Для оптимальной настройки мы настоятельно рекомендуем использовать два разных SSID для 2,4 ГГц и 5 ГГц.
Обращаем ваше внимание, что устройства EZVIZ не поддерживают NAS, но вы можете использовать SD-карту или подписаться на облачное хранилище (доступно на большинстве рынков, чтобы подписаться, перейдите в настройки камеры>Облачное хранилище>Подписаться) для хранения записей. Для получения справки о SD-картах совместимых с нашими камерами нажмите здесь.
Если вы видите сообщение «Невозможно подключиться к сети EZVIZ_SN» (серийный номер вашей камеры EZVIZ) или если вы не можете подключиться к точке доступа устройства во время настройки сети, мы предлагаем вам перезагрузить камеру, зажав кнопку сброса и удерживая ее в течение 4–5 секунд, и начать процедуру установки повторно.
Прежде чем сделать это, убедитесь, что
1. На вашем телефоне отключены сотовые данные.
2. Убедитесь, что ваше устройство находится в режиме настройки. Вы можете легко определить, готова ли камера, проверив, мигает ли индикатор быстро синим цветом.
3. При настройке сети убедитесь, что ваше устройство EZVIZ находится рядом с маршрутизатором. Мы рекомендуем соблюдать дистанцию менее 1,5 метров.
Если проблема всё ещё не устранена, попробуйте следующий метод:
1. Если вы используете iPhone 15 Pro или Pro Max, попробуйте другую модель телефона;
2. Проверьте, есть ли сеть Wi-Fi, начинающаяся с EZVIZ_XXXXXX (серийный номер вашей камеры EZVIZ) в списке Wi-Fi сетей вашего телефона;
3. Если да, проверьте, можете ли вы подключиться к ней вручную. Паролем для сети Wi-Fi самого устройства должен быть «EZVIZ_код верификации» (6-значный код, состоящий из заглавных букв, который вы можете найти на этикетке устройства);
4. После подключения вернитесь в приложение EZVIZ, чтобы завершить настройку сети.
Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:
Шаг 1. На «Домашней странице» коснитесь трех точек, чтобы перейти на «страницу настроек устройства».
Шаг 2. Нажмите «Настройки звука», затем нажмите кнопку «Аудио», чтобы включить или отключить эту функцию. Или для некоторых моделей нажмите кнопку «Аудио» сразу после входа на страницу настроек.
Обратите внимание, что если звук отключен, звук на прямой трансляции и видеозаписях будет отсутствовать.
Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:
Шаг 1: На «Домашней странице» коснитесь трех точек, чтобы перейти на страницу «Настройки устройства».
Шаг 2. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Перевернуть изображение». Для некоторых моделей выберите «Настройки изображения», а затем нажмите «Перевернуть изображение».
Шаг 3: Изображение будет перевернуто на 180 градусов, если вы увидите сообщение «Перевернуто».
Если вы видите сообщение «Неверный пароль сети Wi-Fi устройства» при подключении к Wi-Fi самой камеры во время настройки сети, выполните следующие действия:
1. зайдите в настройки телефона и найдите список сетей Wi-Fi.
2. найдите устройство Wi-Fi с именем EZVIZ_SN (серийный номер вашей камеры, например, EZVIZ_D12345678).
3. Забудьте или удалите Wi-Fi устройства из своего списка Wi-Fi сетей, а затем повторно подключите его, вручную введя пароль, который представляет собой EZVIZ_код верификации (например, если проверочный код из 6 заглавных букв на этикетке устройства — ABCDEF, пароль должно быть EZVIZ_ABCDEF).
4. после подключения вернитесь в приложение EZVIZ и повторите попытку.
Пожалуйста, выполните следующие действия:
1. Перезагрузите камеру, зажав кнопку сброса и удерживая ее в течение 4–5 секунд.
2. Подключите камеру к LAN порту маршрутизатора с помощью кабеля Ethernet.
*Когда светодиодный индикатор начнет медленно мигать синим цветом, это означает, что камера подключена к маршрутизатору.
3. Войдите в свою учетную запись с помощью приложения EZVIZ.
4. На главном экране нажмите «+» в правом верхнем углу, чтобы перейти к интерфейсу сканирования QR-кода.
5. Отсканируйте QR-код на наклейке камеры.
6. Следуйте указаниям мастера приложения EZVIZ, чтобы добавить камеру в свою учетную запись.
Обратите внимание, что код ошибки 330009 обычно указывает на то, что истекло время приема данных. В связи с этим попробуйте приблизить телефон к устройству EZVIZ и нажать «Повторить попытку».
Что касается проблемы, с которой вы столкнулись, то если вы имеете в виду, что во время процесса настройки камера выдала голосовое сообщение, например «неправильный пароль» или «неверный пароль Wi-Fi», обратите внимание, что в этом сообщении обычно подразумевается, что пароль Wi-Fi маршрутизатора был введён некорректно.
Поэтому, пожалуйста, проверьте и убедитесь, что введенный вами пароль от роутера корректен. Также напоминаем, что пароль чувствителен к регистру.
Однако, если вышеуказанные проверки были проведены, но проблема не устранена, вы можете попытаться устранить неполадку, изменив пароль на более простой (менее 64 цифр) и исключив любые специальные символы.
Мы понимаем, что у вас могут возникнуть трудности с подключением вашего устройства к сети через кабель Ethernet. Чтобы устранить эту проблему, мы рекомендуем выполнить следующие действия:
1. Проверьте маршрутизатор и кабель. Убедитесь, что маршрутизатор и кабель находятся в рабочем состоянии. Вы можете попробовать использовать другой кабель или подключить его к другому порту маршрутизатора, чтобы устранить потенциальные проблемы.
2. Проверьте соединение. После проверки кабеля и маршрутизатора попытайтесь установить соединение еще раз. Если всё работает корректно, перейдите к следующему шагу.
Если проблема не устранена, несмотря на использование разных кабелей и портов, мы рекомендуем вам обратиться в нашу службу технической поддержки EZVIZ за дополнительной помощью.
This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
