إذا رأيت "تعذر الانضمام إلى شبكة EZVIZ_SN" (الرقم التسلسلي لكاميرا EZVIZ الخاصة بك) أو إذا لم تتمكن من الاتصال بنقطة وصول الجهاز أثناء تكوين الشبكة، فنقترح عليك إعادة ضبط الكاميرا بالضغط على زر إعادة الضبط لمدة 4-5 ثوانٍ وإعادة تشغيل إجراء الإعداد.

قبل القيام بذلك، يرجى التأكد من ذلك

1. تأكد من إيقاف تشغيل البيانات الخلوية على هاتفك.

2. تأكد من أن جهازك في وضع التكوين. يمكنك بسهولة معرفة ما إذا كانت الكاميرا جاهزة عن طريق التحقق مما إذا كان ضوء المؤشر يومض باللون الأزرق بسرعة.

3. عند تكوين الشبكة، تأكد من أن جهاز EZVIZ الخاص بك قريب من جهاز توجيه Wi-Fi الخاص بك. ننصحك بإبقاء المسافة أقل من 1.5 متر.

إذا استمرت المشكلة، يرجى تجربة الطريقة التالية:

1. إذا كنت تستخدم iPhone 15 Pro أو Pro Max، فيرجى تجربة طراز هاتف مختلف؛

2. يرجى التحقق مما إذا كان بإمكانك العثور على شبكة Wi-Fi تبدأ بـ EZVIZ_XXXXXX (الرقم التسلسلي لكاميرا EZVIZ) في قائمة Wi-Fi بهاتفك؛

3. إذا كانت الإجابة بنعم، يرجى التحقق مما إذا كان يمكنك توصيله يدويًا. يجب أن تكون كلمة المرور الخاصة بشبكة Wi-Fi الخاصة بالجهاز هي "EZVIZ_verification code" (رمز كبير مكون من 6 أرقام يمكنك العثور عليه على ملصق الجهاز)؛

4. بعد الاتصال، ارجع إلى تطبيق EZVIZ لإكمال تكوين الشبكة.

طيف الأشعة تحت الحمراء هو 850 نانومتر.

لتجربة إعداد مثلى، نوصي بشدة باستخدام اسمين مختلفين للشبكات اللاسلكية (SSID) لـ 2.4 جيجاهرتز و 5 جيجاهرتز.

إذا كنت تواجه صعوبات في شحن كاميرا EZVIZ الخاصة بك، فيمكنك اتباع الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. تحقق من مصدر الطاقة: تأكد من أن المقبس الكهربائي الذي تستخدمه يعمل بشكل صحيح. يمكنك أيضًا محاولة توصيل الكاميرا بمقبس آخر.

2. تحقق من كابل الطاقة: تأكد من أن كابل الطاقة ليس تالفًا أو مهدرجًا. يمكنك أيضًا محاولة استخدام كابل شحن مختلف لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

3. إعادة تعيين الكاميرا: إذا كانت هناك طاقة متبقية في الكاميرا، يمكنك محاولة إعادة تعيين الكاميرا عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر الإعادة لمدة حوالي 10 ثوانٍ. عادةً ما يعيد هذا الكاميرا إلى إعداداتها الافتراضية وقد يساعد في حل أي مشكلات في الشحن.

يرجى ملاحظة أن أجهزة EZVIZ لا تدعم NAS ، ولكن يمكنك استخدام بطاقة SD أو الاشتراك في التخزين السحابي (متاح في بعض الأسواق ويمكن الاشتراك فيه عن طريق الذهاب إلى إعدادات الكاميرا> التخزين السحابي> الاشتراك) لتخزين التسجيلات. بالنسبة لبطاقة SD متوافقة ، يرجى النقر هنا للرجوع.

إذا ظهرت لك رسالة المطالبة "كلمة مرور Wi-Fi للجهاز غير صحيحة" عند الاتصال بشبكة Wi-Fi بالجهاز أثناء إعداد الشبكة، فيرجى اتباع الخطوات التالية لمعرفة ما إذا كانت مفيدة:

1. انتقل إلى إعدادات هاتفك وابحث عن إعدادات Wi-Fi.

2. حدد موقع شبكة Wi-Fi الخاصة بالجهاز والتي تحمل الاسم EZVIZ_SN (الرقم التسلسلي للكاميرا لديك، على سبيل المثال، EZVIZ_D12345678).

3. انسَ أو احذف شبكة Wi-Fi الخاصة بالجهاز من قائمة Wi-Fi الخاصة بك ثم أعد توصيلها عن طريق إدخال كلمة المرور يدويًا، وهي رمز التحقق EZVIZ (على سبيل المثال، إذا كان رمز التحقق المكون من 6 أحرف كبيرة على ملصق الجهاز هو ABCDEF، فستكون كلمة المرور يجب أن يكون EZVIZ_ABCDEF).

4. بعد الاتصال، ارجع إلى تطبيق EZVIZ لإعادة المحاولة.

يرجى العلم أن رمز الخطأ 330009 يشير عادةً إلى انتهاء مهلة استقبال البيانات. بخصوص هذا، يرجى محاولة تقريب هاتفك وجهاز EZVIZ والنقر فوق "إعادة المحاولة".

يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإعادة ضبط الكاميرا بالضغط على زر إعادة الضبط لمدة 4-5 ثواني.

2. قم بتوصيل الكاميرا بمنفذ LAN الخاص بجهاز التوجيه الخاص بك باستخدام كابل Ethernet.

*عندما يتحول مؤشر LED إلى اللون الأزرق وامض ببطء، فهذا يشير إلى أن الكاميرا متصلة بجهاز التوجيه.

3. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام تطبيق EZVIZ.

4. على الشاشة الرئيسية، اضغط على "+" في الزاوية العلوية اليمنى للانتقال إلى واجهة Scan QR Code.

5. قم بمسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على ملصق الكاميرا.

6. اتبع معالج تطبيق EZVIZ لإضافة الكاميرا إلى حساب تطبيق EZVIZ الخاص بك.

فيما يتعلق بالمشكلة التي تواجهها، إذا كنت تقصد أثناء عملية التكوين، أن الكاميرا قدمت مطالبة صوتية مثل "كلمة مرور غير صحيحة" أو "كلمة مرور wi-fi غير صحيحة"، يرجى ملاحظة أن هذه المطالبة تشير عادةً إلى أن كلمة مرور Wi-Fi لجهاز التوجيه التي تدخلها هي غير صحيح.

وبالتالي، يرجى التحقق جيدًا والتأكد من صحة كلمة مرور جهاز التوجيه التي أدخلتها تمامًا. وتذكر أيضًا أن كلمة المرور حساسة لحالة الأحرف.

ومع ذلك، إذا تم التأكيد أعلاه ولكن استمرت المشكلة، فيمكنك محاولة استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكبر عن طريق تغيير كلمة المرور إلى كلمة مرور أبسط (أقل من 64 رقمًا) واستبعاد أي أحرف خاصة.

نحن ندرك أنك قد تواجه صعوبات في توصيل جهازك عبر الإنترنت عبر كابل Ethernet. لاستكشاف المشكلة وإصلاحها، نوصي باتباع الخطوات التالية:

1. تحقق من جهاز التوجيه والكابل: تأكد من أن كلاً من جهاز التوجيه والكابل يعملان بشكل سليم. يمكنك تجربة استخدام كابل مختلف أو توصيل الكابل بمنفذ مختلف على جهاز التوجيه للتخلص من أي مشكلات محتملة.

2. اختبر الاتصال: بعد التحقق من الكابل وجهاز التوجيه، حاول إنشاء اتصال مرة أخرى ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا حدث ذلك، انتقل إلى الخطوة التالية.

إذا استمرت المشكلة على الرغم من تجربة كابلات ومنافذ مختلفة، فنوصي بالتواصل مع فريق دعم EZVIZ للحصول على مزيد من المساعدة.