Beveiligingscamera's - FAQ - EZVIZ Ondersteuning

ondersteuning

>veelgestelde-vragen>Security Cameras

Slim huis Beveiligingscamera's Backend apparaten microSD-kaart CloudPlay Software Account

Hoe om te gaan met het systeembericht "Error code 330009" tijdens het configuratieproces
Let op: foutcode 330009 duidt meestal op een time-out bij het ontvangen van gegevens. Daarom raden we aan om uw telefoon en het EZVIZ-apparaat dichter bij elkaar te brengen en op "Opnieuw proberen" te tikken.
Wat moet ik doen als het apparaat tijdens het configuratieproces meldt dat het "Incorrect Wi-Fi Password" is?
Bij het probleem dat u ondervindt, als u bedoelt tijdens het configuratieproces, de camera maakt spraakprompt zoals “incorrect password” of "incorrect wi-fi password", let er dan op dat deze prompt normaal gesproken aangeeft dat het router Wi-Fi wachtwoord dat u invoert onjuist is.
Daarom, controleer aub nogmaals en zorg ervoor dat het routerwachtwoord dat u invoert volledig correct is. Tevens, wees erop bedacht dat het wachtwoord hoofdlettergevoelig is.
Echter, als de bovenstaande is bevestigd maar het probleem blijft bestaan, kunt u het wachtwoord verder oplossen door het te wijzigen in een eenvoudiger wachtwoord (minder dan 64 cijfers) en eventuele speciale tekens uitsluiten.
Hoe upgrade ik een actiecamera?
Er zijn twee methodes
Methode A: Online-upgrade
1. Gebruik de EZVIZ SPORTS-app.
2. Als er een nieuwe firmware beschikbaar is, ontvangt u een melding via de app. U kunt op basis van deze melding kiezen of u wilt upgraden of niet.
Methode B: Offline-upgrade
1. Ga naar het EZVIZ Support Center (https://service.ezvizlife.com/download ) om de nieuwe firmware te downloaden.
2. Schrijf de nieuwe firmware naar de SD-kaart.
3. Herstart de actiecamera, waarna deze automatisch wordt geüpgrade.
4. Na een succesvolle upgrade start de camera opnieuw op.
Opmerking: de nieuwe firmware moet in de buitenste map worden geplaatst. De cameraplaatsing moet meer dan 50% zijn tijdens het upgraden.
HP7 Pro-8MP,Hoe los ik ontbrekende previewbeelden op in pushmeldingen?
1 Check Video Encryption Status Ga naar Device Settings > Privacy Settings > Video Encryption in de EZVIZ-app (voor sommige modellen is het pad Device Settings > Image Encryption) om te bevestigen of video-encryptie is ingeschakeld. Controleer of de status is uitgeschakeld; 2 Check Network Connection Als de encryption al is uitgeschakeld (de status is "Unencrypted") maar er zijn nog steeds previewbeelden ontbroken, zorg er dan voor dat zowel het Wi-Fi-netwerk waarop het apparaat is aangesloten als het mobiele datanetwerk van uw telefoon stabiel zijn met een goede signaalsterkte. 3 Alternatieve weergavemethode Als het probleem na de bovenstaande stappen blijft bestaan of als het apparaat deze functie niet ondersteunt, wordt het aanbevolen om na het ontvangen van een pushmelding de EZVIZ-app te openen en direct naar de Library of Eventpagina te gaan om de volledige informatie over foto's en video's te bekijken.
EB3-3MP-4G, Hoe configureer ik 24/7 continue opname- en opslaginstellingen?
Om 24/7 continue opname op de EB3-3MP-4G in te schakelen, sluit u de camera aan op de voeding en schakelt u Power Plugged-in Mode in in de EZVIZ-app (Camera Settings > Battery). Hiermee kunt u de hele dag opnemen in plaats van alleen door beweging geactiveerd te worden.
EB3-3MP-4G, Probleemoplossing liveweergave en afspelen mislukkingen.
1. Netwerkverbinding controleren: omschakelen naar mobiele gegevens 2. Uploadsnelheid verifiëren: bij de camera staan, testen op speedtest.net, minimaal 3 Mbps nodig. 3 Zorg dat de simgegevens en het signaal stabiel zijn.
H1c-2MP, Probleemoplossing netwerkverbinding en apparaat online statusconflicten.
1. Controleer eerst de status van het indicatielampje: - Als het constant blauw is of langzaam blauw knippert, verfris dan de startpagina op de EZVIZ-app om te controleren of de camera online is of niet. - Als het indicatielampje langzaam rood knippert, kunt u de volgende twee methoden proberen: 1) Start uw router opnieuw op, omdat het mogelijk problemen heeft met de verbinding en het bereik. 2) Haal de stekker van uw camera los, wacht 10-30 seconden en sluit deze vervolgens weer aan om te zien of dit het offline probleem oplost. 2. Als de camera nog steeds offline is, kunt u proberen deze te herconfigureeren door de onderstaande stappen te volgen: - Verbind uw smartphone met uw 2,4 GHz wifi-netwerk thuis als uw camera alleen 2,4 GHz wifi ondersteunt. - Open uw EZVIZ-app en tik op het pictogram met drie punten om naar de pagina Apparaatinstellingen te gaan en druk op de knop Volgende Wi-Fi. - Herstel het apparaat door op de knop Resetknop te drukken gedurende enkele seconden. - Controleer dat het signaal een tijdje knippert en tik vervolgens op het volgende Wi-FI en zorg dat het signaal snel blauw wordt en maak de verbinding met uw wachtwoord weer goed.ce AP. - Wacht tot het apparaat is geconfigureerd en het apparaat weer online is.

vorige-pagina 1 2 3 4 5 6