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  • EZVIZアプリの言語を変更するには?

    次の手順を実行してください:  

    ステップ 1:EZVIZアカウントにログインし、左上のプロフィールアイコンをタップします。  

    ステップ 2:「設定」をタップします。  

    ステップ 3:「一般設定」をタップします。  

    ステップ 4:「言語」をタップします。  

    ステップ 5:設定したい言語を選び、「保存」をタップして設定を完了します。


  • ライブストリームが再生できない場合の対処法

    ライブストリームが再生できない場合は、まずお使いの電話が接続しているネットワークを切り替えてみてください。たとえば、電話のデータ通信を使用するか、ルーターがデュアルバンドの場合は5G Wi-Fiを利用することをお勧めします。

    また、EZVIZデバイスのストリーミングパフォーマンスにはネットワーク接続が影響するため、平均アップロード速度は2 Mbps以上が推奨されます。速度を確認するには、EZVIZデバイスの近くに立ち、モバイルフォンをWi-Fiに接続し、[www.speedtest.net](https://www.speedtest.net/)でテストしてください。

    (3MPデバイスの場合は、平均アップロード速度が3 Mbps以上、4MPデバイスの場合は4 Mbps以上を推奨します。)

    もしWi-Fiネットワークでライブビューの問題が続く場合は、ルーターのチャンネル設定を変更するか、ほとんど使用していないデバイスをルーターから取り除いて、十分な帯域幅を確保してください。

  • イベントの削除や既読マークの設定方法

    以下の手順に従ってください:

    ステップ1: 「ライブラリページ」から、右上の2番目のアイコンをタップして「ライブラリ設定」ページに入ります。

    ステップ2: 「編集」をタップします。

    ステップ3: 削除したいイベントまたは既読にしたいイベントを選択し、下部の「削除」または「既読にする」をタップします。


  • EZVIZアプリでデバイス自動アップグレードを有効/無効にする方法

    以下の手順に従ってください:  

    ステップ1: EZVIZアカウントにログインし、左上のプロフィールアイコンをタップします。  

    ステップ2: 「設定」をタップします。  

    ステップ3: 「一般設定」をタップします。  

    ステップ4: 「デバイス自動アップグレード」をタップします。  

    ステップ5: トグルボタンをタップして、デバイスの自動アップグレードを有効または無効にします。


  • EZVIZ TV APPにログインする方法

    以下の手順に従ってください:

    ステップ1: EZVIZモバイルアプリの「デバイス」ページで、右上の「+」アイコンをタップし、「Add Device」をタップします。

    ステップ2: 右上のスキャンアイコンをタップし、TVに表示されるQRコードをスキャンします。

    ステップ3: アカウントにサインインすることを確認します。


  • EZVIZアプリでデバイス自動アップグレードの時間を設定する方法

    以下の手順に従ってください:  

    ステップ1: EZVIZアカウントにログインし、左上のプロフィールアイコンをタップします。  

    ステップ2: 「設定」をタップします。  

    ステップ3: 「一般設定」をタップします。  

    ステップ4: 「デバイス自動アップグレード」をタップします。  

    ステップ5: 設定したい時間帯を選択し、ページを終了すると設定が保存されます。


  • スペースの順序を変更する方法

    以下の手順に従ってください:  

    ステップ1: デバイスページから、右上のプラスアイコンをタップします。  

    ステップ2: “新しいスペースを作成”をタップします。  

    ステップ3: “デバイスで並べ替え”をタップします。  

    ステップ4: 移動させたいスペースをタップし、ドラッグして順序を変更します。  

    ステップ5: “完了”をタップして設定を保存します。


  • アカウントにカメラを追加する時に「デバイスが追加されました」 というメッセージが表示された場合はどうすればよいですか?

    このメッセージが表示されたら、デバイス(カメラ)が既存のEZVIZアカウントにすでに接続されていることを意味します。 デバイス(カメラ)は1つのアカウントにしか関連付けできないため、新しいアカウントに追加するには、以前のアカウントからデバイス(カメラ)を削除する必要があります。 さまざまな状況については、以下のガイドを参照してください。

    1. 他の人からデバイス(カメラ)を受け取った場合は、前の所有者に連絡して、所有者のアカウントからデバイス(カメラ)を削除するように依頼してください。EZVIZでは、ユーザーのデバイス(カメラ)とデータの所有権を尊重します。

    2. 新品の場合は、お買い上げの販売店に交換し、相談してください。

    3. 古いアカウントへのログイン情報を忘れた場合は、できるだけ何度も試してください。 サービスプロバイダーを変更する前に、電子メールまたは電話番号を更新することを強くお勧めします。 また、デバイス(カメラ)の通常の使用を保証するために、パスワードを強力かつ安全に保つことをお勧めします。


  • マイアルバムのファイルを電話のアルバムに保存する方法

    以下の手順に従ってください:  

    ステップ1: EZVIZアカウントにログインし、左上のプロフィールアイコンをタップします。  

    ステップ2: マイアルバムに入ります。  

    ステップ3: 右上の編集をタップします。  

    ステップ4: 保存したいファイルを選択し、「保存」をタップします。  

    また、各ファイルを再生中に保存アイコンも表示されます。


  • スペース名を編集する方法

    以下の手順に従ってください:  

    ステップ1: デバイスページから、右上のプラスアイコンをタップします。  

    ステップ2: “新しいスペースを作成”をタップします。  

    ステップ3: スペース名の横にある“編集”ボタンをタップします。  

    ステップ4: 別のスペース名をカスタマイズするか、既存の名前を選択します。新しい名前をカスタマイズした場合は、“保存”をタップして先に進みます。  

    ステップ5: “完了”をタップして設定を保存します。


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