Com relação a isso, tente o seguinte e veja se o problema será resolvido:

1. Certifique-se de que o volume do seu telefone esteja alto e nas configurações do sistema do seu telefone, o som de notificação do aplicativo EZVIZ é permitido.

2. Certifique-se de que o tom de notificação de mensagem no aplicativo EZVIZ (página Biblioteca > Toque no segundo botão no canto superior direito > Configurações de notificação push > Som de notificação) não esteja silenciado.

3. Certifique-se de que seu telefone não esteja no modo Não perturbe, Foco ou Silencioso.

4. Desative a otimização da bateria, pois o modo de economia de bateria pode limitar algumas atividades para conservar a vida útil da bateria, causando esse problema.

Por favor, siga os passos abaixo:

1. Faça login na sua conta EZVIZ.

2. Na página inicial, clique no ícone de 3 pontos ao lado do nome da sua câmera para acessar a página de Configurações do Dispositivo.

3. Toque em Status de Armazenamento ou Lista de Gravações.

4. Toque em Cartão de Memória e depois toque em Inicializar/Reformatar.

"As câmeras da EZVIT permitem configurar um cronograma para alertas de notificação — esse cronograma determinará quando você deseja receber notificações por push e quando desativar os alertas.

Guia passo a passo:

(* A interface do aplicativo pode variar conforme atualizações de versão e modelo do dispositivo.)

1.Faça login no seu aplicativo EZVIT.

2.Vá para “Configurações do dispositivo> Notificações de mensagem> Ativar recebimento de mensagens do dispositivo” — certifique-se de que este botão esteja sempre ativado; caso contrário você não receberá nenhuma notificação.

3.Vá para “Cronograma de notificação> Cronograma personalizado> Adicionar cronograma”, adicione um período e repita para todos os dias que desejar aplicar o cronograma.

4.Toque em “Salvar” no canto superior direito para salvar o cronograma.

5.Após concluir o agendamento saia da página e desligue o interruptor principal “Notificações do aplicativo EZVIT” — o cronograma entrará em vigor no próximo período definido por você…"

"Se você está enfrentando dificuldades com captação de áudio durante a transmissão ao vivo ou reprodução:

1.Verifique se o ícone de volume não está mudo e se as configurações de áudio estão habilitadas na página de Configurações do Dispositivo;

2.Confira se o volume do alto-falante do celular está alto e funcionando corretamente (no iPhone: verifique se o som de mídia está ligado e o modo “Não Perturbe” ou “Foco” desativado);

3.Se seus dispositivos EZVIZ suportam comunicação bidirecional – teste se ouve som ao usar essa função;

Caso o problema persista ou surjam outras dúvidas – entre em contato com o suporte da EZVIZ para assistência adicional."