A maioria dos produtos está configurada para suportar o modo de rede Wi-Fi de 2,4 GHz; no entanto, alguns produtos suportam também 5 GHz. Os seguintes produtos suportam o modo de rede Wi-Fi de 2,4/5 GHz:

DB1, Mini Plus, C6P, C6, C6Wi, E6, H6, DB1C, DB1 pro, HP7 suportam 2,4 GHz e 5 GHz.

A câmera esportiva S5 Plus suporta 2,4 GHz e 5 GHz.

O roteador W3 suporta banda dupla de 2,4 GHz e 5 GHz.

Todas as outras câmeras de segurança suportam apenas o modo de rede Wi-Fi de 2,4 GHz.

Se você quiser usar o LAN Live View, você pode inseri-lo das duas maneiras a seguir:

Se a rede do seu telefone estiver na mesma rede local que sua câmera

1 Entre na sua conta EZVIZ e toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo.

2 Toque em "Configurações"

3 Role para baixo para encontrar "LAN Live View"

4 Como alternativa, se você não conseguir entrar na sua conta EZVIZ, você também pode acessar o "LAN Live View" tocando no "ícone de reprodução" no canto superior direito da página de login.

5 Certifique-se de que sua câmera e telefone estejam na mesma LAN e toque em "Iniciar digitalização".

6 Insira o código de verificação do dispositivo como senha (geralmente localizado no adesivo branco da sua câmera) e o nome de usuário é "admin" por padrão, e você poderá visualizar sua câmera.

Se você não tiver uma rede

1 Entre na sua conta EZVIZ e toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo.

2 Toque em "Configurações"

3 Role para baixo para encontrar "LAN Live View"

4 Como alternativa, se você não conseguir fazer login na sua conta EZVIZ, você também pode acessar "LAN Live View" tocando no ícone de reprodução no canto superior direito da página de login.

5 Reinicie a câmera pressionando o botão de reinicialização por 4-5 segundos e quando a luz indicadora começar a piscar rapidamente em azul, vá para a página de configurações de Wi-Fi no seu smartphone, conecte seu telefone ao dispositivo Wi-Fi chamado "EZVIZ_SN" e digite a senha "EZVIZ_verification code" (o código de verificação geralmente está localizado no adesivo branco da sua câmera), depois volte para o aplicativo EZVIZ e toque em "Iniciar digitalização".

6 Digite o código de verificação do dispositivo como senha e o nome de usuário é "admin" por padrão, e você poderá visualizar sua câmera.

Câmera da web no SplitCam

1. Baixe e instale o software SplitCam em seu PC

2. Certifique-se de que sua câmera e seu PC estão na mesma rede

3. Clique com o botão direito do mouse e clique em Câmera IP, insira a URL em Adicionar Câmera IP e clique em Adicionar:

rtsp://admin:código de verificação@IP do dispositivo:554/ch1/main (fluxo principal)

(Observação: o código de verificação é o código de 6 letras maiúsculas que você pode encontrar no rótulo do dispositivo; o IP do dispositivo é o endereço IP da sua câmera)

1. Faça login na sua conta EZVIZ no aplicativo móvel EZVIZ.

2. Redefina sua câmera pressionando o botão de reset por cerca de 10-15 segundos, para algumas câmeras você ouvirá a voz "Redefinição bem-sucedida". Em seguida, aguarde cerca de 1 minuto ou alguns segundos, quando você vir a luz indicadora mudar para vermelho-azul piscando alternadamente ou luz azul piscando rápido (para algumas câmeras, não há mudança de luz para sua referência).

3. Conecte seu telefone apenas ao wifi 2.4G e, em seguida, toque no botão "+" na página inicial para escanear o código QR que está na etiqueta do dispositivo. Você pode encontrar uma etiqueta na parte de trás ou na parte inferior do dispositivo.

4. Em seguida, siga as instruções no aplicativo para conectar o dispositivo ao seu wifi.

5. Após adicionar o dispositivo à sua conta, você poderá visualizar sua(s) câmera(s).

*Por favor, note que um dispositivo só pode ser adicionado sob uma conta. Certifique-se de que o dispositivo tenha sido excluído de outra conta antes de adicioná-lo.

Para obter o melhor desempenho, siga as instruções abaixo para posicionar o painel solar:

1. Não coloque o painel solar sob sombras e certifique-se de que ele receba o máximo de luz solar.

2. Não coloque o painel solar totalmente paralelo ao chão para evitar poeira ou outras sujeiras.

3. O painel solar deve ser inclinado para receber o máximo de radiação solar e o ângulo de inclinação recomendado é de 25° a 40°.

Se você encontrar um aviso de erro do tipo "O painel solar com armazenamento de bateria" está "Não conectado", observe que a interface para conectar o painel solar com o armazenamento de bateria foi projetada para modelos diferentes: os painéis solares PBC12 e PBC24.

Os modelos de painel solar C, D, E e F, bem como os modelos PSP5 e PSP8, não podem ser adicionados ao aplicativo EZVIZ e não precisam ser adicionados. Você pode saber quando as câmeras estão sendo carregadas com o painel solar verificando o ícone semelhante ao sol em Configurações > Bateria no aplicativo móvel EZVIZ.

Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com a "equipe de suporte da EZVIZ" para obter mais assistência.

Artigos relacionados:

O que fazer se a minha câmera EZVIZ não puder ser carregada

1. Baixe o aplicativo EZVIZ em seu celular na App Store (para dispositivos iOS), Google Play (para dispositivos Android) ou HUAWEI APP Gallery (para dispositivos HUAWEI).

2. Registre uma conta EZVIZ com seu endereço de e-mail ou número de telefone e faça login.

3. Redefina sua câmera pressionando o botão de redefinição por cerca de 10 a 15 segundos. Em algumas câmeras, você ouvirá "Redefinição bem-sucedida". Aguarde então cerca de 1 minuto ou alguns segundos. Quando você vir a luz indicadora alternando entre vermelho-azul piscando ou a luz azul piscando rapidamente (em algumas câmeras não há mudanças de luz, o que é completamente normal, apenas espere cerca de um minuto).

4. Conecte seu celular apenas à rede wifi de 2,4G e depois toque no botão "+" na página inicial para escanear o código QR na etiqueta do dispositivo. A etiqueta está localizada na parte traseira ou inferior do dispositivo. (Certifique-se de que seu celular está conectado apenas à rede wifi de 2,4G e conceda permissão para a câmera usar o aplicativo EZVIZ).

5. Em seguida, siga as instruções do aplicativo para conectar o dispositivo à sua rede wifi.

6. Depois de adicionar o dispositivo à sua conta, você pode visualizar suas câmeras.

Se você encontrar essas situações durante a configuração inicial das câmeras EZVIZ 4G, após inserir corretamente o cartão SIM, a câmera exibe "Falha na conexão de rede", siga as etapas abaixo:

1. Antes de tentar novamente, por favor, note que é necessário um cartão SIM compatível e um plano ativo de dados celulares. Para a câmera EB8, você pode verificar as informações do operador compatível em https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier.

2. Certifique-se também de que o PIN da SIM card esteja desbloqueado antes de inseri-lo no dispositivo.

3. Se o dispositivo ainda exibir "Conexão falhou", clique em "Try APN Configuration" na interface do aplicativo e siga o assistente do aplicativo. (Se o indicador não estiver piscando rapidamente em azul, pressione e segure o botão RESET por 4 segundos para redefinir o dispositivo).

Quando você garantir que as condições para a Configuração APN sejam atendidas, toque em "Next" na interface do aplicativo.

4. Por favor, insira o APN com base nas informações da operadora. "APN" e "Tipo de autenticação" são informações obrigatórias. Para obter informações sobre o APN, entre em contato com sua operadora. Após preencher as informações relevantes, toque em "Enviar".

5. Por favor, certifique-se de que as condições para a configuração do APN estão atendidas:

1) O indicador ainda está piscando rapidamente em azul.

2) O ambiente está tranquilo e o telefone permanece próximo ao dispositivo.

Ajuste o volume do alto-falante do seu telefone para o máximo e posicione-o próximo ao alto-falante do dispositivo. Observe se o dispositivo emite dois sons bip rápidos. Se isso ocorrer, isso significa que ele reconheceu as informações da onda sonora enviadas pelo aplicativo, aguarde o término do processo de configuração. Se você não conseguir ouvir os sons, reinicie o dispositivo novamente e retorne ao primeiro passo.

Após concluir as etapas acima, você poderá aproveitar sua câmera EZVIZ 4G.

Se precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte para orientação personalizada.

1. Certifique-se de que você deu permissão de Localização para o aplicativo EZVIZ.

2. Certifique-se de que você não ativou o VPN.

3. Para dispositivos móveis iOS, certifique-se de que as configurações de "Rede Local" estão ativadas.

Por favor, note que os dispositivos EZVIZ não suportam NAS, mas você pode usar um cartão SD ou se inscrever no Armazenamento em Nuvem (disponível em certos mercados e pode ser inscrito acessando as configurações da câmera>Armazenamento em Nuvem>Inscrever-se) para armazenar as gravações. Para um cartão SD compatível, por favor clique aqui para referência.

1. Certifique-se de que você conectou seu dispositivo móvel à banda correta. Para dispositivos EZVIZ que suportam apenas Wi-Fi 2.4G, você deve conectar seu telefone ao Wi-Fi 2.4G.

2. Certifique-se de que sua conexão de rede Wi-Fi está boa. A maioria dos dispositivos EZVIZ funciona melhor quando a velocidade de upload é superior a 2 Mbps para cada câmera.

3. Certifique-se de que o sinal da sua rede Wi-Fi é bom. Tente evitar obstáculos e interferências, como paredes, elevadores, fornos de micro-ondas, máquinas de lavar e dispositivos Bluetooth.