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  • Comment enregistrer des fichiers de Mon album dans l'album du téléphone

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    Étape 1 : Connectez-vous à votre compte EZVIZ, appuyez sur l'icône de profil en haut à gauche.

    Étape 2 : Accédez à Mon album.

    Étape 3 : Appuyez sur Modifier dans le coin supérieur droit.

    Étape 4 : Sélectionnez ensuite les fichiers que vous souhaitez enregistrer et appuyez sur Enregistrer.

    Alternativement, lorsque vous lisez chaque fichier, vous pourrez également voir l'icône de sauvegarde.


  • Quelle est la configuration système requise pour l'application EZVIZ ?

    La dernière application EZVIZ est compatible avec iOS 11.0 ou version ultérieure, Android 5.0 ou version ultérieure.


  • Quelle est la politique de mise à jour de sécurité du TY1 ?

    EZVIZ fournira une mise à jour de sécurité pour le TY1 jusqu'au 31 décembre 2025, et une assistance étendue pourra être fournie après la date indiquée.


  • Comment lire la lecture en avance rapide ?

    Toutes les vidéos CloudPlay prennent en charge la lecture rapide à des vitesses 1X, 4X, 8X, 16X et 32X.

    Cependant, si vous utilisez une carte Micro SD comme support de stockage, veuillez noter que seules certaines caméras EZVIZ prennent en charge la lecture rapide sur la vidéo de la carte MicroSD aux vitesses 1X, 4X, 8X et 16X. Si votre appareil ne prend pas en charge cette fonctionnalité, vous pouvez connecter votre appareil photo et votre téléphone mobile sous le même routeur, puis sur l'application EZVIZ, accédez à « LAN Live View » > Appuyez sur « Démarrer la numérisation » > Visualisez la vidéo par lecture rapide. Pour des informations plus détaillées, veuillez contacter l'équipe d'assistance EZVIZ à support@ezviz.com.


  • Quel est le volume du trafic réseau lorsque vous continuez à regarder la vidéo en 1 minute ?

    En mode Hi-Def, si vous continuez à visionner, cela consommera 4 Mo en 1 minute.


  • Comment activer le mode sombre dans l'application EZVIZ

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    Étape 1 : Connectez-vous à votre compte EZVIZ et appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur gauche.

    Étape 2 : Dans le menu, choisissez « Paramètres ».

    Étape 3 : Appuyez sur « Paramètres généraux ».

    Étape 4 : Appuyez sur « Mode sombre ».

    Étape 5 : Dans les paramètres du mode sombre, sélectionnez l'option Mode sombre. Ensuite, quittez simplement la page et vos préférences seront automatiquement enregistrées.

    Remarque : l'activation du mode sombre dans l'application EZVIZ n'affectera que l'apparence de l'application. Si vous sélectionnez « Auto », l'application s'adaptera aux paramètres du système de votre téléphone.


  • Comment démarrer la lecture ?

    Il existe deux façons de démarrer la lecture sur l'application mobile EZVIZ :

    1. Accédez à la page Live View, vous trouverez peut-être la liste des vidéos historiques sous la fenêtre du lecteur lorsque le stockage est dans un état normal. Faites défiler la chronologie ou appuyez sur la vignette pour démarrer la lecture.

    2. Accédez à l'onglet Bibliothèque, appuyez sur un événement spécifique, puis appuyez sur « Lecture » pour lire une vidéo récente à ce moment-là.


  • Comment définir l'heure de mise à niveau automatique de l'appareil sur l'application EZVIZ

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    Étape 1 : Connectez-vous à votre compte EZVIZ, appuyez sur l'icône de profil en haut à gauche.

    Étape 2 : Appuyez sur « Paramètres ».

    Étape 3 : Appuyez sur « Paramètres généraux ».

    Étape 4 : Appuyez sur « Mise à niveau automatique de l'appareil ».

    Étape 5 : Sélectionnez la période de temps que vous souhaitez définir, quittez la page et les paramètres seront enregistrés.


  • Que signifie le message d'erreur « L'appareil est occupé » ?

    Veuillez noter que ce message indique généralement que la caméra ou le NVR/DVR a atteint sa connexion maximale en même temps. Veuillez vérifier si vous avez partagé votre compte ou votre appareil avec votre famille ou vos amis. Si tel est le cas, veuillez leur conseiller de se déconnecter du compte. Si ce n'est pas le cas, éteignez l'appareil et rallumez-le, cela devrait résoudre le problème.


  • Comment activer/désactiver la mise à niveau automatique de l'appareil sur l'application EZVIZ

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    Étape 1 : Connectez-vous à votre compte EZVIZ, appuyez sur l'icône de profil en haut à gauche.

    Étape 2 : Appuyez sur « Paramètres ».

    Étape 3 : Appuyez sur « Paramètres généraux ».

    Étape 4 : Appuyez sur « Mise à niveau automatique de l'appareil ».

    Étape 5 : Appuyez sur le bouton bascule pour activer ou désactiver la mise à niveau automatique de l'appareil.


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