Vous pouvez placer légèrement deux doigts sur l'écran, puis les écarter lentement pour agrandir l'image ou les pincer l'un contre l'autre pour réduire la taille de l'image. Pour les modèles tels que DB2C, les utilisateurs ne peuvent zoomer sur l'image que lorsque la vue en direct est en mode Fisheye.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Depuis la « Page Bibliothèque », appuyez sur la deuxième icône dans le coin supérieur droit pour accéder à la page « Paramètres » de la bibliothèque.
Étape 2 : Appuyez sur "Modifier".
Étape 3 : Sélectionnez le ou les événements que vous souhaitez supprimer ou marquer comme vus et appuyez sur « Supprimer » ou « Marquer comme vu » en bas.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Depuis la « Page Bibliothèque », appuyez sur la deuxième icône en haut à droite pour accéder à la page « Paramètres de la bibliothèque ».
Étape 2 : Appuyez sur « Paramètres de notification push ».
Étape 3 : Appuyez ensuite sur « Alertes critiques ».
Étape 4 : Désactivez les « Alertes critiques » pour terminer les paramètres.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte EZVIZ, appuyez sur la photo de profil en haut à gauche.
Étape 2 : Appuyez sur « Paramètres ».
Étape 3 : Appuyez sur « Paramètres généraux ».
Étape 4 : Appuyez sur « Stockage » et vous pourrez alors voir l'application de stockage EZVIZ utilisée.
Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour partager votre appareil EZVIZ. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour voir si le problème peut être résolu :
1. Le partage ne peut être effectué qu'entre utilisateurs EZVIZ de la même région. Veuillez vous assurer que l'utilisateur avec lequel vous souhaitez partager a enregistré un compte EZVIZ dans la même région que le vôtre, en utilisant son adresse e-mail ou son numéro de téléphone.
2. Après avoir partagé l'appareil, veuillez confirmer que l'utilisateur partagé a accepté l'invitation dans son compte EZVIZ.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : depuis la page Appareils, appuyez sur l'icône plus en haut à droite.
Étape 2 : Appuyez sur « Créer un nouvel espace ».
Étape 3 : Appuyez sur le bouton « Modifier » à côté du nom de l'espace.
Étape 4 : Personnalisez un autre nom d'espace ou sélectionnez un nom existant. Si vous personnalisez un nouveau nom, veuillez appuyer sur « Enregistrer » pour continuer.
Étape 5 : Appuyez sur « Terminé » pour enregistrer les paramètres.
Si vous rencontrez des difficultés avec la capture audio pendant la visualisation en direct ou la lecture, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Assurez-vous que l'icône de volume n'est pas désactivée et que les paramètres audio sont également activés sur la page Paramètres du périphérique.
2. Vérifiez que le volume du haut-parleur de votre téléphone est augmenté et fonctionne correctement. Vous pouvez accéder à la page des paramètres de votre téléphone pour vérifier les paramètres de son, vous assurer que le son multimédia est activé et que le téléphone n'est pas en mode Ne pas déranger ou Focus (pour iPhone).
3. Si vos appareils EZVIZ prennent en charge la conversation bidirectionnelle, veuillez vérifier si vous entendez un son lorsque vous utilisez la conversation bidirectionnelle.
Si le problème persiste ou si vous rencontrez d'autres difficultés, n'hésitez pas à contacter le support client EZVIZ pour obtenir une assistance supplémentaire.
À ce sujet, veuillez essayer de changer le réseau auquel votre téléphone se connecte, par exemple en utilisant les données du téléphone ou si votre routeur est bi-bande, en utilisant le Wi-Fi 5G.
En attendant, veuillez noter que la connexion réseau peut affecter les performances de streaming de vos appareils EZVIZ, nous suggérons donc une vitesse de téléchargement moyenne de 2 Mbps ou mieux. Pour vérifier la vitesse, vous pouvez rester à côté de votre appareil EZVIZ, connecter votre téléphone mobile à votre Wi-Fi et visiter www.speedtest.net pour tester. (Pour un appareil 3MP, nous suggérons une vitesse de téléchargement moyenne de 3 Mbps ou mieux. S'il s'agit d'un appareil 4MP, nous suggérons une vitesse de téléchargement moyenne de 4 Mbps ou mieux.)
Si vous rencontrez toujours des problèmes d'affichage en direct sur votre réseau Wi-Fi, vous pouvez également essayer de modifier les paramètres de canal de votre routeur ou de supprimer certains appareils que vous utilisez rarement de votre routeur pour garantir une bande passante suffisante.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : depuis la page Appareils, appuyez sur l'icône plus en haut à droite.
Étape 2 : Appuyez sur « Créer un nouvel espace ».
Étape 3 : Appuyez sur « Trier par appareil ».
Étape 4 : Appuyez ensuite sur l'espace que vous souhaitez déplacer et faites-le glisser pour modifier l'ordre.
Étape 5 : Appuyez sur « Terminé » pour enregistrer les paramètres.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Sur la « Page Appareils », appuyez sur « Icône de recherche » en haut à droite.
Étape 2 : Ensuite, dans la barre de recherche, saisissez le mot-clé, et vous pourrez alors trouver les appareils/fonctionnalités d'application/FAQ associés.
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