EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
اختر بلدًا أو منطقة للاطلاع على محتوى محدد لموقعك واحتياجاتك. سيتم إعادة توجيهك إلى موقعك المحلي.
  • كيفية التحقق من الأجهزة المشتركة والأجهزة المقبولة

    يرجى اتباع الخطوات أدناه:

    الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في EZVIZ ، واضغط على الرمز الموجود في الجزء العلوي الأيسر.

    الخطوة 2: اضغط على "العائلة والضيوف".

    الخطوة 3: تحقق من "الأجهزة المشتركة" لرؤية الأجهزة التي تشاركها مع حسابات EZVIZ الأخرى و "الأجهزة المقبولة" هي تلك التي تتلقاها من حسابات EZVIZ الأخرى.


  • كيفية إضافة مساحة جديدة في تطبيق EZVIZ

    يرجى اتباع الخطوات التالية:

    1. من الصفحة الرئيسية، اضغط على أيقونة الإضافة في الزاوية العلوية اليمنى.

    2. اضغط على "إنشاء مساحة جديدة".

    3. في الجزء السفلي، اضغط على "إنشاء مساحة جديدة" مرة أخرى.

    4. "اسم المساحة المخصص" أو اختر اسمًا موجودًا.

    5. حدد الأجهزة التي ترغب في إضافتها في المساحة وانقر على "تم" لإكمال الإعدادات.

    ملاحظة: يمكنك تعديل المساحة في أي وقت عن طريق الضغط على زر التعديل بجانب اسم المساحة.


  • كيفية تغيير لغة تطبيق EZVIZ

    يرجى اتباع الخطوات التالية:

    الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى حساب EZVIZ الخاص بك، ثم اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى.

    الخطوة 2: اضغط على "الإعدادات".

    الخطوة 3: اضغط على "الإعدادات العامة".

    الخطوة 4: اضغط على "اللغة".

    الخطوة 5: حدد اللغة التي ترغب في تعيينها واضغط على "حفظ" لإكمال الإعدادات.


  • لا يستطيع هاتفي المحمول تشغيل الفيديو المباشر، ولكن يمكن للهواتف الأخرى تشغيله، كيف يمكن حل هذه المشكلة؟

    1. تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح.

    2. تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بهاتفك المحمول (تصفح مواقع الويب الأخرى لضمان اتصال جيد بالإنترنت). قم بالتبديل من Wi-Fi أو 5 جيجا هرتز للتخلص من أي مشاكل في الشبكة، ثم قم بتحديث الصفحة للمحاولة مرة أخرى.

    3. يمكنك محاولة مشاهدة الفيديو المباشر باستخدام EZVIZ Studio. إذا تعذر عرض الجهاز، فحاول إعادة تشغيل الجهاز.

    4. إذا تلقيت المطالبة "الجهاز مشغول، يرجى المحاولة مرة أخرى أو إعادة تشغيل الجهاز"، فهذا يشير عادةً إلى أن الكاميرا قد وصلت إلى الحد الأقصى للاتصال في نفس الوقت. يرجى التحقق مما إذا كنت قد قمت بمشاركة حسابك أو جهازك مع عائلتك أو أصدقائك. إذا كان الأمر كذلك، يرجى نصحهم بتسجيل الخروج من الحساب. إذا لم يكن الأمر كذلك، فيرجى إيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله مرة أخرى، ومن ثم ينبغي حل هذه المشكلة.


  • كيفية تعيين تنبيهات البريد الإلكتروني أو الإشعارات عبر البريد الإلكتروني في تطبيق EZVIZ

    يرجى اتباع الخطوات التالية:

    الخطوة 1: من "صفحة المكتبة"، اضغط على الأيقونة الثانية في الزاوية العلوى اليمنى للدخول إلى صفحة "إعدادات المكتبة".

    الخطوة 2: اضغط على "إعدادات الإشعارات الفورية".

    الخطوة 3: اضغط على "تنبيهات البريد الإلكتروني".

    الخطوة 4: حدد الأجهزة التي ترغب في تلقي الإشعارات لها واضغط على "حفظ".

    ملاحظة: إذا لم يكن حسابك مرتبطًا بعنوان بريد إلكتروني، يرجى ربط عنوان بريد إلكتروني أولاً. ثم حدد الأجهزة التي ترغب في تلقي الإشعارات لها واضغط على "حفظ"، سيتمكن البريد الإلكتروني المرتبط من تلقي الإشعارات.


  • كيفية تعديل اسم الجهاز في التطبيق المحمول؟

    يرجى اتباع الخطوات أدناه:

    1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب EZVIZ الخاص بك.

    2. على الصفحة الرئيسية، انقر على الرمز المكون من ثلاث نقاط بجوار اسم الكاميرا للدخول إلى صفحة إعدادات الجهاز.

