Se você quiser usar o LAN Live View, você pode inseri-lo das duas maneiras a seguir:

Se a rede do seu telefone estiver na mesma rede local que sua câmera

1 Entre na sua conta EZVIZ e toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo.

2 Toque em "Configurações"

3 Role para baixo para encontrar "LAN Live View"

4 Como alternativa, se você não conseguir entrar na sua conta EZVIZ, você também pode acessar o "LAN Live View" tocando no "ícone de reprodução" no canto superior direito da página de login.

5 Certifique-se de que sua câmera e telefone estejam na mesma LAN e toque em "Iniciar digitalização".

6 Insira o código de verificação do dispositivo como senha (geralmente localizado no adesivo branco da sua câmera) e o nome de usuário é "admin" por padrão, e você poderá visualizar sua câmera.

Se você não tiver uma rede

1 Entre na sua conta EZVIZ e toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo.

2 Toque em "Configurações"

3 Role para baixo para encontrar "LAN Live View"

4 Como alternativa, se você não conseguir fazer login na sua conta EZVIZ, você também pode acessar "LAN Live View" tocando no ícone de reprodução no canto superior direito da página de login.

5 Reinicie a câmera pressionando o botão de reinicialização por 4-5 segundos e quando a luz indicadora começar a piscar rapidamente em azul, vá para a página de configurações de Wi-Fi no seu smartphone, conecte seu telefone ao dispositivo Wi-Fi chamado "EZVIZ_SN" e digite a senha "EZVIZ_verification code" (o código de verificação geralmente está localizado no adesivo branco da sua câmera), depois volte para o aplicativo EZVIZ e toque em "Iniciar digitalização".

6 Digite o código de verificação do dispositivo como senha e o nome de usuário é "admin" por padrão, e você poderá visualizar sua câmera.

A maioria dos produtos está configurada para suportar o modo de rede Wi-Fi de 2,4 GHz; no entanto, alguns produtos suportam também 5 GHz. Os seguintes produtos suportam o modo de rede Wi-Fi de 2,4/5 GHz:

DB1, Mini Plus, C6P, C6, C6Wi, E6, H6, DB1C, DB1 pro, HP7 suportam 2,4 GHz e 5 GHz.

A câmera esportiva S5 Plus suporta 2,4 GHz e 5 GHz.

O roteador W3 suporta banda dupla de 2,4 GHz e 5 GHz.

Todas as outras câmeras de segurança suportam apenas o modo de rede Wi-Fi de 2,4 GHz.

1. Faça login na sua conta EZVIZ no aplicativo móvel EZVIZ.

2. Redefina sua câmera pressionando o botão de reset por cerca de 10-15 segundos, para algumas câmeras você ouvirá a voz "Redefinição bem-sucedida". Em seguida, aguarde cerca de 1 minuto ou alguns segundos, quando você vir a luz indicadora mudar para vermelho-azul piscando alternadamente ou luz azul piscando rápido (para algumas câmeras, não há mudança de luz para sua referência).

3. Conecte seu telefone apenas ao wifi 2.4G e, em seguida, toque no botão "+" na página inicial para escanear o código QR que está na etiqueta do dispositivo. Você pode encontrar uma etiqueta na parte de trás ou na parte inferior do dispositivo.

4. Em seguida, siga as instruções no aplicativo para conectar o dispositivo ao seu wifi.

5. Após adicionar o dispositivo à sua conta, você poderá visualizar sua(s) câmera(s).

*Por favor, note que um dispositivo só pode ser adicionado sob uma conta. Certifique-se de que o dispositivo tenha sido excluído de outra conta antes de adicioná-lo.

Se você tiver dificuldades para carregar sua câmera EZVIZ com o cabo de energia, siga estas etapas de solução de problemas:

1. Verifique a fonte de energia: Certifique-se de que a tomada que está usando está funcionando corretamente. Você também pode tentar conectar a câmera em uma tomada diferente.

2. Verifique o cabo de energia: Certifique-se de que o cabo de energia não está danificado ou com fios soltos. Você também pode tentar usar um cabo de carregamento diferente para ver se isso resolve o problema.

3. Redefinir a câmera: Se ainda houver energia residual na câmera, você pode tentar redefinir a câmera pressionando e segurando o botão de redefinição por cerca de 10 segundos. Isso normalmente restaurará a câmera para as configurações padrão e pode ajudar a resolver quaisquer problemas de carregamento.

Se seu problema estiver relacionado à câmera não carregar por meio de um painel solar, por favor, leve em consideração os seguintes pontos:

1. Certifique-se da instalação correta e do ângulo adequado para o painel solar:

- Por favor, não coloque o painel solar sob sombra e certifique-se de que receba a maior quantidade de luz solar.  

- Por favor, não coloque o painel solar totalmente paralelo ao chão para evitar poeira ou outras sujeiras.  

- O painel solar deve ser inclinado para receber a máxima radiação solar e o ângulo de inclinação recomendado é de 25°-40°.  

2. Mantenha a faixa de temperatura adequada: Certifique-se de que a faixa de temperatura do ambiente de trabalho para a carga da bateria seja mantida em 0-45°C.  

3. Verifique a conexão: Certifique-se de que a câmera está corretamente conectada ao painel solar. Você pode verificar isso garantindo que a luz indicadora está piscando verde lentamente ou procurando o ícone solar no app nas Configurações da câmera.  

4. Ajuste as configurações da câmera: Alterne para o modo de economia de energia ou super economia de energia nas configurações da câmera em Bateria, e reduza a frequência da visualização ao vivo para ver se o nível da bateria aumenta.

Se sim, o problema pode estar relacionado à alta frequência de alertas ou de visualização, o que pode fazer com que a câmera gaste energia mais rapidamente do que o painel solar consiga recarregá-la. Reduzir a sensibilidade do PIR e diminuir a frequência da visualização pode melhorar a eficiência do carregamento.  

5. Verifique o painel solar ou faça o teste com um adaptador de energia: Se a câmera ainda não carregar, tente testar com outro painel solar funcional, caso disponível. Como alternativa, verifique se a câmera pode ser carregada usando um adaptador de energia.

Se o problema permanecer sem solução, entre em contato com a equipe de suporte da "EZVIZ" para obter mais assistência.

1. Baixe o aplicativo EZVIZ em seu celular na App Store (para dispositivos iOS), Google Play (para dispositivos Android) ou HUAWEI APP Gallery (para dispositivos HUAWEI).

2. Registre uma conta EZVIZ com seu endereço de e-mail ou número de telefone e faça login.

3. Redefina sua câmera pressionando o botão de redefinição por cerca de 10 a 15 segundos. Em algumas câmeras, você ouvirá "Redefinição bem-sucedida". Aguarde então cerca de 1 minuto ou alguns segundos. Quando você vir a luz indicadora alternando entre vermelho-azul piscando ou a luz azul piscando rapidamente (em algumas câmeras não há mudanças de luz, o que é completamente normal, apenas espere cerca de um minuto).

4. Conecte seu celular apenas à rede wifi de 2,4G e depois toque no botão "+" na página inicial para escanear o código QR na etiqueta do dispositivo. A etiqueta está localizada na parte traseira ou inferior do dispositivo. (Certifique-se de que seu celular está conectado apenas à rede wifi de 2,4G e conceda permissão para a câmera usar o aplicativo EZVIZ).

5. Em seguida, siga as instruções do aplicativo para conectar o dispositivo à sua rede wifi.

6. Depois de adicionar o dispositivo à sua conta, você pode visualizar suas câmeras.

Para o problema que você tem, tente o seguinte:

Sugerimos que você reinicie seu dispositivo segurando o botão de reinicialização e reinicie o procedimento de configuração. Antes disso, certifique-se de:

1. Certifique-se de que seu cartão Micro SIM esteja em nossa lista de compatibilidade. Você pode verificar as informações em https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier

2. Certifique-se de que o PIN do cartão SIM esteja desbloqueado antes de ser inserido no dispositivo.

Para o problema que você tem, tente o seguinte:

Sugerimos que você reinicie seu dispositivo segurando o botão de reinicialização e reinicie o procedimento de configuração. Antes disso, certifique-se de:

1. Certifique-se de que seu cartão Micro SIM esteja em nossa lista de compatibilidade. Você pode verificar as informações em https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier

2. Certifique-se de que o PIN do cartão SIM esteja desbloqueado antes de ser inserido no dispositivo.

3. Se o dispositivo ainda solicitar "Falha na conexão", toque em "Tentar configuração de APN" na interface do aplicativo e siga o assistente do aplicativo para concluir a configuração de APN. Para obter informações de APN, entre em contato com sua operadora.

3. Se o dispositivo ainda solicitar "Falha na conexão", toque em "Tentar configuração de APN" na interface do aplicativo e siga o assistente do aplicativo para concluir a configuração de APN. Para obter informações de APN, entre em contato com sua operadora.

Para obter o melhor desempenho, siga as instruções abaixo para posicionar o painel solar:

1. Não coloque o painel solar sob sombras e certifique-se de que ele receba o máximo de luz solar.

2. Não coloque o painel solar totalmente paralelo ao chão para evitar poeira ou outras sujeiras.

3. O painel solar deve ser inclinado para receber o máximo de radiação solar e o ângulo de inclinação recomendado é de 25° a 40°.

Se você encontrar um aviso de erro do tipo "O painel solar com armazenamento de bateria" está "Não conectado", observe que a interface para conectar o painel solar com o armazenamento de bateria foi projetada para modelos diferentes: os painéis solares PBC12 e PBC24.

Os modelos de painel solar C, D, E e F, bem como os modelos PSP5 e PSP8, não podem ser adicionados ao aplicativo EZVIZ e não precisam ser adicionados. Você pode saber quando as câmeras estão sendo carregadas com o painel solar verificando o ícone semelhante ao sol em Configurações > Bateria no aplicativo móvel EZVIZ.

Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com a "equipe de suporte da EZVIZ" para obter mais assistência.

Artigos relacionados:

O que fazer se a minha câmera EZVIZ não puder ser carregada

1. Certifique-se de que você deu permissão de Localização para o aplicativo EZVIZ.

2. Certifique-se de que você não ativou o VPN.

3. Para dispositivos móveis iOS, certifique-se de que as configurações de "Rede Local" estão ativadas.

1. Certifique-se de que você conectou seu dispositivo móvel à banda correta. Para dispositivos EZVIZ que suportam apenas Wi-Fi 2.4G, você deve conectar seu telefone ao Wi-Fi 2.4G.

2. Certifique-se de que sua conexão de rede Wi-Fi está boa. A maioria dos dispositivos EZVIZ funciona melhor quando a velocidade de upload é superior a 2 Mbps para cada câmera.

3. Certifique-se de que o sinal da sua rede Wi-Fi é bom. Tente evitar obstáculos e interferências, como paredes, elevadores, fornos de micro-ondas, máquinas de lavar e dispositivos Bluetooth.

Por favor, note que os dispositivos EZVIZ não suportam NAS, mas você pode usar um cartão SD ou se inscrever no Armazenamento em Nuvem (disponível em certos mercados e pode ser inscrito acessando as configurações da câmera>Armazenamento em Nuvem>Inscrever-se) para armazenar as gravações. Para um cartão SD compatível, por favor clique aqui para referência.