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  • Como verificar dispositivos compartilhados e dispositivos aceitos

    Por favor, siga os passos abaixo:

    Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ, toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo.

    Passo 2: Toque em "Família e Convidados".

    Passo 3: Verifique os "dispositivos compartilhados" para ver os dispositivos que você compartilha com outras contas EZVIZ e os "dispositivos aceitos" são aqueles que você recebe de outras contas EZVIZ.


  • Qual é o volume de tráfego de rede ao continuar assistindo ao vídeo por 1 minuto?

    No modo de Alta Definição, se continuar visualizando, consumirá 4Mb em 1 minuto.


  • Como mudar o idioma do aplicativo EZVIZ

    Por favor, siga os passos abaixo:

    Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ, toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo.

    Passo 2: Toque em "Configurações".

    Passo 3: Toque em "Configurações Gerais".

    Passo 4: Toque em "Idioma".

    Passo 5: Selecione o idioma que deseja definir e toque em "Salvar" para completar as configurações.


  • Como habilitar o Modo Escuro no aplicativo EZVIZ

    Por favor, siga os passos abaixo:

    Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ e toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo.

    Passo 2: No menu, escolha “Configurações”.

    Passo 3: Toque em “Configurações gerais”.

    Passo 4: Toque em “Modo escuro”.

    Passo 5: Dentro das configurações do Modo escuro, selecione a opção Modo escuro. Depois, basta sair da página, e suas preferências serão salvas automaticamente.

    Observação: Ativar o Modo escuro no aplicativo EZVIZ afetará apenas a aparência do aplicativo. Se você selecionar "Automático", o aplicativo se adaptará às configurações do sistema do seu telefone.


  • Como configurar alertas por e-mail ou notificações por e-mail no aplicativo EZVIZ

    Por favor, siga os passos abaixo:

    Passo 1: Na página "Biblioteca", toque no segundo ícone no canto superior direito para acessar a página de "Configurações" da Biblioteca.

    Passo 2: Toque em "Configurações de Notificação Push".

    Passo 3: Toque em "Alertas por E-mail".

    Passo 4: Selecione os dispositivos para os quais você gostaria de receber notificações e toque em "Salvar".

    Nota: Se sua conta não estiver vinculada a um endereço de e-mail, por favor, vincule um endereço de e-mail primeiro. Em seguida, selecione os dispositivos para os quais você gostaria de receber notificações e toque em "Salvar", o endereço de e-mail vinculado poderá receber as notificações.


  • Como ajustar o som de notificação no aplicativo EZVIZ

    Por favor, siga os passos abaixo:

    Passo 1: Na "Página da Biblioteca", toque no segundo botão no canto superior direito para entrar na página de "Configurações" da Biblioteca.

    Passo 2: Toque em "Configurações de Notificação Push".

    Passo 3: Em seguida, toque em "Som de Notificação" e selecione o tom que você gostaria de definir para cada tipo de evento.


  • O que fazer se a bateria parecer descarregar muito rápido?

    Modelo envolvido: BM1/BC1/HB8/BC1C, etc.

    Por favor, note que a vida útil real da bateria irá variar dependendo de fatores ambientais, estabilidade da rede e frequência das atividades da câmera.

    Assim, para otimizar a vida útil da bateria, sugerimos que verifique o seguinte:

    1. Baixa temperatura. Como a bateria interna é uma bateria de íon de lítio, se a temperatura estiver baixa, o carregamento será mais lento, então pode ser necessário carregar com mais frequência em temperaturas abaixo de 0°C.

    2. Conexão Wi-Fi fraca. Por favor, certifique-se de que a conexão de rede está boa e não há barreiras ou interferência de rádio entre sua câmera e seu roteador que possam causar uma rede instável. Você pode abrir o aplicativo móvel EZVIZ > entrar em "Configurações da câmera" > "Configurações de rede" e tocar em "Força do sinal Wi-Fi" para testar o sinal.

    3. Enquanto isso, você pode tentar as configurações abaixo para reduzir o consumo da bateria:

    - ativar o modo "Economia de energia" ou "Economia de energia super" (apenas a visualização ao vivo ativa pode acordar a câmera) em "Configurações da câmera" > "Modo de trabalho" ou "Bateria".

    - diminuir a sensibilidade de detecção em "Configurações da câmera" > "Detecção Inteligente".

    - desenhar áreas de detecção em "Configurações da câmera" > "Detecção Inteligente".


  • O que significa a mensagem de erro "Dispositivo ocupado"?

    Por favor, observe que esta mensagem geralmente indica que a câmera ou NVR/DVR atingiu o número máximo de conexões simultâneas. Verifique se você compartilhou sua conta ou dispositivo com familiares ou amigos. Se sim, peça que eles saiam da conta. Caso contrário, desligue o dispositivo e ligue-o novamente; isso deve resolver o problema.


  • Como dar zoom no aplicativo móvel EZVIZ

    Você pode colocar levemente dois dedos na tela e, em seguida, movê-los lentamente para longe para ampliar a imagem ou juntá-los para tornar a imagem menor. Para modelos como o DB2C, os usuários só podem ampliar a imagem quando a visualização ao vivo está no modo olho de peixe.


  • Como colocar a visualização ao vivo/reprodução em tela cheia no aplicativo EZVIZ

    Por favor, siga os passos abaixo:

    Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ e toque em uma câmera para entrar na página de visualização ao vivo.

    Passo 2: Toque no ícone de tela cheia no canto inferior direito da tela e você poderá assistir a transmissão ao vivo ou a reprodução em modo de tela cheia.

    Passo 3: Para sair do modo de tela cheia, toque no ícone “<” no canto superior esquerdo da tela.


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