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  • O que fazer se o horário do meu dispositivo EZVlz está travado em 1970?

    "Sobre o problema de horário,siga estas etapas:

    1.Certifique-se de que o firmware do dispositivo está atualizado para a versão mais recente.Você pode verificar a versão em Configurações da câmera(em alguns modelos Configurações da câmera>Informações do dispositivo)Se não for a mais recente uma notificação de atualização aparecerá

    2.Tente redefinir o dispositivo pressionando o botão de reset e reconecte-o à rede

    Caso o problema persista entre em contato com o suporte da EZVlz"


  • Como definir o Plano de Lembretes do Dispositivo?

    "Câmeras EZVIZ permitem agendar notificações de alarme - esse cronograma define quando receber alertas e desativar alarmes.

    Passo a passo:

    (* A interface pode variar conforme atualizações e modelo do dispositivo.)

    1.Acesse o app EZVIZ.

    2.Vá para “Configurações do dispositivo > Notificações > Ativar ‘Receber mensagens do dispositivo’”.

    3.Toque em “Plano de Lembretes”, adicione períodos para os dias desejados.

    4.Salve com o ícone de confirmação no canto superior direito.

    5.Após configurar, desligue o interruptor principal de “Receber mensagens” - o plano entrará vigor no próximo período agendado.

    Eventos aparecem na página Biblioteca.Ative “Notificações do App EZVIZ” para receber alertas no celular."


  • O que devo fazer se o aplicativo mostrar “Nome de usuário ou senha incorretos” ao usar o recurso de Visualização ao Vivo em LAN?

    Para usar o recurso de Visualização ao Vivo em LAN, basta inserir a senha de administrador padrão — um código de verificação de 6 caracteres em letras maiúsculas encontrado no adesivo branco do dispositivo. Não é necessário alterar ou editar o nome de usuário padrão. Se ainda receber a mensagem de senha incorreta, verifique se digitou a senha corretamente sem espaços. No entanto, se as câmeras IP foram configuradas inicialmente por meio da conexão direta a um NVR da EZVIZ (não pelo aplicativo móvel), a senha de administrador para a Visualização em LAN será a senha de login definida para o NVR durante a configuração inicial.


  • Os produtos EZVIZ suportam o protocolo FTP?

    Os produtos EZVIZ não suportam o protocolo FTP.


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