Por favor, observe que essa mensagem normalmente indica que o dispositivo atingiu seu número máximo de conexões simultâneas. Por favor, verifique se você compartilhou sua conta ou dispositivo com sua família ou amigos. Se sim, por favor, oriente-os a sair da conta. Se não, desligue o dispositivo e ligue-o novamente, isso deve resolver o problema.

Para orientação personalizada sobre câmeras com dupla lente, como a H9c, sinta-se à vontade para entrar em contato com a "equipe de suporte EZVIZ" para obter mais assistência.

Modelo envolvido: BM1/BC1/HB8/BC1C, etc.

Por favor, note que a vida útil real da bateria irá variar dependendo de fatores ambientais, estabilidade da rede e frequência das atividades da câmera.

Assim, para otimizar a vida útil da bateria, sugerimos que verifique o seguinte:

1. Baixa temperatura. Como a bateria interna é uma bateria de íon de lítio, se a temperatura estiver baixa, o carregamento será mais lento, então pode ser necessário carregar com mais frequência em temperaturas abaixo de 0°C.

2. Conexão Wi-Fi fraca. Por favor, certifique-se de que a conexão de rede está boa e não há barreiras ou interferência de rádio entre sua câmera e seu roteador que possam causar uma rede instável. Você pode abrir o aplicativo móvel EZVIZ > entrar em "Configurações da câmera" > "Configurações de rede" e tocar em "Força do sinal Wi-Fi" para testar o sinal.

3. Enquanto isso, você pode tentar as configurações abaixo para reduzir o consumo da bateria:

- ativar o modo "Economia de energia" ou "Economia de energia super" (apenas a visualização ao vivo ativa pode acordar a câmera) em "Configurações da câmera" > "Modo de trabalho" ou "Bateria".

- diminuir a sensibilidade de detecção em "Configurações da câmera" > "Detecção Inteligente".

- desenhar áreas de detecção em "Configurações da câmera" > "Detecção Inteligente".

Modelo envolvido: C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N

As câmeras EZVIZ têm a opção de definir uma programação para notificação de alarme – essa programação determinará quando você deseja receber notificações e quando deseja que os alarmes sejam desligados.

Aqui está o guia passo a passo para permitir que você execute esta tarefa

1. Faça login no seu aplicativo EZVIZ

2. Entre em configurações do dispositivo > Notificação de alarme

3. Entre em Definir programação de notificação > toque em Adicionar hora para adicionar um segmento de tempo, repita o processo para todos os dias em que deseja que a programação opere

4. Use a marca de seleção no canto superior direito para salvar a programação

Para as configurações do segmento de tempo, observe que o sistema está em horário militar, os usuários não podem sobrepor a marca de 0:00. Para as configurações do dia seguinte, defina 2 períodos de tempo diferentes. Por exemplo, definindo uma programação das 22:00 às 8:00 (segunda a terça), configure as configurações de programação de notificação como: Segunda-feira 22:00 – Segunda-feira 23:59 | Terça-feira 0:00 – Terça-feira 08:00) Ou toque em Repetir e selecione o dia que deseja repetir.

5. Depois de concluir o processo de programação, saia dessa página e ative o interruptor de programação de notificação.

Observação: você não precisa ativar o interruptor principal para a notificação de alarme quando o sistema chegar ao segmento de tempo definido. O interruptor de notificação de alarme será ativado e sua programação entrará em vigor.

Modelo envolvido: BC1C/BC1/BM1/BC2/H8c/HB8/EB8/H8/CB3/EB3/CB1

As câmeras EZVIZ têm a opção de definir uma programação para notificação de alarme – essa programação determinará quando você deseja receber notificações push no seu telefone e quando deseja que os alarmes sejam desligados.

Aqui está o guia passo a passo para permitir que você execute esta tarefa

1. Entre no seu aplicativo EZVIZ

2. Entre nas configurações do dispositivo > Notificação

3. Habilite Receber mensagem do dispositivo > Notificação do aplicativo EZVIZ

4. Toque em Programação de notificação

5. Toque em Programação personalizada e depois em Adicionar programação(ões) para adicionar um segmento de tempo, repita o processo para todos os dias em que deseja que a programação opere

6. Toque em Salvar no canto superior direito para salvar a programação

Observação: você não precisa ligar o interruptor principal para a notificação de alarme quando o sistema chegar ao segmento de tempo definido, o interruptor de notificação de alarme será habilitado e sua programação entrará em vigor.

