Aangaande het tijdsprobleem dat u ondervindt, probeer dan het volgende om te kijken of dit het probleem oplost:
1. Zorg ervoor dat de firmware van het apparaat is bijgewerkt naar de nieuwste versie. U kunt de versie controleren in de Camera-instellingen of bij sommige modellen in Camera-instellingen > Apparaatinformatie. Als het niet de nieuwste versie is, wordt u gevraagd om bij te werken.
2. Probeer uw apparaat opnieuw op te starten door de resetknop in te drukken en vervolgens opnieuw te verbinden met het netwerk.
Als het probleem aanhoudt of als u verdere problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met het "EZVIZ support team" voor verdere hulp.
1. Download de EZVIZ-app op uw telefoon via de App Store (voor iOS), Google Play (voor Android) of HUAWEI-appwinkel (voor HUAWEI).
2. Registreer een EZVIZ-account met uw e-mailadres of telefoonnummer en log in.
3. Herstel uw camera door de resetknop ongeveer 10-15 seconden ingedrukt te houden, bij sommige cameras hoort u de stem "Reset successfully".
Wacht dan ongeveer 1 minuut of een paar seconden, wanneer je ziet dat de indicatorlamp wisselt tussen rood en blauw of de blauwe lamp snel knippert (voor sommige camera's is er geen lichtverandering ter referentie, dat is oké, je hoeft alleen maar ongeveer 1 minuut te wachten).
4. Verbind je telefoon alleen met wifi 2.4G, druk dan op de "+" knop op de homepagina om de QR-code te scannen die op het etiket van het apparaat staat. Je vindt een etiket aan de achterkant of onderkant van het apparaat.
(Zorg ervoor dat je telefoon alleen op 2.4G wifi is verbonden en geef de camera toestemming aan de EZVIZ-app)
5. Volg vervolgens de instructies in de app om het apparaat aan je wifi te koppelen.
6. Nadat je het apparaat aan je account hebt toegevoegd, kun je je camera's bekijken.
*Gerelateerde artikelen:
Wat moet ik doen als ik de verificatiecode van mijn EZVIZ-apparaat kwijt ben
Wat moet ik doen als de Wi-Fi-verbinding faalt tijdens het koppelen van het apparaat?
De onderstaande opnameapparaten ondersteunen ONVIF:
-X5S/X5C
-DVR/NVR-sets zoals X4 (als de firmware de nieuwste is)
De onderstaande cameramodellen ondersteunen ONVIF (Zorg ervoor dat de firmwareversie van het apparaat gelijk is aan of nieuwer is dan de versie op de lijst):
Volg de stappen hieronder om de camera van je EZVIZ account te verwijderen via je mobiele app.
1) Meld je aan bij het EZVIZ account
2) Tik op het beeld van de camera om de "live view" pagina te openen
3) Tik vanuit de rechterbovenhoek op het "tandwiel icoon" om de Device Settings pagina te openen
4) Scroll naar beneden tot aan de onderkant en tik op "Delete Device" om het los te koppelen
LET OP voor CloudPlay-abonnees: Als u een CloudPlay-abonnee bent, is ook de optie om "Abonnement annuleren" en/of "Videoclippen verwijderen" die zijn opgeslagen in de EZVIZ Cloud Storage-service, hier beschikbaar.
WAARSCHUWING: Door de optie "Videoclippen verwijderen" hier te selecteren, verwijdert u "ALLE" videoclippen die zijn opgeslagen in de Cloud-service. Deze kunnen NIET worden hersteld.
Web camera gebruiken met SplitCam
1 Download en installeer de SplitCam software op je PC
2 Zorg ervoor dat je camera en je PC op hetzelfde netwerk staan
3 Klik met de rechtermuisknop en klik op IP Camera, voer de URL in bij Add IP Camera en klik op Toevoegen:
rtsp://admin:verificatiecode@device ip:554/ch1/main (main stream)
(Opmerking: de verificatiecode is de 6-letterige hoofdletterscode die je op het apparaatlabel kunt vinden; device IP is het IP-adres van je camera)
Wij begrijpen dat u problemen kunt ondervinden met het verbinden van uw apparaat via een Ethernetkabel. Om dit probleem op te lossen, adviseren wij de volgende stappen:
1. Controleer de router en de kabel: Zorg ervoor dat zowel de router als de kabel correct werken. U kunt proberen een andere kabel te gebruiken of de kabel aan te sluiten op een andere poort van de router om mogelijke problemen uit te sluiten.
2. Verbinding testen: Nadat u de kabel en router heeft gecontroleerd, probeer dan opnieuw een verbinding op te zetten en zie of het probleem zich blijft voordoen. Als dat wel het geval is, gaat u verder met de volgende stap.
Als het probleem zich blijft voordoen ondanks het proberen van verschillende kabels en poorten, adviseren wij u om contact op te nemen met onze EZVIZ supportteam voor verdere hulp.
Om de EZVIZ-cameras opnieuw te instellen, zoekt u de resetknop op de camera en houdt u deze ongeveer 4-5 seconden ingedrukt, en wacht u op een melding die aangeeft dat het apparaat succesvol is gereset. Sommige camera's geven mogelijk geen dergelijke melding; in dergelijke gevallen moet u 1-2 minuten wachten tot de indicatielampjes blauw knipperen of wisselen tussen rood en blauw. Over het algemeen duurt het resetproces ongeveer 1-2 minuten, waarna de camera terugkeert naar de fabrieksinstellingen.
Voor Wi-Fi-camera's bevindt de resetknop zich meestal aan de achterkant van het apparaat. Voor sommige binnenkantelperspectiefcamera's (indoor PT cameras) moet u mogelijk de lens naar boven draaien om de resetknop te vinden, of deze bevindt zich mogelijk verborgen onder de deksel van het SD-kaartslot. Voor bepaalde buitenapparaten, zoek de deksel gemerkt met "Micro SD" of "Micro SD/Reset" en bij het openen ervan zult u een kleine resetknop vinden.
1. Meld u aan bij uw EZVIZ-account in de EZVIZ mobiele app.
2. Herstel uw camera door op de resetknop te drukken gedurende ongeveer 10-15 seconden. Bij sommige camera's hoort u de stem "Reset successfully". Wacht vervolgens ongeveer 1 minuut of enkele seconden. Als u ziet dat de indicatorlamp wisselt tussen rood en blauw of snel blauw knippert (bij sommige camera's is er geen lichtverandering voor uw referentie).
3. Verbind uw telefoon met 2,4G wifi en tik vervolgens op de knop "+" op de homepage om de QR-code te scannen die op het etiket van het apparaat staat. U vindt een etiket aan de achter- of onderkant van het apparaat.
4. Volg vervolgens de instructies in de app om het apparaat aan uw wifi te koppelen.
5. Nadat u het apparaat hebt toegevoegd aan uw account, kunt u uw camera(s) bekijken.
*Let op: één apparaat mag alleen worden toegevoegd onder één account.
Zorg ervoor dat het apparaat is verwijderd uit een ander account voordat u het toevoegt.
1. Controleer eerst de status van de indicatorlamp:
- Als deze blauw is of langzaam blauw knippert, vernieuwt u alsjeblieft de homepagina in de EZVIZ-app om te controleren of de camera online komt.
- Als de indicatorlamp langzaam rood knippert, probeert u de volgende twee methodes:
1) Herstart uw router, aangezien deze mogelijk problemen met verbinding of bereik heeft.
2) Trek uw camera los, wacht 10-30 seconden en steek hem weer aan om te zien of dit het probleem van offline lost.
2. Als de camera nog steeds offline is, kunt u deze opnieuw configureren door de onderstaande stappen te volgen:
- Verbind uw smartphone met uw 2,4GHz thuis-Wi-Fi-netwerk, als uw camera alleen 2,4GHz ondersteunt.
- Open uw EZVIZ APP, tik op het drie-puntensymbool om de Device Settings-pagina te openen en tik op de Wi-Fi-knop.
- Herstel de apparaatinstellingen door op de resetknop te drukken voor enkele seconden.
- Wacht even, zorg ervoor dat het indicatorlicht snel blauw begint te knipperen en tik op Volgende.
- Controleer of uw WIFI en wachtwoord correct zijn. Klik dan op Volgende om verbinding te maken met het apparaat AP.
- Wacht tot het apparaat is geconfigureerd en uw apparaat zou weer online moeten zijn.
Voor data-beveiliging en informatiebescherming is er een versleutelingssleutel nodig bij het openen van video's en live streamen. Als er een versleutelingssleutel nodig is of er een onjuiste wachtwoordmelding verschijnt, controleer dan eerst het volgende:
1. Als u de versleutelingssleutel nog nooit hebt gewijzigd:
Het standaardwachtwoord is de 6-cijferige hoofdletterapparaatcode, die zich op de witte plakker van uw camera bevindt of voor geverifieerde terminals via welke u de camera instelt, vindt u deze in camera-instellingen > Apparaatinformatie/Over > Apparaat QR-code > Verificatiecode:
- Voor modellen zoals BC1 en HB3 kit, is het standaardwachtwoord de 6-cijferige hoofdletterapparaatcode die zich op de witte plakker van de basisstation bevindt.
- Voor modellen zoals DB2 en DB2C kit is het standaardwachtwoord het 6-cijferige hoofdletterapparaatcode dat zich bevindt op het witte label van de bel.
- Voor modellen zoals DB1, verwijder dan de deksel van de bel en scan de code met een QR-code scanner van derden.
- Als de camera is gekoppeld aan een NVR/DVR en als deze in eerste instantie is ingesteld door deze direct toe te voegen aan de NVR/DVR, is het wachtwoord het admin/loginwachtwoord van de NVR/DVR dat u tijdens de initiële installatie hebt gemaakt voor de NVR/DVR.
- Als dit een gedeelde apparaat is vanaf de hoofdgebruiker, volg dan de instructies hierboven om het juiste versleutelingswachtwoord onder het account van de eigenaar te verkrijgen. Of vraag de eigenaar om het apparaat opnieuw te delen en klik bij het delen op "Versleutelingswachtwoord autoriseren" als een van de rechten.
2. Als u het versleutelingswachtwoord eerder heeft gewijzigd:
- Zorg ervoor dat het wachtwoord dat u invoert correct is en dat er geen overbodige spaties zijn.
- Als je het juiste versleutelingswachtwoord vergeet, kunt u op "Decrypt via e-mail" of "SMS" tikken om het op te halen.
- Of u kunt uw camera opnieuw instellen door op de resetknop te drukken en het wachtwoord wordt standaard ingesteld op de oorspronkelijke apparaatverificatiecode. Let er echter op dat hoewel het wachtwoord kan worden gereset naar de oorspronkelijke apparaatcode, u nog steeds het oude versleutelingswachtwoord nodig hebt dat u eerder hebt ingesteld om toegang te krijgen tot opnames die zijn opgeslagen met het oude versleutelingswachtwoord.
This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Winkel