Quando essa mensagem aparece, significa que o dispositivo já está conectado a uma conta EZVIZ existente. Para adicioná-lo a uma nova conta, você precisa remover o dispositivo da conta anterior, já que um dispositivo só pode ser vinculado a uma conta. Para situações diferentes, consulte o guia abaixo:

1) Se você recebeu o dispositivo de outras pessoas, entre em contato com o proprietário anterior e peça para ele remover o dispositivo de sua conta para você. Na EZVIZ, respeitamos a propriedade do usuário de seus dispositivos e dados.

2) Se este for um produto totalmente novo, por favor devolva-o ao local onde foi comprado e explique o problema que encontrou.

3) Se você esqueceu as informações de login da sua conta antiga, por favor tente quantas vezes puder. Recomendamos fortemente que você atualize o e-mail ou número de telefone antes de mudar de provedor de serviço. Também recomendamos que você mantenha sua senha forte e segura para garantir o uso normal do seu dispositivo.

Por favor, siga os passos abaixo:

1. Na Página Inicial, toque no ícone de adição no canto superior direito.

2. Toque em "Criar Novo Espaço".

3. Na parte inferior, toque novamente em "Criar Novo Espaço".

4. "Nome do espaço personalizado" ou selecione um nome existente.

5. Selecione os dispositivos que você gostaria de adicionar no espaço e clique em "Concluído" para completar as configurações.

Nota: Você pode editar o espaço a qualquer momento tocando no botão Editar ao lado do nome do espaço.

Por favor, siga os passos abaixo:

1. Faça login na sua conta EZVIZ.

2. Na página inicial, clique no ícone de 3 pontos ao lado do nome da sua câmera para acessar a página de Configurações do Dispositivo.

3. Ligue o botão de Notificação de Alarme, então você poderá receber as mensagens quando a detecção de movimento for acionada. Desligue o botão de Notificação de Alarme se você não quiser receber alertas.

4. Para alguns outros modelos, você precisa acessar Notificação na página de Configurações, habilitar Receber Mensagem do Dispositivo e Notificação do Aplicativo EZVIZ. Você pode desativar a funcionalidade de Receber Mensagem do Dispositivo se não quiser receber alertas.

Por favor, siga os passos abaixo:

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ e toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo.

Passo 2: No menu, escolha “Configurações”.

Passo 3: Toque em “Configurações gerais”.

Passo 4: Toque em “Modo escuro”.

Passo 5: Dentro das configurações do Modo escuro, selecione a opção Modo escuro. Depois, basta sair da página, e suas preferências serão salvas automaticamente.

Observação: Ativar o Modo escuro no aplicativo EZVIZ afetará apenas a aparência do aplicativo. Se você selecionar "Automático", o aplicativo se adaptará às configurações do sistema do seu telefone.

Você pode colocar levemente dois dedos na tela e, em seguida, movê-los lentamente para longe para ampliar a imagem ou juntá-los para tornar a imagem menor. Para modelos como o DB2C, os usuários só podem ampliar a imagem quando a visualização ao vivo está no modo olho de peixe.

Modelo envolvido: C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N

As câmeras EZVIZ têm a opção de definir uma programação para notificação de alarme – essa programação determinará quando você deseja receber notificações e quando deseja que os alarmes sejam desligados.

Aqui está o guia passo a passo para permitir que você execute esta tarefa

1. Faça login no seu aplicativo EZVIZ

2. Entre em configurações do dispositivo > Notificação de alarme

3. Entre em Definir programação de notificação > toque em Adicionar hora para adicionar um segmento de tempo, repita o processo para todos os dias em que deseja que a programação opere

4. Use a marca de seleção no canto superior direito para salvar a programação

Para as configurações do segmento de tempo, observe que o sistema está em horário militar, os usuários não podem sobrepor a marca de 0:00. Para as configurações do dia seguinte, defina 2 períodos de tempo diferentes. Por exemplo, definindo uma programação das 22:00 às 8:00 (segunda a terça), configure as configurações de programação de notificação como: Segunda-feira 22:00 – Segunda-feira 23:59 | Terça-feira 0:00 – Terça-feira 08:00) Ou toque em Repetir e selecione o dia que deseja repetir.