Todos os vídeos do CloudPlay suportam reprodução rápida nas velocidades de 1X, 4X, 8X, 16X e 32X.

No entanto, se você usar um cartão Micro SD como meio de armazenamento, observe que apenas algumas câmeras EZVIZ suportam reprodução rápida de vídeos no cartão MicroSD nas velocidades de 1X, 4X, 8X e 16X. Se seu dispositivo não suportar esse recurso, você pode conectar sua câmera e celular ao mesmo roteador e, em seguida, no aplicativo EZVIZ, vá para “Visão ao Vivo LAN” > Toque em “Iniciar Escaneamento” > Veja o vídeo usando a Reprodução Rápida. Para mais informações detalhadas, entre em contato com a equipe de suporte da EZVIZ pelo e-mail support@ezviz.com.

Por favor, siga os passos abaixo:

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ e toque em uma câmera para entrar na página de visualização ao vivo.

Passo 2: Toque no ícone de tela cheia no canto inferior direito da tela e você poderá assistir a transmissão ao vivo ou a reprodução em modo de tela cheia.

Passo 3: Para sair do modo de tela cheia, toque no ícone “<” no canto superior esquerdo da tela.

Siga as etapas abaixo:

Etapa 1: Faça login na sua conta EZVIZ, toque no botão "Account" no canto inferior direito.

Etapa 2: Toque em "Settings".

Etapa 3: Toque em "General Settings".

Etapa 4: Toque em "Device Auto Upgrade".

Etapa 5: Use o botão de alternância para ativar ou desativar o "Device Auto Upgrade" e escolha um período de tempo conveniente.

Observação: A interface do aplicativo pode ser diferente dependendo da atualização de versão

Siga as etapas abaixo:

Etapa 1: Faça login na sua conta EZVIZ, toque no botão "Account" no canto inferior direito.

Etapa 2: Toque em "Settings".

Etapa 3: Toque em "General Settings".

Etapa 3: Toque em "Language".

Etapa 4: Selecione o idioma que deseja definir e toque em "Save" para concluir as configurações.

Observação: A interface do aplicativo pode variar dependendo da atualização da versão.

Por favor, siga os passos abaixo:

Passo 1: No aplicativo móvel EZVIZ, na página de Dispositivos, toque no ícone "+" no canto superior direito e depois toque em "Adicionar Dispositivo".

Passo 2: Toque no ícone de escaneamento no canto superior direito para escanear o código QR exibido na sua TV.

Passo 3: Confirme para fazer login na sua conta.

Por favor, siga os passos abaixo:

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ e toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo.

Passo 2: Acesse „Meu álbum”.

Passo 3: Toque em „Editar” no canto superior direito.

Passo 4: Selecione os arquivos que deseja salvar e toque em „Salvar”.

Alternativamente, ao reproduzir cada arquivo, você também poderá ver o ícone de salvar.

1. Primeiramente, certifique-se de que a câmera está online e possui uma conexão de rede forte e estável.

2. Garanta que a função de Notificação de Alarme esteja ativada no aplicativo EZVIZ.

Para a maioria das câmeras EZVIZ, você pode verificar da seguinte maneira: a partir da página inicial, toque no ícone de três pontos para acessar a página de Configurações do Dispositivo, toque em "Notificação de Alarme" e ative-a; ou para outros modelos específicos, toque em "Notificação", ative "Receber Mensagem do Dispositivo" no lado do Aplicativo e certifique-se de que a "Notificação do Aplicativo EZVIZ" também está ativada.

3. Por favor, também exclua quaisquer programações de notificação que você tenha definido anteriormente seguindo os passos abaixo:

Na página de Notificação de Alarme, toque em Configurar Programação de Notificação e exclua suas programações, em seguida, desative o botão de Programação de Notificação;

Alternativamente, para outros modelos específicos, na página de "Notificação", toque em "Programação de Notificação", insira "Programação Personalizada" e limpe os períodos de tempo que você definiu, em seguida, volte e selecione a opção "Todo o Tempo".

4. Depois de ter feito o acima, execute um teste para ver se a câmera pode ser acionada normalmente ou não.

Certifique-se de selecionar "suave" ou "intensivo" como o som de detecção da câmera, e então agite as mãos na frente da lente da câmera até ouvir o som "beep". Se não, por favor resete a câmera pressionando o botão de Reset e reconfigure a câmera para ver se isso resolve o problema.