tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Wat te doen als de EZVIZ-app aangeeft dat de RS2 niet online is?

    Volg de stappen hieronder:

    1. De App laat zien dat de Robot offline is, maar het WiFi-indicatielampje van het apparaat blijft aan:

    a. Meld u af van de App en meld zich opnieuw aan.

    b. Herstel het mobiele netwerk (Wi-Fi of mobiel netwerk).

    c. Herstart de router.

    2. De App laat zien dat de Robot offline is en het Wi-Fi-indicatielampje knippert voortdurend:

    a. Controleer of de Robot zich bevindt in een positie waar de Wi-Fi-signalen zwak zijn.

    b. Controleer of de naam of het wachtwoord van de Wi-Fi is gewijzigd. Zo ja, dan dient u het netwerk opnieuw te configureren.

    c. Schakel de stroomvoorziening van de robot uit en start deze opnieuw. Na het opstarten, controleer of de Wi-Fi-LED aanblijft. Als deze aanblijft, vernieuwt u de App om te controleren of de robot online is. Als deze knippert, wordt het aanbevolen de router opnieuw op te starten. Nadat het telefoon is verbonden met het netwerk, opent u de App en controleert u of de robot online is.

    Als de status nog steeds offline toont, stel dan het netwerk opnieuw in.

    3. De Wi-Fi-lichtindicator gaat opeens uit in de normale toestand:

    a. Controleer of de stroomvoorziening van de robot aan staat.

    b. In de ingeschakelde toestand, drukt u kort op de resetknop en observeert u de weergavestatus van het Wi-Fi-licht.

    Als u verder problemen ondervindt of verdere zorgen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere hulp.


  • Wat moet ik doen als de dockstation aangeeft dat de host niet kan worden verbonden?

    Volg de onderstaande stappen:

    1. Controleer of de RS2 aanstaat: Druk en houd de startknop 2 seconden ingedrukt. Na 30 seconden observeert u of de vierkleurige indicatorlamp van het apparaat roteert en verandert in een lichtgele kleur, wat aangeeft dat het apparaat aanstaat en correct werkt.

    2. Controleer of de RS2 contact verloor tijdens het schoonmaken: Als het robotje contact verliest met de oplaadstation tijdens het schoonmaken, kan dit zijn vanwege de afstand tussen hen te ver is.

    Deze tijdelijke verlies van verbinding heeft geen invloed op de normale werking van de robot. Zodra de verbinding met de oplaadstation hersteld is, zal de RS2 doorgaan met normale werking.

    3. Interne fouten oplossen: Als het indicatorlicht op de RS2 rood knippert, duidt dat op een interne fout in het systeem van de robot. In dergelijke gevallen, druk en houd de toets in om het apparaat opnieuw te starten. Dit kan helpen bij het oplossen van de interne fout en het herstel van de normale werking.

    4. Netwerkschommelingen aanpakken: Als u netwerkschommelingen ervaart, kan het helpen om de dockingstation opnieuw op te starten. Doet u dit, trek dan de stekker van de voeding eruit, wacht tot het scherm van de station volledig uit is, en verbindt u de voeding opnieuw. Dit kan helpen bij het stabiliseren van de netwerkverbinding en ervoor zorgen dat er correcte communicatie is tussen de RS2 en het dockingstation.

    Als u doorlopend problemen ondervindt of verdere zorgen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere hulp.


  • Hoe voeg ik de RS2 toe aan de EZVIZ-app?

    Volg de stappen hieronder:

    1. Koppel uw telefoon aan een Wi-Fi-netwerk (het apparaat ondersteunt alleen 2.4G Wi-Fi-netwerken);

    2. Download en installeer de "EZVIZ"-App en voltooi de gebruikersregistratie volgens de aanwijzingen;

    3. Druk en houd de voedingstoets van RS2 4s ingedrukt tot het is aangezet;

    4. Selecteer Toevoegen apparaat om de scan QR-code interface in te gaan;

    5. Scan de QR-code op het lichaam van RS2 en voltooi de netwerkconfiguratie en toevoeging van het apparaat volgens de aanwijzingen op het scherm.


  • Kan RS2 vloeren reinigen? Kan het zuigniveau automatisch worden aangepast?

    De RS2 is uitgerust met vloerkleurencapaciteit, waardoor het vloerkleeren effectief kan vegen. Bovendien is het zuigkrachtniveau van de RS2 instelbaar.


  • Hoe W3 configureren

    Bij de eerste keer gebruik van de router dient u de parameters in te stellen via de computer of het mobiele telefoon. We nemen het mobiele telefoon als voorbeeld:

    1. Controleer of het apparaat correct is aangesloten, normaal is ingeschakeld en de LED-indicator groen is en constant brandt.

    2. Verbind uw mobiele telefoon met het draadloze netwerk van het apparaat (Netwerknaam: ezviz_XXXXXX, standaard zonder wachtwoord).

    3. Open de browser van uw mobiele telefoon, voer "wifi.ezvizlife.com" in en ga naar de configuratiepagina.  

    4. Stel de parameters in zoals het apparaatbeheerwachtwoord, Wi-Fi-naam en -wachtwoord, enz.


  • Hoe One-Key Access inschakelen voor W3

    Schakel de camera(s) in en druk wanneer de camera(s) in de staat is om de Wi-Fi te configureren, één keer op de resetknop van de router om de detectie van uw camera(s) te starten. De camera(s) zal verbonden worden met de Wi-Fi van de router. De router zal automatisch One-Key Access verlaten na 120s.


  • Hoeveel kaarten kan RS2 maken en opslaan in de EZVIZ-app? Kunnen deze worden verdeeld in verdiepingen en zo ja, hoe dan?

    RS2 kan maximaal 4 vloerkaarten opslaan. Elke kaart ondersteunt maximaal 500 vierkante meter.  

    Eerste gebruik van meervoudige lagen kaart reiniging:  

    1. Plaats de robot: Bij het eerste gebruik, als u een bepaalde verdieping wilt reinigen, verplaatst u de RS2 en het oplaadstation naar de overeenkomstige verdieping;  

    2. Klik op [Start] om de reinigingstaken te starten, en RS2 tekent automatisch een nieuwe kaart.  

    Dagelijks gebruik van meervoudige verdiepingen reiniging:  

    1. Plaats de robot: Nadat u een vloerkaart hebt opgeslagen, verplaatst u eerst de RS2 en het oplaadstation naar de bijbehorende vloer;  

    2. Start het schoonmaken: RS2 aanpassen aan de bijbehorende vloerkaart en direct het schoonmaken inschakelen.



  • Kan ik het mopdoek van RS2 wassen met heet water?

    Het mopdoek kan zelf gereinigd worden en indien nodig, verwijder het en was het met heet water in het bassin.


  • Zal de RS2 krassen op houtvloeren of kozijnen veroorzaken tijdens het stofzuigen?

    Voor vloeren met zacht hout kan het mogelijk beschadigd raken door obstakels zoals harde stof, aardewerk, glasresten die op de RS2 mopinstallatie en de hoofdborstel blijven zitten, wat bij de RS2 een gebruikelijke situatie is; afhankelijk van de kleur kan de RS2 de kozijnenrand mogelijk niet effectief detecteren en ontwijken als deze van donker lichtopnemend materiaal is of gedeeltelijk geprepareerd is, waardoor er een zekere kans is dat het een lichte botsing veroorzaakt, wat op den duur krassen kan veroorzaken.


This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies