إذا ظهرت لك رسالة المطالبة "كلمة مرور Wi-Fi للجهاز غير صحيحة" عند الاتصال بشبكة Wi-Fi بالجهاز أثناء إعداد الشبكة، فيرجى اتباع الخطوات التالية لمعرفة ما إذا كانت مفيدة:

1. انتقل إلى إعدادات هاتفك وابحث عن إعدادات Wi-Fi.

2. حدد موقع شبكة Wi-Fi الخاصة بالجهاز والتي تحمل الاسم EZVIZ_SN (الرقم التسلسلي للكاميرا لديك، على سبيل المثال، EZVIZ_D12345678).

3. انسَ أو احذف شبكة Wi-Fi الخاصة بالجهاز من قائمة Wi-Fi الخاصة بك ثم أعد توصيلها عن طريق إدخال كلمة المرور يدويًا، وهي رمز التحقق EZVIZ (على سبيل المثال، إذا كان رمز التحقق المكون من 6 أحرف كبيرة على ملصق الجهاز هو ABCDEF، فستكون كلمة المرور يجب أن يكون EZVIZ_ABCDEF).

4. بعد الاتصال، ارجع إلى تطبيق EZVIZ لإعادة المحاولة.

لتجربة إعداد مثلى، نوصي بشدة باستخدام اسمين مختلفين للشبكات اللاسلكية (SSID) لـ 2.4 جيجاهرتز و 5 جيجاهرتز.

إذا كنت تواجه صعوبات في شحن كاميرا EZVIZ الخاصة بك، فيمكنك اتباع الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. تحقق من مصدر الطاقة: تأكد من أن المقبس الكهربائي الذي تستخدمه يعمل بشكل صحيح. يمكنك أيضًا محاولة توصيل الكاميرا بمقبس آخر.

2. تحقق من كابل الطاقة: تأكد من أن كابل الطاقة ليس تالفًا أو مهدرجًا. يمكنك أيضًا محاولة استخدام كابل شحن مختلف لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

3. إعادة تعيين الكاميرا: إذا كانت هناك طاقة متبقية في الكاميرا، يمكنك محاولة إعادة تعيين الكاميرا عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر الإعادة لمدة حوالي 10 ثوانٍ. عادةً ما يعيد هذا الكاميرا إلى إعداداتها الافتراضية وقد يساعد في حل أي مشكلات في الشحن.

طيف الأشعة تحت الحمراء هو 850 نانومتر.

إذا كانت كاميرات EZVIZ الخاصة بك تدعم إيقاف تشغيل ضوء الأشعة تحت الحمراء على تطبيق EZVIZ ، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب EZVIZ الخاص بك.

2. في ""الصفحة الرئيسية"" ، انقر فوق رمز 3 نقاط بجوار اسم الكاميرا للوصول إلى صفحة ""إعدادات الجهاز"".

3. حدد موقع زر ""IR Light"" وقم بإلغاء تحديده. بدلا من ذلك ، قم بالتمرير لأسفل للعثور على ""إعدادات الصورة"" ، وحدد ""وضع اليوم"" وسيتم إيقاف تشغيل ضوء الأشعة تحت الحمراء.

 (* قد تختلف واجهة التطبيق وفقا لتحديث الإصدار وطراز الجهاز).

يرجى ملاحظة أن أجهزة EZVIZ لا تدعم NAS ، ولكن يمكنك استخدام بطاقة SD أو الاشتراك في التخزين السحابي (متاح في بعض الأسواق ويمكن الاشتراك فيه عن طريق الذهاب إلى إعدادات الكاميرا> التخزين السحابي> الاشتراك) لتخزين التسجيلات. بالنسبة لبطاقة SD متوافقة ، يرجى النقر هنا للرجوع.

يرجى العلم أن رمز الخطأ 330009 يشير عادةً إلى انتهاء مهلة استقبال البيانات. بخصوص هذا، يرجى محاولة تقريب هاتفك وجهاز EZVIZ والنقر فوق "إعادة المحاولة".

يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإعادة ضبط الكاميرا بالضغط على زر إعادة الضبط لمدة 4-5 ثواني.

2. قم بتوصيل الكاميرا بمنفذ LAN الخاص بجهاز التوجيه الخاص بك باستخدام كابل Ethernet.

*عندما يتحول مؤشر LED إلى اللون الأزرق وامض ببطء، فهذا يشير إلى أن الكاميرا متصلة بجهاز التوجيه.

3. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام تطبيق EZVIZ.

4. على الشاشة الرئيسية، اضغط على "+" في الزاوية العلوية اليمنى للانتقال إلى واجهة Scan QR Code.

5. قم بمسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على ملصق الكاميرا.

6. اتبع معالج تطبيق EZVIZ لإضافة الكاميرا إلى حساب تطبيق EZVIZ الخاص بك.

يرجى ملاحظة أنه بالنسبة لمعظم أجهزة EZVIZ، هناك عادة ثلاث طرق للحصول على رمز الجهاز المكون من 6 أحرف كبيرة:

1. يمكنك العثور عليه على ملصق الجهاز لجهاز EZVIZ؛

-  بالنسبة للطرازات مثل مجموعة BC1 و HB3، فإن كلمة المرور الافتراضية هي رمز الجهاز المكون من 6 أحرف كبيرة الموجودة على الملصق الأبيض لمحطة القاعدة.

-  بالنسبة للطرازات مثل مجموعة DB2 و DB2C، فإن كلمة المرور الافتراضية هي رمز الجهاز المكون من 6 أحرف كبيرة الموجودة على الملصق الأبيض للجرس.

- بالنسبة للطرازات مثل DB1، يرجى إزالة غطاء الجرس ومسح الرمز باستخدام ماسح ضوئي لرموز QR من طرف ثالث.

- إذا كانت الكاميرا مرتبطة بـ NVR/DVR، مثل جهاز X4 أو X5، وإذا تم إعدادها في البداية عن طريق إضافتها مباشرة إلى NVR/DVR، ستكون كلمة المرور هي كلمة مرور المسؤول/تسجيل الدخول لـ NVR/DVR التي أنشأتها لـ NVR/DVR خلال الإعداد الأولي.

2.  بالنسبة لبعض الطرازات، يوجد رمز QR على غلاف الدليل يحتوي على معلومات الجهاز (ملاحظة: لا توجد معلومات من هذا القبيل إذا كان على الغلاف مكتوبًا "امسح رمز QR للحصول على دليل مفصل"). يمكنك استخدام ماسح ضوئي لرموز QR من طرف ثالث لمسحه والحصول على رمز الجهاز؛

3.  بدلاً من ذلك، يمكنك العثور عليه في رمز QR للجهاز أو رمز التحقق في إعدادات الكاميرا > معلومات الجهاز / حول في تطبيق EZVIZ المحمول إذا كنت قد قمت مسبقًا بإعداد الجهاز بهذا الهاتف. بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة لبعض الطرازات، إذا كانت الكاميرات متصلة بالإنترنت الآن، يمكنك أيضًا النقر على الرمز الذي يشبه العين، وإدخال OTP (كلمة المرور لمرة واحدة) المرسلة إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمته لتسجيل حساب EZVIZ، ثم سيتم عرض رمز التحقق بعد التحقق.

إذا لم تحل الطرق المذكورة أعلاه مشكلتك، يرجى التأكد من عدم حذف الجهاز من حسابك والتواصل بسرعة مع فريق دعم EZVIZ على account@ezviz.com أو التفاعل مع وكيل الدردشة عبر الإنترنت من خلال نافذة الدردشة الموجودة في الزاوية السفلى اليمنى من هذه الصفحة.

فيما يتعلق بالمشكلة التي تواجهها، إذا كنت تقصد أثناء عملية التكوين، أن الكاميرا قدمت مطالبة صوتية مثل "كلمة مرور غير صحيحة" أو "كلمة مرور wi-fi غير صحيحة"، يرجى ملاحظة أن هذه المطالبة تشير عادةً إلى أن كلمة مرور Wi-Fi لجهاز التوجيه التي تدخلها هي غير صحيح.

وبالتالي، يرجى التحقق جيدًا والتأكد من صحة كلمة مرور جهاز التوجيه التي أدخلتها تمامًا. وتذكر أيضًا أن كلمة المرور حساسة لحالة الأحرف.

ومع ذلك، إذا تم التأكيد أعلاه ولكن استمرت المشكلة، فيمكنك محاولة استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكبر عن طريق تغيير كلمة المرور إلى كلمة مرور أبسط (أقل من 64 رقمًا) واستبعاد أي أحرف خاصة.