    3. اضغط على رقم الجهاز التسلسلي لتحريره، ثم اضغط على الجزء العلوي الأيمن لحفظ الإعدادات.

    4. أو، بالنسبة لبعض الطرز الأخرى، اضغط على علامة التبويب الاسم لتحرير اسم الجهاز، ثم اضغط في أي مكان آخر لإنهاء التحرير وحفظ الإعدادات.


  • كيفية العثور على الرسالة التي أريدها؟

    الخطوة 1: من صفحة المكتبة، اضغط على أيقونة الفلتر في الزاوية العلوية اليمنى 

    الخطوة 2: قم بتعيين نوع الحدث أو الأجهزة التي تود عرضها 

    الخطوة 3: ثم اضغط على تطبيق في الزاوية العلوية اليمنى


  • كيفية عرض الشاشة الكاملة للعرض المباشر / التشغيل في تطبيق EZVIZ

    يرجى اتباع الخطوات التالية:

    الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى حساب EZVIZ الخاص بك، واضغط على كاميرا واحدة للدخول إلى صفحة العرض المباشر.

    الخطوة 2: اضغط على أيقونة الشاشة الكاملة في الزاوية السفلية اليمنى للشاشة وسوف تتمكن من مشاهدة البث المباشر أو التشغيل في وضع الشاشة الكاملة.

    الخطوة 3: للخروج من وضع الشاشة الكاملة، اضغط على الأيقونة "<" في الزاوية العلوية اليسرى للشاشة.


  • ماذا أفعل إذا بدا أن البطارية تنفد بسرعة

    الطرازات المعنية: BM1/BC1/HB8/BC1C، إلخ.

    يرجى ملاحظة أن عمر البطارية الفعلي سيختلف حسب العوامل البيئية، وثبات الشبكة، وتكرار أنشطة الكاميرا.

    وبالتالي، لتحسين عمر البطارية، نقترح عليك التحقق من الأمور التالية:

    1. درجة الحرارة المنخفضة. نظرًا لأن البطارية الموجودة داخلها هي بطارية ليثيوم أيون، إذا كانت الحرارة منخفضة، سيتم تبطئ الشحن، لذا قد تحتاج إلى الشحن بشكل أكثر تكرارًا عند درجات حرارة أقل من 0°C.

    2. اتصال Wi-Fi ضعيف. يرجى التأكد من أن اتصال الشبكة جيد ولا يوجد حاجز أو تداخل راديو بين كاميرتك وجهاز التوجيه الخاص بك يسبب شبكة غير مستقرة. يمكنك فتح تطبيق EZVIZ المحمول > الدخول إلى "إعدادات الكاميرا" > "إعدادات الشبكة" والضغط على "قوة إشارة Wi-Fi" لاختبار الإشارة.

    3. في الوقت نفسه، يمكنك أيضًا تجربة الإعدادات التالية لتقليل استهلاك البطارية:

    - تمكين وضع "توفير الطاقة" أو "توفير الطاقة الفائق" (يمكن أن يوقظ الكاميرا فقط عرض مباشر نشط) في "إعدادات الكاميرا" > "وضع العمل" أو "البطارية".

    - قلل من حساسية الكشف في "إعدادات الكاميرا" > "الكشف الذكي".

    - رسم مناطق الكشف في "إعدادات الكاميرا" > "الكشف الذكي".


  • ماذا علي أن أفعل إذا تلقيت إشعارات التنبيه ولكن لم يصدر صوت للإشعار؟

    بخصوص هذا، يرجى تجربة ما يلي ومعرفة ما إذا كان سيتم حل المشكلة:

    1. تأكد من رفع مستوى صوت هاتفك نفسه ومن السماح بصوت الإشعارات الخاص بتطبيق EZVIZ في إعدادات النظام بهاتفك.

    2. تأكد من عدم كتم صوت نغمة إشعارات الرسائل في تطبيق EZVIZ (صفحة المكتبة > اضغط على الزر الثاني في الزاوية اليمنى العليا > إعدادات الإشعارات > صوت الإشعارات).

    3. تأكد من أن هاتفك ليس في وضع عدم الإزعاج أو التركيز أو الوضع الصامت.

    4. قم بإيقاف تشغيل تحسين البطارية لأن وضع توفير طاقة البطارية قد يحد من بعض الأنشطة للحفاظ على عمر البطارية وبالتالي التسبب في هذه المشكلة.


لقد قمنا بتحديث شروط الخدمة الخاصة بنا و سياسة الخصوصية . يرجى قراءتها بعناية.

نحن نقدم لك خدمة مخصصة وتجربة مستخدم آمنة مع ملفات تعريف الارتباط. يشير تسجيل الدخول وتصفح موقعنا الإلكتروني إلى أنك سمحت لنا بالحصول على معلومات داخل / خارج موقع الويب باستخدام ملف تعريف الارتباط. يرجى زيارة استخدام ملفات تعريف الارتباط