tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Hoe download ik de EZVIZ-app?

    1. Verbind je telefoon met Wi-Fi of een 4G-gegevensplan.  

    2. Download en installeer de EZVIZ International-app door op de App Store (iOS-versie) en Google Play Store (Android-versie) te zoeken naar "EZVIZ".  

    3. Open de EZVIZ mobiele app en maak een EZVIZ-gebruikersaccount aan door op "Create New Account" te tikken of meld je aan met een bestaand account.


  • Hoe een nieuwe ruimte toevoegen via de EZVIZ-app

    Volg de onderstaande stappen:

    1. Vanaf de Home Page, tik op het plusteken in de rechterbovenhoek.

    2. Tik op "Create New Space".

    3. Onderaan, tik op "Create New Space" opnieuw.

    4. "Custom space name" of kies een bestaande naam.

    5. Selecteer de apparaten die u wilt toevoegen aan de ruimte en klik op "Done" om de instellingen af te ronden.

    Opmerking: u kunt de ruimte op elk moment bewerken door op de Bewerk-knop naast de naam van de ruimte te tikken.


  • Wat moet ik doen als de live stream niet afgespeeld wordt?

    Daarom raden we aan om het netwerk waarmee uw telefoon is verbonden te wisselen, bijvoorbeeld mobiele gegevens gebruiken of, als uw router tweeband is, 5G Wi-Fi gebruiken.

    Let er tegelijkertijd op dat de netwerkverbinding de streamingprestaties van uw EZVIZ-apparaten kan beïnvloeden, dus raden we aan een gemiddelde uploadsnelheid van 2 Mbps of beter te hebben. Om de snelheid te controleren, kunt u bij uw EZVIZ-apparaat blijven staan, uw telefoon verbinden met uw Wi-Fi en www.speedtest.net bezoeken om dit te testen.

    Voor een 3MP-apparaat raden we aan een gemiddelde uploadsnelheid van 3 Mbps of beter. Voor een 4MP-apparaat raden we aan een gemiddelde uploadsnelheid van 4 Mbps of beter.

    Als u problemen blijft ondervinden met de livebeelden in uw Wi-Fi-netwerk, kunt u ook proberen de kanaalinstellingen van uw router te veranderen of enkele apparaten die u zelden gebruikt van uw router te verwijderen om voldoende bandbreedte te garanderen.


  • Hoe u Apparaatautomatische upgrade inschakelt/uitschakelt in de EZVIZ-app

    Volg de onderstaande stappen:

    Stap 1: Meld u aan bij uw EZVIZ-account, tik op de knop "Account" in de rechterbenedenhoek.

    Stap 2: Tik op "Instellingen".

    Stap 3: Tik op "Algemene instellingen".

    Stap 4: Tik op "Apparaat automatisch upgraden".

    Stap 5: Gebruik de schakelaar om "Apparaat automatisch upgraden" in- of uit te schakelen en kies een handige tijdsperiode.

    Opmerking: Het scherm van de toepassing kan verschillen afhankelijk van de versie-update



  • Hoe wijzigt u de naam van het apparaat in de EZVIZ mobiele app?

    Volg de onderstaande stappen:

    1. Meld u aan bij uw EZVIZ-account.

    2. Op de Home-pagina, klik op het 3-punt pictogram naast de naam van uw camera om de Device Settings-pagina binnen te gaan.

    3. Tik op het apparaatserienummer om het te bewerken, en tik dan in de rechterbovenhoek om de instellingen op te slaan.

    4. Of, voor sommige andere modellen, tik op het Naam tabblad om de naam van het apparaat te bewerken, tik dan ergens anders om de bewerking te voltooien en de instellingen op te slaan.


