tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • Wat is de functie van One-Key Access

    Na het configureren van het netwerk door de router kan de/den EZVIZ slimme camer(s) voor de smart home verbinding maken met de Wi-Fi van de router via de One-Key Access-functie.


  • Wat is het Wi-Fi wachtwoord na de reset van W3?

    Na opnieuw instellen wordt het wachtwoord "laatste 4 cijfers van SN" + "verificatiecode(6 hoofdletters)".


  • Ondersteunt W3 dual band?

    Ja. W3 ondersteunt 2,4 GHz en 5 GHz dual band.


  • Hoe W3 configureren

    Bij de eerste keer gebruik van de router dient u de parameters in te stellen via de computer of het mobiele telefoon. We nemen het mobiele telefoon als voorbeeld:

    1. Controleer of het apparaat correct is aangesloten, normaal is ingeschakeld en de LED-indicator groen is en constant brandt.

    2. Verbind uw mobiele telefoon met het draadloze netwerk van het apparaat (Netwerknaam: ezviz_XXXXXX, standaard zonder wachtwoord).

    3. Open de browser van uw mobiele telefoon, voer "wifi.ezvizlife.com" in en ga naar de configuratiepagina.  

    4. Stel de parameters in zoals het apparaatbeheerwachtwoord, Wi-Fi-naam en -wachtwoord, enz.


  • Zal RS2 vermijden om stekkers, tijdschriften en dunne tafelpoten te ontwijken?

    De RS2 kan obstakels herkennen en ontwijken zoals stekkerdozen, weegschalen, vuilnisbakken, sokken, schoenen, sloffen, enzovoort.


  • Na een verbreking, zal RS2 automatisch opnieuw verbinding maken met de Wi-Fi?

    Na het verbreken van de verbinding herstart RS2 automatisch de Wi-Fi-verbinding wanneer het zich weer in de buurt van de router bevindt.


  • Hoelang kan de kaart van de RS2 die in de app is gemaakt, meegaan?

    De kaart kan op elk moment worden opgeslagen.


  • Wat moet ik doen als ik de deur niet kan openen of sluiten via de slimme videobel?

    Als u problemen ondervindt met het openen of sluiten van de deur met de EZVIZ app of het inbouwbeeldscherm - zoals het mechanisme dat probeert dicht te gaan maar dan automatisch opnieuw opent, of de deur die vanzelf opent en sluit - volgt u dan de onderstaande stappen:

    1. Zorg ervoor dat zowel het beeldscherm als de deurbel de nieuwste firmwareversies hebben. U kunt dit controleren door naar de "Instellingen" van elk apparaat afzonderlijk te gaan in de EZVIZ mobiele app, en vervolgens te navigeren naar "Apparaatinformatie > Apparaatversie".

    2. Ga op het scherm naar "Instellingen > Scherm en Beeld" en stel vervolgens de "Poortopendingscommandotime" in op 3s, 2s, 1s, 0,3s en 0,1s, om te controleren of dit het probleem verhelp.

    Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons supportteam op support@ezviz.com en geef de volgende informatie mee:

    - De serienummers van het binnenpaneel en de buitenkommunikator (deurbel).

    - Een foto van het typeplaatje van de poortmotor.

    - Een foto van de huidige aansluiting.

    - Een video die het probleem laat zien.

    - Het e-handboek van uw hekmotor.

    Door deze stappen te volgen, hopen we u te helpen bij het oplossen van het probleem met uw hek.


  • Wat is de code voor EZVIZ slimme deurslot bluetooth paarverzoek?

    Om de code te verkrijgen, verwijder dan de batteriekschakel en controleer de "Management code" op het etiket.


  • Hoe instellen van privacyzones voor EZVIZ camera's en deurbel

    Als u EZVIZ-beveiligingscamera's of slimme toegangsinrichtingen instelt om een oogje op uw huis te houden, maar zorgen heeft over mogelijke privacyproblemen met uw buren, kan het tekenen van een privacygebied u helpen om gebieden te uitsluiten die u niet in uw blikveld wilt opnemen.  

    Deze gebieden worden uitgesloten wanneer u live- of opgenomen beelden bekijkt. U kunt maximaal vier privacygebieden maken voor elk EZVIZ-apparaat dat u in bezit heeft.

    Als je liever geen audio vastlegt, kun je de audiofunctie uitschakelen, waardoor je video's volledig stil zijn.


    Privacygebieden maken, bewerken of verwijderen

    Om Privacygebieden te maken, bewerken of verwijderen, volg je de onderstaande stappen in de EZVIZ-app:

    1. Op de startpagina tik je op het drie-strepen-icoon naast de naam of het SN van het apparaat om naar de pagina "Apparaatinstellingen" te gaan.

    2. Scroll naar beneden totdat je "Privacyinstellingen" vindt. Tik vervolgens op "Aanpasbare privacygebieden" en ga hier naar binnen.

    Voor sommige specifieke modellen vindt u "Privacygebied aanpassen" direct onderaan zodra u op de pagina Apparaatinstellingen komt.

    3. Tik op "Een gebied toevoegen". Vervolgens kunt u op het gebied tikken om het te verplaatsen en de rechterbenedenhoek verplaatsen om de grootte te wijzigen.

    4. Klik vervolgens op "Opslaan" in de rechterbovenhoek om de instellingen af te ronden.

    5. Als u een gebied wilt bewerken, tikt u op het gebied dat u wilt bewerken, waarna u het kan verplaatsen of de rechterbenedenhoek verplaatsen om de grootte te wijzigen. Klik vervolgens op "Opslaan" in de rechterbovenhoek.

    6. Om een gebied te verwijderen, raakt u het gebied aan dat u wilt verwijderen en klikt u op "Delete the area". Klik vervolgens op Ja om de instellingen af te ronden.


    Opmerkingen over Privacy Areas

    1. De Privacy Area wordt niet ondersteund door alle EZVIZ-apparaten. U kunt de gedetailleerde beschrijving bekijken op de productpagina of contact opnemen met ons supportteam voor meer informatie.

    2. Zodra deze is geconfigureerd, wordt het gemaskeerde gebied zowel in de livebeelden als in de opnames weergegeven.

    3. Als de positie van uw apparaat verandert, veranderen de privacy-gebieden mogelijk, en dekken ze de bedoelde zones mogelijk niet langer.


    *Gerelateerde artikelen:

    Hoe inschakelen of uitschakelen van apparaatgeluid?


This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies