Para usar o recurso de Visualização ao Vivo em LAN, basta inserir a senha de administrador padrão — um código de verificação de 6 caracteres em letras maiúsculas encontrado no adesivo branco do dispositivo. Não é necessário alterar ou editar o nome de usuário padrão. Se ainda receber a mensagem de senha incorreta, verifique se digitou a senha corretamente sem espaços. No entanto, se as câmeras IP foram configuradas inicialmente por meio da conexão direta a um NVR da EZVIZ (não pelo aplicativo móvel), a senha de administrador para a Visualização em LAN será a senha de login definida para o NVR durante a configuração inicial.

Informamos que o código de erro 330007 normalmente indica uma falha na conexão com o servidor. Em relação a isso, tente reiniciar seu telefone celular e dispositivo EZVIZ para reconfigurar.

Se você vir a mensagem "Senha de Wi-Fi do dispositivo incorreta" ao se conectar ao Wi-Fi do dispositivo durante a configuração da rede, siga estas etapas para ver se elas ajudam:

1. Acesse as configurações do seu telefone e encontre as configurações de Wi-Fi.

2. Localize o Wi-Fi do dispositivo, que se chama EZVIZ_SN (o SN da sua câmera, por exemplo, EZVIZ_D12345678).

3. Esqueça ou exclua o Wi-Fi do dispositivo da sua lista de Wi-Fi e reconecte-o inserindo manualmente a senha, que é EZVIZ_verification code (por exemplo, se o código de verificação de 6 letras maiúsculas no rótulo do dispositivo for ABCDEF, a senha deverá ser EZVIZ_ABCDEF).

4. Após a conexão, volte ao aplicativo EZVIZ para tentar novamente.

Entendemos que você pode estar com dificuldades para conectar seu dispositivo à internet por meio de um cabo Ethernet. Para solucionar o problema, recomendamos as seguintes etapas:

1. Verifique o roteador e o cabo: Certifique-se de que tanto o roteador quanto o cabo estejam funcionando corretamente. Você pode tentar usar um cabo diferente ou conectá-lo a uma porta diferente no roteador para eliminar possíveis problemas.

2. Teste a conexão: Após verificar o cabo e o roteador, tente estabelecer a conexão novamente e veja se o problema persiste. Em caso afirmativo, prossiga para a próxima etapa.

Se o problema persistir mesmo após testar cabos e portas diferentes, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de suporte da EZVIZ para obter mais assistência.

Em relação ao problema que você está enfrentando, se você quer dizer que durante o processo de configuração, a câmera emitiu um aviso de voz como “senha incorreta” ou “senha wi-fi incorreta”, observe que esse prompt normalmente sugere que a senha Wi-Fi do roteador inserida está incorreta.

Portanto, verifique novamente e certifique-se de que a senha do roteador inserida está completamente correta. Além disso, lembre-se de que a senha diferencia maiúsculas de minúsculas.

No entanto, se o item acima for confirmado, mas o problema persistir, você pode tentar solucionar o problema alterando a senha para uma mais simples (menos de 64 dígitos) e excluindo quaisquer caracteres especiais.

Se você vir a mensagem "Não foi possível conectar-se à rede EZVIZ_SN" (o SN da sua câmera EZVIZ) ou se não conseguir se conectar ao ponto de acesso do dispositivo durante a configuração da rede, sugerimos que reinicie a câmera pressionando o botão de reinicialização por 4 a 5 segundos e reinicie o procedimento de configuração.

Antes de fazer isso, certifique-se de que:

1. Desative os dados móveis do seu telefone.

2. Certifique-se de que o seu dispositivo esteja no modo de configuração. Você pode facilmente saber se a câmera está pronta verificando se a luz indicadora pisca rapidamente em azul.

3. Ao configurar a rede, certifique-se de que o seu dispositivo EZVIZ esteja próximo do seu roteador Wi-Fi. Recomendamos que você mantenha uma distância inferior a 1,5 metro.

Se o problema persistir, tente o seguinte método:

1. Se você estiver usando um iPhone 15 Pro ou Pro Max, tente com um modelo de telefone diferente;

2. Verifique se você consegue encontrar uma rede Wi-Fi que comece com EZVIZ_XXXXXX (o número de série da sua câmera EZVIZ) na lista de Wi-Fi do seu telefone;

3. Em caso afirmativo, verifique se você consegue conectá-la manualmente. A senha para a rede Wi-Fi do dispositivo deve ser "EZVIZ_verification code" (um código de verificação de 6 dígitos, com letras maiúsculas, que você pode encontrar na etiqueta do dispositivo);

4. Após a conexão, volte ao aplicativo EZVIZ para concluir a configuração da rede.

Ao vincular seu produto à sua conta usando recursos de conectividade local, você precisa definir uma senha, que será usada como senha de criptografia de vídeo para seu produto e como senha de login para os recursos de conectividade local, como SADP, RTSP, netSDK, Onvif, etc. Quando você altera sua senha pelo caminho Dispositivo-Configurações-Configurações de privacidade-Alterar senha de criptografia, considera-se que a senha de criptografia de vídeo e a senha de login dos recursos de conectividade local foram alteradas de forma síncrona.

Esteja ciente de que o código de erro 330009 geralmente indica um tempo limite de recepção de dados. Nesse caso, tente aproximar o telefone do dispositivo EZVIZ e toque em "Repetir".

"Câmeras EZVIZ permitem agendar notificações de alarme - esse cronograma define quando receber alertas e desativar alarmes.

Passo a passo:

(* A interface pode variar conforme atualizações e modelo do dispositivo.)

1.Acesse o app EZVIZ.

2.Vá para “Configurações do dispositivo > Notificações > Ativar ‘Receber mensagens do dispositivo’”.

3.Toque em “Plano de Lembretes”, adicione períodos para os dias desejados.

4.Salve com o ícone de confirmação no canto superior direito.

5.Após configurar, desligue o interruptor principal de “Receber mensagens” - o plano entrará vigor no próximo período agendado.

Eventos aparecem na página Biblioteca.Ative “Notificações do App EZVIZ” para receber alertas no celular."

"Siga os passos:

1. Verifique a fonte de energia:certifique-se de que a tomada está funcionando.Tente conectar a câmera em outra tomada.

2. Verifique o cabo de energia:procure danos ou desgaste.Use outro cabo.

3. Redefina a câmera:mantenha o botão Reset pressionado por cerca de 10 segundos para restaurar as configurações padrão e corrigir pequenos problemas.Se o problema persistir,contate o suporte da EZVIZ."