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  • Comment changer le style de mise en page des appareils

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    Étape 1 : Sur la page Appareils, faites défiler vers le bas et appuyez sur le bouton « Modifier les appareils ».

    Étape 2 : Vous pouvez ensuite sélectionner la vue et le tri que vous souhaitez définir.

    Remarque : Si vous souhaitez modifier l'ordre des caméras, vous pouvez également appuyer sur « Réorganiser » pour trier à nouveau les appareils dont vous disposez.


  • Comment définir le plan de notification de l'application EZVIZ

    Les caméras EZVIZ ont la possibilité de définir un calendrier pour les notifications d'alarme - ce calendrier déterminera quand vous souhaitez recevoir des notifications push et quand vous souhaitez que les alarmes soient désactivées.

    Voici le guide étape par étape pour vous permettre d'effectuer cette tâche :

    (* L'interface de l'application peut être différente selon la version mise à jour et le modèle de l'appareil.)

    1. Connectez-vous à votre application EZVIZ.

    2. Accédez à « Paramètres de l'appareil > Notification de message > Activer la réception des messages de l'appareil », veuillez vous assurer que ce bouton est activé en permanence, sinon vous ne recevrez pas du tout les notifications.

    3. Accédez à « Planification de notification > Planification personnalisée > Ajouter une planification » pour ajouter un segment horaire, répétez le processus pour tous les jours pendant lesquels vous souhaitez que la planification fonctionne.

    4. Appuyez sur « Enregistrer » dans le coin supérieur droit pour enregistrer le programme.

    5. Une fois que vous avez terminé le processus de planification, quittez cette page et éteignez l'interrupteur principal pour « EZVIZ APP Notification » et la planification prendra effet au prochain segment horaire que vous aurez défini.


  • Que dois-je faire si je reçois le message "L'appareil a été ajouté" lors de l'ajout d'un appareil au compte ?

    Lorsque ce message s'affiche, cela signifie que le dispositif a déjà été connecté à un compte EZVIZ existant. Pour l'ajouter à un nouveau compte, vous devez supprimer le dispositif du compte précédent, car un dispositif ne peut être lié qu'à un seul compte. Pour différentes situations, veuillez vous référer au guide ci-dessous :

    1) Si vous avez reçu le dispositif d'autres personnes, veuillez contacter le propriétaire précédent et lui demander de retirer le dispositif de leur compte pour vous. Chez EZVIZ, nous respectons la propriété des utilisateurs sur leurs dispositifs et leurs données.

    2) Si c'est un produit tout neuf, veuillez le retourner à l'endroit où il a été acheté et expliquer le problème que vous avez rencontré.

    3) Si vous avez oublié les informations de connexion de votre ancien compte, veuillez essayer autant de fois que possible. Nous vous encourageons fortement à mettre à jour l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone avant de changer de fournisseur de services. Nous vous recommandons également de garder un mot de passe fort et sécurisé pour assurer l'utilisation normale de votre dispositif.

  • Comment initialiser la carte mémoire insérée dans l'appareil photo ?

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    1. Connectez-vous à votre compte EZVIZ.

    2. Sur la page d'accueil, cliquez sur l'icône des trois points à côté du nom de votre caméra pour accéder à la page des paramètres de l'appareil.

    3. Appuyez sur "État du stockage" ou "Liste d'enregistrement".

    4. Appuyez sur "Carte mémoire", puis sur "Initialiser/Reformater".

  • Comment accéder à la page de configuration de vos appareils EZVIZ ?

    Pour accéder à la page des paramètres de l'appareil EZVIZ, vous avez deux possibilités :

    1. Depuis l'écran principal de l'application EZVIZ :

      -Étape 1 : Sur la page d'accueil, appuyez sur l'icône à trois points à côté du nom ou du numéro de série de votre appareil photo.

       - Étape 2 : Appuyez sur « Réglages de l'appareil » pour accéder à la page des réglages.

    2. Depuis la page Live View de votre appareil EZVIZ :

        -Cliquez simplement sur l'icône en forme de roue dentée située dans le coin supérieur droit de la page d'affichage en direct pour accéder aux paramètres de l'appareil.

    Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance EZVIZ !


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