tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Selecione um país ou região para conferir o conteúdo específico de acordo com sua localização e necessidades. Você será redirecionado para o site local.
  • O que devo fazer se a hora no meu dispositivo EZVIZ estiver travada em 1970?

    Com relação ao problema de tempo que está ocorrendo, tente o seguinte para ver se resolve o problema:

    1. Verifique se o firmware do dispositivo está atualizado para a versão mais recente. É possível verificar a versão em Configurações da câmera ou, em alguns modelos, em Configurações da câmera > Informações do dispositivo. Se não for o mais recente, você será solicitado a atualizar.

    2. Tente redefinir o dispositivo pressionando o botão de redefinição e reconectando-se à rede.

    Se o problema persistir ou se você encontrar outras dificuldades, não hesite em entrar em contato com a "equipe de suporte da EZVIZ" para obter assistência adicional.


  • Os produtos EZVIZ suportam o protocolo FTP?

    Os produtos EZVIZ não suportam o protocolo FTP.


  • O que devo fazer se o aplicativo EZVIZ exibir a mensagem “O dispositivo não está ativado”?

    "Nota: Por motivos de segurança às vezes é necessário reativar o dispositivo antes do uso Siga o assistente do aplicativo ou as etapas abaixo para reativar sua câmera:

    1 Toque em “Ativar dispositivo”.

    2 Desconecte o cabo de rede ou o cabo de energia e marque “O dispositivo está offline” depois toque em “Próxima etapa”.

    3 Aguarde até que a detecção offline termine Se bem-sucedido a página irá para “Conectar dispositivo”.

    4 Reconecte o cabo de rede ou energia e marque “O dispositivo está online” depois toque em “Iniciar ativação”.

    5 Aguarde o resultado da ativação Se bem-sucedido você poderá adicionar a câmera."


We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

Fornecemos um serviço personalizado e uma experiência segura ao usuário com os Cookies de Acesso. Ao navegar em nosso site indica que você nos permitiu obter informações dentro/fora do site através do cookies.Para maiores informações acess Uso de Cookies