Os produtos EZVIZ não suportam o protocolo FTP.

Com relação ao problema de tempo que está ocorrendo, tente o seguinte para ver se resolve o problema:

1. Verifique se o firmware do dispositivo está atualizado para a versão mais recente. É possível verificar a versão em Configurações da câmera ou, em alguns modelos, em Configurações da câmera > Informações do dispositivo. Se não for o mais recente, você será solicitado a atualizar.

2. Tente redefinir o dispositivo pressionando o botão de redefinição e reconectando-se à rede.

Se o problema persistir ou se você encontrar outras dificuldades, não hesite em entrar em contato com a "equipe de suporte da EZVIZ" para obter assistência adicional.

"Nota: Por motivos de segurança às vezes é necessário reativar o dispositivo antes do uso Siga o assistente do aplicativo ou as etapas abaixo para reativar sua câmera:

1 Toque em “Ativar dispositivo”.

2 Desconecte o cabo de rede ou o cabo de energia e marque “O dispositivo está offline” depois toque em “Próxima etapa”.

3 Aguarde até que a detecção offline termine Se bem-sucedido a página irá para “Conectar dispositivo”.

4 Reconecte o cabo de rede ou energia e marque “O dispositivo está online” depois toque em “Iniciar ativação”.

5 Aguarde o resultado da ativação Se bem-sucedido você poderá adicionar a câmera."

Para se conectar a uma rede Wi-Fi diferente, siga as etapas abaixo:

1. Pressione e segure o botão Redefinir na sua câmera por cerca de 5 a 10 segundos para redefini-la. Isso permitirá que você inicie o processo de reconectar o dispositivo ao Wi-Fi.

2. Verifique se o seu dispositivo EZVIZ é o modo de configuração Wi-Fi.

3. Abra o aplicativo Ezviz Mobile no seu smartphone.

4. Na página inicial do aplicativo, toque no ícone de 3 pontos ao lado do nome da sua câmera para inserir a página Configurações do dispositivo.

5. Toque nas "Wi-Fi" ou "Configurações de rede> Wi-Fi".

6. Siga as instruções e instruções no aplicativo Ezviz Mobile para concluir a configuração e conectar seu dispositivo à nova rede Wi-Fi.