tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Hoe voeg ik de RS2 toe aan de EZVIZ-app?

    Volg de stappen hieronder:

    1. Koppel uw telefoon aan een Wi-Fi-netwerk (het apparaat ondersteunt alleen 2.4G Wi-Fi-netwerken);

    2. Download en installeer de "EZVIZ"-App en voltooi de gebruikersregistratie volgens de aanwijzingen;

    3. Druk en houd de voedingstoets van RS2 4s ingedrukt tot het is aangezet;

    4. Selecteer Toevoegen apparaat om de scan QR-code interface in te gaan;

    5. Scan de QR-code op het lichaam van RS2 en voltooi de netwerkconfiguratie en toevoeging van het apparaat volgens de aanwijzingen op het scherm.


  • Wat moet ik doen als de dockstation aangeeft dat de host niet kan worden verbonden?

    Volg de onderstaande stappen:

    1. Controleer of de RS2 aanstaat: Druk en houd de startknop 2 seconden ingedrukt. Na 30 seconden observeert u of de vierkleurige indicatorlamp van het apparaat roteert en verandert in een lichtgele kleur, wat aangeeft dat het apparaat aanstaat en correct werkt.

    2. Controleer of de RS2 contact verloor tijdens het schoonmaken: Als het robotje contact verliest met de oplaadstation tijdens het schoonmaken, kan dit zijn vanwege de afstand tussen hen te ver is.

    Deze tijdelijke verlies van verbinding heeft geen invloed op de normale werking van de robot. Zodra de verbinding met de oplaadstation hersteld is, zal de RS2 doorgaan met normale werking.

    3. Interne fouten oplossen: Als het indicatorlicht op de RS2 rood knippert, duidt dat op een interne fout in het systeem van de robot. In dergelijke gevallen, druk en houd de toets in om het apparaat opnieuw te starten. Dit kan helpen bij het oplossen van de interne fout en het herstel van de normale werking.

    4. Netwerkschommelingen aanpakken: Als u netwerkschommelingen ervaart, kan het helpen om de dockingstation opnieuw op te starten. Doet u dit, trek dan de stekker van de voeding eruit, wacht tot het scherm van de station volledig uit is, en verbindt u de voeding opnieuw. Dit kan helpen bij het stabiliseren van de netwerkverbinding en ervoor zorgen dat er correcte communicatie is tussen de RS2 en het dockingstation.

    Als u doorlopend problemen ondervindt of verdere zorgen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere hulp.


  • Wat te doen als de EZVIZ-app aangeeft dat de RS2 niet online is?

    Volg de stappen hieronder:

    1. De App laat zien dat de Robot offline is, maar het WiFi-indicatielampje van het apparaat blijft aan:

    a. Meld u af van de App en meld zich opnieuw aan.

    b. Herstel het mobiele netwerk (Wi-Fi of mobiel netwerk).

    c. Herstart de router.

    2. De App laat zien dat de Robot offline is en het Wi-Fi-indicatielampje knippert voortdurend:

    a. Controleer of de Robot zich bevindt in een positie waar de Wi-Fi-signalen zwak zijn.

    b. Controleer of de naam of het wachtwoord van de Wi-Fi is gewijzigd. Zo ja, dan dient u het netwerk opnieuw te configureren.

    c. Schakel de stroomvoorziening van de robot uit en start deze opnieuw. Na het opstarten, controleer of de Wi-Fi-LED aanblijft. Als deze aanblijft, vernieuwt u de App om te controleren of de robot online is. Als deze knippert, wordt het aanbevolen de router opnieuw op te starten. Nadat het telefoon is verbonden met het netwerk, opent u de App en controleert u of de robot online is.

    Als de status nog steeds offline toont, stel dan het netwerk opnieuw in.

    3. De Wi-Fi-lichtindicator gaat opeens uit in de normale toestand:

    a. Controleer of de stroomvoorziening van de robot aan staat.

    b. In de ingeschakelde toestand, drukt u kort op de resetknop en observeert u de weergavestatus van het Wi-Fi-licht.

    Als u verder problemen ondervindt of verdere zorgen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere hulp.


  • Welke reinigingsmodi zijn er voor de RS2 via de EZVIZ mobiele app?

    RS2 heeft vier schoonmaakmodi: [Vacuum Before Mop], [Vacuum While Mop], [Vacuum Only] en [Mop Only].


  • Kan ik de naam van de regio of de kamer wijzigen in de kaartbeheer in de app?

    Volg de onderstaande stappen:

    1. Klik op [Kaart] op het hoofdscherm van de reiniging, selecteer de kaart waarop u wilt werken, en klik om de kaartbewerkingsinterface te openen.

    2. Klik op [Kamernaam] in het onderstaande menu en klik op de kamer om deze te benoemen. Aanpassen van namen is mogelijk.


  • Kan men de kaarten in de EZVIZ-app regionaal segmenteren of samenvoegen?

    Ja, de kaarten in de EZVIZ-app kunnen regionaal worden gesegmenteerd of samengevoegd.


  • Hoe wijzigt u de taal van het RH1-apparaat?

    RH1 ondersteunt op dit moment Engels (standaard), Frans, Duits & Italiaans.  

    Om de taal te veranderen, volg dan de onderstaande stappen:  

    1. Zet RH1 op de oplaadstandaard.  

    2. Tijdens het opladen, houdt u de Modetoonknop gedurende 3 seconden ingedrukt om in de taalverandermodus te treden (taalvolgorde: Engels, Frans, Duits, Italiaans).  

    3. Druk één keer op de Modetoonknop om te wisselen naar een andere taal.  

    4. Houd de Modetoonknop gedurende 3 seconden ingedrukt om de taalverandermodus te verlaten.


  • Mag ik een reinigingsoplossing van een andere merk gebruiken?

    Het is niet aan te raden om schoonmaakoplossingen van andere merken te gebruiken. Om optimale resultaten te garanderen en mogelijke schade of nadelige effecten te vermijden, wordt aanbevolen om de EZVIZ schoonmaakoplossing te gebruiken.


  • Hoe instellen van privacyzones voor EZVIZ camera's en deurbel

    Als u EZVIZ-beveiligingscamera's of slimme toegangsinrichtingen instelt om een oogje op uw huis te houden, maar zorgen heeft over mogelijke privacyproblemen met uw buren, kan het tekenen van een privacygebied u helpen om gebieden te uitsluiten die u niet in uw blikveld wilt opnemen.  

    Deze gebieden worden uitgesloten wanneer u live- of opgenomen beelden bekijkt. U kunt maximaal vier privacygebieden maken voor elk EZVIZ-apparaat dat u in bezit heeft.

    Als je liever geen audio vastlegt, kun je de audiofunctie uitschakelen, waardoor je video's volledig stil zijn.


    Privacygebieden maken, bewerken of verwijderen

    Om Privacygebieden te maken, bewerken of verwijderen, volg je de onderstaande stappen in de EZVIZ-app:

    1. Op de startpagina tik je op het drie-strepen-icoon naast de naam of het SN van het apparaat om naar de pagina "Apparaatinstellingen" te gaan.

    2. Scroll naar beneden totdat je "Privacyinstellingen" vindt. Tik vervolgens op "Aanpasbare privacygebieden" en ga hier naar binnen.

    Voor sommige specifieke modellen vindt u "Privacygebied aanpassen" direct onderaan zodra u op de pagina Apparaatinstellingen komt.

    3. Tik op "Een gebied toevoegen". Vervolgens kunt u op het gebied tikken om het te verplaatsen en de rechterbenedenhoek verplaatsen om de grootte te wijzigen.

    4. Klik vervolgens op "Opslaan" in de rechterbovenhoek om de instellingen af te ronden.

    5. Als u een gebied wilt bewerken, tikt u op het gebied dat u wilt bewerken, waarna u het kan verplaatsen of de rechterbenedenhoek verplaatsen om de grootte te wijzigen. Klik vervolgens op "Opslaan" in de rechterbovenhoek.

    6. Om een gebied te verwijderen, raakt u het gebied aan dat u wilt verwijderen en klikt u op "Delete the area". Klik vervolgens op Ja om de instellingen af te ronden.


    Opmerkingen over Privacy Areas

    1. De Privacy Area wordt niet ondersteund door alle EZVIZ-apparaten. U kunt de gedetailleerde beschrijving bekijken op de productpagina of contact opnemen met ons supportteam voor meer informatie.

    2. Zodra deze is geconfigureerd, wordt het gemaskeerde gebied zowel in de livebeelden als in de opnames weergegeven.

    3. Als de positie van uw apparaat verandert, veranderen de privacy-gebieden mogelijk, en dekken ze de bedoelde zones mogelijk niet langer.


    *Gerelateerde artikelen:

    Hoe inschakelen of uitschakelen van apparaatgeluid?


  • Probleemoplossing voor korte levensduur van de batterij van de EZVIZ slimme deurknop

    Let op dat de daadwerkelijke batterijduur kan variëren afhankelijk van omgevingsfactoren, netwerkstabiliteit en de frequentie van slotactiviteiten.

    Daarom adviseren we u om het volgende te controleren om de batterijduur te optimaliseren:

    1. Zwakke Wi-Fi-verbinding. Zorg ervoor dat de netwerkverbinding goed is en dat er geen obstakels of radio-afscherming tussen uw deurslot en uw router zit, wat kan leiden tot een instabiel netwerk.

    2. Zorg ervoor dat uw apparaat werkt met de nieuwste firmware.

    3. Tegelijkertijd, voor de slimme sloten DL03, DL04, DL50FVS, kunt u proberen om de Spaarstand aan te zetten in de instellingen van het apparaat > Batterij om de batterijafname te verminderen.

    Als u verder hulp nodig heeft, neem dan contact op met het EZVIZ supportteam voor persoonlijke begeleiding.


This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies