tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Wat moet ik doen als ik de deur niet kan openen of sluiten via de slimme videobel?

    Als u problemen ondervindt met het openen of sluiten van de deur met de EZVIZ app of het inbouwbeeldscherm - zoals het mechanisme dat probeert dicht te gaan maar dan automatisch opnieuw opent, of de deur die vanzelf opent en sluit - volgt u dan de onderstaande stappen:

    1. Zorg ervoor dat zowel het beeldscherm als de deurbel de nieuwste firmwareversies hebben. U kunt dit controleren door naar de "Instellingen" van elk apparaat afzonderlijk te gaan in de EZVIZ mobiele app, en vervolgens te navigeren naar "Apparaatinformatie > Apparaatversie".

    2. Ga op het scherm naar "Instellingen > Scherm en Beeld" en stel vervolgens de "Poortopendingscommandotime" in op 3s, 2s, 1s, 0,3s en 0,1s, om te controleren of dit het probleem verhelp.

    Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons supportteam op support@ezviz.com en geef de volgende informatie mee:

    - De serienummers van het binnenpaneel en de buitenkommunikator (deurbel).

    - Een foto van het typeplaatje van de poortmotor.

    - Een foto van de huidige aansluiting.

    - Een video die het probleem laat zien.

    - Het e-handboek van uw hekmotor.

    Door deze stappen te volgen, hopen we u te helpen bij het oplossen van het probleem met uw hek.


  • Kan ik het scherm van de slimme videobeldeur HP7/CP7 direct aansluiten op de elektriciteitskast met een transformator?

    De monitor kan worden aangesloten op het elektrisch kastje via een transformator. Het is echter van het grootste belang om te zorgen dat de transformator slechts 24V gelijkstroom levert bij 1,5A, en dat de positieve en negatieve aansluitingen correct zijn aangesloten.


  • Ondersteunt de slimme videobeldeur RTSP of ONVIF?

    Nee, de slimme videobel doet geen RTSP of ONVIF. Voor optimale controle en bediening van het apparaat raden we aan de EZVIZ App te gebruiken.


  • Waar plaats ik de basisstation meestal voor de RE4 Plus en RE5 Plus?

    Installeer de basis in een locatie die de robot gemakkelijk kan bereiken. Het wordt aanbevolen om de automatisch lege basis tegen een muur te plaatsen, op een hard, vlakke ondergrond in plaats van op tapijten of vloerkleedjes. Het wordt ook aanbevolen om de basisstation voldoende vrije ruimte te geven, minstens 1,5 meter aan de voorkant en 0,5 meter aan de linker/rechterkant.


  • Hoe de EZVIZ HP7, CP7 en EP7 Video Deurbel op fabrieksinstellingen te herstellen

    Voor een fabrieksinstelling van uw HP7-, CP7- of EP7- videobelserie, klikt u op "Settings > Firmware > Factory Reset" op het scherm van het paneel.


  • Mag ik een reinigingsoplossing van een andere merk gebruiken?

    Het is niet aan te raden om schoonmaakoplossingen van andere merken te gebruiken. Om optimale resultaten te garanderen en mogelijke schade of nadelige effecten te vermijden, wordt aanbevolen om de EZVIZ schoonmaakoplossing te gebruiken.


  • Hoe wijzigt u de taal van het RH1-apparaat?

    RH1 ondersteunt op dit moment Engels (standaard), Frans, Duits & Italiaans.  

    Om de taal te veranderen, volg dan de onderstaande stappen:  

    1. Zet RH1 op de oplaadstandaard.  

    2. Tijdens het opladen, houdt u de Modetoonknop gedurende 3 seconden ingedrukt om in de taalverandermodus te treden (taalvolgorde: Engels, Frans, Duits, Italiaans).  

    3. Druk één keer op de Modetoonknop om te wisselen naar een andere taal.  

    4. Houd de Modetoonknop gedurende 3 seconden ingedrukt om de taalverandermodus te verlaten.


  • Kan men de kaarten in de EZVIZ-app regionaal segmenteren of samenvoegen?

    Ja, de kaarten in de EZVIZ-app kunnen regionaal worden gesegmenteerd of samengevoegd.


  • Kan ik de naam van de regio of de kamer wijzigen in de kaartbeheer in de app?

    Volg de onderstaande stappen:

    1. Klik op [Kaart] op het hoofdscherm van de reiniging, selecteer de kaart waarop u wilt werken, en klik om de kaartbewerkingsinterface te openen.

    2. Klik op [Kamernaam] in het onderstaande menu en klik op de kamer om deze te benoemen. Aanpassen van namen is mogelijk.


  • Welke reinigingsmodi zijn er voor de RS2 via de EZVIZ mobiele app?

    RS2 heeft vier schoonmaakmodi: [Vacuum Before Mop], [Vacuum While Mop], [Vacuum Only] en [Mop Only].


This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies