tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Zullen er watervlekken ontstaan wanneer de RS2 de vloer mopst?

    Er zullen wat watervlekken zijn, wat een normale verschijnsel is. Ventilatie kan deze vlekken snel drogen.


  • Zal de mopdoek van de RS2 stinken?

    Het vloerkleed kan zichzelf reinigen en de dockingschaar heeft de functie om het vloerkleed luchtdroog te maken. Als het er smerig roept, kan dat zijn door te lang gebruik, en dan moet je het vloerkleed op tijd vervangen door een nieuw.


  • Kan RS2 verbinding maken met Wi-Fi? Wordt de 5G band Wi-Fi ondersteund?

    Het kan alleen verbinding maken met een 2.4G Wi-Fi netwerk.


  • Kan ik meer schermen toevoegen aan de slimme deurbel?

    Ja, u kunt extra schermen integreren met uw slimme videobeldeurbel. Specifiek kunt u de deurbellen verbinden met de SD7 smart screen. Dit is vooral gunstig voor grotere woningen, aangezien de SD7 de communicatieve mogelijkheden van uw bestaande EZVIZ Video Doorphones uitbreidt.  

    Door de SD7 op verschillende plekken in uw huis te plaatsen, zoals in de slaapkamer of keuken, kunt u gemakkelijk reageren op de deurbel zonder dat u naar een ver weggelegen scherm hoeft te rennen.

    Met een paar eenvoudige tikken op de SD7 ziet u wie op de deur staat en kunt u toegang onmiddellijk toestaan.  

    Voor instructies over het koppelen van de videobel aan het SD7-scherm, raadpleegt u: How to add your EZVIZ devices to the SD7 smart screen.


  • Hoeveel gezichtsherkeningen en palmaderen kunnen er aan de HP7 Pro worden toegevoegd?

    Let op dat er maximaal 50 gezichtsherkenningen en maximaal 20 palmaderen aan HP7 Pro kunnen worden toegevoegd.


  • Wat is de code voor EZVIZ slimme deurslot bluetooth paarverzoek?

    Om de code te verkrijgen, verwijder dan de batteriekschakel en controleer de "Management code" op het etiket.


  • Wat te doen als de slimme deurkolf direct van buitenaf open te maken is

    Als u een probleem ondervindt waarbij de slimme deurslot vanuit de buitenkant kan worden geopend zonder vingerafdruk of code, verwijdert u dan het voorkantpaneel, draait u de vierkante staaf 90 graden en probeert u het opnieuw. Wij adviseren om het direct na de installatie niet met schroeven vast te maken; wacht liever tot u hebt getest dat alle componenten correct werken voordat u het vastdraait. Als u nog steeds zorgen heeft, neem dan contact op met ons supportteam voor verdere hulp.


  • Wat moet ik doen als de RH1 niet oplaadt?

    Voor het oplossen van oplaadproblemen controleert u of de stroombron goed werkt en of het RH1-apparaat correct in de dokkering is geplaatst. U hoort een oplaadmelding te horen zodra het apparaat begint met opladen.  

    Voor verdere probleemoplossing volgt u deze stappen:  

    1. Verwijder het RH1 uit de dokkering.  

    2. Druk en houd de toets voor de stroom 3 seconden ingedrukt om te controleren of het apparaat aangaat.  

    3. Controleer het batterijniveau dat op het scherm wordt weergegeven:

    - Als het batterijniveau 100% toont en dit is de eerste keer dat u het apparaat gebruikt, merkt u dan op dat dit verschijnsel normaal is. We raden u aan de batterij elke keer volledig leeg te laten raken voordat u hem opnieuw laadt. Tijdens de eerste laadcycli kalibreert het apparaat de batterij automatisch, dus na elke volledige laadbeurt gaat het scherm uit om in besparingmodus te treden.

    - Als dat niet het geval is of als u andere problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de EZVIZ klantenservice voor verdere hulp.


  • Wat te doen als de RH1 blijft aangeven "Voeg water toe aan het zuivere waterbakje"?

    Volg de onderstaande stappen:

    1. Als u het apparaat voor het eerst gebruikt of als het al lang niet is gebruikt, zet u de voeding aan voor ongeveer 3 minuten.

    2. Verwijder de zuiverwateremmer en reinig de buis onder de emmer in geval van verstopping.

    3. Nadat de verstopping is verwijderd, vul dan de buis met water en zet de zelfreinigingsmodus aan om te controleren of het water naar beneden gaat.

    4. Als dat wel gebeurt en het probleem aanhoudt, kan de zuiverwatersensor defect zijn.


This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies