tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Hoe apparaten snel te doorzoeken

    Volg de onderstaande stappen:

    Stap 1: Op de "Devices pagina", tik op het "Search icoon" in de rechterbovenhoek.

    Stap 2: Typ vervolgens in de zoekbalk het zoekwoord, en u kunt dan de gerelateerde apparaten/appfunctie/FAQ vinden.


  • Hoe de naam van de ruimte bewerken

    Volg de onderstaande stappen:

    Stap 1: Vanaf de Devices pagina, tik op het plusteken in de rechterbovenhoek.

    Stap 2: Tik op "Create New Space".

    Stap 3: Tik op de "Edit"-knop naast de naam van de ruimte.

    Stap 4: Pas een andere ruimtenaam aan of kies een bestaande naam. Als u een nieuwe naam aanpast, tik dan op "Save" om verder te gaan.

    Stap 5: Tik op "Done" om de instellingen op te slaan.


  • Hoe ruimtevolgorde te veranderen

    Volg de onderstaande stappen:

    Stap 1: Op de pagina Apparaten, tik op het plusteken in de rechterbovenhoek.

    Stap 2: Tik op "Nieuwe ruimte maken".

    Stap 3: Tik op "Sorteren op apparaat".

    Stap 4: Tik dan op de ruimte die u wilt verplaatsen en sleep deze om de volgorde te veranderen.

    Stap 5: Tik op "Klaar" om de instellingen op te slaan.


  • Hoe de lay-outstijl van apparaten te veranderen

    Volg de onderstaande stappen:

    Stap 1: Op de pagina Apparaten, scroll naar beneden tot aan de onderkant en tik op de knop "Apparaten bewerken".

    Stap 2: Dan kun je de weergave en sorteervolg selecteren die je wilt instellen.

    Opmerking: Als je de cameraplaatsing wilt wijzigen, kun je ook op "Herschikken" tikken om je apparaten opnieuw te sorteren.


  • Hoe de opslag van de EZVIZ-app controleren

    Volg de onderstaande stappen:

    Stap 1: Meld u aan bij uw EZVIZ-account, tik op het profielfoto in de linkerbovenhoek.

    Stap 2: Tik op "Instellingen".

    Stap 3: Tik op "Algemene instellingen".

    Stap 4: Tik op "Opslag" en u kunt dan de opslag zien die door de EZVIZ-app wordt gebruikt.


  • Hoe een gebeurtenis verwijderen of markeren als gelezen?

    Volg de onderstaande stappen:

    Stap 1: Ga vanaf de "Library Page", tik op het tweede pictogram in de rechterbovenhoek om de Library "Settings" pagina te openen.

    Stap 2: Tik op "Edit".

    Stap 3: Selecteer de gebeurtenis(sen) die je wilt verwijderen of markeren als gezien en tik op "Delete" of "Mark as Seen" onderaan.


  • Hoe kritieke waarschuwingen uitzetten

    Hoe download ik de opgenomen videobeelden?



  • Wat moet ik doen als ik alarmmeldingen ontvang, maar geen meldingstoon hoor?

    Daaromtrent, probeer dan volgende en zie of het probleem opgelost kan worden:

    1. Zorg ervoor dat het volume van je telefoon zelf omhoog staat en dat de notificatietoon van de EZVIZ-app is toegestaan in de systeeminstellingen van je telefoon.

    2. Zorg ervoor dat de berichtenmeldingstoon in de EZVIZ-app (Bibliotheek-pagina > Tik op de tweede knop in de rechterbovenhoek > Instellingen voor pushmeldingen > Meldingstoon) niet is uitgeschakeld.

    3. Zorg ervoor dat je telefoon zich niet in de niet-stoor-modus of focus-modus of stil-modus bevindt.  

    4. Schakel de accudoptimalisatie uit, want de energiebesparingmodus kan bepaalde activiteiten beperken om de accuduur te verlengen en zo deze probleem veroorzaken.



  • Hoe stel ik het meldingsplan van de EZVIZ-app in?

    EZVIZ-cameras hebben de optie om een schema in te stellen voor pushmeldingen voor waarschuwingen - dit schema bepaalt wanneer u pushmeldingen wilt ontvangen en wanneer u de waarschuwingen wilt uitzetten.

    Hier is een stap-voor-stap gids om u te helpen deze taak uit te voeren:

    (* Het scherm van de app kan verschillen afhankelijk van de versie-update en het toestelmodel.)

    1. Meld u aan bij uw EZVIZ-app.

    2. Ga naar "apparaatinstellingen > Berichtenmelding > ontvang bericht van apparaat inschakelen", zorg ervoor dat deze knop altijd aanstaat, anders ontvang je de meldingen helemaal niet.  

    3. Ga naar "Meldingsschema > Aangepast schema > Voeg schema toe" om een tijdssegment toe te voegen, herhaal dit proces voor alle dagen waarop je het schema wilt laten werken.  

    4. Tik op "Opslaan" in de rechterbovenhoek om het schema op te slaan.  

    5. Zodra u de planning voltooid heeft, verlaat u deze pagina en zet u de hoofdschakelaar voor "EZVIZ APP Melding" uit en wordt de planning van toepassing op de volgende tijdssegmenten die u instelt.


  • Wat moet ik doen als er geen geluid is tijdens live weergave of afspelen?

    Als u problemen ondervindt met het opnemen van geluid tijdens live weergave of afspelen, voert u dan de volgende stappen uit:

    1. Zorg ervoor dat het volumeicoon niet is uitgeschakeld en dat de geluidsinstellingen ook zijn ingeschakeld op de pagina Apparaatinstellingen.

    2. Controleer of het luidsprekervolume van uw telefoon is opgevoerd en correct werkt. U kunt naar de instellingenpagina van uw telefoon gaan om de geluidsinstellingen te controleren, zorg ervoor dat het mediasgeluid is ingeschakeld en dat de telefoon zich niet in Stil modus of Focusmodus bevindt (voor iPhone).

    3. Als uw EZVIZ-apparaten ondersteuning bieden voor tweewegbellen, controleer dan of u geluid kunt horen wanneer u tweewegbellen gebruikt.  

    Als het probleem aanhoudt of als u verdere problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de EZVIZ klantenservice voor verdere hulp.


This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies