بخصوص هذا، يرجى تجربة ما يلي ومعرفة ما إذا كان سيتم حل المشكلة:

1. تأكد من رفع مستوى صوت هاتفك نفسه ومن السماح بصوت الإشعارات الخاص بتطبيق EZVIZ في إعدادات النظام بهاتفك.

2. تأكد من عدم كتم صوت نغمة إشعارات الرسائل في تطبيق EZVIZ (صفحة المكتبة > اضغط على الزر الثاني في الزاوية اليمنى العليا > إعدادات الإشعارات > صوت الإشعارات).

3. تأكد من أن هاتفك ليس في وضع عدم الإزعاج أو التركيز أو الوضع الصامت.

4. قم بإيقاف تشغيل تحسين البطارية لأن وضع توفير طاقة البطارية قد يحد من بعض الأنشطة للحفاظ على عمر البطارية وبالتالي التسبب في هذه المشكلة.

سوف تقدم EZVIZ تحديثًا أمنيًا لـ TY1 حتى 31 ديسمبر 2025 ، وقد يتم تقديم الدعم الموسع بعد التاريخ المحدد.

تطبيق EZVIZ الأحدث متوافق مع iOS 11.0 أو أحدث، و Android 6.0 أو أحدث.

في وضع الدقة العالية، إذا استمرت في المشاهدة، ستستهلك 4 ميجابايت في الدقيقة الواحدة.

الرجاء اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في EZVIZ واضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى.

2. من القائمة، اختر "الإعدادات".

3. اضغط على "الإعدادات العامة".

4. اضغط على "الوضع الداكن".

5. ضمن إعدادات الوضع الداكن، حدد خيار الوضع الداكن. بعد ذلك، ما عليك سوى الخروج من الصفحة، وسيتم حفظ تفضيلاتك تلقائيًا.

ملاحظة: تمكين الوضع الداكن في تطبيق EZVIZ سيؤثر فقط على مظهر التطبيق. إذا اخترت "تلقائي"، سيتكيف التطبيق مع إعدادات هاتفك النظامية.

يرجى ملاحظة أن هذه الرسالة تشير عادة إلى أن الكاميرا أو NVR / DVR قد وصلت إلى الحد الأقصى للاتصال في نفس الوقت. يرجى التحقق مما إذا كنت قد شاركت حسابك أو جهازك مع عائلتك أو أصدقائك. إذا كان الأمر كذلك ، يرجى نصحهم بتسجيل الخروج من الحساب. إذا لم يكن كذلك ، يرجى إيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله مرة أخرى ، وهذا من شأنه أن يحل المشكلة.

يرجى اتباع الخطوات التالية:

باسو 1: قم بتسجيل الدخول إلى حساب EZVIZ الخاص بك ، وانقر فوق صورة الملف الشخصي في الجزء العلوي الأيسر.

الخطوة 2: اضغط على "الإعدادات".

الخطوة 3: اضغط على "الإعدادات العامة".

الخطوة 4: اضغط على "التخزين". 

الخطوة 5: ثم اضغط على "مسح" لمسح ذاكرة التخزين المؤقت.

يرجى اتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1: من "صفحة المكتبة" ، انقر فوق الرمز الثاني في أعلى الجانب الأيمن للدخول إلى صفحة "إعدادات المكتبة".

الخطوة 2: اضغط على "إعدادات الإشعارات الفورية".

الخطوة 3: ثم اضغط على "التنبيهات الحرجة".

الخطوة 4: قم بتعطيل "التنبيهات الهامة" لإكمال الإعدادات.

الرجاء اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في EZVIZ، ثم اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى.

2. اضغط على "الإعدادات".

3. اضغط على "الإعدادات العامة".

4. اضغط على "ترقية الجهاز تلقائيًا".

5. اضغط على زر التبديل لتمكين أو تعطيل الترقية التلقائية للجهاز.

نحن نتفهم أنك تواجه صعوبة في مشاركة جهاز EZVIZ الخاص بك. يرجى اتباع الخطوات التالية لمعرفة ما إذا كان من الممكن حل المشكلة:

1. لا يمكن إجراء المشاركة إلا بين مستخدمي EZVIZ في نفس المنطقة. يرجى التأكد من أن المستخدم الذي ترغب في المشاركة معه قد سجل حساب EZVIZ في نفس المنطقة التي توجد بها منطقتك، باستخدام عنوان بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه.

2. بعد مشاركة الجهاز، يرجى التأكد من أن المستخدم المشترك قد قبل الدعوة في حساب EZVIZ الخاص به.