Por favor, observe que esta mensagem geralmente indica que a câmera ou NVR/DVR atingiu o número máximo de conexões simultâneas. Verifique se você compartilhou sua conta ou dispositivo com familiares ou amigos. Se sim, peça que eles saiam da conta. Caso contrário, desligue o dispositivo e ligue-o novamente; isso deve resolver o problema.

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ, toque em sua "foto de perfil" no canto superior esquerdo

Passo 2: Acesse "Meu Álbum"

Passo 3: Toque em "Editar" no canto superior direito

Passo 4: Em seguida, selecione os arquivos que deseja excluir e toque em "Excluir"

Alternativamente, ao reproduzir cada arquivo, você também poderá ver o ícone de exclusão.

1. Instale o EZVIZ Studio no seu PC com Windows e certifique-se de que seus dispositivos EZVIZ e o PC estão na mesma LAN.

2. Após a instalação, você precisará fazer login na sua conta EZVIZ primeiro.

3. Em seguida, vá para o diretório raiz do Ezviz Studio no seu PC e encontre a pasta chamada "config".

4. Copie o arquivo chamado "AppConfig.ini" na pasta "config" para a sua área de trabalho. Em seguida, abra o "AppConfig.ini" na área de trabalho e você verá os seguintes comandos.

5. Adicione o seguinte comando ao "AppConfig.ini" e clique em "Salvar" antes de sair:

[LocalOperation]

Show=1

6. Copie o arquivo "AppConfig.ini" da sua área de trabalho para a pasta "config" e substitua o antigo.

7. Atualize a página do dispositivo no Ezviz Studio ou abra o Studio novamente, então você verá o "Avançado".

8. Se desejar ocultar as configurações "Avançadas", altere o comando "Show=1" para "Show=0", em seguida, abra novamente o EZVIZ Studio.

Por favor, siga os passos abaixo:

1. Faça login na sua conta EZVIZ.

2. Na página inicial, clique no ícone de 3 pontos ao lado do nome da sua câmera para acessar a página de Configurações do Dispositivo.

3. Ative o botão de Notificação de Alarme, assim você poderá receber mensagens quando a detecção de movimento for acionada.

4. Para alguns outros modelos, você precisa acessar Notificação na página de Configurações, ativar Receber Mensagem do Dispositivo e Notificação do App EZVIZ.

Todos os vídeos do CloudPlay suportam reprodução rápida nas velocidades de 1X, 4X, 8X, 16X e 32X.

No entanto, se você usar um cartão Micro SD como meio de armazenamento, observe que apenas algumas câmeras EZVIZ suportam reprodução rápida de vídeos no cartão MicroSD nas velocidades de 1X, 4X, 8X e 16X. Se seu dispositivo não suportar esse recurso, você pode conectar sua câmera e celular ao mesmo roteador e, em seguida, no aplicativo EZVIZ, vá para “Visão ao Vivo LAN” > Toque em “Iniciar Escaneamento” > Veja o vídeo usando a Reprodução Rápida. Para mais informações detalhadas, entre em contato com a equipe de suporte da EZVIZ pelo e-mail support@ezviz.com.

1. Conecte seu telefone ao Wi-Fi ou a um plano de dados 4G.

2. Baixe e instale o aplicativo EZVIZ International pesquisando por "EZVIZ" na App Store (versão iOS) e na Google Play Store (versão Android).

3. Abra o aplicativo móvel EZVIZ e registre-se para uma conta de usuário EZVIZ tocando em "Criar Nova Conta" ou faça login em uma conta existente.

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ, toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo.

Passo 2: Toque em Família e Convidados.

Passo 3: Toque em Adicionar Compartilhamento.

Passo 4: Insira uma conta EZVIZ válida com a qual você gostaria de compartilhar e certifique-se de que a região da conta de convidado seja a mesma que a conta do proprietário, em seguida, toque em Continuar.

Passo 5: Selecione os dispositivos que você gostaria de compartilhar e pode editar as permissões tocando no dispositivo. Depois que a conta de convidado aceitar o convite, significa que os dispositivos foram compartilhados com sucesso.

*Observe que a funcionalidade de compartilhamento não é compatível com todos os dispositivos EZVIZ. Se o seu dispositivo não aparecer na lista de compartilhamento durante o processo, isso indica que ele não pode ser compartilhado.

Quanto a isso, tente mudar a rede à qual seu telefone está conectado, por exemplo, usando dados móveis ou, se seu roteador for de banda dupla, usando Wi-Fi 5G.

Enquanto isso, observe que a conexão de rede pode afetar o desempenho de streaming dos seus dispositivos EZVIZ, por isso sugerimos uma velocidade média de upload de 2 Mbps ou melhor. Para verificar a velocidade, você pode ficar perto do seu dispositivo EZVIZ, conectar seu telefone celular ao Wi-Fi e visitar www.speedtest.net para testar.

(Para um dispositivo de 3MP, sugerimos uma velocidade média de upload de 3 Mbps ou melhor. Se for um dispositivo de 4MP, sugerimos uma velocidade média de upload de 4 Mbps ou melhor.)

Se você ainda estiver enfrentando problemas de visualização ao vivo em sua rede Wi-Fi, também pode tentar alterar as configurações de canal do seu roteador ou remover alguns dispositivos que você raramente usa do seu roteador para garantir largura de banda suficiente.

No modo de Alta Definição, se continuar visualizando, consumirá 4Mb em 1 minuto.

Por favor, siga os passos abaixo:

Passo 1: No aplicativo móvel EZVIZ, na página de Dispositivos, toque no ícone "+" no canto superior direito e depois toque em "Adicionar Dispositivo".

Passo 2: Toque no ícone de escaneamento no canto superior direito para escanear o código QR exibido na sua TV.

Passo 3: Confirme para fazer login na sua conta.