  • Hoe videobanden of afbeeldingen die zijn opgeslagen in Mijn Album in de EZVIZ app te verwijderen

    Stap 1: Meld u aan bij uw EZVIZ-account en tik op uw "profielfoto" in de linkerbovenhoek  

    Stap 2: Ga naar "Mijn album"  

    Stap 3: Tik op "Bewerken" in de rechterbovenhoek  

    Stap 4: Selecteer vervolgens de bestanden die u wilt verwijderen en tik op "Verwijderen"  

    Daarnaast ziet u ook het verwijderpictogram wanneer u elk bestand afspelt.


  • Wat te doen als de accu leek te snel leegloopt

    Betrokken modellen: BM1/BC1/HB8/BC1C, enz.

    Let erop dat de daadwerkelijke batterijduur kan variëren afhankelijk van milieufactoren, netwerkstabiliteit en de frequentie van camera-activiteiten.

    Daarom adviseren wij u om het volgende te controleren om de batterijduur te optimaliseren:

    1. Lage temperatuur. Aangezien de batterij binnenin een lithium-ion batterij is, wordt het opladen vertraagd bij lage temperaturen, dus u moet mogelijk vaker opladen bij temperaturen onder de 0°C.

    2. Zwakke Wi-Fi-verbinding.

    Zorg ervoor dat de netwerkverbinding goed is en er geen obstakels of radio-afscherming zijn tussen uw camera en uw router die een instabiel netwerk veroorzaken. U kunt de EZVIZ mobiele app openen > Ga naar camera "Instellingen" > "Netwerkinstellingen" en tik op "Wi-Fi-signaalsterkte" om het signaal te testen.  

    3. Tegelijkertijd kunt u de volgende instellingen proberen om de batterijafstand te verminderen:

    - Schakel "Stroom besparen" of "Super Stroom besparen" in (alleen actieve live weergave kan de camera wakker maken) in camera "Instellingen" > "Werkmodus" of "Batterij".

    - Verminder de detectiesensitiviteit in camera "Instellingen" > "Intelligente detectie".

    - Teken detectiegebieden in camera "Instellingen" > "Intelligente detectie".


  • Hoe download ik de opgenomen videobeelden?

    Hier zijn meestal drie manieren om de opnames te downloaden:

    1. Je kunt handmatig video opnemen terwijl je in live weergave of afspelmodus bent. Tijdens live weergave of afspelmodus > Tik op het "Record" pictogram om met de handmatige opname te beginnen. Zodra de opnames zijn voltooid, wordt je video opgeslagen in "My Album" in de EZVIZ APP, evenals in de Galerie (Album) op je telefoon.

    2.Als je beschikt over de CloudPlay-service of als je camera ondersteuning biedt voor het downloaden van opnames die op de SD-kaart zijn opgeslagen via de EZVIZ mobiele app, kun je de volgende stappen volgen: ga naar de liveview-pagina > zoek de videoclip die je wilt opslaan en tik op de "Download"-knop rechts onderaan > tik vervolgens nogmaals op de opnameclip en deze wordt automatisch aan de downloadlijst toegevoegd. Je kunt de opname(s) controleren in "My Album" in de EZVIZ-app én in de Galerie (Album) op je telefoon.

    3. Alternatief, voor sommige specifieke modellen, als u de opnames die op de SD-kaart zijn opgeslagen, wilt exporteren, kunt u dit ook doen via EZVIZ Studio door de onderstaande stappen te volgen:

    1) Download en installeer de EZVIZ PC studio op een Windows-PC

    2) Zet de camera en de PC op hetzelfde LAN

    3) Configureer de geavanceerde instellingen volgens de instructies hier

    4) Klik op All devices en ga naar Advanced Settings--Storage--File, kies vervolgens de gewenste datum en exporteer deze


    *Gerelateerde artikelen:

    Modellen die het direct downloaden van video's ondersteunen die op een SD-kaart zijn opgeslagen via de EZVIZ App


  • Hoe stel ik het notificatieschema van het apparaat in in de mobiele app?

