Por favor, siga os passos abaixo:  

Passo 1: Na página "Biblioteca", toque no segundo ícone no canto superior direito para acessar a página "Configurações da Biblioteca".  

Passo 2: Toque em "Configurações de Notificações Push".  

Passo 3: Em seguida, toque em "Alertas Críticos".  

Passo 4: Desative os "Alertas Críticos" para concluir as configurações.

Entendemos que você está tendo dificuldade ao compartilhar seu dispositivo EZVIZ. Siga as etapas abaixo para ver se o problema pode ser resolvido:

1. O compartilhamento só pode ser feito entre usuários EZVIZ na mesma região. Certifique-se de que o usuário com quem deseja compartilhar tenha registrado uma conta EZVIZ na mesma região que a sua, usando seu endereço de e-mail ou número de telefone.

2. Após compartilhar o dispositivo, confirme que o usuário compartilhado aceitou o convite em sua conta EZVIZ.

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Como posso alterar a região da conta

Por favor, siga os passos abaixo:  

Passo 1: Na página "Biblioteca", toque no segundo ícone no canto superior direito para acessar a página de "Configurações" da Biblioteca.  

Passo 2: Toque em "Editar".  

Passo 3: Selecione os eventos que deseja excluir ou marcar como vistos e toque em "Excluir" ou "Marcar como Visto" na parte inferior.

Siga os passos abaixo:  

Passo 1: Na página de Dispositivos, toque no ícone de mais no canto superior direito.  

Passo 2: Toque em “Criar Novo Espaço”.  

Passo 3: Toque no botão “Editar” ao lado do nome do espaço.  

Passo 4: Personalize outro nome para o espaço ou selecione um nome existente. Se você personalizar um novo nome, toque em “Salvar” para continuar.  

Passo 5: Toque em “Concluído” para salvar as configurações.

Para acessar a página de configurações do dispositivo EZVIZ, você tem duas opções:

1. Na tela principal do APP EZVIZ:

- Passo 1: Na página inicial, toque no ícone de três pontos próximo ao nome ou número de série da sua câmera.

- Passo 2: Toque em "Configurações do dispositivo" para entrar na página Configurações.

2. Na página Live View do seu dispositivo EZVIZ:

- Basta clicar no ícone de engrenagem localizado no canto superior direito da página de visualização ao vivo para acessar as configurações do dispositivo.

Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato com a equipe de suporte da EZVIZ!

Siga os passos abaixo:  

Passo 1: Na página de Dispositivos, role para baixo até o final e toque no botão "Editar Dispositivos".  

Passo 2: Em seguida, você pode selecionar a visualização e a ordenação que deseja definir.  

Nota: Se você deseja alterar a ordem das câmeras, também pode tocar em "Reorganizar" para classificar seus dispositivos novamente.

Siga as etapas abaixo:

1. Faça login em sua conta EZVIZ.

2. Na página inicial, clique no ícone de três pontos ao lado do nome da câmera para acessar a página Device Settings (Configurações do dispositivo).

3. Toque em Status de armazenamento ou Lista de registros.

4. Toque em Cartão de memória e depois em Inicializar/Reformatar.

Se o problema continuar sem solução, entre em contato com a "equipe de suporte da EZVIZ" para obter mais assistência.

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O que fazer se o cartão SD não puder ser inicializado?

Com relação a isso, tente o seguinte e veja se o problema será resolvido:

1. Certifique-se de que o volume do seu telefone esteja alto e nas configurações do sistema do seu telefone, o som de notificação do aplicativo EZVIZ é permitido.

2. Certifique-se de que o tom de notificação de mensagem no aplicativo EZVIZ (página Biblioteca > Toque no segundo botão no canto superior direito > Configurações de notificação push > Som de notificação) não esteja silenciado.

3. Certifique-se de que seu telefone não esteja no modo Não perturbe, Foco ou Silencioso.

4. Desative a otimização da bateria, pois o modo de economia de bateria pode limitar algumas atividades para conservar a vida útil da bateria, causando esse problema.

"Se você está enfrentando dificuldades com captação de áudio durante a transmissão ao vivo ou reprodução:

1.Verifique se o ícone de volume não está mudo e se as configurações de áudio estão habilitadas na página de Configurações do Dispositivo;

2.Confira se o volume do alto-falante do celular está alto e funcionando corretamente (no iPhone: verifique se o som de mídia está ligado e o modo “Não Perturbe” ou “Foco” desativado);

3.Se seus dispositivos EZVIZ suportam comunicação bidirecional – teste se ouve som ao usar essa função;

Caso o problema persista ou surjam outras dúvidas – entre em contato com o suporte da EZVIZ para assistência adicional."

"As câmeras da EZVIT permitem configurar um cronograma para alertas de notificação — esse cronograma determinará quando você deseja receber notificações por push e quando desativar os alertas.

Guia passo a passo:

(* A interface do aplicativo pode variar conforme atualizações de versão e modelo do dispositivo.)

1.Faça login no seu aplicativo EZVIT.

2.Vá para “Configurações do dispositivo> Notificações de mensagem> Ativar recebimento de mensagens do dispositivo” — certifique-se de que este botão esteja sempre ativado; caso contrário você não receberá nenhuma notificação.

3.Vá para “Cronograma de notificação> Cronograma personalizado> Adicionar cronograma”, adicione um período e repita para todos os dias que desejar aplicar o cronograma.

4.Toque em “Salvar” no canto superior direito para salvar o cronograma.

5.Após concluir o agendamento saia da página e desligue o interruptor principal “Notificações do aplicativo EZVIT” — o cronograma entrará em vigor no próximo período definido por você…"