tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Hoe instellen van privacyzones voor EZVIZ camera's en deurbel

    Als u EZVIZ-beveiligingscamera's of slimme toegangsinrichtingen instelt om een oogje op uw huis te houden, maar zorgen heeft over mogelijke privacyproblemen met uw buren, kan het tekenen van een privacygebied u helpen om gebieden te uitsluiten die u niet in uw blikveld wilt opnemen.  

    Deze gebieden worden uitgesloten wanneer u live- of opgenomen beelden bekijkt. U kunt maximaal vier privacygebieden maken voor elk EZVIZ-apparaat dat u in bezit heeft.

    Als je liever geen audio vastlegt, kun je de audiofunctie uitschakelen, waardoor je video's volledig stil zijn.


    Privacygebieden maken, bewerken of verwijderen

    Om Privacygebieden te maken, bewerken of verwijderen, volg je de onderstaande stappen in de EZVIZ-app:

    1. Op de startpagina tik je op het drie-strepen-icoon naast de naam of het SN van het apparaat om naar de pagina "Apparaatinstellingen" te gaan.

    2. Scroll naar beneden totdat je "Privacyinstellingen" vindt. Tik vervolgens op "Aanpasbare privacygebieden" en ga hier naar binnen.

    Voor sommige specifieke modellen vindt u "Privacygebied aanpassen" direct onderaan zodra u op de pagina Apparaatinstellingen komt.

    3. Tik op "Een gebied toevoegen". Vervolgens kunt u op het gebied tikken om het te verplaatsen en de rechterbenedenhoek verplaatsen om de grootte te wijzigen.

    4. Klik vervolgens op "Opslaan" in de rechterbovenhoek om de instellingen af te ronden.

    5. Als u een gebied wilt bewerken, tikt u op het gebied dat u wilt bewerken, waarna u het kan verplaatsen of de rechterbenedenhoek verplaatsen om de grootte te wijzigen. Klik vervolgens op "Opslaan" in de rechterbovenhoek.

    6. Om een gebied te verwijderen, raakt u het gebied aan dat u wilt verwijderen en klikt u op "Delete the area". Klik vervolgens op Ja om de instellingen af te ronden.


    Opmerkingen over Privacy Areas

    1. De Privacy Area wordt niet ondersteund door alle EZVIZ-apparaten. U kunt de gedetailleerde beschrijving bekijken op de productpagina of contact opnemen met ons supportteam voor meer informatie.

    2. Zodra deze is geconfigureerd, wordt het gemaskeerde gebied zowel in de livebeelden als in de opnames weergegeven.

    3. Als de positie van uw apparaat verandert, veranderen de privacy-gebieden mogelijk, en dekken ze de bedoelde zones mogelijk niet langer.


    *Gerelateerde artikelen:

    Hoe inschakelen of uitschakelen van apparaatgeluid?


  • Wat is de bewegingssnelheid van de RS2?

    Schoonmaken: 0,3 m/s, mopperen: 0,25 m/s.


  • Mag ik een reinigingsoplossing van een andere merk gebruiken?

    Het is niet aan te raden om schoonmaakoplossingen van andere merken te gebruiken. Om optimale resultaten te garanderen en mogelijke schade of nadelige effecten te vermijden, wordt aanbevolen om de EZVIZ schoonmaakoplossing te gebruiken.


  • Wat moet ik doen als de RH1 niet oplaadt?

    Voor het oplossen van oplaadproblemen controleert u of de stroombron goed werkt en of het RH1-apparaat correct in de dokkering is geplaatst. U hoort een oplaadmelding te horen zodra het apparaat begint met opladen.  

    Voor verdere probleemoplossing volgt u deze stappen:  

    1. Verwijder het RH1 uit de dokkering.  

    2. Druk en houd de toets voor de stroom 3 seconden ingedrukt om te controleren of het apparaat aangaat.  

    3. Controleer het batterijniveau dat op het scherm wordt weergegeven:

    - Als het batterijniveau 100% toont en dit is de eerste keer dat u het apparaat gebruikt, merkt u dan op dat dit verschijnsel normaal is. We raden u aan de batterij elke keer volledig leeg te laten raken voordat u hem opnieuw laadt. Tijdens de eerste laadcycli kalibreert het apparaat de batterij automatisch, dus na elke volledige laadbeurt gaat het scherm uit om in besparingmodus te treden.

    - Als dat niet het geval is of als u andere problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de EZVIZ klantenservice voor verdere hulp.


  • Hoe wijzigt u de taal van het RH1-apparaat?

    RH1 ondersteunt op dit moment Engels (standaard), Frans, Duits & Italiaans.  

    Om de taal te veranderen, volg dan de onderstaande stappen:  

    1. Zet RH1 op de oplaadstandaard.  

    2. Tijdens het opladen, houdt u de Modetoonknop gedurende 3 seconden ingedrukt om in de taalverandermodus te treden (taalvolgorde: Engels, Frans, Duits, Italiaans).  

    3. Druk één keer op de Modetoonknop om te wisselen naar een andere taal.  

    4. Houd de Modetoonknop gedurende 3 seconden ingedrukt om de taalverandermodus te verlaten.


  • Kan RS2 vloeren reinigen? Kan het zuigniveau automatisch worden aangepast?

    De RS2 is uitgerust met vloerkleurencapaciteit, waardoor het vloerkleeren effectief kan vegen. Bovendien is het zuigkrachtniveau van de RS2 instelbaar.


  • Hoe je het stofzuigerdoekje voor de RS2 reinigt en of het automatisch droogt

    Roterende zelfreiniging, de dockstation heeft de functie van de lucht droogende mopdoek.


  • Hoeveel kaarten kan RS2 maken en opslaan in de EZVIZ-app? Kunnen deze worden verdeeld in verdiepingen en zo ja, hoe dan?

    RS2 kan maximaal 4 vloerkaarten opslaan. Elke kaart ondersteunt maximaal 500 vierkante meter.  

    Eerste gebruik van meervoudige lagen kaart reiniging:  

    1. Plaats de robot: Bij het eerste gebruik, als u een bepaalde verdieping wilt reinigen, verplaatst u de RS2 en het oplaadstation naar de overeenkomstige verdieping;  

    2. Klik op [Start] om de reinigingstaken te starten, en RS2 tekent automatisch een nieuwe kaart.  

    Dagelijks gebruik van meervoudige verdiepingen reiniging:  

    1. Plaats de robot: Nadat u een vloerkaart hebt opgeslagen, verplaatst u eerst de RS2 en het oplaadstation naar de bijbehorende vloer;  

    2. Start het schoonmaken: RS2 aanpassen aan de bijbehorende vloerkaart en direct het schoonmaken inschakelen.



  • Wat moet ik doen als de dockstation aangeeft dat de host niet kan worden verbonden?

    Volg de onderstaande stappen:

    1. Controleer of de RS2 aanstaat: Druk en houd de startknop 2 seconden ingedrukt. Na 30 seconden observeert u of de vierkleurige indicatorlamp van het apparaat roteert en verandert in een lichtgele kleur, wat aangeeft dat het apparaat aanstaat en correct werkt.

    2. Controleer of de RS2 contact verloor tijdens het schoonmaken: Als het robotje contact verliest met de oplaadstation tijdens het schoonmaken, kan dit zijn vanwege de afstand tussen hen te ver is.

    Deze tijdelijke verlies van verbinding heeft geen invloed op de normale werking van de robot. Zodra de verbinding met de oplaadstation hersteld is, zal de RS2 doorgaan met normale werking.

    3. Interne fouten oplossen: Als het indicatorlicht op de RS2 rood knippert, duidt dat op een interne fout in het systeem van de robot. In dergelijke gevallen, druk en houd de toets in om het apparaat opnieuw te starten. Dit kan helpen bij het oplossen van de interne fout en het herstel van de normale werking.

    4. Netwerkschommelingen aanpakken: Als u netwerkschommelingen ervaart, kan het helpen om de dockingstation opnieuw op te starten. Doet u dit, trek dan de stekker van de voeding eruit, wacht tot het scherm van de station volledig uit is, en verbindt u de voeding opnieuw. Dit kan helpen bij het stabiliseren van de netwerkverbinding en ervoor zorgen dat er correcte communicatie is tussen de RS2 en het dockingstation.

    Als u doorlopend problemen ondervindt of verdere zorgen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere hulp.


This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies