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  • デバイスを迅速に検索する方法

    以下の手順に従ってください:  

    ステップ1: “デバイスページ”で、右上の“検索アイコン”をタップします。  

    ステップ2: 次に検索バーにキーワードを入力すると、関連するデバイス/アプリの機能エントリ/FAQが見つかります。


  • TY1のセキュリティアップデートポリシー

    EZVIZはTY1のセキュリティアップデートを2025年12月31日まで提供し、その後も延長サポートを検討します。


  • 共有デバイスと承認されたデバイスの確認

    以下の手順に従ってください:

    ステップ1: EZVIZアカウントにログインし、左上のプロフィールアイコンをタップします。

    ステップ2: 「Family & Guests」をタップします。

    ステップ3: 「the shared devices」はあなたが他のEZVIZアカウントと共有しているデバイス、「the accepted devices」は他のEZVIZアカウントから受け取ったデバイスです。


  • イベントの削除や既読マークの設定方法

    以下の手順に従ってください:

    ステップ1: 「ライブラリページ」から、右上の2番目のアイコンをタップして「ライブラリ設定」ページに入ります。

    ステップ2: 「編集」をタップします。

    ステップ3: 削除したいイベントまたは既読にしたいイベントを選択し、下部の「削除」または「既読にする」をタップします。


  • EZVIZ TV APPにログインする方法

    以下の手順に従ってください:

    ステップ1: EZVIZモバイルアプリの「デバイス」ページで、右上の「+」アイコンをタップし、「Add Device」をタップします。

    ステップ2: 右上のスキャンアイコンをタップし、TVに表示されるQRコードをスキャンします。

    ステップ3: アカウントにサインインすることを確認します。


  • アカウントにカメラを追加する時に「デバイスが追加されました」 というメッセージが表示された場合はどうすればよいですか?

    このメッセージが表示されたら、デバイス(カメラ)が既存のEZVIZアカウントにすでに接続されていることを意味します。 デバイス(カメラ)は1つのアカウントにしか関連付けできないため、新しいアカウントに追加するには、以前のアカウントからデバイス(カメラ)を削除する必要があります。 さまざまな状況については、以下のガイドを参照してください。

    1. 他の人からデバイス(カメラ)を受け取った場合は、前の所有者に連絡して、所有者のアカウントからデバイス(カメラ)を削除するように依頼してください。EZVIZでは、ユーザーのデバイス(カメラ)とデータの所有権を尊重します。

    2. 新品の場合は、お買い上げの販売店に交換し、相談してください。

    3. 古いアカウントへのログイン情報を忘れた場合は、できるだけ何度も試してください。 サービスプロバイダーを変更する前に、電子メールまたは電話番号を更新することを強くお勧めします。 また、デバイス(カメラ)の通常の使用を保証するために、パスワードを強力かつ安全に保つことをお勧めします。


  • マイアルバムのファイルを電話のアルバムに保存する方法

    以下の手順に従ってください:  

    ステップ1: EZVIZアカウントにログインし、左上のプロフィールアイコンをタップします。  

    ステップ2: マイアルバムに入ります。  

    ステップ3: 右上の編集をタップします。  

    ステップ4: 保存したいファイルを選択し、「保存」をタップします。  

    また、各ファイルを再生中に保存アイコンも表示されます。


  • EZVIZアプリのストレージを確認する方法

    以下の手順に従ってください:

    ステップ1: EZVIZアカウントにログインし、左上のプロフィール写真をタップしてください。

    ステップ2: 「設定」をタップしてください。

    ステップ3: 「一般設定」をタップしてください。

    ステップ4: 「ストレージ」をタップすると、EZVIZアプリが使用しているストレージを確認できます。


  • スペースの順序を変更する方法

    以下の手順に従ってください:  

    ステップ1: デバイスページから、右上のプラスアイコンをタップします。  

    ステップ2: “新しいスペースを作成”をタップします。  

    ステップ3: “デバイスで並べ替え”をタップします。  

    ステップ4: 移動させたいスペースをタップし、ドラッグして順序を変更します。  

    ステップ5: “完了”をタップして設定を保存します。


  • スペース名を編集する方法

    以下の手順に従ってください:  

    ステップ1: デバイスページから、右上のプラスアイコンをタップします。  

    ステップ2: “新しいスペースを作成”をタップします。  

    ステップ3: スペース名の横にある“編集”ボタンをタップします。  

    ステップ4: 別のスペース名をカスタマイズするか、既存の名前を選択します。新しい名前をカスタマイズした場合は、“保存”をタップして先に進みます。  

    ステップ5: “完了”をタップして設定を保存します。


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