tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Probleemoplossing voor overlappende kaart van slimme schoonmaakapparatuur van EZVIZ

    Bij overlappende kaarten of als uw robot altijd nieuwe kaarten maakt, adviseren we u om te controleren of er wijzigingen zijn geweest in de omgeving of locatie rond de basisstation, aangezien dit kan leiden tot fouten in de lokaliseringsfunctie. Normaal gesproken vereist een fout in de lokaliseringsfunctie dat de kaart opnieuw getekend moet worden. Zorg ervoor dat er voldoende ruimte is aan beide zijden van het basisstation, zodat de robot correct kan terugkeren naar zijn oplaadstation.

    Daarnaast raden wij aan de nieuwe kaart te verwijderen en opnieuw aan te maken om te zien of het probleem opgelost is.  

    Bovendien dient u uw woning te inspecteren op gebieden die het robotje gemakkelijk kunnen vastzetten, zoals het voetstuk van een ventilator. Robots ondervinden vaak moeilijkheden in deze zones. Wij adviseren om deze gebieden op de kaart aan te duiden als kleine verboden zones.  

    Als u verder hulp nodig heeft, neem dan contact op met het EZVIZ supportteam voor persoonlijke begeleiding.



  • Wat te doen als de RH1 blijft aangeven "Voeg water toe aan het zuivere waterbakje"?

    Volg de onderstaande stappen:

    1. Als u het apparaat voor het eerst gebruikt of als het al lang niet is gebruikt, zet u de voeding aan voor ongeveer 3 minuten.

    2. Verwijder de zuiverwateremmer en reinig de buis onder de emmer in geval van verstopping.

    3. Nadat de verstopping is verwijderd, vul dan de buis met water en zet de zelfreinigingsmodus aan om te controleren of het water naar beneden gaat.

    4. Als dat wel gebeurt en het probleem aanhoudt, kan de zuiverwatersensor defect zijn.


This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies