tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Mag ik een reinigingsoplossing van een andere merk gebruiken?

    Het is niet aan te raden om schoonmaakoplossingen van andere merken te gebruiken. Om optimale resultaten te garanderen en mogelijke schade of nadelige effecten te vermijden, wordt aanbevolen om de EZVIZ schoonmaakoplossing te gebruiken.


  • Hoeveel manieren zijn er om de reiniging van de RS2 te beheren?

    Er zijn 3 manieren: docking station panel en RS2 bediening via de knoppen, slimme speaker besturing en APP-besturing.


  • Wat is de functie van de Anti Wi-Fi Squatter Mode van de W3?

    Na het intypen van het wachtwoord moet ieder nieuw apparaat wachten op toestemming van de eigenaar om toegang te krijgen tot het netwerk. Het is een tweestapverificatie om je netwerk te beschermen tegen inbreukpogingen.


  • Kan ik de naam van de regio of de kamer wijzigen in de kaartbeheer in de app?

    Volg de onderstaande stappen:

    1. Klik op [Kaart] op het hoofdscherm van de reiniging, selecteer de kaart waarop u wilt werken, en klik om de kaartbewerkingsinterface te openen.

    2. Klik op [Kamernaam] in het onderstaande menu en klik op de kamer om deze te benoemen. Aanpassen van namen is mogelijk.


  • Wat moet ik doen als de dockstation aangeeft dat de host niet kan worden verbonden?

    Volg de onderstaande stappen:

    1. Controleer of de RS2 aanstaat: Druk en houd de startknop 2 seconden ingedrukt. Na 30 seconden observeert u of de vierkleurige indicatorlamp van het apparaat roteert en verandert in een lichtgele kleur, wat aangeeft dat het apparaat aanstaat en correct werkt.

    2. Controleer of de RS2 contact verloor tijdens het schoonmaken: Als het robotje contact verliest met de oplaadstation tijdens het schoonmaken, kan dit zijn vanwege de afstand tussen hen te ver is.

    Deze tijdelijke verlies van verbinding heeft geen invloed op de normale werking van de robot. Zodra de verbinding met de oplaadstation hersteld is, zal de RS2 doorgaan met normale werking.

    3. Interne fouten oplossen: Als het indicatorlicht op de RS2 rood knippert, duidt dat op een interne fout in het systeem van de robot. In dergelijke gevallen, druk en houd de toets in om het apparaat opnieuw te starten. Dit kan helpen bij het oplossen van de interne fout en het herstel van de normale werking.

    4. Netwerkschommelingen aanpakken: Als u netwerkschommelingen ervaart, kan het helpen om de dockingstation opnieuw op te starten. Doet u dit, trek dan de stekker van de voeding eruit, wacht tot het scherm van de station volledig uit is, en verbindt u de voeding opnieuw. Dit kan helpen bij het stabiliseren van de netwerkverbinding en ervoor zorgen dat er correcte communicatie is tussen de RS2 en het dockingstation.

    Als u doorlopend problemen ondervindt of verdere zorgen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere hulp.


  • Kan RS2 vloeren reinigen? Kan het zuigniveau automatisch worden aangepast?

    De RS2 is uitgerust met vloerkleurencapaciteit, waardoor het vloerkleeren effectief kan vegen. Bovendien is het zuigkrachtniveau van de RS2 instelbaar.


  • Wat is het Wi-Fi wachtwoord na de reset van W3?

    Na opnieuw instellen wordt het wachtwoord "laatste 4 cijfers van SN" + "verificatiecode(6 hoofdletters)".


  • Zal de RS2 krassen op houtvloeren of kozijnen veroorzaken tijdens het stofzuigen?

    Voor vloeren met zacht hout kan het mogelijk beschadigd raken door obstakels zoals harde stof, aardewerk, glasresten die op de RS2 mopinstallatie en de hoofdborstel blijven zitten, wat bij de RS2 een gebruikelijke situatie is; afhankelijk van de kleur kan de RS2 de kozijnenrand mogelijk niet effectief detecteren en ontwijken als deze van donker lichtopnemend materiaal is of gedeeltelijk geprepareerd is, waardoor er een zekere kans is dat het een lichte botsing veroorzaakt, wat op den duur krassen kan veroorzaken.


  • Kan RS2 verbinding maken met Wi-Fi? Wordt de 5G band Wi-Fi ondersteund?

    Het kan alleen verbinding maken met een 2.4G Wi-Fi netwerk.


  • Waar plaats ik de basisstation meestal voor de RE4 Plus en RE5 Plus?

    Installeer de basis in een locatie die de robot gemakkelijk kan bereiken. Het wordt aanbevolen om de automatisch lege basis tegen een muur te plaatsen, op een hard, vlakke ondergrond in plaats van op tapijten of vloerkleedjes. Het wordt ook aanbevolen om de basisstation voldoende vrije ruimte te geven, minstens 1,5 meter aan de voorkant en 0,5 meter aan de linker/rechterkant.


This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies