Por favor, observe que esta mensagem geralmente indica que a câmera ou NVR/DVR atingiu o número máximo de conexões simultâneas. Verifique se você compartilhou sua conta ou dispositivo com familiares ou amigos. Se sim, peça que eles saiam da conta. Caso contrário, desligue o dispositivo e ligue-o novamente; isso deve resolver o problema.

Por favor, siga os passos abaixo:

1. Faça login na sua conta EZVIZ.

2. Na página inicial, clique no ícone de 3 pontos ao lado do nome da sua câmera para acessar a página de Configurações do Dispositivo.

3. Ative o botão de Notificação de Alarme, assim você poderá receber mensagens quando a detecção de movimento for acionada.

4. Para alguns outros modelos, você precisa acessar Notificação na página de Configurações, ativar Receber Mensagem do Dispositivo e Notificação do App EZVIZ.

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ, toque em sua "foto de perfil" no canto superior esquerdo

Passo 2: Acesse "Meu Álbum"

Passo 3: Toque em "Editar" no canto superior direito

Passo 4: Em seguida, selecione os arquivos que deseja excluir e toque em "Excluir"

Alternativamente, ao reproduzir cada arquivo, você também poderá ver o ícone de exclusão.

Todos os vídeos do CloudPlay suportam reprodução rápida nas velocidades de 1X, 4X, 8X, 16X e 32X.

No entanto, se você usar um cartão Micro SD como meio de armazenamento, observe que apenas algumas câmeras EZVIZ suportam reprodução rápida de vídeos no cartão MicroSD nas velocidades de 1X, 4X, 8X e 16X. Se seu dispositivo não suportar esse recurso, você pode conectar sua câmera e celular ao mesmo roteador e, em seguida, no aplicativo EZVIZ, vá para “Visão ao Vivo LAN” > Toque em “Iniciar Escaneamento” > Veja o vídeo usando a Reprodução Rápida. Para mais informações detalhadas, entre em contato com a equipe de suporte da EZVIZ pelo e-mail support@ezviz.com.

Por favor, siga os passos abaixo:

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ, toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo.

Passo 2: Toque em "Configurações".

Passo 3: Toque em "Configurações Gerais".

Passo 4: Toque em "Idioma".

Passo 5: Selecione o idioma que deseja definir e toque em "Salvar" para completar as configurações.

Quanto a isso, tente mudar a rede à qual seu telefone está conectado, por exemplo, usando dados móveis ou, se seu roteador for de banda dupla, usando Wi-Fi 5G.

Enquanto isso, observe que a conexão de rede pode afetar o desempenho de streaming dos seus dispositivos EZVIZ, por isso sugerimos uma velocidade média de upload de 2 Mbps ou melhor. Para verificar a velocidade, você pode ficar perto do seu dispositivo EZVIZ, conectar seu telefone celular ao Wi-Fi e visitar www.speedtest.net para testar.

(Para um dispositivo de 3MP, sugerimos uma velocidade média de upload de 3 Mbps ou melhor. Se for um dispositivo de 4MP, sugerimos uma velocidade média de upload de 4 Mbps ou melhor.)

Se você ainda estiver enfrentando problemas de visualização ao vivo em sua rede Wi-Fi, também pode tentar alterar as configurações de canal do seu roteador ou remover alguns dispositivos que você raramente usa do seu roteador para garantir largura de banda suficiente.

1. Instale o EZVIZ Studio no seu PC com Windows e certifique-se de que seus dispositivos EZVIZ e o PC estão na mesma LAN.

2. Após a instalação, você precisará fazer login na sua conta EZVIZ primeiro.

3. Em seguida, vá para o diretório raiz do Ezviz Studio no seu PC e encontre a pasta chamada "config".

4. Copie o arquivo chamado "AppConfig.ini" na pasta "config" para a sua área de trabalho. Em seguida, abra o "AppConfig.ini" na área de trabalho e você verá os seguintes comandos.

5. Adicione o seguinte comando ao "AppConfig.ini" e clique em "Salvar" antes de sair:

[LocalOperation]

Show=1

6. Copie o arquivo "AppConfig.ini" da sua área de trabalho para a pasta "config" e substitua o antigo.

7. Atualize a página do dispositivo no Ezviz Studio ou abra o Studio novamente, então você verá o "Avançado".

8. Se desejar ocultar as configurações "Avançadas", altere o comando "Show=1" para "Show=0", em seguida, abra novamente o EZVIZ Studio.

Por favor, siga os passos abaixo:

Passo 1: No aplicativo móvel EZVIZ, na página de Dispositivos, toque no ícone "+" no canto superior direito e depois toque em "Adicionar Dispositivo".

Passo 2: Toque no ícone de escaneamento no canto superior direito para escanear o código QR exibido na sua TV.

Passo 3: Confirme para fazer login na sua conta.

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ, toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo.

Passo 2: Toque em Família e Convidados.

Passo 3: Toque em Adicionar Compartilhamento.

Passo 4: Insira uma conta EZVIZ válida com a qual você gostaria de compartilhar e certifique-se de que a região da conta de convidado seja a mesma que a conta do proprietário, em seguida, toque em Continuar.

Passo 5: Selecione os dispositivos que você gostaria de compartilhar e pode editar as permissões tocando no dispositivo. Depois que a conta de convidado aceitar o convite, significa que os dispositivos foram compartilhados com sucesso.

1. Conecte seu telefone ao Wi-Fi ou a um plano de dados 4G.

2. Baixe e instale o aplicativo EZVIZ International pesquisando por "EZVIZ" na App Store (versão iOS) e na Google Play Store (versão Android).

3. Abra o aplicativo móvel EZVIZ e registre-se para uma conta de usuário EZVIZ tocando em "Criar Nova Conta" ou faça login em uma conta existente.