5. Depois de concluir o processo de programação, saia dessa página e ative o interruptor de programação de notificação.

Observação: você não precisa ativar o interruptor principal para a notificação de alarme quando o sistema chegar ao segmento de tempo definido. O interruptor de notificação de alarme será ativado e sua programação entrará em vigor.

Modelo envolvido: BC1C/BC1/BM1/BC2/H8c/HB8/EB8/H8/CB3/EB3/CB1

As câmeras EZVIZ têm a opção de definir uma programação para notificação de alarme – essa programação determinará quando você deseja receber notificações push no seu telefone e quando deseja que os alarmes sejam desligados.

Aqui está o guia passo a passo para permitir que você execute esta tarefa

1. Entre no seu aplicativo EZVIZ

2. Entre nas configurações do dispositivo > Notificação

3. Habilite Receber mensagem do dispositivo > Notificação do aplicativo EZVIZ

4. Toque em Programação de notificação

5. Toque em Programação personalizada e depois em Adicionar programação(ões) para adicionar um segmento de tempo, repita o processo para todos os dias em que deseja que a programação opere

6. Toque em Salvar no canto superior direito para salvar a programação

Observação: você não precisa ligar o interruptor principal para a notificação de alarme quando o sistema chegar ao segmento de tempo definido, o interruptor de notificação de alarme será habilitado e sua programação entrará em vigor.

Por favor, siga os passos abaixo:

Passo 1: Na página "Biblioteca", toque no segundo ícone no canto superior direito para acessar a página de "Configurações" da Biblioteca.

Passo 2: Toque em "Configurações de Notificação Push".

Passo 3: Toque em "Alertas por E-mail".

Passo 4: Selecione os dispositivos para os quais você gostaria de receber notificações e toque em "Salvar".

Nota: Se sua conta não estiver vinculada a um endereço de e-mail, por favor, vincule um endereço de e-mail primeiro. Em seguida, selecione os dispositivos para os quais você gostaria de receber notificações e toque em "Salvar", o endereço de e-mail vinculado poderá receber as notificações.

Por favor, siga os passos abaixo:

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ e toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo.

Passo 2: Toque em “Configurações”.

Passo 3: Toque em “Configurações gerais”.

Passo 4: Toque em “Atualização automática do dispositivo”.

Passo 5: Toque no botão de alternância para ativar ou desativar a atualização automática do dispositivo.

Por favor, siga os passos abaixo:

Passo 1: Faça login na sua conta EZVIZ e toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo.

Passo 2: Acesse „Meu álbum”.

Passo 3: Toque em „Editar” no canto superior direito.

Passo 4: Selecione os arquivos que deseja salvar e toque em „Salvar”.

Alternativamente, ao reproduzir cada arquivo, você também poderá ver o ícone de salvar.

Quanto a isso, tente mudar a rede à qual seu telefone está conectado, por exemplo, usando dados móveis ou, se seu roteador for de banda dupla, usando Wi-Fi 5G.

Enquanto isso, observe que a conexão de rede pode afetar o desempenho de streaming dos seus dispositivos EZVIZ, por isso sugerimos uma velocidade média de upload de 2 Mbps ou melhor. Para verificar a velocidade, você pode ficar perto do seu dispositivo EZVIZ, conectar seu telefone celular ao Wi-Fi e visitar www.speedtest.net para testar.

(Para um dispositivo de 3MP, sugerimos uma velocidade média de upload de 3 Mbps ou melhor. Se for um dispositivo de 4MP, sugerimos uma velocidade média de upload de 4 Mbps ou melhor.)

Se você ainda estiver enfrentando problemas de visualização ao vivo em sua rede Wi-Fi, também pode tentar alterar as configurações de canal do seu roteador ou remover alguns dispositivos que você raramente usa do seu roteador para garantir largura de banda suficiente.