijke versie van de app.

    Als u "Auto" selecteert, past de app zich aan aan de systeemwijde instellingen van uw telefoon.


  • Hoe bestanden op te slaan vanuit My Album in het telefoonalbum

    Volg de onderstaande stappen:

    Stap 1: Meld u aan bij uw EZVIZ-account, tik op het profielicoon in de linkerbovenhoek.

    Stap 2: Ga naar Mijn album.

    Stap 3: Tik op Bewerken in de rechterbovenhoek.

    Stap 4: Selecteer vervolgens de bestanden die u wilt opslaan en tik op Opslaan.

    Of, wanneer u elk bestand afspelt, ziet u ook het opslagpictogram.


  • Wat moet ik doen als er geen geluid is tijdens live weergave of afspelen?

    Als u problemen ondervindt met het opnemen van geluid tijdens live weergave of afspelen, voert u dan de volgende stappen uit:

    1. Zorg ervoor dat het volumeicoon niet is uitgeschakeld en dat de geluidsinstellingen ook zijn ingeschakeld op de pagina Apparaatinstellingen.

    2. Controleer of het luidsprekervolume van uw telefoon is opgevoerd en correct werkt. U kunt naar de instellingenpagina van uw telefoon gaan om de geluidsinstellingen te controleren, zorg ervoor dat het mediasgeluid is ingeschakeld en dat de telefoon zich niet in Stil modus of Focusmodus bevindt (voor iPhone).

    3. Als uw EZVIZ-apparaten ondersteuning bieden voor tweewegbellen, controleer dan of u geluid kunt horen wanneer u tweewegbellen gebruikt.  

    Als het probleem aanhoudt of als u verdere problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de EZVIZ klantenservice voor verdere hulp.


  • Hoe het live beeld/afspelen op volledig scherm zetten in de EZVIZ-applicatie

    Volg de onderstaande stappen:

    Stap 1: Meld u aan bij uw EZVIZ-account en tik op één camera om de live weergavepagina te openen.

    Stap 2: Tik op het volledig schermicoon in de rechterbenedenhoek van het scherm en u kunt de live stream of terugspel in volledig schermmodus bekijken.

    Stap 3: Om de volledig schermmodus te verlaten, tik op het “<” icoon in de linkerbovenhoek van het scherm.


  • Wat moet ik doen als ik alarmmeldingen ontvang, maar geen meldingstoon hoor?

    Volg de onderstaande stappen:

    Stap 1: Zorg ervoor dat het volume van uw telefoon is ingeschakeld en dat in de systeeminstellingen van uw telefoon het meldingsgeluid van de EZVIZ-app is toegestaan.

    Stap 2: Zorg ervoor dat het meldingsgeluid van berichten in de EZVIZ-app (Evenementenpagina > Tik op de rechterbovenhoek > Pushmeldingsinstellingen > Meldingsgeluid) niet is gedempt.

    Stap 3: Zorg ervoor dat uw telefoon niet in de ‘Niet storen’-modus, de focusmodus of de stille modus staat.

    Stap 4: Zet batterijoptimalisatie uit, omdat de energiebesparingsmodus bepaalde activiteiten kan beperken om batterijduur te besparen en dit probleem kan veroorzaken.


  • Hoe de naam van de ruimte bewerken

    Volg de onderstaande stappen:

    Stap 1: Vanaf de Devices pagina, tik op het plusteken in de rechterbovenhoek.

    Stap 2: Tik op "Create New Space".

    Stap 3: Tik op de "Edit"-knop naast de naam van de ruimte.

    Stap 4: Pas een andere ruimtenaam aan of kies een bestaande naam. Als u een nieuwe naam aanpast, tik dan op "Save" om verder te gaan.

    Stap 5: Tik op "Done" om de instellingen op te slaan.


  • Hoe een nieuwe ruimte toevoegen via de EZVIZ-app

    Volg de onderstaande stappen:

    1. Vanaf de Home Page, tik op het plusteken in de rechterbovenhoek.

    2. Tik op "Create New Space".

    3. Onderaan, tik op "Create New Space" opnieuw.

    4. "Custom space name" of kies een bestaande naam.

    5. Selecteer de apparaten die u wilt toevoegen aan de ruimte en klik op "Done" om de instellingen af te ronden.

    Opmerking: u kunt de ruimte op elk moment bewerken door op de Bewerk-knop naast de naam van de ruimte te tikken.


This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies