tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Kan ik meer schermen toevoegen aan de slimme deurbel?

    Ja, u kunt extra schermen integreren met uw slimme videobeldeurbel. Specifiek kunt u de deurbellen verbinden met de SD7 smart screen. Dit is vooral gunstig voor grotere woningen, aangezien de SD7 de communicatieve mogelijkheden van uw bestaande EZVIZ Video Doorphones uitbreidt.  

    Door de SD7 op verschillende plekken in uw huis te plaatsen, zoals in de slaapkamer of keuken, kunt u gemakkelijk reageren op de deurbel zonder dat u naar een ver weggelegen scherm hoeft te rennen.

    Met een paar eenvoudige tikken op de SD7 ziet u wie op de deur staat en kunt u toegang onmiddellijk toestaan.  

    Voor instructies over het koppelen van de videobel aan het SD7-scherm, raadpleegt u: How to add your EZVIZ devices to the SD7 smart screen.


  • Hoe stel je de luidsprekerinstellingen in voor de hekopenaar?

    Om de luidsprekerinstellingen voor de hekopening te configureren, volgt u de onderstaande stappen:

    1. Op de detailpagina van de draadloze herhalingsunit, raak de apparaatkaart van de hekopening aan en kies "Luidsprekerdetails".

    2. Op de pagina "Luidsprekerdetails" kunt u de herinnering voor het openen van de deur inschakelen en een herinneringstoon kiezen die u wilt.

    3. Raak "Opslaan" in de rechterbovenhoek aan.

    Nadat u de herinnering voor het openen van de deur hebt ingeschakeld, zal de draadloze herhalingsunit elk moment dat het hek wordt geopend of gesloten, een geluid maken.


  • Probleemoplossing voor EZVIZ slimme deurslot op afstand ontgrendelen mislukt

    Als uw slimme deurslot niet op afstand kan worden ontgrendeld, volgt u dan aub de onderstaande stappen:  

    1. Zorg ervoor dat uw slimme deurslot de nieuwste apparaatfirmware draait.  

    2. Controleer en selecteer opnieuw de tijdszone voor het slimme deurslot (Apparaatinstellingen>Apparaatinformatie>Tijdszone).  

    3. Als u het DL01S slimme deurslot gebruikt, zorg er dan voor dat de deurvergrendeling via een Wi-Fi-verbinding met de A3 gateway en ook met de toetsenbalk is verbonden.

    Als u verdere hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met het EZVIZ-supportteam voor persoonlijke begeleiding.


  • Wat te doen als de EZVIZ-app aangeeft dat de RS2 niet online is?

    Volg de stappen hieronder:

    1. De App laat zien dat de Robot offline is, maar het WiFi-indicatielampje van het apparaat blijft aan:

    a. Meld u af van de App en meld zich opnieuw aan.

    b. Herstel het mobiele netwerk (Wi-Fi of mobiel netwerk).

    c. Herstart de router.

    2. De App laat zien dat de Robot offline is en het Wi-Fi-indicatielampje knippert voortdurend:

    a. Controleer of de Robot zich bevindt in een positie waar de Wi-Fi-signalen zwak zijn.

    b. Controleer of de naam of het wachtwoord van de Wi-Fi is gewijzigd. Zo ja, dan dient u het netwerk opnieuw te configureren.

    c. Schakel de stroomvoorziening van de robot uit en start deze opnieuw. Na het opstarten, controleer of de Wi-Fi-LED aanblijft. Als deze aanblijft, vernieuwt u de App om te controleren of de robot online is. Als deze knippert, wordt het aanbevolen de router opnieuw op te starten. Nadat het telefoon is verbonden met het netwerk, opent u de App en controleert u of de robot online is.

    Als de status nog steeds offline toont, stel dan het netwerk opnieuw in.

    3. De Wi-Fi-lichtindicator gaat opeens uit in de normale toestand:

    a. Controleer of de stroomvoorziening van de robot aan staat.

    b. In de ingeschakelde toestand, drukt u kort op de resetknop en observeert u de weergavestatus van het Wi-Fi-licht.

    Als u verder problemen ondervindt of verdere zorgen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere hulp.


  • Zal de mopdoek van de RS2 stinken?

    Het vloerkleed kan zichzelf reinigen en de dockingschaar heeft de functie om het vloerkleed luchtdroog te maken. Als het er smerig roept, kan dat zijn door te lang gebruik, en dan moet je het vloerkleed op tijd vervangen door een nieuw.


  • Hoe voeg ik de RS2 toe aan de EZVIZ-app?

    Volg de stappen hieronder:

    1. Koppel uw telefoon aan een Wi-Fi-netwerk (het apparaat ondersteunt alleen 2.4G Wi-Fi-netwerken);

    2. Download en installeer de "EZVIZ"-App en voltooi de gebruikersregistratie volgens de aanwijzingen;

    3. Druk en houd de voedingstoets van RS2 4s ingedrukt tot het is aangezet;

    4. Selecteer Toevoegen apparaat om de scan QR-code interface in te gaan;

    5. Scan de QR-code op het lichaam van RS2 en voltooi de netwerkconfiguratie en toevoeging van het apparaat volgens de aanwijzingen op het scherm.


  • Probleemoplossing voor korte levensduur van de batterij van de EZVIZ slimme deurknop

    Let op dat de daadwerkelijke batterijduur kan variëren afhankelijk van omgevingsfactoren, netwerkstabiliteit en de frequentie van slotactiviteiten.

    Daarom adviseren we u om het volgende te controleren om de batterijduur te optimaliseren:

    1. Zwakke Wi-Fi-verbinding. Zorg ervoor dat de netwerkverbinding goed is en dat er geen obstakels of radio-afscherming tussen uw deurslot en uw router zit, wat kan leiden tot een instabiel netwerk.

    2. Zorg ervoor dat uw apparaat werkt met de nieuwste firmware.

    3. Tegelijkertijd, voor de slimme sloten DL03, DL04, DL50FVS, kunt u proberen om de Spaarstand aan te zetten in de instellingen van het apparaat > Batterij om de batterijafname te verminderen.

    Als u verder hulp nodig heeft, neem dan contact op met het EZVIZ supportteam voor persoonlijke begeleiding.


  • Wat te doen als de slimme deurkolf direct van buitenaf open te maken is

    Als u een probleem ondervindt waarbij de slimme deurslot vanuit de buitenkant kan worden geopend zonder vingerafdruk of code, verwijdert u dan het voorkantpaneel, draait u de vierkante staaf 90 graden en probeert u het opnieuw. Wij adviseren om het direct na de installatie niet met schroeven vast te maken; wacht liever tot u hebt getest dat alle componenten correct werken voordat u het vastdraait. Als u nog steeds zorgen heeft, neem dan contact op met ons supportteam voor verdere hulp.


  • Wat moet ik doen als de RS2 niet in de netwerkconfiguratiemodus kan?

    Mogelijke redenen voor het niet kunnen invoeren van de netwerkconfiguratiemodus op de RS2 zijn:

    1. De RS2 is op dit moment bezig met een kaartmaken- of reinigingsopdracht.

    2. Er kan een interne fout in het systeem van de RS2 zijn.

    Om dit probleem op te lossen, raden we aan de volgende stappen te volgen:

    1. Als u meerdere keren hebt geprobeerd de netwerkconfiguratiemodus in te voeren zonder succes, probeer dan de RS2 op te starten.

    2. Wacht tot de indicatorlamp op de RS2 roteert en verandert in een lichte geelkleur voordat u verdergaat met verdere bewerkingen.

    Als het probleem aanhoudt of als u verdere problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor extra hulp.


  • Zal de RS2 botsingen met voorwerpen? Kan er "0 botsing" worden bereikt?

    RGB AI-camera's kunnen meer dan tien gangbare voorwerpen identificeren, zoals badslippers, sokken, kabels, prullenbakken, weegschalen en andere voorwerpen. 3D lijnlasers kunnen obstakels boven de 2 cm nauwkeurig detecteren en ontwijken. Echter, obstakels onder de 2 cm die niet zijn getraind met AI kunnen niet worden geïdentificeerd en ontweken. Bovendien, aangezien het AI-trainen voor RGB nog niet is uitgevoerd in het donker, kunnen obstakels in het donker op dit moment niet worden geïdentificeerd en kunnen enkel worden gedetecteerd en ontweken met 3D lijnlasers.

    Zodat 0 botsing niet kan worden bereikt. Tot nu toe kan geen enkele fabrikant aankondigen dat hun apparaat 0 botsing kan bereiken.


This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies