tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
اختر بلدًا أو منطقة للاطلاع على محتوى محدد لموقعك واحتياجاتك. سيتم إعادة توجيهك إلى موقعك المحلي.
  • ما هي سياسة التحديث الأمني لـ TY1؟

    سوف تقدم EZVIZ تحديثًا أمنيًا لـ TY1 حتى 31 ديسمبر 2025 ، وقد يتم تقديم الدعم الموسع بعد التاريخ المحدد.


  • ما هي متطلبات النظام لتطبيق EZVIZ ؟

    تطبيق EZVIZ الأحدث متوافق مع iOS 11.0 أو أحدث، و Android 6.0 أو أحدث.


  • ما هو حجم حركة المرور على الشبكة عند مشاهدة الفيديو لمدة دقيقة؟

    في وضع الدقة العالية، إذا استمرت في المشاهدة، ستستهلك 4 ميجابايت في الدقيقة الواحدة.


  • كيفية تمكين الوضع الداكن في تطبيق EZVIZ

    الرجاء اتباع الخطوات التالية:

    1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في EZVIZ واضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى.

    2. من القائمة، اختر "الإعدادات".

    3. اضغط على "الإعدادات العامة".

    4. اضغط على "الوضع الداكن".

    5. ضمن إعدادات الوضع الداكن، حدد خيار الوضع الداكن. بعد ذلك، ما عليك سوى الخروج من الصفحة، وسيتم حفظ تفضيلاتك تلقائيًا.

    ملاحظة: تمكين الوضع الداكن في تطبيق EZVIZ سيؤثر فقط على مظهر التطبيق. إذا اخترت "تلقائي"، سيتكيف التطبيق مع إعدادات هاتفك النظامية.


  • ماذا تعني رسالة الخطأ "الجهاز مشغول"؟

    يرجى ملاحظة أن هذا الرسالة عادةً ما تشير إلى أن الجهاز وصل إلى حد الاتصال الأقصى في نفس الوقت. يرجى التحقق مما إذا كنت قد قمت بمشاركة حسابك أو جهازك مع عائلتك أو أصدقائك. إذا كان الأمر كذلك، يرجى إخبارهم بالخروج من الحساب. وإذا لم يكن الأمر كذلك، يرجى إيقاف تشغيل الجهاز وإعادة تشغيله، وهذا يجب أن يحل المشكلة.

    للحصول على توجيهات مخصصة للكاميرات ذات العدستين، مثل H9c، يُرجى التواصل مع فريق " EZVIZ support team " للحصول على مزيد من المساعدة.



  • كيفية مسح ذاكرة EZVIZ APP CACHE

    يرجى اتباع الخطوات أدناه:

    خطوة 1: سجل الدخول إلى حسابك في EZVIZ، واضغط على زر "حساب" في الزاوية اليمنى السفلية.

    خطوة 2: اضغط على "الإعدادات".

    خطوة 3: اضغط على "الإعدادات العامة".

    الخطوة 4: اضغط على "تخزين".  

    الخطوة 5: ثم اضغط على "Clear" لمسح الكاش.

  • كيفية تعطيل التنبيهات الهامة

    يرجى اتباع الخطوات التالية:

    الخطوة 1: من "صفحة المكتبة" ، انقر فوق الرمز الثاني في أعلى الجانب الأيمن للدخول إلى صفحة "إعدادات المكتبة".

    الخطوة 2: اضغط على "إعدادات الإشعارات الفورية".

    الخطوة 3: ثم اضغط على "التنبيهات الحرجة".

    الخطوة 4: قم بتعطيل "التنبيهات الهامة" لإكمال الإعدادات.


  • كيفية تمكين/تعطيل ترقية الجهاز التلقائية في تطبيق EZVIZ

    يرجى اتباع الخطوات التالية:

    الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى حساب EZVIZ الخاص بك، و اضغط على زر "الحساب" في الزاوية السفلية اليمنى.

    الخطوة 2: اضغط على "الإعدادات".

    الخطوة 3: اضغط على "إعدادات عامة".

    الخطوة 4: اضغط على "تحديث الجهاز تلقائيًا".

    الخطوة 5: استخدم الزر التبادلي لتفعيل أو تعطيل "تحديث الجهاز تلقائيًا" واختر فترة زمنية مناسبة.

    ملاحظة: قد تختلف واجهة التطبيق اعتمادًا على تحديث الإصدار



  • لماذا تفشل مشاركة الملفات أحيانًا؟

    ندرك أنك تواجه صعوبة في مشاركة جهاز EZVIZ الخاص بك. يرجى اتباع الخطوات أدناه لمعرفة ما إذا كان يمكن حل المشكلة:

    1. يمكن إجراء المشاركة فقط بين مستخدمي EZVIZ في نفس المنطقة. يرجى التأكد من أن المستخدم الذي ترغب في مشاركته معه سجل حساب EZVIZ في نفس المنطقة كما هو الحال لديك، باستخدام بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه.

    2. بعد أن تشارك الجهاز، يرجى التأكد من أن المستخدم المشترك قد قبل الدعوة في حساب EZVIZ الخاص به.


    مقالات ذات صلة:

    كيف يمكنني تغيير منطقة الحساب


  • كيفية التكبير على تطبيق EZVIZ للهاتف المحمول

    يمكنك وضع إصبعين برفق على الشاشة ثم تحريكهما ببطء بعيدا عن بعضهما البعض لتكبير الصورة أو الضغط عليهما معا لتصغير الصورة. بالنسبة لطرز مثل DB2C ، يمكن للمستخدمين تكبير الصورة فقط عندما يكون العرض المباشر في وضع عين السمكة.


لقد قمنا بتحديث شروط الخدمة الخاصة بنا و سياسة الخصوصية . يرجى قراءتها بعناية.

نحن نقدم لك خدمة مخصصة وتجربة مستخدم آمنة مع ملفات تعريف الارتباط. يشير تسجيل الدخول وتصفح موقعنا الإلكتروني إلى أنك سمحت لنا بالحصول على معلومات داخل / خارج موقع الويب باستخدام ملف تعريف الارتباط. يرجى زيارة استخدام ملفات تعريف الارتباط