このメッセージは通常、カメラまたはNVR/DVRが同時に最大接続数に達したことを示します。アカウントやデバイスを家族や友人と共有しているか確認してください。共有している場合は、ログアウトするようにアドバイスしてください。共有していない場合は、デバイスをオフにして再度オンにしてください。これで問題が解決するはずです。

すべてのCloudPlayビデオは1X、4X、8X、16X、および32Xの速度でクイックプレイをサポートしています。  

ただし、ストレージメディアとしてMicro SDカードを使用する場合、EZVIZカメラの中にはMicroSDカードビデオで1X、4X、8X、および16Xの速度でクイックプレイをサポートするものもあります。この機能がサポートされていないデバイスの場合、カメラとモバイルフォンを同じルーターに接続し、EZVIZアプリで「LANライブビュー」>「スキャンの開始」をタップし、早送りでビデオを表示してください。詳細については、EZVIZサポートチーム（support@ezviz.com）にお問い合わせください。

画面に二本の指を軽く置き、ゆっくりと指を離して画像を拡大したり、指を近づけることで画像を縮小したりできます。DB2Cのようなモデルの場合、ライブビューが魚眼モードのときのみ画像をズームできます。

以下の手順に従ってください:

ステップ1: 「ライブラリページ」から、右上の2番目のアイコンをタップして「ライブラリ設定」ページに入ります。

ステップ2: 「プッシュ通知設定」をタップします。

ステップ3: 「クリティカルアラート」をタップします。

ステップ4: 「クリティカルアラート」をオフにして設定を完了します。

対象モデル：BM1/BC1/HB8/BC1Cなど。  

実際のバッテリー寿命は環境要因、ネットワークの安定性、カメラの活動頻度によって異なることにご注意ください。  

そのため、バッテリー寿命を最適化するために、以下の点を確認することをお勧めします：  

1. 低温。内部バッテリーがリチウムイオンバッテリーであるため、温度が低いと充電が遅くなる可能性がありますので、0℃以下では頻繁に充電する必要があります。  

2. Wi-Fi接続の弱さ。ネットワーク接続が良好で、カメラとルーターの間に障害物や電波干渉がないことを確認してください。EZVIZモバイルアプリを開き、「カメラの設定」>「ネットワーク設定」に入って「Wi-Fi信号強度」をタップして信号をテストできます。  

3. 同時に、以下の設定を試してバッテリー消耗を減らしてみてください：  

- カメラの「設定」>「動作モード」または「バッテリー」で「省エネ」または「スーパー省エネ」モードを有効にします（アクティブなライブビューのみがカメラを起動できます）。  

- カメラの「設定」>「インテリジェント検知」で検知感度を下げます。  

- カメラの「設定」>「インテリジェント検知」で検知エリアを描画します。

以下の手順に従ってください:

ステップ1: デバイスページの一番下までスクロールし、「デバイスの編集」ボタンをタップしてください。

ステップ2: 表示形式と並べ替えの設定を選択できます。

注意: カメラの順序を変更したい場合は、「並べ替え」をタップして再度デバイスの順序を設定できます。

EZVIZ デバイスの共有で問題が発生していると承知しております。以下の手順に従って、問題が解決するかどうかを確認してください。

1. 共有は、同じ地域の EZVIZ ユーザー間でのみ行うことができます。共有したいユーザーが、自分のメール アドレスまたは電話番号を使用して、同じ地域で EZVIZ アカウントを登録していることを確認してください。

2. デバイスを共有した後、共有されたユーザーが自分の EZVIZ アカウントで招待を承諾したことを確認してください。

以下の手順に従ってください:

ステップ1: EZVIZアカウントにログインし、左上のプロフィールアイコンをタップします。

ステップ2: 「Family & Guests」をタップします。

ステップ3: 「the shared devices」はあなたが他のEZVIZアカウントと共有しているデバイス、「the accepted devices」は他のEZVIZアカウントから受け取ったデバイスです。

EZVIZはTY1のセキュリティアップデートを2025年12月31日まで提供し、その後も延長サポートを検討します。

以下の手順に従ってください：  

ステップ1: “デバイスページ”で、右上の“検索アイコン”をタップします。  

ステップ2: 次に検索バーにキーワードを入力すると、関連するデバイス/アプリの機能エントリ/FAQが見つかります。