Para usar o recurso de Visualização ao Vivo em LAN, basta inserir a senha de administrador padrão — um código de verificação de 6 caracteres em letras maiúsculas encontrado no adesivo branco do dispositivo. Não é necessário alterar ou editar o nome de usuário padrão. Se ainda receber a mensagem de senha incorreta, verifique se digitou a senha corretamente sem espaços. No entanto, se as câmeras IP foram configuradas inicialmente por meio da conexão direta a um NVR da EZVIZ (não pelo aplicativo móvel), a senha de administrador para a Visualização em LAN será a senha de login definida para o NVR durante a configuração inicial.

Informamos que o código de erro 330007 normalmente indica uma falha na conexão com o servidor. Em relação a isso, tente reiniciar seu telefone celular e dispositivo EZVIZ para reconfigurar.

Se você vir a mensagem "Senha de Wi-Fi do dispositivo incorreta" ao se conectar ao Wi-Fi do dispositivo durante a configuração da rede, siga estas etapas para ver se elas ajudam:

1. Acesse as configurações do seu telefone e encontre as configurações de Wi-Fi.

2. Localize o Wi-Fi do dispositivo, que se chama EZVIZ_SN (o SN da sua câmera, por exemplo, EZVIZ_D12345678).

3. Esqueça ou exclua o Wi-Fi do dispositivo da sua lista de Wi-Fi e reconecte-o inserindo manualmente a senha, que é EZVIZ_verification code (por exemplo, se o código de verificação de 6 letras maiúsculas no rótulo do dispositivo for ABCDEF, a senha deverá ser EZVIZ_ABCDEF).

4. Após a conexão, volte ao aplicativo EZVIZ para tentar novamente.

Em relação ao problema que você está enfrentando, se você quer dizer que durante o processo de configuração, a câmera emitiu um aviso de voz como “senha incorreta” ou “senha wi-fi incorreta”, observe que esse prompt normalmente sugere que a senha Wi-Fi do roteador inserida está incorreta.

Portanto, verifique novamente e certifique-se de que a senha do roteador inserida está completamente correta. Além disso, lembre-se de que a senha diferencia maiúsculas de minúsculas.

No entanto, se o item acima for confirmado, mas o problema persistir, você pode tentar solucionar o problema alterando a senha para uma mais simples (menos de 64 dígitos) e excluindo quaisquer caracteres especiais.

Entendemos que você pode estar com dificuldades para conectar seu dispositivo à internet por meio de um cabo Ethernet. Para solucionar o problema, recomendamos as seguintes etapas:

1. Verifique o roteador e o cabo: Certifique-se de que tanto o roteador quanto o cabo estejam funcionando corretamente. Você pode tentar usar um cabo diferente ou conectá-lo a uma porta diferente no roteador para eliminar possíveis problemas.

2. Teste a conexão: Após verificar o cabo e o roteador, tente estabelecer a conexão novamente e veja se o problema persiste. Em caso afirmativo, prossiga para a próxima etapa.

Se o problema persistir mesmo após testar cabos e portas diferentes, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de suporte da EZVIZ para obter mais assistência.

Se você vir a mensagem "Não foi possível conectar-se à rede EZVIZ_SN" (o SN da sua câmera EZVIZ) ou se não conseguir se conectar ao ponto de acesso do dispositivo durante a configuração da rede, sugerimos que reinicie a câmera pressionando o botão de reinicialização por 4 a 5 segundos e reinicie o procedimento de configuração.

Antes de fazer isso, certifique-se de que:

1. Desative os dados móveis do seu telefone.

2. Certifique-se de que o seu dispositivo esteja no modo de configuração. Você pode facilmente saber se a câmera está pronta verificando se a luz indicadora pisca rapidamente em azul.

3. Ao configurar a rede, certifique-se de que o seu dispositivo EZVIZ esteja próximo do seu roteador Wi-Fi. Recomendamos que você mantenha uma distância inferior a 1,5 metro.

Se o problema persistir, tente o seguinte método:

1. Se você estiver usando um iPhone 15 Pro ou Pro Max, tente com um modelo de telefone diferente;

2. Verifique se você consegue encontrar uma rede Wi-Fi que comece com EZVIZ_XXXXXX (o número de série da sua câmera EZVIZ) na lista de Wi-Fi do seu telefone;

3. Em caso afirmativo, verifique se você consegue conectá-la manualmente. A senha para a rede Wi-Fi do dispositivo deve ser "EZVIZ_verification code" (um código de verificação de 6 dígitos, com letras maiúsculas, que você pode encontrar na etiqueta do dispositivo);

4. Após a conexão, volte ao aplicativo EZVIZ para concluir a configuração da rede.

Ao vincular seu produto à sua conta usando recursos de conectividade local, você precisa definir uma senha, que será usada como senha de criptografia de vídeo para seu produto e como senha de login para os recursos de conectividade local, como SADP, RTSP, netSDK, Onvif, etc. Quando você altera sua senha pelo caminho Dispositivo-Configurações-Configurações de privacidade-Alterar senha de criptografia, considera-se que a senha de criptografia de vídeo e a senha de login dos recursos de conectividade local foram alteradas de forma síncrona.

Esteja ciente de que o código de erro 330009 geralmente indica um tempo limite de recepção de dados. Nesse caso, tente aproximar o telefone do dispositivo EZVIZ e toque em "Repetir".

"Siga os passos:

1. Verifique a fonte de energia:certifique-se de que a tomada está funcionando.Tente conectar a câmera em outra tomada.

2. Verifique o cabo de energia:procure danos ou desgaste.Use outro cabo.

3. Redefina a câmera:mantenha o botão Reset pressionado por cerca de 10 segundos para restaurar as configurações padrão e corrigir pequenos problemas.Se o problema persistir,contate o suporte da EZVIZ."

"Câmeras EZVIZ permitem agendar notificações de alarme - esse cronograma define quando receber alertas e desativar alarmes.

Passo a passo:

(* A interface pode variar conforme atualizações e modelo do dispositivo.)

1.Acesse o app EZVIZ.

2.Vá para “Configurações do dispositivo > Notificações > Ativar ‘Receber mensagens do dispositivo’”.

3.Toque em “Plano de Lembretes”, adicione períodos para os dias desejados.

4.Salve com o ícone de confirmação no canto superior direito.

5.Após configurar, desligue o interruptor principal de “Receber mensagens” - o plano entrará vigor no próximo período agendado.

Eventos aparecem na página Biblioteca.Ative “Notificações do App EZVIZ” para receber alertas no celular."