1. Tout d'abord, assurez-vous que la caméra est en ligne et dispose d'une connexion réseau forte et stable.
2. Vérifiez que la fonction de notification d'alarme est activée dans l'application EZVIZ.
Pour la plupart des caméras EZVIZ, vous pouvez le vérifier comme suit : depuis la page d'accueil, appuyez sur l'icône à trois points pour accéder à la page des paramètres de l'appareil, appuyez sur "Notification d'alarme" et activez-la ; ou pour d'autres modèles spécifiques, appuyez sur "Notification", activez "Recevoir les messages de l'appareil" du côté de l'application et assurez-vous que "Notification de l'application EZVIZ" est également activée.
3. Supprimez également toutes les planifications de notification que vous avez définies auparavant en suivant les étapes ci-dessous :
Sur la page de notification d'alarme, appuyez sur "Définir la planification de notification" et supprimez vos plannings, puis désactivez le bouton de planification de notification ;
Alternativement, pour d'autres modèles spécifiques, sur la page "Notification", appuyez sur "Planification de notification", entrez dans "Planification personnalisée" et effacez les périodes que vous avez définies, puis revenez pour sélectionner l'option "Toute la journée".
4. Une fois que vous avez effectué ce qui précède, effectuez un test pour voir si la caméra peut se déclencher normalement ou non.
Assurez-vous de sélectionner "doux" ou "intensif" comme son de détection de la caméra, puis passez vos mains devant l'objectif de la caméra jusqu'à ce que vous puissiez entendre le "bip". Sinon, veuillez réinitialiser la caméra en appuyant sur le bouton Réinitialiser et reconfigurer la caméra si cela résout le problème.
Modèle impliqué: C6P / C4S / C2C / C6T / C6C / C3C / C6B / C3A / DB1 / C8PF / C3X / C3WN / C3N
Les caméras Ezviz ont la possibilité de définir un calendrier de notification d'alarme - ce calendrier déterminera quand vous souhaitez recevoir des notifications et quand vous souhaitez que les alarmes soient désactivées.
Voici le guide étape par étape pour vous permettre d'effectuer cette tâche
1. Connectez-vous à votre application Ezviz
2. Entrez les paramètres du périphérique> Notification d'alarme
3. Entrez le programme de notification SET> Appuyez sur Ajouter du temps pour ajouter un segment temporel, répétez le processus pour tous les jours où vous souhaitez que le calendrier fonctionne
4. Utilisez la coche dans le coin supérieur droit pour enregistrer le calendrier
Pour les paramètres du segment du temps, veuillez noter que le système est en temps militaire, les utilisateurs ne peuvent pas chevaucher la marque 0:00. Pour les paramètres du lendemain, veuillez définir 2 périodes différentes. Par exemple, la définition d'un calendrier de 22h00 à 8h00 (lundi au mardi), configurez les paramètres du calendrier de notification comme ainsi; Lundi 22h00 - lundi 23h59 | Mardi 0h00 - mardi 08h00) ou, appuyez sur répéter et sélectionnez le jour où vous souhaitez répéter.
5. Une fois que vous avez terminé le processus de planification, quittez cette page et activez le commutateur de planification de notification.
Remarque: vous n'avez pas à activer l'interrupteur principal pour la notification d'alarme lorsque le système arrive à l'ensemble du segment d'heure. Le commutateur de notification d'alarme sera activé et votre planification prendra effet.
Modèle impliqué: BC1C / BC1 / BM1 / BC2 / H8C / HB8 / EB8 / H8 / CB3 / EB3 / CB1
Les caméras Ezviz ont la possibilité de définir un calendrier de notification d'alarme - ce calendrier déterminera quand vous souhaitez recevoir des notifications push sur votre téléphone et lorsque vous souhaitez les alarmes désactivées.