    Betrokken modellen:C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N

    EZVIZ-cameras hebben de optie om een schema in te stellen voor de meldingswaarschuwing - dit schema bepaalt wanneer u meldingen wilt ontvangen en wanneer u de alarms wilt uitschakelen.

    Hier is een stapsgewijze gids om u te helpen deze taak uit te voeren

    1. Meld u aan bij uw EZVIZ-app

    2. Ga naar apparaatinstellingen > Meldingswaarschuwing

    3. Ga naar Instellingen > tik op Voeg tijd toe om een tijdssegment toe te voegen, herhaal het proces voor alle dagen waarop het schema moet worden uitgevoerd

    4. Gebruik het vinkje in de rechterbovenhoek om het schema op te slaan

    Voor de instellingen van het tijdssegment, let erop dat het systeem op militaire tijd werkt, gebruikers mogen de 0:00 niet overlappen. Voor instellingen voor de volgende dag, stel a.u.b. 2 verschillende tijdsperiodes in.

    Bijvoorbeeld, het instellen van een schema van 22:00 – 08:00 (maandag – dinsdag), stel je het meldingsschema als volgt in: maandag 22:00 – maandag 23:59 | dinsdag 0:00 – dinsdag 08:00) Of, tik op Herhalen en selecteer de dag die je wilt herhalen.  

    5. Zodra je het schema hebt voltooid, verlaat je die pagina en zet je de schema-schakelaar voor meldingen aan.  

    Opmerking: Je hoeft de hoofdschakelaar voor de alarmmelding niet aan te zetten wanneer het systeem de ingestelde tijd bereikt.

    De schakelaar voor meldingen van waarschuwingen is ingeschakeld en je schema zal van kracht zijn.

    Betrokken modellen:BC1C/BC1/BM1/BC2/H8c/HB8/EB8/H8/CB3/EB3/CB1

    EZVIZ Camera's hebben de optie om een schema in te stellen voor waarschuwingen - dit schema bepaalt wanneer je pushmeldingen op je telefoon wilt ontvangen en wanneer je de waarschuwingen uit wilt schakelen.

    Hier is een stapsgewijze handleiding om je te helpen deze taak uit te voeren

    1. Meld je aan bij je EZVIZ app

    2. Ga naar apparaatinstellingen > Melding

    3. Kies Ontvangstapparaat berichten inschakelen > Melding EZVIZ-app  

    4. Kies Meldingsschema  

    5. Kies Aangepast schema en voeg vervolgens Schema(s) toe om een tijdssegment toe te voegen, herhaal het proces voor alle dagen waarop het schema moet werken  

    6. Druk op Opslaan in de rechterbovenhoek om het schema op te slaan  

    Opmerking: U hoeft de hoofdschakelaar voor de alarmmelding niet aan te zetten, want wanneer het systeem het ingestelde tijdssegment bereikt, wordt de schakelaar voor de alarmmelding automatisch ingeschakeld en wordt uw schema actief.


  • Hoe audio-ruis voorkomen?

    Als u een zoemend geluid hoort wanneer u het tweeweg-gespreksfunctie gebruikt, wilt u dan aub noteren dat het zoemende geluid dat u hoort waarschijnlijk het gevolg is van een audio-terugkoppeling tussen het microfoon van de camera en de luidspreker van uw mobiele telefoon, een normaal akoestisch fenomeen dat optreedt wanneer een microfoon geluid opvangt van een luidspreker terwijl die luidspreker geluid af speelt vanuit de microfoon, waardoor een lus ontstaat.

    Om dit te voorkomen, zorg er dan aub voor dat u bij gebruik van tweeweg audio:

    - er zijn geen storende objecten rond de camera zoals metalen objecten, elektrische apparaten, elektronische apparatuur, enz.  

    - er is geen microfoon of andere radiogereedschap in de buurt van de camera.  

    - je mobiele telefoon is NIET te dicht bij je EZVIZ-apparaat.  

    Anders zal de audio terugkoppeling een hoge, fluitende geluid veroorzaken.


This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies