tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Welk IR-spectrum gebruikt EZVIZ?

    Het IR-spectrum is 850nm.


  • Hoe apparaatgeluid inschakelen of uitschakelen?

    Volg de onderstaande stappen:

    Stap 1: Vanaf de "Home Page", tik op het drie-streep pictogram om naar de "Device Setup/Settings pagina" te gaan

    Stap 2: Tik op "Audio Instellingen", en tik vervolgens op de "Audio" schakelaar om de functie in- of uit te schakelen. Of bij sommige modellen, tik direct op de "Audio" knop na binnen te gaan op de Instellingen pagina.

    Merk op dat als de audio uitgeschakeld is, er geen audio zal zijn voor zowel de live stream als de video geschiedenis.


  • Hoe stel je een apparaatherinneringsplan in

    EZVIZ-camera's bieden de mogelijkheid om een schema in te stellen voor apparaatwaarschuwingsmeldingen – dit schema bepaalt wanneer je meldingen wilt ontvangen en wanneer je de alarmen wilt uitschakelen.

    Hier is een stapsgewijze handleiding om deze taak uit te voeren:

    (* De interface van de app kan verschillen afhankelijk van de versie-update en het model van het apparaat.)

    1. Log in op je EZVIZ-app.

    2. Ga naar "apparaatinstellingen > Berichtmelding > inschakelen Ontvangen van apparaatberichten".

    3. Tik op "Apparaatherinneringsplan" en voeg een tijdsegment toe, herhaal dit proces voor alle dagen waarop je het schema wilt laten werken.

    4. Tik op "Opslaan" in de rechterbovenhoek om het schema op te slaan.

    5. Nadat je het schema hebt ingesteld, verlaat je deze pagina en zet je de hoofdschakelaar voor "Apparaatberichten ontvangen" uit. Het schema wordt van kracht tijdens het volgende tijdsegment dat je hebt ingesteld.

    Daarna ontvang je de gebeurtenissen op de pagina "Gebeurtenissen". Als je ook meldingen op je telefoon wilt ontvangen, zet dan de "EZVIZ APP Notification"-schakelaar aan.


  • Hoe stel ik/de loginwachtwoord in/wijzig ik voor lokale verbindingfuncties die worden ondersteund door EZVIZ producten?

    Wanneer u uw product koppelt aan uw account met behulp van lokale connectiviteitfuncties, moet u een wachtwoord instellen. Dit wordt gebruikt als zowel het wachtwoord voor de videoversleuteling van uw product als het wachtwoord voor de lokale connectiviteitfuncties, zoals SADP, RTSP, netSDK, Onvif, enz.

    Wanneer u uw wachtwoord wijzigt via de weg Apparaat-instellingen-Privacy-instellingen-Wijzig versleuteling wachtwoord, wordt het ervan uitgegaan dat het wachtwoord voor de videoversleuteling en het wachtwoord voor de lokale connectiviteit functies gelijktijdig zijn gewijzigd.


  • Wat te doen als de app zegt "Incorrect username or password" bij het gebruik van de LAN Live View functie

    Om de functie LAN Live View te gebruiken, moet u gewoon het standaard Admin-wachtwoord invoeren. Dit wachtwoord bestaat uit een 6-cijferige verificatiecode in hoofdletters en staat op de witte sticker die aan uw apparaat is bevestigd. U hoeft het standaard gebruikersnaam niet te wijzigen of te veranderen. En als u nog steeds wordt gevraagd om een incorrect wachtwoord, controleer dan of u het wachtwoord correct hebt ingevoerd zonder spaties.

    Voor meer instructies over de apparaatverificatiecode, zie: Waar de EZVIZ-apparaatverificatiecode te vinden is.

    Echter, als de IPC's oorspronkelijk zijn ingesteld door ze direct aan de EZVIZ NVR toe te voegen en niet via de EZVIZ Mobile App, dan is het beheerderswachtwoord voor LAN Live View het aanmeldwachtwoord dat u tijdens de initiële instelling voor de NVR hebt ingesteld.


  • Wat moet ik doen als de app tijdens het configuratieproces zegt: "Incorrect Device Wi-Fi Password"

    Als u het bericht "Incorrect device Wi-Fi password" ziet wanneer u verbinding maakt met de Wi-Fi van het apparaat tijdens de netwerkinstelling, volgt u dan deze stappen om te zien of deze u helpen:

    1. Ga naar uw telefooninstellingen en zoek de Wi-Fi-instellingen.

    2. Zoek de Wi-Fi van het apparaat die genoemd wordt EZVIZ_SN (de SN van uw camera, bijvoorbeeld, EZVIZ_D12345678).

    3. Verwijder of verwijder het apparaat-Wi-Fi uit uw Wi-Fi-lijst en sluit het opnieuw aan door de wachtwoord handmatig in te voeren, dat is EZVIZ_verificatiecode (bijvoorbeeld, als de 6 hoofdletters verificatiecode op het apparaatlabel ABCDEF is, moet het wachtwoord EZVIZ_ABCDEF zijn).  

    4. Nadat de verbinding is hersteld, gaat u terug naar de EZVIZ-app om het opnieuw te proberen.


  • Wat moet ik doen als het beeld omgedraaid is?

    Volg de onderstaande stappen:

    Stap 1: Vanaf de Home Page, tik op het drie-puntensymbool naast de naam van je camera om de Device Settings-pagina te openen.

    Stap 2: Schuif naar beneden en tik op Flip Image, of voor sommige modellen, kies Image Settings en tik vervolgens op Flip Image.

    Stap 3: Het beeld wordt 180 graden omgedraaid als je het bericht "Flipped" ziet.

    Merk op dat als deze functie ontbreekt op de Device Settings-pagina, dit aangeeft dat het omkeren van het beeld niet wordt ondersteund.

    In zulke gevallen, probeer dan de instelhoek van de camera aan te passen om de gewenste oriëntatie te verkrijgen.


  • Hoe beschermt EZVIZ mijn videobeperking?

    1) Ieder EZVIZ-apparaat is uitgerust met een fabrieksinprogrammeerde verificatiecode of gebruikers moeten hun eigen wachtwoord instellen. Voor privacybescherming kunnen onbevoegde gebruikers geen toegang krijgen tot video's, afspelen en afbeeldingen zonder een verificatiecode.  

    2) EZVIZ gebruikt HTTPS om de verbinding van gebruikers met onze website te beschermen. Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) is een combinatie van de Hypertext Transfer Protocol met de SSL/TLS-protocol om encryptie en beveiligde identificatie van de server te bieden.

    3) EZVIZ gebruikt eind-eind-SSL/TLS-codering om het afvangen en stelen van gegevens te voorkomen.

    4) Alleen geldige e-mailadressen/telefoonnummers kunnen worden gebruikt om een EZVIZ-account aan te maken, EZVIZ voert e-mail/telefoonnummerverificatie uit door verificatiecodes te versturen om gebruikers te laten voltooien kritieke accountactiviteiten, zoals het aanmaken van een account, het herstel van een verloren wachtwoord enz.


  • Wat zijn de netwerkeisen voor apparaatconfiguratie?

    1. Zorg ervoor dat je je mobiele apparaat verbindt met de juiste band. Omdat EZVIZ-apparaten alleen 2,4G Wi-Fi ondersteunen, moet je je telefoon verbinden met 2,4G Wi-Fi.

    2. Zorg ervoor dat je Wi-Fi netwerkverbinding goed is. De meeste EZVIZ-apparaten presteren beter wanneer de upload-snelheid groter is dan 2 Mbps per camera.

    3. Zorg ervoor dat het Wi-Fi-netwerksignaal goed is. Probeer obstakels en storingen zoals muren, liften, magnetrons, wasmachines en Bluetooth-apparaten te vermijden.


  • Hoe moet u omgaan met het systeembericht "Error code 330007" tijdens het configuratieproces

    Houd er rekening mee dat foutcode 330007 doorgaans duidt op een mislukte verbinding met de server. Probeer in dat geval uw mobiele telefoon en EZVIZ-apparaat opnieuw op te starten om de configuratie te herstellen.

    Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met het EZVIZ-supportteam voor verdere hulp.



This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies