Por favor, certifique-se de que o ambiente de rede está estável. Se você encontrar esse problema, tente mudar para uma rede melhor/diferente ou desconectar e reconectar o dispositivo para resolver. Certifique-se também de que a estação base está corretamente instalada em uma superfície dura, sem obstáculos ao redor.

"Se você estiver tendo problemas para abrir ou fechar o portão usando o aplicativo EZVIZ ou o monitor interno, como o mecanismo tentando fechar, mas reabrindo automaticamente, ou o portão abrindo e fechando sozinho, siga as etapas abaixo:

1. Certifique-se de que o monitor e a campainha tenham as versões de firmware mais recentes. Você pode verificar isso acessando as "Configurações" de cada dispositivo separadamente no aplicativo móvel EZVIZ e navegando até "Informações do dispositivo > Versão do dispositivo".

2. No monitor, acesse "Configurações > Tela e imagem" e ajuste o "Tempo de comando de abertura do portão" para 3s, 2s, 1s, 0,3s e 0,1s, respectivamente, para ver se isso resolve o problema.

Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@ezviz.com e forneça as seguintes informações:

- Os números de série do painel interno e do interfone externo (campainha).

- Uma foto da placa de identificação do motor do portão.

- Uma foto da configuração atual da fiação.

- Um vídeo demonstrando o problema.

- O e-manual do seu motor de portão.

Seguindo essas etapas, esperamos ajudar você a resolver o problema com seu portão."

"Se você encontrar a situação em que o monitor interno do vídeo porteiro inteligente reinicia toda vez que a fechadura é destrancada, observe que isso parece ser resultado de energia excessiva da fechadura, pois a fonte de alimentação da fechadura não deve exceder 12 V/1,1 A para garantir um destrancamento suave. Se isso for excedido, tente o seguinte para ver se o problema pode ser resolvido:

1. Você pode tentar diminuir o brilho da tela em configurações > Tela e imagem > Brilho da tela no monitor.

2. Se ajustar o brilho não ajudar, considere conectar um relé conforme descrito no manual do usuário. Para fazer isso, conecte o relé aos terminais da fechadura (indicados por um símbolo de chave) na parte traseira da campainha. Em seguida, conecte a outra extremidade do relé aos terminais positivo e negativo da fechadura.

3. Como alternativa, você pode tentar usar uma fonte de alimentação com uma entrada de 24 V 1,5 A para ver se isso resolve o problema.

Seguindo essas etapas, você deve conseguir resolver o problema de reinicialização do seu monitor interno. Se o problema persistir, considere entrar em contato com a equipe de suporte técnico em support@ezviz.com para obter mais assistência."

Por favor, instale a base em um local de fácil acesso para o Robô. Recomenda-se colocar a base de auto-vazamento contra uma parede e em uma superfície dura, em vez de em tapetes. Também é recomendável deixar um espaço livre para a estação base de pelo menos 1,5 m na frente e 0,5 m nos lados esquerdo/direito.

"Sim, você pode integrar telas adicionais com seu videoporteiro residencial inteligente. Especificamente, você pode conectar os videoporteiros com a tela inteligente SD7. Isso é particularmente benéfico para casas maiores, pois o SD7 estende os recursos de comunicação dos seus videoporteiros EZVIZ existentes.

Ao colocar o SD7 em várias áreas da sua casa, como o quarto ou a cozinha, você pode facilmente responder aos toques da campainha sem ter que correr para um monitor distante. Com apenas alguns toques no SD7, você pode ver quem está na porta e conceder acesso imediatamente."

Não, o videoporteiro inteligente não suporta RTSP ou ONVIF. Para controle e operação ideais do dispositivo, recomendamos usar o aplicativo EZVIZ.

Não, o videoporteiro inteligente não suporta a adição de campainhas extras.

Não, o videoporteiro inteligente não suporta cartões de proximidade de outras marcas.

O monitor pode ser conectado ao painel elétrico usando um transformador. No entanto, é essencial garantir que o transformador produza apenas 24 V CC de energia a 1,5 A, e que os terminais positivo e negativo estejam conectados corretamente.

Para pisos de madeira macia, pode ser danificado por obstáculos como poeira dura, cerâmica, fragmentos de vidro presos na montagem do mop RS2 e escova principal, o que é um fenômeno comum para o RS2; influenciado pela cor, o RS2 pode não detectar e evitar efetivamente a linha de rodapé se a linha de rodapé for feita de material escuro que absorve luz ou com relevo parcial, de modo que há uma certa probabilidade de desencadear um leve choque, que pode causar arranhões ao longo do tempo.