Para o problema que você tem, tente o seguinte:

Sugerimos que você reinicie seu dispositivo segurando o botão de reinicialização e reinicie o procedimento de configuração. Antes disso, certifique-se de:

1. Certifique-se de que seu cartão Micro SIM esteja em nossa lista de compatibilidade. Você pode verificar as informações em https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier

2. Certifique-se de que o PIN do cartão SIM esteja desbloqueado antes de ser inserido no dispositivo.

Para o problema que você tem, tente o seguinte:

Sugerimos que você reinicie seu dispositivo segurando o botão de reinicialização e reinicie o procedimento de configuração. Antes disso, certifique-se de:

1. Certifique-se de que seu cartão Micro SIM esteja em nossa lista de compatibilidade. Você pode verificar as informações em https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier

2. Certifique-se de que o PIN do cartão SIM esteja desbloqueado antes de ser inserido no dispositivo.

3. Se o dispositivo ainda solicitar "Falha na conexão", toque em "Tentar configuração de APN" na interface do aplicativo e siga o assistente do aplicativo para concluir a configuração de APN. Para obter informações de APN, entre em contato com sua operadora.

3. Se o dispositivo ainda solicitar "Falha na conexão", toque em "Tentar configuração de APN" na interface do aplicativo e siga o assistente do aplicativo para concluir a configuração de APN. Para obter informações de APN, entre em contato com sua operadora.

1) Cada dispositivo EZVIZ vem com um código de verificação programado de fábrica ou os usuários precisam definir suas próprias senhas. Para proteção da privacidade, usuários não autorizados não podem acessar vídeos, reproduções e imagens sem um código de verificação.

2) A EZVIZ adota HTTPS para proteger a conexão dos usuários com nosso site. O Protocolo de Transferência de Hipertexto Seguro (HTTPS) é uma combinação do Protocolo de Transferência de Hipertexto com o protocolo SSL/TLS para fornecer criptografia e identificação segura do servidor.

3) A EZVIZ utiliza criptografia SSL/TLS de ponta a ponta para evitar a interceptação e roubo de dados.

4) Apenas e-mails/números de telefone válidos podem ser usados para registrar uma conta EZVIZ, a EZVIZ implementa a verificação de e-mail/número de telefone enviando códigos de verificação para permitir que os usuários realizem atividades críticas na conta, como criar uma conta, recuperar senha perdida etc.

1. Baixe o aplicativo EZVIZ em seu celular na App Store (para dispositivos iOS), Google Play (para dispositivos Android) ou HUAWEI APP Gallery (para dispositivos HUAWEI).

2. Registre uma conta EZVIZ com seu endereço de e-mail ou número de telefone e faça login.

3. Redefina sua câmera pressionando o botão de redefinição por cerca de 10 a 15 segundos. Em algumas câmeras, você ouvirá "Redefinição bem-sucedida". Aguarde então cerca de 1 minuto ou alguns segundos. Quando você vir a luz indicadora alternando entre vermelho-azul piscando ou a luz azul piscando rapidamente (em algumas câmeras não há mudanças de luz, o que é completamente normal, apenas espere cerca de um minuto).

4. Conecte seu celular apenas à rede wifi de 2,4G e depois toque no botão "+" na página inicial para escanear o código QR na etiqueta do dispositivo. A etiqueta está localizada na parte traseira ou inferior do dispositivo. (Certifique-se de que seu celular está conectado apenas à rede wifi de 2,4G e conceda permissão para a câmera usar o aplicativo EZVIZ).

5. Em seguida, siga as instruções do aplicativo para conectar o dispositivo à sua rede wifi.

6. Depois de adicionar o dispositivo à sua conta, você pode visualizar suas câmeras.

Para o W2H, ele pode se conectar a até 4 câmeras BC1.

Para o W2HS, ele pode se conectar a até 4 câmeras HB3.

Para o HB3, por favor, esteja ciente de que o HB3 deve ser usado com a estação base HB3. Uma base pode conectar até 4 modelos HB3.

Para o BC1, por favor, esteja ciente de que o BC1 deve ser usado com a estação base BC1. Uma base pode conectar até 4 modelos BC1.

Algumas câmeras EZVIZ suportam reinicialização remota de dispositivos quando a câmera está online. Se sua câmera suportar esse recurso, clique em "Reiniciar" na página de configurações da câmera. Em seguida, o dispositivo ficará offline por um tempo e voltará automaticamente online.

Por favor, note que para a maioria dos dispositivos EZVIZ, geralmente existem três maneiras de obter o código do dispositivo com 6 letras maiúsculas:

1.Você pode encontrá-lo na etiqueta do dispositivo EZVIZ;

- Para modelos como BC1 e kit HB3, a senha padrão é o código do dispositivo de 6 dígitos em letras maiúsculas localizado no adesivo branco da estação base.

- Para modelos como DB2 e kit DB2C, a senha padrão é o código do dispositivo de 6 dígitos em letras maiúsculas localizado no adesivo branco do sino.

- Para modelos como DB1, remova a tampa do campainha e escaneie o código com um scanner de código QR de terceiros.

- Se a câmera estiver vinculada a um NVR/DVR, como um dispositivo X4 ou X5, e se foi configurada inicialmente adicionando-a diretamente ao NVR/DVR, a senha será a senha de administrador/login do NVR/DVR que você criou durante a configuração inicial.

2.Para alguns modelos, há um código QR na capa do manual que contém informações sobre o dispositivo (Nota: não há tais informações se na capa estiver escrito "escaneie o código QR para o manual detalhado"). Você pode usar um scanner de código QR de terceiros para escaneá-lo e obter o código do dispositivo;

3.Alternativamente, você pode encontrá-lo no Código QR do Dispositivo ou no Código de Verificação nas Configurações da câmera > Informações do Dispositivo/Sobre no aplicativo móvel EZVIZ, se você já configurou o dispositivo com este telefone. Além disso, para alguns modelos, se as câmeras estiverem online agora, você também pode tocar no ícone semelhante a um olho e inserir o OTP (senha de uso único) enviado para o endereço de e-mail ou número de telefone que você usou para registrar a conta EZVIZ, então o código de verificação será exibido após a verificação.

Se os métodos mencionados acima não resolverem seu problema, certifique-se de não excluir o dispositivo da sua conta e entre em contato rapidamente com a equipe de suporte da EZVIZ pelo e-mail account@ezviz.com ou interaja com o agente de chat online através da janela de chat localizada no canto inferior direito desta página.

Quanto a isso, tente mudar a rede à qual seu telefone está conectado, por exemplo, usando dados móveis ou, se seu roteador for de banda dupla, usando Wi-Fi 5G.

Enquanto isso, observe que a conexão de rede pode afetar o desempenho de streaming dos seus dispositivos EZVIZ, por isso sugerimos uma velocidade média de upload de 2 Mbps ou melhor. Para verificar a velocidade, você pode ficar perto do seu dispositivo EZVIZ, conectar seu telefone celular ao Wi-Fi e visitar www.speedtest.net para testar.

(Para um dispositivo de 3MP, sugerimos uma velocidade média de upload de 3 Mbps ou melhor. Se for um dispositivo de 4MP, sugerimos uma velocidade média de upload de 4 Mbps ou melhor.)

Se você ainda estiver enfrentando problemas de visualização ao vivo em sua rede Wi-Fi, também pode tentar alterar as configurações de canal do seu roteador ou remover alguns dispositivos que você raramente usa do seu roteador para garantir largura de banda suficiente.

Siga as etapas abaixo:

1.No aplicativo EZVIZ, toque no ícone de três pontos próximo ao nome da sua câmera na página inicial para entrar na página Configurações do dispositivo.

2.Role para baixo e toque em Rastreamento automático ou Configurações PTZ, dependendo do modelo do seu dispositivo.

3.Ative ou desative o Rastreamento Humano, Rastreamento de Movimento ou Rastreamento de Zoom Automático dependendo do modelo do seu dispositivo.

Informamos que o código de erro 330007 normalmente indica uma falha na conexão com o servidor. Em relação a isso, tente reiniciar seu telefone celular e dispositivo EZVIZ para reconfigurar.