Voici le guide étape par étape pour vous permettre d'effectuer cette tâche
1. Connectez-vous à votre application Ezviz
2. Entrez les paramètres du périphérique> Notification
3. Activer le message du périphérique de réception> Notification de l'application Ezviz
4. Tapis de notification
5. Appuyez sur Horaire personnalisé, puis ajoutez les horaires pour ajouter un segment temporel, répétez le processus pour tous les jours où vous souhaitez que le calendrier fonctionne
6. Appuyez sur Enregistrer dans le coin supérieur droit pour enregistrer le calendrier
Remarque: vous n'avez pas à activer l'interrupteur principal pour la notification d'alarme lorsque le système arrivera à l'ensemble du segment d'heure, le commutateur de notification d'alarme sera activé et votre planification prendra effet.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Sur l'application mobile EZVIZ, sur la page Appareils, appuyez sur l'icône "+" en haut à droite, puis appuyez sur "Ajouter un appareil".
Étape 2 : Appuyez sur l'icône de numérisation en haut à droite pour scanner le code QR affiché sur votre téléviseur.
Étape 3 : Confirmez pour vous connecter à votre compte.
Si vous pouvez vérifier les notifications d'alarme sur la page Bibliothèque de l'application EZVIZ mais que vous ne pouvez pas recevoir de notifications push en arrière-plan, voici quelques étapes de dépannage pour résoudre le problème pour vous :
1. Veuillez désactiver et réactiver la fonction de notification d'alarme dans l'application EZVIZ.
Vous pouvez accéder à la page Paramètres de l'appareil > Notification d'alarme ou à la page Paramètres de l'appareil > Notification > (côté application) Recevoir un message de l'appareil > Notification de l'application EZVIZ pour ce faire.
2. Supprimez tous les calendriers de notification que vous avez définis auparavant et assurez-vous également que le bouton Planification des notifications est désactivé.
Sur la page Notification d'alarme, vous pouvez appuyer sur Définir le calendrier de notification et supprimer vos programmes, puis désactiver le bouton Calendrier de notification.
Alternativement, sur la page Notification, appuyez sur Calendrier de notification, entrez Calendrier personnalisé et effacez toutes les périodes que vous avez définies, puis revenez en arrière pour sélectionner l'option Tout le temps.
3. Assurez-vous que le bouton « Ne pas déranger » est désactivé sur la page Bibliothèque de l'application EZVIZ.
4. Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir des notifications push, veuillez vérifier que les autorisations de notification push pour l'application EZVIZ sont activées sur votre appareil mobile comme ci-dessous :
Pour les appareils mobiles IOS, accédez à la page Paramètres de votre téléphone > APPLICATION EZVIZ > Notifications > Autoriser les notifications.
Pour les appareils mobiles Android, accédez à la page Paramètres de votre téléphone > Applications > EZVIZ APP. Activez d'abord « Apparaître en haut », puis entrez « Notifications » et activez « Afficher les notifications ». Après cela, si vous avez encore d'autres catégories, cliquez sur toutes les options tour à tour et assurez-vous que les fonctionnalités « Afficher les notifications », « Afficher sous forme de fenêtre contextuelle » et « Ignorer, Ne pas déranger » sont activées sous chaque option.
5. Il y a quelques autres paramètres sur votre téléphone auxquels vous devrez également prêter attention :
Assurez-vous que l'application EZVIZ n'est pas bloquée si un logiciel antivirus est bloqué sur votre téléphone mobile.
Pour les appareils mobiles IOS (au-dessus de 15), assurez-vous que votre appareil n'est pas en mode Ne pas déranger ou Focus.
Pour les appareils Android, assurez-vous que l'optimisation de la batterie pour l'application EZVIZ est désactivée dans les paramètres de votre téléphone. Vous pouvez vérifier cela en accédant à Paramètres du téléphone > Maintenance de l'appareil > BATTERIE > Utilisation de la BATTERIE > Optimiser l'utilisation de la batterie > Applications non optimisées > Toutes les applications > désactiver le commutateur EZVIZ.
(Veuillez noter que l'interface des paramètres de votre téléphone peut varier en fonction du modèle et de la version du téléphone. Vous pouvez également cliquer ici pour consulter les instructions vidéo à titre de référence.)
Chaque fois qu'une mise à jour du micrologiciel est disponible, la page d'accueil vous invite à mettre à jour le micrologiciel de votre caméra. Une petite icône en forme de flèche apparaîtra à côté de votre caméra sur la page d'accueil.
Vous pouvez également vérifier manuellement si vous disposez de la dernière version du micrologiciel dans les paramètres de l'appareil en suivant les étapes ci-dessous :
1. Depuis la page d'accueil, appuyez sur l'icône à trois points à côté de votre caméra pour accéder à la page Paramètres de l'appareil.
2. Faites défiler vers le bas pour trouver la version de l'appareil (ou Informations sur l'appareil > Version de l'appareil) et appuyez sur pour mettre à niveau la version de l'appareil.
3. Suivez les invites pour terminer la configuration (ce processus peut prendre jusqu'à 2 minutes. Veuillez ne pas quitter cette page tant que vous n'êtes pas invité à terminer la mise à niveau. Mettre la caméra et votre téléphone sur le même réseau local peut aider à maintenir le réseau. stable lors de la mise à niveau).
1. Connectez votre téléphone au Wi-Fi ou à un plan de données 4G.
2. Téléchargez et installez l'application EZVIZ International en recherchant "EZVIZ" sur l'App Store (version iOS) et le Google Play Store (version Android).
3. Ouvrez l'application mobile EZVIZ et inscrivez-vous pour un compte utilisateur EZVIZ en appuyant sur "Créer un nouveau compte" ou connectez-vous à un compte existant.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous:
1. Connectez-vous à votre compte Ezviz.
2. Sur la page d'accueil, cliquez sur l'icône à 3 points à côté du nom de votre appareil photo pour saisir la page Paramètres de l'appareil.
3. Allumez le bouton de notification d'alarme, vous pourrez alors recevoir les messages lorsque la détection de mouvement est déclenchée.
4. Pour certains autres modèles, vous devez saisir la notification sur la page Paramètres, activer le message de réception du périphérique et la notification de l'application Ezviz.
5. Avec la notification ou la notification d'alarme activée, vous pouvez trouver des messages d'alarme sur la page de la bibliothèque de l'application Ezviz.
6. Entre-temps, assurez-vous que l'application Ezviz a été autorisée à accéder à la notification par système téléphonique.
Remarque: la désactivation des notifications ne désactivait pas l'enregistrement des événements. La vidéo de l'événement continuera d'être enregistrée.
Étape 1 : Depuis la page d'accueil, appuyez sur l'icône des trois points à côté du nom de votre caméra pour accéder à la page des paramètres de l'appareil.
Étape 2 : Faites défiler vers le bas et sélectionnez les Paramètres de confidentialité.
Étape 3 : Désactivez le chiffrement vidéo.
Étape 4 : Pour certains modèles spécifiques, vous devrez simplement désactiver le bouton de chiffrement d'image sur la page des paramètres de l'appareil.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Depuis la « Page Bibliothèque », appuyez sur le deuxième bouton en haut à droite pour accéder à la page « Paramètres » de la bibliothèque.
Étape 2 : Appuyez sur « Paramètres de notification push ».
Étape 3 : Appuyez ensuite sur « Son de notification » et sélectionnez la tonalité que vous souhaitez définir pour chaque type d'événement.
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte EZVIZ, appuyez sur l'icône de profil en haut à gauche
Étape 2 : Appuyez sur Paramètres
Étape 3 : Appuyez sur Paramètres généraux
Étape 4 : Appuyez sur Mise à niveau automatique de l'appareil
Étape 5 : Appuyez sur le bouton bascule pour activer ou désactiver la mise à niveau automatique de l'appareil.
Étape 6 : Une période doit être sélectionnée et les appareils sous ce compte mettront automatiquement à jour le micrologiciel pendant la période sélectionnée.
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